Asigne sus tarifas de habitación a sus canales en Distribución > Canales para enviar y recibir actualizaciones del inventario y reservas. Esto evita las sobrerreservas y las reservas que no se reciben.
Antes de asignar una tarifa a un canal
Cree las tarifas de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Cree las tarifas de habitación correspondientes en la extranet de su canal.
Comprobaciones
Compruebe qué tipos de inventario admite la tarifa del canal antes de asignarla. No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización del inventario.
Los canales pueden vender la misma habitación de varias formas, por ejemplo, como tarifa estándar, de paquete, derivada o vinculada. Cada tipo de tarifa del canal debe asignarse a una única tarifa de su plataforma para garantizar que las reservas se envíen correctamente y reducir el riesgo de sobrerreservas.
Cómo configurar una nueva tarifa de habitación
Configure la nueva tarifa de habitación que desea asignar en este orden:
Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), cree primero la habitación y la tarifa en él y anote los códigos de la habitación y la tarifa.
En su plataforma, cree o confirme el tipo de habitación en Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación. A continuación, cree el plan tarifario y la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Si utiliza un PMS, un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), asigne la nueva tarifa de habitación a su sistema conectado en Distribución > Integraciones > Asignación de habitaciones y tarifas.
Cree las tarifas de habitación correspondientes en la extranet de su canal para que estén disponibles para su asignación.
⚠️ Importante: Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), también debe asignar sus tarifas en Distribución > Integraciones. De lo contrario:
Las actualizaciones realizadas en sus sistemas conectados no se sincronizarán con su plataforma ni con sus canales.
Las reservas correspondientes a tarifas no asignadas no se enviarán a sus sistemas conectados.
Esto puede provocar sobrerreservas y reservas que no se reciban.
Asigne sus tarifas de habitación a un canal
Para asignar sus tarifas de habitación a un canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (los tres puntos) situado junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación. Accederá a la página Asignación de tarifas de habitación.
Utilice los filtros para encontrar la tarifa que desea asignar. Configure el selector de Estado de asignación como No asignadas, Asignadas o Todas; busque Tarifas de habitación del gestor de canales o Tarifas de habitación del canal; y muestre y agrupe los resultados por Plan tarifario (opción predeterminada) o Tipo de habitación.
Busque su tarifa de habitación de la plataforma en la columna Gestor de canales, situada a la izquierda. A continuación, a la derecha, haga clic en Asignar a [nombre del canal].
Haga clic en Sí para activar Empezar a actualizar el canal.
Seleccione la tarifa de canal correspondiente en el menú desplegable.
Revise e introduzca los ajustes adicionales de la tarifa de canal.
Consulte los tipos de inventario que aparecen bajo los encabezados Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
Haga clic en Guardar.
Cuando asigne una tarifa de habitación a un canal, se creará una «tarifa de habitación del canal».
Nota: Los tipos de tarifa adicionales, como las tarifas de paquete, derivadas o vinculadas, no aparecerán en el filtro No asignadas una vez asignada una tarifa. Para encontrarlos, haga clic en la tarifa de la columna Gestor de canales, seleccione Asignar a [nombre del canal] y elija otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
Asigne nuevas tarifas desde Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
También puede asignar un nuevo plan tarifario o una tarifa promocional desde la página de planes tarifarios:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la tarifa de habitación.
Seleccione Asignar a un canal, elija el canal y guarde la configuración de la tarifa de canal.
Nota: Si ha creado una tarifa de habitación correspondiente en la extranet de su canal, pero no la ve al intentar asignarla, asegúrese de que la tarifa esté activa en la extranet del canal y espere al menos 60 minutos.
Compruebe la asignación
Después de asignar las tarifas, compruebe que:
Todas las tarifas de habitación necesarias estén asignadas al canal. No debería haber tarifas sin asignar. Todos los tipos de tarifa existentes en el canal, como las tarifas derivadas y vinculadas, también deben estar asignados para que las reservas se reciban correctamente.
Las tarifas y restricciones correctas aparezcan en su tabla del inventario.
El canal esté habilitado en Configuración del canal.
Compruebe que todas sus tarifas estén asignadas correctamente:
Vaya a Distribución > Canales.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Utilice el selector de Estado de asignación para seleccionar No asignadas.
Compruebe que todas las tarifas necesarias estén asignadas.
Compruebe si hay tarifas sin asignar o deshabilitadas
⚠️ Tarifas sin asignar: Si encuentra tarifas sin asignar, puede:
Crear las tarifas correspondientes en su plataforma para seguir vendiéndolas.
Eliminarlas de la extranet de su canal.
⚠️ Tarifas deshabilitadas: Una tarifa puede desconectarse automáticamente (deshabilitarse) debido a una configuración incorrecta o a un conflicto entre determinados ajustes. Si hay tarifas de canal deshabilitadas, coloque el cursor sobre el icono de deshabilitada (el icono de advertencia con un triángulo rojo o amarillo) en la lista de asignaciones para ver el mensaje de error. Corrija el error y vuelva a habilitar la tarifa:
Haga clic en la tarifa de canal y, a continuación, en Configurar.
