Mapee sus tarifas de habitación con sus canales en Distribución > Canales para enviar y recibir actualizaciones de inventario y reservas. Esto evita sobrerreservas y reservas perdidas.
Antes de mapear con un canal
Cree tarifas de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Cree tarifas de habitación equivalentes en la extranet de su canal.
Compruebe lo siguiente:
Compruebe qué tipos de inventario admite la tarifa del canal antes de mapear. No todos los canales ni todas las tarifas del canal admiten todos los tipos de actualización de inventario.
Es posible que los canales vendan la misma habitación de varias formas (por ejemplo, como tarifa estándar, paquete, tarifa derivada o tarifa vinculada). Cada tipo de tarifa del canal debe mapearse a una única tarifa de su plataforma para garantizar que las reservas se entregan correctamente y reducir el riesgo de sobrerreserva.
Cómo configurar una nueva tarifa de habitación
Configure una nueva tarifa de habitación para mapearla siguiendo este orden:
Si usa un sistema de gestión hotelera (PMS), cree primero la habitación y la tarifa allí y anote los códigos de habitación y de tarifa.
En su plataforma, cree o confirme el tipo de habitación en Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación y, a continuación, cree el plan tarifario y la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Si usa un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), mapee la nueva tarifa de habitación con su sistema conectado en Distribución > Conectividades > Mapeo de habitaciones y tarifas.
Cree tarifas de habitación equivalentes en la extranet de su canal para que estén disponibles para el mapeo.
⚠️ Importante: si usa un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), también debe mapear sus tarifas en Distribución > Conectividades. Si no lo hace:
Las actualizaciones realizadas en sus sistemas conectados no se sincronizarán con su plataforma ni con los canales.
Las reservas de tarifas no mapeadas no se enviarán a sus sistemas conectados.
Esto puede provocar sobrerreservas y reservas perdidas.
Mapear sus tarifas de habitación con un canal
Para mapear sus tarifas de habitación con un canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Use el conmutador Estado del mapeo para seleccionar Sin mapear.
Busque la tarifa de habitación de su plataforma en la columna del gestor de canales de la izquierda y, a la derecha, haga clic en Mapear con [nombre del canal].
Haga clic en Sí en Comenzar a actualizar canal.
Seleccione la tarifa correspondiente del canal en el menú desplegable.
Revise e introduzca los ajustes adicionales de la tarifa del canal que sean necesarios.
Tome nota de los tipos de inventario que aparecen bajo los encabezados Datos admitidos por esta tarifa del canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa del canal (en gris).
Haga clic en Guardar.
Cuando mapea una tarifa de habitación con un canal, se crea una «tarifa de habitación del canal».
Mapear nuevas tarifas desde Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
Como forma sencilla de mapear un nuevo plan tarifario o una tarifa promocional, también puede mapear desde la página de planes tarifarios:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la tarifa de habitación.
Seleccione Mapear con canal > elija su canal y, a continuación, guarde la configuración de la tarifa del canal.
Nota: si ha creado una tarifa de habitación equivalente en la extranet de su canal pero no la ve al intentar mapearla, asegúrese de que la tarifa esté activa en la extranet del canal y espere al menos 60 minutos.
Comprobar su mapeo
Después de mapear, compruebe que:
Todas las tarifas de habitación necesarias están mapeadas con el canal. No debería haber tarifas sin mapear (todos los tipos de tarifa que existan en el canal, como las tarifas derivadas y vinculadas, también deben mapearse para que se entreguen las reservas).
Las tarifas y restricciones correctas aparecen en su tabla del inventario.
El canal está habilitado en Configuración del canal.
Para comprobar que todas sus tarifas están mapeadas correctamente:
Vaya a Distribución > Canales.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Use el conmutador Estado del mapeo para seleccionar Sin mapear.
Compruebe que todas las tarifas necesarias están mapeadas.
Comprobar si hay tarifas sin mapear o deshabilitadas
⚠️ Tarifas sin mapear: si encuentra tarifas sin mapear, haga lo siguiente:
Cree tarifas equivalentes en su plataforma para seguir vendiéndolas.
Elimínelas de la extranet de su canal.
⚠️ Tarifas deshabilitadas: una tarifa puede desconectarse automáticamente (deshabilitarse) debido a una configuración incorrecta o a un conflicto entre determinados ajustes. Si hay alguna tarifa de canal deshabilitada, sitúe el cursor sobre el icono de deshabilitado (icono de advertencia con triángulo rojo o amarillo) en la lista de mapeos para ver el mensaje de error. Corrija el error y, a continuación, vuelva a habilitar la tarifa:
Haga clic en la tarifa del canal > haga clic en Configurar.
