Mapee las tarifas de habitación a sus canales en Distribución > Canales para enviar y recibir actualizaciones de inventario y reservas. Esto evita las sobrerreservas y las reservas perdidas.
Antes de mapear un canal
Cree tarifas de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
Cree tarifas de habitación equivalentes en la extranet de su canal
Comprobaciones:
Compruebe qué tipos de inventario admite la tarifa del canal antes de realizar el mapeo. No todos los canales ni todas las tarifas de los canales admiten cada tipo de actualización de inventario.
Los canales pueden vender la misma habitación de varias formas (por ejemplo, como tarifa estándar, de paquete, derivada o vinculada). Cada tipo de tarifa del canal debe mapearse a una única tarifa de su plataforma para garantizar que las reservas se entreguen correctamente y reducir el riesgo de sobrerreserva.
Cómo configurar una nueva tarifa de habitación:
Configure una nueva tarifa de habitación para mapear en este orden:
Si utiliza un PMS (sistema de gestión hotelera), cree primero la habitación y la tarifa en dicho sistema y anote los códigos de habitación y de tarifa.
En su plataforma, cree o confirme el tipo de habitación en Habitaciones y tarifas > Tipos de habitación, y luego cree el plan tarifario y la tarifa de habitación en Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Si utiliza un PMS, un RMS (sistema de gestión de ingresos) o un CRS (sistema central de reservas), mapee la nueva tarifa de habitación a su sistema conectado en Distribución > Conectividades > Mapeo de habitaciones y tarifas.
Cree tarifas de habitación equivalentes en la extranet de su canal para que estén disponibles para el mapeo.
⚠️ Importante: Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS), también debe mapear sus tarifas en Distribución > Conectividades. Si no lo hace:
Las actualizaciones realizadas en sus sistemas conectados no se sincronizarán con su plataforma ni con los canales.
Las reservas de tarifas no mapeadas no se enviarán a sus sistemas conectados.
Esto puede provocar sobrerreservas y reservas perdidas.
Mapear las tarifas de habitación a un canal
Para mapear sus tarifas de habitación a un canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Utilice el interruptor Estado del mapeo para seleccionar Sin mapear.
Busque la tarifa de habitación de su plataforma en la columna Gestor de canales, a la izquierda, y luego, a la derecha, haga clic en Mapear a [nombre del canal].
Haga clic en Sí en Iniciar actualización del canal.
Seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable.
Revise e introduzca cualquier configuración adicional para la tarifa del canal.
Tome nota de los tipos de inventario que figuran en los apartados Datos admitidos por esta tarifa del canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa del canal (en gris).
Haga clic en Guardar.
Al mapear una tarifa de habitación a un canal, se creará una «tarifa de habitación del canal».
Mapear nuevas tarifas desde Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios
Para mapear fácilmente un nuevo plan tarifario o una tarifa promocional, también puede hacerlo desde la página de planes tarifarios:
Vaya a Habitaciones y tarifas > Planes tarifarios.
Haga clic en la tarifa de habitación.
Seleccione Mapear a canal > elija su canal y guarde la configuración de la tarifa del canal.
Nota: Si ha creado una tarifa de habitación equivalente en la extranet de su canal pero no puede verla al intentar mapearla, compruebe que la tarifa esté activa en la extranet del canal y espere al menos 60 minutos.
Comprobar el mapeo
Después de realizar el mapeo, compruebe que:
Todas las tarifas de habitación necesarias estén mapeadas al canal. No debe haber tarifas sin mapear (todos los tipos de tarifa que existan en el canal, como las tarifas derivadas y vinculadas, también deben estar mapeados para que las reservas se entreguen correctamente).
Las tarifas y restricciones correctas aparezcan en su tabla de disponibilidad.
El canal esté habilitado en Configuración del canal.
Compruebe que todas sus tarifas estén mapeadas correctamente:
Vaya a Distribución > Canales.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Utilice el interruptor Estado del mapeo para seleccionar Sin mapear.
Compruebe que todas las tarifas necesarias estén mapeadas.
Comprobar si hay tarifas sin mapear o deshabilitadas
⚠️ Tarifas sin mapear: Si encuentra tarifas sin mapear, haga una de las siguientes acciones:
Cree tarifas equivalentes en su plataforma para seguir vendiéndolas.
Elimínelas de la extranet de su canal.