Asegúrese de que Empezar a actualizar el canal esté configurado como Sí.
Haga clic en Guardar.
Si ha completado todos estos pasos, pero la actualización no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales, consulte esta guía de solución de problemas.
Verifique el inventario
Las tarifas y restricciones que se sincronizan con un canal aparecen en su tabla del inventario. Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa significa que el canal o la tarifa de canal no admite ese tipo de actualización.
Una vez asignadas las tarifas, puede verificar que la sincronización funciona correctamente:
Haga un pequeño cambio en el inventario, como modificar una tarifa, la disponibilidad o una restricción. Por ejemplo, actualice el valor de una tarifa o de la disponibilidad.
Espere 30 minutos.
Inicie sesión en la extranet del canal y compruebe que la actualización se haya recibido correctamente.
💡 Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) que sincroniza el inventario con SiteMinder:
Consulte a su proveedor qué actualizaciones se envían a SiteMinder.
La tarifa que aparece en su tabla del inventario puede estar gestionada por su sistema conectado y no por SiteMinder. Realice actualizaciones manuales en la plataforma de SiteMinder únicamente para los valores del inventario que no gestione su sistema conectado.
Cómo y cuándo se envían las actualizaciones a un canal
Las actualizaciones se envían automáticamente a un canal siempre que el canal o la tarifa de canal admita ese tipo de actualización del inventario. Una vez asignadas las tarifas, configurado Empezar a actualizar el canal como Sí y habilitado el canal, las tarifas, la disponibilidad y las restricciones se enviarán al canal. Para confirmar que se ha enviado una actualización admitida, espere unos 30 minutos y compruebe la extranet del canal.
Si ha completado todos los pasos —las tarifas están asignadas, el canal está habilitado y los valores son correctos en SiteMinder—, pero el canal sigue mostrando datos incorrectos o incompletos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar una actualización manual del canal.
¿Por qué tengo que asignar una tarifa si no admite ninguna actualización del inventario?
Algunos tipos de tarifa, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no admiten actualizaciones del inventario porque heredan los precios y las restricciones de una tarifa principal gestionada por el canal. Aun así, debe asignar todos los tipos de tarifa para garantizar que las reservas realizadas con estas tarifas se envíen a su plataforma.
💡 Configure también Empezar a actualizar el canal como Sí para estas tarifas.
Compruebe qué datos del inventario admite una tarifa de canal
No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización del inventario. Puede comprobar qué admite el canal o la tarifa de canal en dos lugares.
En la configuración de la tarifa de canal
Para comprobar qué datos del inventario admite una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (los tres puntos) situado junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal y, a continuación, en Configurar para abrir la configuración de la tarifa de canal. También puede acceder aquí cuando asigne la tarifa por primera vez.
Consulte los encabezados Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
Los tipos de inventario admitidos aparecerán en azul bajo Datos admitidos por esta tarifa de canal.
Los tipos de inventario no admitidos aparecerán en gris bajo Datos no admitidos por esta tarifa de canal.
En la tabla del inventario
Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa en la tabla del inventario significa que el canal o la tarifa de canal no admite ese tipo de actualización.
Los guiones en todas las tarifas de un canal significan que el canal no admite ese tipo de inventario.
Los guiones en tarifas concretas pueden indicar que las actualizaciones están bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como las tarifas de paquete o derivadas.
Si el canal o la tarifa de canal no admite un tipo de inventario, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet del canal.
Habilite el canal
Después de asignar todas las tarifas de habitación necesarias y comprobar que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones son correctas, habilite el canal para empezar a vender.
Para habilitar el canal, vaya a Distribución > Canales, busque el canal, haga clic en el botón de elipsis (los tres puntos), seleccione Actualizar configuración del canal y haga clic en el botón Habilitar la conexión con [nombre del canal].
Gestione las tarifas asignadas
Actualice la configuración de la asignación
Para actualizar la configuración de una tarifa de canal ya asignada:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (los tres puntos) situado junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal.
Haga clic en Configurar para abrir la configuración de la tarifa de canal.
Actualice la configuración de la tarifa de canal.
Haga clic en Guardar.
Desconecte la asignación
Para desconectar la asignación de una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (los tres puntos) situado junto al canal.
Seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa de canal.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise la advertencia y haga clic en Desconectar.
⚠️ Antes de desconectar una tarifa de canal, tenga en cuenta lo siguiente:
Desconectar una tarifa solo detiene las actualizaciones procedentes de su plataforma. La tarifa seguirá activa y visible en el canal. Si existe un tipo de habitación o una tarifa de habitación en el canal y ya no desea venderlo, deberá eliminarlo o desactivarlo directamente en la extranet del canal.
Elimine la tarifa de habitación de la extranet del canal antes de desconectarla de su plataforma.
💡 Puede volver a asignar una tarifa de canal más adelante si lo necesita.