Vor der Verknüpfung mit Expedia
Bevor Sie mit der Verknüpfung mit Expedia beginnen, stellen Sie Folgendes sicher:
Verbinden Sie das Portal Expedia in Ihrer SiteMinder-Plattform über Distribution > Channels.
Verbinden Sie „Siteminder RDX" im Extranet von Expedia.
Erstellen Sie Ihre Zimmerkategorien und Ratenpläne im Extranet von Expedia. Richten Sie Einstellungen wie Details zur Zimmerkategorie, Belegungseinstellungen und Aufpreise für zusätzliche Personen ein. Warten Sie mindestens 60 Minuten, bis Ihre Plattform die Raten von Expedia abgerufen hat, bevor Sie mit der Verknüpfung Ihrer Raten in Ihrer SiteMinder-Plattform beginnen.
Identifizieren Sie alle Expedia-Ratentypen, die Sie verknüpfen müssen: Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an. Erstellen Sie eine Liste aller Ihrer aktiven Ratenpläne, einschließlich SellRate (Hotel Collect), SellRate (Expedia Collect), Package-Raten, Linked-Raten und Derived-Raten.
Mit Expedia verknüpfen
So verknüpfen Sie Ihre Zimmerraten mit Expedia:
Gehen Sie zu Distribution > Channels-Tab > suchen Sie Expedia.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) > wählen Sie Edit room rates mapping.
Suchen Sie Ihre erste Plattform-Zimmerrate in der Spalte Channel Manager auf der linken Seite, dann klicken Sie in der rechten Spalte auf die Schaltfläche Map to Expedia.
Um Bestandsaktualisierungen an Expedia zu starten, klicken Sie auf „Yes" bei Start updating channel.
Wählen Sie die entsprechende Portal-Rate aus dem Dropdown-Menü Mapped to aus.
Aktualisieren Sie alle zusätzlichen Einstellungen für die Portal-Rate. Einige Einstellungen wie die Rate für zusätzliche Erwachsene müssen direkt über das Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Save.
Verknüpfen Sie jede zusätzliche Portal-Rate (Standard, Package, Derived, Linked).
Klicken Sie auf die Channel Manager-Zimmerrate in der linken Spalte, dann wählen Sie Map to Expedia.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Verknüpfung.
Klicken Sie auf Save.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie die eine Zimmerrate in SiteMinder mit allen verfügbaren Expedia-Ratentypen verknüpfen, nicht nur mit den „Sell-Raten" (wie Sell-Raten für Expedia Collect und Hotel Collect, Package-, Derived- und Linked-Raten), um die Zustellung von Buchungen zu gewährleisten.
Kehren Sie zu Distribution > Channels > Expedia > Seite Room rates mapping zurück.
Suchen Sie erneut dieselbe Plattform-Zimmerrate (Channel Manager) in der linken Spalte.
Klicken Sie auf die Channel Manager-Zimmerrate in der linken Spalte, dann wählen Sie Map to Expedia.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Verknüpfung.
Klicken Sie auf Save.
Wiederholen Sie dies für alle Ratentypen (Standard, Package, Derived, Linked).
Hinweis: Da Sie die eine Plattform-Rate verknüpfen, werden die zusätzlichen Ratentypen auf Expedia nicht im Filter „Unmapped" angezeigt
⚠️ Hinweis:
Wenn Sie Sperrdaten über das Extranet von Expedia anwenden, müssen Sie diese manuell aus dem Extranet von Expedia entfernen, da SiteMinder diese beim Verknüpfen nicht überschreiben/entfernen kann.
Expedia Rates unterstützt zwei Pläne für den Ratenerwerb: „Sell" und „Net". Wenn Sie nach der Verknüpfung falsche Preise auf Expedia sehen, überprüfen und bestätigen Sie, dass der Ratentyp (Net oder Sell) auf Expedia korrekt ist.
Aktualisieren Sie Ihre Verknüpfung, wenn sich das Geschäftsmodell von Expedia ändert
Haben Sie Ihr Preismodell auf Expedia geändert? Wenn das Geschäftsmodell geändert wird, z. B. von Expedia Traveller Preference (ETP) zu Expedia Collect (EC), wird die Verknüpfung nicht mehr synchronisiert. Dies erfordert die Unterstützung unseres Support-Teams, um Ihre Preismodelleinstellungen zu aktualisieren. Ihr Expedia-Preismodell muss mit Ihren Einstellungen in Ihrer Plattform übereinstimmen.
