Mapee sus tarifas de habitación con sus canales en Distribución > Canales para enviar y recibir actualizaciones del inventario y reservas. Esto evita las sobrerreservas y las reservas perdidas.
Antes de realizar el mapeo con un canal
Cree las tarifas de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
La tarifa de habitación debe crearse antes de que aparezca en la lista Sin mapear para realizar el mapeo. Un tipo de habitación por sí solo no aparecerá hasta que se le asigne un plan tarifario.
Cree las tarifas de habitación correspondientes en la extranet de su canal. La única excepción son Airbnb y Booking.com con la sincronización mejorada: solo para estos canales, puede crear las tarifas directamente desde su plataforma sin iniciar sesión en la extranet del canal.
Nota: en algunos canales, es posible que tenga que esperar 60 minutos después de crear las tarifas de habitación en la extranet del canal.
Comprobaciones
Compruebe qué tipos de inventario admite la tarifa del canal antes de realizar el mapeo. No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización del inventario.
Los canales pueden vender la misma habitación de varias formas, por ejemplo, como una tarifa estándar, de paquete, derivada o vinculada. Debe mapear cada tipo de tarifa del canal para garantizar que las reservas se envíen correctamente y reducir el riesgo de sobrerreservas.
Cómo configurar una nueva tarifa de habitación
Configure una nueva tarifa de habitación para realizar el mapeo en este orden:
Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), cree primero la habitación y la tarifa allí y anote los códigos de la habitación y la tarifa.
En su plataforma, cree o confirme el tipo de habitación en Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación y, después, cree el plan tarifario y la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), mapee la nueva tarifa de habitación con su sistema conectado en Distribución > Conectividades > Mapeo de habitaciones y tarifas.
Cree las tarifas de habitación correspondientes en la extranet de su canal para que estén disponibles para el mapeo. La excepción son Airbnb y Booking.com con la sincronización mejorada: solo para estos canales, puede crear las tarifas directamente desde su plataforma sin iniciar sesión en la extranet del canal.
⚠️ Importante: si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), también debe mapear sus tarifas en Distribución > Conectividades. Si no lo hace:
Las actualizaciones realizadas en sus sistemas conectados no se sincronizarán con su plataforma ni con sus canales.
Las reservas de tarifas no mapeadas no se enviarán a sus sistemas conectados.
Esto puede provocar sobrerreservas y reservas perdidas.
Mapee sus tarifas de habitación con un canal
Para mapear sus tarifas de habitación con un canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos, representado por tres puntos, situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación. Se abrirá la página Mapeo de tarifas de habitación.
Utilice los filtros para encontrar la tarifa que desea mapear. Establezca el selector Estado del mapeo en Sin mapear, Mapeado o Todos; busque Tarifas de habitación del gestor de canales o Tarifas de habitación del canal; y muestre y agrupe por Plan tarifario —opción predeterminada— o Tipo de habitación.
Busque la tarifa de habitación de su plataforma en la columna Gestor de canales, a la izquierda. A la derecha, haga clic en Mapear con [nombre del canal].
Haga clic en Sí para activar Empezar a actualizar el canal.
Seleccione la tarifa de canal correspondiente en el menú desplegable.
Revise e introduzca cualquier configuración adicional para la tarifa de canal.
Consulte los tipos de inventario que aparecen bajo los encabezados Datos admitidos por esta tarifa de canal —en azul— y Datos no admitidos por esta tarifa de canal —en gris—.
Haga clic en Guardar.
Una vez mapeada la tarifa de habitación con un canal:
Se crea una «tarifa de habitación del canal». Edite la configuración de la tarifa del canal si es necesario.
La tarifa de habitación aparece con el filtro Mapeado o Todos en la página Mapeo de tarifas de habitación. Ya no aparece con el filtro Sin mapear.
⚠️ Si ha creado una tarifa de habitación correspondiente en la extranet del canal, pero no la ve al intentar realizar el mapeo, asegúrese de que la tarifa esté activa en la extranet del canal y espere al menos 60 minutos.
