Asigne sus tarifas de habitación a los canales en Distribución > Canales para enviar y recibir actualizaciones de inventario y reservas. Esto ayuda a evitar las sobrerreservas y las reservas no recibidas.
Antes de asignar una tarifa a un canal
Cree las tarifas de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Cree las tarifas de habitación correspondientes en la extranet del canal.
Comprobaciones
Compruebe qué tipos de inventario admite la tarifa del canal antes de asignarla. No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten cada tipo de actualización de inventario.
Los canales pueden vender la misma habitación de varias formas, por ejemplo, como una tarifa estándar, de paquete, derivada o vinculada. Cada tipo de tarifa del canal debe asignarse a una única tarifa de su plataforma para garantizar que las reservas se reciban correctamente y reducir el riesgo de sobrerreservas.
Cómo configurar una nueva tarifa de habitación
Configure la nueva tarifa de habitación que quiera asignar en el siguiente orden:
Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), cree primero la habitación y la tarifa en él y anote los códigos de habitación y de tarifa.
En su plataforma, cree o confirme el tipo de habitación en Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación. A continuación, cree el plan tarifario y la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Si utiliza un PMS, un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), asigne la nueva tarifa de habitación al sistema conectado en Distribución > Conectividades > Mapeo de habitaciones y tarifas.
Cree las tarifas de habitación correspondientes en la extranet del canal para que estén disponibles para su asignación.
⚠️ Importante: Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), también debe asignar las tarifas en Distribución > Conectividades. Si no lo hace:
Las actualizaciones realizadas en sus sistemas conectados no se sincronizarán con su plataforma ni con sus canales.
Las reservas de las tarifas no asignadas no se enviarán a sus sistemas conectados.
Esto puede provocar sobrerreservas y reservas no recibidas.
Asigne sus tarifas de habitación a un canal
Para asignar sus tarifas de habitación a un canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Pulse el botón de puntos suspensivos situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación. Se abrirá la página Mapeo de tarifas de habitación.
Utilice los filtros para encontrar la tarifa que quiera asignar. Establezca el interruptor Estado del mapeo en No asignadas, Asignadas o Todas; busque Tarifas de habitación del gestor de canales o Tarifas de habitación del canal; y muestre y agrupe por Plan tarifario (opción predeterminada) o Tipo de habitación.
Busque su tarifa de habitación en la columna Gestor de canales, situada a la izquierda. A continuación, a la derecha, pulse Asignar al canal.
Pulse Sí para activar Empezar a actualizar el canal.
Seleccione la tarifa de canal correspondiente en el menú desplegable.
Revise e introduzca cualquier configuración adicional de la tarifa de canal.
Consulte los tipos de inventario que aparecen bajo los encabezados Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
Pulse Guardar.
Al asignar una tarifa de habitación a un canal, se crea una «tarifa de habitación del canal».
Nota: Los tipos de tarifa adicionales, como las tarifas de paquete, derivadas o vinculadas, no aparecerán en el filtro No asignadas una vez asignada una tarifa. Para encontrarlos, pulse la tarifa en la columna Gestor de canales, seleccione Asignar al canal y, a continuación, elija otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
Asigne nuevas tarifas desde Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
También puede asignar un nuevo plan tarifario o una tarifa promocional desde la página de planes tarifarios:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Pulse la tarifa de habitación.
Seleccione Asignar al canal, elija el canal y guarde la configuración de la tarifa de canal.
Nota: Si ha creado una tarifa de habitación correspondiente en la extranet del canal, pero no aparece al intentar asignarla, compruebe que la tarifa esté activa en la extranet del canal y espere al menos 60 minutos.
Compruebe el mapeo
Después de asignar las tarifas, compruebe lo siguiente:
Todas las tarifas de habitación necesarias están asignadas al canal. No debería haber tarifas sin asignar. Todos los tipos de tarifa que existan en el canal, incluidas las tarifas derivadas y vinculadas, también deben estar asignados para que las reservas se reciban correctamente.
Las tarifas y restricciones correctas aparecen en la Tabla del inventario.
El canal está activado en Configuración del canal.
Para comprobar que todas las tarifas están asignadas correctamente:
Vaya a Distribución > Canales.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Utilice el interruptor Estado del mapeo para seleccionar No asignadas.
Compruebe que todas las tarifas necesarias estén asignadas.
Compruebe si hay tarifas sin asignar o desactivadas
⚠️ Tarifas sin asignar: Si encuentra tarifas sin asignar, puede:
Crear las tarifas correspondientes en su plataforma para seguir vendiéndolas.
Eliminarlas de la extranet del canal.