Nachdem unser Support-Team das Geschäftsmodell aktualisiert hat, müssen Sie alle Zimmerraten neu verknüpfen:
Trennen Sie die aktuelle Verknüpfung:
Gehen Sie zu Distribution > Channels > Expedia
Klicken Sie auf die Expedia-Portal-Rate, die Sie trennen und neu verknüpfen müssen
Klicken Sie auf Disconnect from channel
Überprüfen Sie die Warnung und klicken Sie auf Disconnect
Verknüpfen Sie die Rate neu:
Klicken Sie auf die Expedia-Portal-Rate, die Sie neu verknüpfen müssen
Wählen Sie die richtige Expedia-Rate aus dem Dropdown-Menü aus
Setzen Sie Start updating channel auf Yes
Klicken Sie auf Save
Wichtig: Auch wenn keine Warnmeldungen vorhanden sind, müssen Sie bei Änderungen an Ihrer Ratenkonfiguration (z. B. Änderung des Geschäftsmodells) Ihre Verknüpfung erneut speichern, um sicherzustellen, dass Bestandsaktualisierungen korrekt an Expedia gesendet werden.
Über die Verknüpfung mit Expedia mit dem ETP-Geschäftsmodell
⚠️ Wichtig: Verknüpfen Sie alle Ihre Expedia-Raten, nicht nur die „Sell-Raten".
Bei den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect gibt es verschiedene Ratentypen für eine Zimmerrate. Da eine Zimmerrate auf verschiedene Weise verkauft werden kann (Sell-Raten für Expedia Collect und Hotel Collect, Packages, abgeleitete Raten und verknüpfte Raten), müssen Sie eine Zimmerrate in Ihrer Plattform mit allen Ihren Expedia-Raten verknüpfen. Dies umfasst die Verknüpfung der Package- und Derived-Raten, nicht nur der eigenständigen Hauptraten oder „Sell-Raten".
Dies ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Buchungen und Verfügbarkeit korrekt zugestellt werden. Nicht verknüpfte Raten können zu Überbuchungen und verpassten Buchungen führen.
Ein Beispiel für die verschiedenen Ratentypen, die Sie mit Expedia haben könnten:
Sell-Raten (Expedia Collect oder Hotel Collect) – die Sell-Rate ist die Hauptrate, bei der die Preisgestaltung verwaltet wird. Der Bestand aus Ihrer SiteMinder-Plattform (Raten, Verfügbarkeit, Sperrdaten, CTA, CTD, Mindestaufenthaltsdauer und maximale Aufenthaltsdauer) wird an die Sell-Rate auf Expedia gesendet. Hinweis: Sie können „Net-Rate" anstelle von „Sell-Rate" sehen, wenn Sie mit diesem Ratentyp auf Expedia eingerichtet sind.
Package-Raten (Expedia Collect) – Packages auf Expedia sind ein Preis-Bundle-Angebot, das aus Produkten, Dienstleistungen und Extras besteht – von Flügen, Mietwagen und Versicherungen bis hin zu Touren und anderen Aktivitäten. Preisgestaltung und Einschränkungen werden von der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
Derived- und Linked-Raten (Expedia Collect) – abgeleitete und verknüpfte Raten übernehmen ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate auf Expedia. Preisgestaltung und Einschränkungen werden von der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
➕ Zum Beispiel:
Auf Expedia haben Sie eine Standard-Doppelzimmerrate, die auf folgende Weise verkauft wird:
Standard-Doppelzimmer - SellRate - Hotel Collect
Standard-Doppelzimmer - Package - Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer - Linked - Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer - Derived - Expedia Collect
Und in Ihrer SiteMinder-Plattform haben Sie nur eine Zimmerrate:
Sie müssen keine neue Zimmerrate für die vier oben aufgeführten Expedia-Ratentypen erstellen; stattdessen verknüpfen Sie diese einfach mit der einzelnen Rate „Standard-Doppelzimmer".
Überprüfen Sie die für jede Expedia-Rate unterstützten/nicht unterstützten Bestandsdaten
Expedia unterstützt möglicherweise keine Bestandsaktualisierungen für einige Ratentypen, wie z. B. Packages und Linked- und Derived-Raten. Dies liegt daran, dass Packages und Linked-/Derived-Ratenpläne von der Hauptrate abgeleitet werden und nur direkt über Expedia verwaltet werden können.