⚠️ Nota: Los tipos de tarifa adicionales, como las tarifas de paquete, derivadas o vinculadas, no aparecerán con el filtro Sin mapear una vez mapeada una tarifa. Para encontrarlos, establezca el Estado del mapeo en Todos, haga clic en la tarifa de la columna Gestor de canales, seleccione Mapear con [nombre del canal] y, después, elija otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
Mapee nuevas tarifas desde Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
Para mapear fácilmente un nuevo plan tarifario o una tarifa promocional, también puede hacerlo desde la página de planes tarifarios:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la tarifa de habitación.
Seleccione Mapear con el canal, elija su canal y, después, guarde la configuración de la tarifa del canal.
Compruebe el mapeo
Después de realizar el mapeo, compruebe lo siguiente:
Todas las tarifas de habitación necesarias están mapeadas con el canal. No debería haber tarifas sin mapear. También deben mapearse todos los tipos de tarifa que existan en el canal, como las tarifas derivadas y vinculadas, para que las reservas se envíen correctamente.
Las tarifas y restricciones correctas aparecen en su Tabla del inventario.
El canal está activado en Configuración del canal.
Compruebe que todas sus tarifas estén mapeadas correctamente:
Vaya a Distribución > Canales.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Utilice el selector Estado del mapeo para seleccionar Sin mapear.
Compruebe que todas las tarifas necesarias estén mapeadas.
Compruebe si hay tarifas sin mapear o desactivadas
⚠️ Tarifas sin mapear: si encuentra tarifas sin mapear, puede:
Crear las tarifas correspondientes en su plataforma para seguir vendiéndolas.
Eliminarlas de la extranet del canal.
⚠️ Tarifas desactivadas: una tarifa puede desconectarse automáticamente y quedar desactivada debido a una configuración incorrecta o a un conflicto entre determinados ajustes. Si hay tarifas de canal desactivadas, coloque el cursor sobre el icono de desactivación —el icono de advertencia triangular rojo o amarillo— en la lista de mapeo para consultar el mensaje de error. Corrija el error y vuelva a activar la tarifa:
Haga clic en la tarifa de canal y, después, en Configurar.
Asegúrese de que Empezar a actualizar el canal esté establecido en Sí.
Haga clic en Guardar.
Si ha realizado todo lo anterior, pero la actualización no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales, consulte esta guía de solución de problemas.
Verifique el inventario
Las tarifas y restricciones que se sincronizan con un canal aparecen en su Tabla del inventario. Un guion (-) en lugar del valor de una tarifa o restricción, como la duración mínima de la estancia o la duración mínima de la estancia (MinLOS), significa que el canal o la tarifa del canal no admite ese tipo de actualización. SiteMinder no envía ese valor al canal. Gestione la actualización directamente en la extranet del canal.
Una vez mapeadas sus tarifas, puede verificar que la sincronización funciona correctamente:
Haga un pequeño cambio en su inventario, como modificar las tarifas, la disponibilidad o las restricciones. Por ejemplo, actualice una tarifa o un valor de disponibilidad.
Espere 30 minutos.
Inicie sesión en la extranet del canal y compruebe que la actualización se haya aplicado correctamente.
💡 Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) que sincroniza el inventario con SiteMinder:
Consulte con su proveedor qué actualizaciones se envían a SiteMinder.
La tarifa que aparece en su Tabla del inventario puede estar gestionada por su sistema conectado y no por SiteMinder. Realice actualizaciones manuales en su plataforma de SiteMinder únicamente para los valores del inventario que no gestione su sistema conectado.
Cómo y cuándo se envían las actualizaciones a un canal
Las actualizaciones se envían automáticamente a un canal siempre que el canal o la tarifa del canal admita ese tipo de actualización del inventario. Una vez mapeadas las tarifas, Empezar a actualizar el canal esté establecido en Sí y el canal esté activado, las tarifas, la disponibilidad y las restricciones se enviarán al canal. Para confirmar que una actualización admitida se ha aplicado, espere unos 30 minutos y, después, compruebe la extranet del canal.