⚠️ Tarifas deshabilitadas: Una tarifa puede desconectarse automáticamente (deshabilitarse) debido a una configuración incorrecta o a un conflicto entre determinados ajustes. Si hay tarifas de canal deshabilitadas, pase el cursor sobre el icono de deshabilitada (icono de advertencia con triángulo rojo/amarillo) en la lista de mapeos para ver el mensaje de error. Corrija el error y vuelva a habilitar la tarifa:
Haga clic en la tarifa del canal > haga clic en Configurar.
Asegúrese de que la opción «Iniciar actualización del canal» esté establecida en Sí.
Haga clic en Guardar.
Si ha realizado todo lo anterior, pero la actualización no se sincroniza ni se muestra correctamente en los canales, consulte esta guía de solución de problemas.
Verificar el inventario
Una vez mapeadas las tarifas, puede comprobar que la sincronización funcione correctamente:
Realice un pequeño cambio en su inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones); por ejemplo, actualice una tarifa o un valor de disponibilidad.
Espere 30 minutos.
Inicie sesión en la extranet del canal y compruebe que la actualización se haya recibido correctamente.
💡 Si utiliza un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS) que sincronice el inventario con SiteMinder:
Consulte con su proveedor qué actualizaciones se envían a SiteMinder.
Realice actualizaciones manuales en su plataforma únicamente para los valores de inventario que no gestione su sistema conectado.
¿Por qué debo mapear una tarifa si no admite ninguna actualización de inventario?
Algunos tipos de tarifa (como las de paquete, derivadas y vinculadas) no admiten ninguna actualización de inventario porque heredan los precios y las restricciones de una tarifa principal gestionada por el canal. Aun así, debe mapear todos los tipos de tarifa para garantizar que las reservas realizadas con estas tarifas se entreguen a su plataforma.
💡 Aun así, establezca Iniciar actualización del canal en Sí para estas tarifas.
Comprobar qué datos de inventario admite una tarifa de canal
No todos los canales ni todas las tarifas de canal específicas admiten cada tipo de actualización de inventario. Compruebe lo que admite el canal o la tarifa del canal en dos lugares.
En la configuración de la tarifa del canal
Para comprobar qué datos de inventario admite una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal y, a continuación, en Configurar para abrir la configuración de la tarifa del canal. (También puede acceder aquí al mapear la tarifa por primera vez).
Compruebe los apartados Datos admitidos por esta tarifa del canal (en azul) y Datos no admitidos por esta tarifa del canal (en gris).
Los tipos de inventario admitidos aparecerán en azul, en Datos admitidos por esta tarifa del canal.
Los tipos de inventario no admitidos aparecerán en gris, en Datos no admitidos por esta tarifa del canal.
En la tabla de disponibilidad
Un guion (—) en lugar de un valor de tarifa en la tabla de disponibilidad indica que el canal o la tarifa del canal no admite ese tipo de actualización.
Si aparecen guiones en todas las tarifas de un canal, significa que el canal no admite ese tipo de inventario.
Si aparecen guiones en tarifas específicas, puede significar que las actualizaciones están bloqueadas para determinados tipos de tarifa, como las de paquete o derivadas.
Si el canal o la tarifa del canal no admite un tipo de inventario, gestione esas actualizaciones directamente en la extranet del canal.
Habilitar el canal
Después de mapear todas las tarifas de habitación necesarias y comprobar que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones sean correctas, habilite el canal para empezar a vender.
Para habilitar el canal, vaya a Distribución > Canales, busque el canal, haga clic en la elipsis (botón de tres puntos) y seleccione Actualizar configuración del canal; a continuación, haga clic en el botón «Habilitar la conexión con [nombre del canal]».
Gestionar tarifas mapeadas
Actualizar la configuración del mapeo
Para actualizar la configuración de una tarifa de canal en una mapeo existente:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Configurar para abrir la configuración de la tarifa del canal.
Actualice la configuración de la tarifa del canal.
Haga clic en Guardar.
Desconectar una mapeo
Para desconectar el mapeo de una tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis (botón de tres puntos) junto al canal.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise la advertencia y haga clic en Desconectar.
⚠️ Antes de desconectar una tarifa de canal. Tenga en cuenta que:
Al desconectar una tarifa solo se detienen las actualizaciones desde su plataforma. La tarifa sigue activa y visible en el canal. Si existe un tipo de habitación o una tarifa de habitación en el canal que ya no desea vender, debe eliminarla o desactivarla directamente en la extranet del canal.
Elimine la tarifa de habitación de la extranet del canal antes de desconectarla de su plataforma.
💡 Puede volver a mapear una tarifa de canal más adelante si lo necesita.