Überprüfen Sie in der Verknüpfung die Bestandstypen unter Data supported by this channel rate / Data not supported by this channel rate:
Gehen Sie zu Distribution > Channels.
Klicken Sie auf die Ellipsen-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) neben Expedia.
Wählen Sie Edit room rates mapping.
Klicken Sie auf eine vorhandene Portal-Rate > klicken Sie auf Configure.
Unterstützte Bestandstypen werden blau unter der Überschrift Data supported by this channel rate angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden grau unter der Überschrift Data not supported by this channel rate angezeigt. Diese Bestandstypen werden für den Ratentyp nicht unterstützt und werden direkt von Expedia verwaltet.
Warum muss ich eine Rate verknüpfen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Expedia-Ratentypen – wie Package-, Derived- und Linked-Raten – akzeptieren keine Bestandsaktualisierungen von SiteMinder, da sie ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Auch wenn eine Portal-Rate alle Bestandstypen als „Data not supported by this channel rate" anzeigt, müssen Sie diese dennoch verknüpfen. Die Verknüpfung ist für die Buchungsverarbeitung erforderlich. Wenn die Rate nicht verknüpft ist, werden Buchungen, die für nicht verknüpfte Ratentypen (wie Package-, Derived- oder Linked-Raten) vorgenommen wurden, nicht an Ihre Plattform zugestellt. Dies kann zu verpassten Buchungen und Überbuchungen führen.
Hinweis: Setzen Sie Start updating channel auf Yes, auch für Raten, die keine Bestandsaktualisierungen unterstützen.
Preisgestaltung pro Tag oder belegungsabhängig
Ihr in Expedia festgelegtes Preismodell muss mit Ihrer Einstellung in Ihrer SiteMinder-Plattform übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell auf Expedia ändern müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Market Manager.
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Preisgestaltung pro Tag (PDP) – das Zimmer wird pro Tag basierend auf einer festgelegten Anzahl von Gästen im Basispreis berechnet. Die Anzahl der im Basispreis enthaltenen Personen muss direkt über Expedia festgelegt werden. Um Aufpreise für zusätzliche Personen zusätzlich zum Basispreis hinzuzufügen, müssen Sie dies ebenfalls direkt über Expedia tun (über deren Extranet oder wenden Sie sich für Unterstützung an deren Support-Team).
Belegungsabhängige Preisgestaltung (OBP) – beim OBP-Modell wird der Preis pro Gast festgelegt. Der Basispreis wird für 1 Gast festgelegt, und Preise müssen für jeden zusätzlichen Gast angewendet werden.
Wenn Sie das OBP-Modell auf Expedia verwenden, müssen Sie beim Verknüpfen zusätzliche Einstellungen einbeziehen:
Single rate only – wählen Sie Yes, wenn die verknüpfte Rate immer nur für einen einzelnen Gast gilt.
Included occupancy – die Anzahl der Gäste, die in der auf Ihrem Bestand festgelegten Rate enthalten sind (dies sollte ein Gast sein).
Max occupancy – die maximale Anzahl von Gästen, die für die Zimmerrate gebucht werden können.
Extra guest rate – der Betrag, der für den/die zusätzlichen Gast/Gäste berechnet wird, der/die nicht im Feld Included occupancy enthalten ist/sind.
Single guest discount – der Betrag, der vom Bestandspreis der Zimmerrate abgezogen wird, wenn es sich um eine Einzelgast-Buchung handelt.
Extra guest percentage – der Prozentsatz, der für den/die zusätzlichen Gast/Gäste berechnet wird, der/die nicht im Feld Included occupancy enthalten ist/sind. (Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn das Feld Single rate only auf „No" gesetzt ist.)
Raten-Multiplikator für Expedia
Für Expedia kann ein Raten-Multiplikator entweder auf Portal-Ebene für alle Portal-Raten oder auf Ratenebene für bestimmte Portal-Raten festgelegt werden. Wenn ein Raten-Multiplikator festgelegt ist, werden alle Ihre zugehörigen Raten in Ihrer Plattform mit einem bestimmten Wert multipliziert, bevor sie an Expedia gesendet werden.
Sie können beispielsweise 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu senden, oder 1,2, um 120 % davon zu senden.
⚠️ Der auf dem Bestand-Feld angezeigte Betrag enthält nicht den Raten-Multiplikator.