Si ha completado todos los pasos, las tarifas están mapeadas, el canal está activado y los valores son correctos en SiteMinder, pero el canal sigue mostrando datos incorrectos o incompletos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitar una actualización manual del canal.
¿Por qué tengo que mapear una tarifa si no admite ninguna actualización del inventario?
Algunos tipos de tarifa, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no admiten actualizaciones del inventario porque heredan las tarifas y restricciones de una tarifa principal gestionada por el canal. Aun así, debe mapear todos los tipos de tarifa para garantizar que las reservas realizadas con estas tarifas se envíen a su plataforma.
💡 Establezca también Empezar a actualizar el canal en Sí para estas tarifas.
Compruebe qué datos del inventario admite una tarifa de canal
No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización del inventario. Compruebe qué admite el canal o la tarifa del canal en dos lugares.
En la configuración de la tarifa del canal
Para comprobar qué datos del inventario admite una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos, representado por tres puntos, situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal y, después, en Configurar para abrir la configuración de la tarifa del canal. También puede acceder aquí al mapear la tarifa por primera vez.
Consulte los encabezados Datos admitidos por esta tarifa de canal —en azul— y Datos no admitidos por esta tarifa de canal —en gris—.
Los tipos de inventario admitidos aparecerán en azul bajo Datos admitidos por esta tarifa de canal.
Los tipos de inventario no admitidos aparecerán en gris bajo Datos no admitidos por esta tarifa de canal.
En la tabla del inventario
Un guion (-) en lugar del valor de una tarifa o restricción, como la duración mínima de la estancia, la duración máxima de la estancia o el cierre de llegadas, en la Tabla del inventario significa que el canal o la tarifa del canal no admite ese tipo de actualización.
Los guiones («-») en todas las tarifas de un canal significan que el canal no admite ese tipo de inventario.
Los guiones («-») en tarifas concretas pueden significar que las actualizaciones están bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como las tarifas de paquete o derivadas.
Si el canal o la tarifa del canal no admite un tipo de inventario, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet del canal.
Active el canal
Después de mapear todas las tarifas de habitación necesarias y comprobar que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones sean correctas, active el canal para empezar a vender.
Para activar el canal, vaya a Distribución > Canales, busque el canal, haga clic en el botón de puntos suspensivos, seleccione Actualizar configuración del canal y haga clic en el botón Activar la conexión con [nombre del canal].
Gestione las tarifas mapeadas
Actualice la configuración del mapeo
Para actualizar la configuración de una tarifa de canal ya mapeada:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos, representado por tres puntos, situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Configurar para abrir la configuración de la tarifa del canal.
Actualice la configuración de la tarifa del canal.
Haga clic en Guardar.
¿Por qué aparece desactivado el botón Guardar? Si el botón Guardar aparece desactivado en la configuración de la tarifa del canal, normalmente significa que todavía no se han realizado cambios de configuración o que falta completar un campo obligatorio, marcado con un asterisco (*). Revise todos los campos obligatorios y complete o corrija los que falten. A continuación, Guardar estará disponible.
Desconecte un mapeo
Para desconectar el mapeo de una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos, representado por tres puntos, situado junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise la advertencia y haga clic en Desconectar.
⚠️ Antes de desconectar una tarifa de canal, tenga en cuenta lo siguiente:
Desconectar una tarifa solo detiene las actualizaciones procedentes de su plataforma. La tarifa permanece activa y visible en el canal. Si existe un tipo de habitación o una tarifa de habitación en el canal y ya no desea venderla, deberá eliminarla o desactivarla directamente en la extranet del canal.
Elimine la tarifa de habitación de la extranet del canal antes de desconectarla de su plataforma.
💡 Puede volver a mapear una tarifa de canal más adelante si es necesario.