Asegúrese de que «Comenzar a actualizar canal» está configurado en Sí.
Haga clic en Guardar.
Si ha realizado todo lo anterior, pero la actualización no se sincroniza o no se muestra correctamente en los canales, consulte esta guía de resolución de problemas:
help-platform.siteminder.com/es/articles/8673758-solucionar-problemas-de-inventario-que-no-se-sincroniza-o-no-se-muestra-correctamente-en-los-canales
Verificar el inventario
Las tarifas y restricciones que se sincronizan con un canal aparecen en su tabla del inventario. Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa significa que el canal o la tarifa del canal no admite ese tipo de actualización.
Una vez que haya mapeado sus tarifas, puede verificar que la sincronización funciona correctamente:
Haga un pequeño cambio en su inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones); por ejemplo, actualice una tarifa o un valor de disponibilidad.
Espere 30 minutos.
Inicie sesión en la extranet del canal y compruebe que la actualización se ha aplicado correctamente.
💡 Si usa un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) que sincroniza el inventario con SiteMinder:
Consulte con su proveedor qué actualizaciones se envían a SiteMinder.
La tarifa que se muestra en su tabla del inventario puede estar gestionada por su sistema conectado en lugar de por SiteMinder. Solo haga actualizaciones manuales en su plataforma SiteMinder para los valores de inventario que no gestione su sistema conectado.
Por qué debo mapear una tarifa si no admite actualizaciones de inventario
Algunos tipos de tarifa —como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas— no admiten actualizaciones de inventario porque heredan los precios y las restricciones de una tarifa principal gestionada por el canal. Aun así, debe mapear todos los tipos de tarifa para asegurarse de que las reservas realizadas con esas tarifas se entregan a su plataforma.
💡 Para estas tarifas, configure igualmente Comenzar a actualizar canal en Sí.
Comprobar qué datos de inventario admite una tarifa del canal
No todos los canales ni todas las tarifas específicas del canal admiten todos los tipos de actualización de inventario. Compruebe qué admite el canal o la tarifa del canal en dos lugares.
En la configuración de la tarifa del canal
Para comprobar qué datos de inventario admite una tarifa del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal y luego en Configurar para abrir la configuración de la tarifa del canal (también puede acceder aquí cuando mapea la tarifa por primera vez).
Compruebe los encabezados Datos admitidos por esta tarifa del canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa del canal (en gris).
Los tipos de inventario admitidos aparecerán en azul en Datos admitidos por esta tarifa del canal.
Los tipos de inventario no admitidos aparecerán en gris en Datos no admitidos por esta tarifa del canal.
En la tabla del inventario
Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa en la tabla del inventario significa que el canal o la tarifa del canal no admite ese tipo de actualización.
Los guiones en todas las tarifas de un canal significan que el canal no admite ese tipo de inventario.
Los guiones en tarifas específicas pueden significar que las actualizaciones están bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como las tarifas de paquete o derivadas.
Si el canal o la tarifa del canal no admite un tipo de inventario, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet del canal.
Habilitar el canal
Después de mapear todas las tarifas de habitación necesarias y comprobar que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones son correctas, habilite el canal para empezar a vender.
Para habilitar el canal, vaya a Distribución > Canales, busque el canal y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) > seleccione Actualizar configuración del canal > haga clic en el botón Habilitar la conexión con [nombre del canal].
Gestionar las tarifas mapeadas
Actualizar la configuración del mapeo
Para actualizar la configuración de la tarifa del canal de un mapeo existente:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Configurar para abrir la configuración de la tarifa del canal.
Actualice los ajustes de la tarifa del canal.
Haga clic en Guardar.
Desconectar el mapeo
Para desconectar el mapeo de una tarifa del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise la advertencia y haga clic en Desconectar.
⚠️ Antes de desconectar una tarifa del canal, tenga en cuenta lo siguiente:
Al desconectar una tarifa, solo se detienen las actualizaciones desde su plataforma. La tarifa sigue activa y visible en el canal. Si existe un tipo de habitación o una tarifa de habitación en el canal y ya no desea venderla, debe eliminarla o desactivarla directamente en la extranet del canal.
Elimine la tarifa de habitación de la extranet del canal antes de desconectarla de su plataforma.
💡 Puede volver a mapear una tarifa del canal más adelante si lo necesita.