⚠️ Tarifas desactivadas: Una tarifa puede desconectarse automáticamente y quedar desactivada debido a una configuración incorrecta o a un conflicto entre determinados ajustes. Si hay tarifas de canal desactivadas, coloque el cursor sobre el icono de desactivación —el icono de advertencia con un triángulo rojo o amarillo— en la lista de mapeo para consultar el mensaje de error. Corrija el error y vuelva a activar la tarifa:
Pulse la tarifa de canal y, a continuación, pulse Configurar.
Asegúrese de que Empezar a actualizar el canal esté establecido en Sí.
Pulse Guardar.
Si ha realizado todos estos pasos, pero la actualización no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales, consulte esta guía de resolución de problemas.
Verifique el inventario
Las tarifas y restricciones que se sincronizan con un canal aparecen en la Tabla del inventario. Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa significa que el canal o la tarifa de canal no admite ese tipo de actualización.
Una vez asignadas las tarifas, puede verificar que la sincronización funciona correctamente:
Realice un pequeño cambio en su inventario, por ejemplo, actualice una tarifa, la disponibilidad o una restricción.
Espere 30 minutos.
Inicie sesión en la extranet del canal y compruebe que la actualización se haya recibido correctamente.
💡 Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) que sincroniza el inventario con SiteMinder:
Consulte con su proveedor qué actualizaciones se envían a SiteMinder.
La tarifa que aparece en la Tabla del inventario puede estar gestionada por su sistema conectado y no por SiteMinder. Realice actualizaciones manuales en su plataforma de SiteMinder únicamente para los valores de inventario que no gestione su sistema conectado.
¿Por qué tengo que asignar una tarifa si no admite ninguna actualización de inventario?
Algunos tipos de tarifa, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no admiten actualizaciones de inventario porque heredan los precios y las restricciones de una tarifa principal gestionada por el canal. Aun así, debe asignar todos los tipos de tarifa para garantizar que las reservas realizadas con estas tarifas se reciban en su plataforma.
💡 Mantenga Empezar a actualizar el canal establecido en Sí para estas tarifas.
Compruebe qué datos de inventario admite una tarifa de canal
No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten cada tipo de actualización de inventario. Puede consultar qué admite el canal o la tarifa de canal en dos lugares.
En la configuración de la tarifa de canal
Para comprobar qué datos de inventario admite una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Pulse el botón de puntos suspensivos situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Pulse la tarifa de canal y, a continuación, pulse Configurar para abrir la configuración de la tarifa de canal. También puede acceder a esta pantalla al asignar la tarifa por primera vez.
Consulte los encabezados Datos admitidos por esta tarifa de canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa de canal (en gris).
Los tipos de inventario admitidos aparecerán en azul bajo Datos admitidos por esta tarifa de canal.
Los tipos de inventario no admitidos aparecerán en gris bajo Datos no admitidos por esta tarifa de canal.
En la tabla del inventario
Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa en la Tabla del inventario significa que el canal o la tarifa de canal no admite ese tipo de actualización.
Los guiones en todas las tarifas de un canal indican que el canal no admite ese tipo de inventario.
Los guiones en tarifas específicas pueden indicar que las actualizaciones están bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como las tarifas de paquete o derivadas.
Si el canal o la tarifa de canal no admite un tipo de inventario, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet del canal.
Active el canal
Después de asignar todas las tarifas de habitación necesarias y comprobar que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones sean correctas, active el canal para empezar a vender.
Para activar el canal, vaya a Distribución > Canales, busque el canal y pulse el botón de puntos suspensivos. Seleccione Actualizar configuración del canal y pulse el botón Activar la conexión con el canal.
Gestione las tarifas asignadas
Actualice la configuración del mapeo
Para actualizar la configuración de una tarifa de canal ya asignada:
Vaya a Distribución > Canales.
Pulse el botón de puntos suspensivos situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Pulse la tarifa de canal.
Pulse Configurar para abrir la configuración de la tarifa de canal.
Actualice la configuración de la tarifa de canal.
Pulse Guardar.
Desconecte el mapeo
Para desconectar el mapeo de una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Pulse el botón de puntos suspensivos situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Pulse la tarifa de canal.
Pulse Desconectar del canal.
Revise la advertencia y pulse Desconectar.
⚠️ Antes de desconectar una tarifa de canal, tenga en cuenta lo siguiente:
Desconectar una tarifa solo detiene las actualizaciones procedentes de su plataforma. La tarifa seguirá activa y visible en el canal. Si existe un tipo de habitación o una tarifa de habitación en el canal y ya no quiere venderla, deberá eliminarla o desactivarla directamente en la extranet del canal.
Elimine la tarifa de habitación de la extranet del canal antes de desconectarla de su plataforma.
💡 Puede volver a asignar una tarifa de canal más adelante si lo necesita.