Vor der Verknüpfung mit Expedia
Bevor Sie mit der Verknüpfung mit Expedia beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes getan haben:
Den Portal Expedia in Ihrer SiteMinder-Plattform über Vertrieb > Portale verbunden
„Siteminder RDX" im Extranet von Expedia verbunden
Ihre Zimmertypen und Ratenpläne im Extranet von Expedia erstellt. Legen Sie Einstellungen wie Zimmertypdetails, Belegungseinstellungen und Aufpreise für zusätzliche Personen fest. Warten Sie mindestens 60 Minuten, damit Ihre Plattform die Raten von Expedia abrufen kann, bevor Sie mit der Verknüpfung Ihrer Raten in Ihrer SiteMinder-Plattform beginnen
Alle Expedia-Ratentypen identifiziert, die Sie verknüpfen müssen: Melden Sie sich bei Expedia Partner Central an. Erstellen Sie eine Liste aller aktiven Ratenpläne, einschließlich SellRate (Hotel Collect), SellRate (Expedia Collect), Paketraten, verknüpfter Raten und abgeleiteter Raten
Geprüft, welche Inventartypen für jede Expedia-Portalrate unterstützt werden
Mit Expedia verknüpfen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Zimmerraten mit Expedia zu verknüpfen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zimmerrate in SiteMinder mit allen verfügbaren Expedia-Ratentypen verknüpfen:
Gehen Sie zur Registerkarte Vertrieb > Portale > finden Sie Expedia.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) > wählen Sie Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten.
Finden Sie Ihre erste Plattform-Zimmerrate in der Spalte „Channel Manager" auf der linken Seite, und klicken Sie dann in der rechten Spalte auf die Schaltfläche Mit Expedia verknüpfen.
Um Inventaraktualisierungen an Expedia zu starten, klicken Sie auf „Ja" für Portal-Aktualisierung starten.
Wählen Sie die entsprechende Portalrate aus dem Dropdown-Menü Verknüpft mit aus.
Aktualisieren Sie alle zusätzlichen Einstellungen für die Portalrate. Einige Einstellungen, wie z. B. der Aufpreis für zusätzliche Erwachsene, müssen direkt über das Extranet von Expedia aktualisiert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
Verknüpfen Sie jede weitere Portalrate (Standard, Paket, abgeleitet, verknüpft).
Klicken Sie auf die Channel-Manager-Zimmerrate in der linken Spalte und wählen Sie Mit Expedia verknüpfen.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Verknüpfung.
Klicken Sie auf Speichern.
Alle Ratentypen verknüpfen (Paket-, verknüpfte oder abgeleitete Raten)
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie die eine Zimmerrate in SiteMinder mit allen verfügbaren Expedia-Ratentypen verknüpfen, nicht nur mit den „Verkaufsraten" (wie z. B. Verkaufsraten für Expedia Collect und Hotel Collect, Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten), um die korrekte Reservierungsübermittlung sicherzustellen:
Kehren Sie zur Seite Vertrieb > Portale > Expedia > Zimmerraten-Verknüpfung zurück.
Suchen Sie dieselbe Plattform-Zimmerrate (Channel Manager) erneut in der linken Spalte.
Klicken Sie auf die Channel-Manager-Zimmerrate in der linken Spalte und wählen Sie Mit Expedia verknüpfen.
Wählen Sie einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verwenden Sie dieselben Einstellungen wie bei Ihrer ersten Verknüpfung.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie dies für alle Ratentypen (Standard, Paket, abgeleitet, verknüpft).
⚠️ Hinweis: Da Sie die eine Plattformrate verknüpfen, werden die zusätzlichen Ratentypen bei Expedia nicht im Filter Nicht verknüpft auf der Hauptseite der Zimmerraten-Verknüpfung angezeigt. Um die zusätzlichen zu verknüpfenden Ratentypen zu finden, klicken Sie auf die Channel-Manager-Zimmerrate in der linken Spalte und wählen Sie „Mit Expedia verknüpfen". Wählen Sie dann einen anderen Ratentyp aus dem Dropdown-Menü aus.
Verknüpfen Sie außerdem alle Ratentypen mit Ihrem PMS unter „Vertrieb > Konnektivitäten", sofern Sie eines verwenden.
⚠️ Hinweis:
Wenn Sie über das Extranet von Expedia eine Verkaufssperre aktivieren, müssen Sie diese manuell über das Extranet von Expedia entfernen, da SiteMinder diese bei der Verknüpfung nicht überschreiben bzw. entfernen kann.
Expedia-Raten unterstützen zwei Ratenerwerbspläne: „Verkauf" und „Netto". Wenn Sie bei Expedia nach der Verknüpfung falsche Preise sehen, prüfen und bestätigen Sie, dass der Ratentyp (Netto oder Verkauf) bei Expedia korrekt ist.
Ihre Verknüpfung aktualisieren, wenn sich das Geschäftsmodell von Expedia ändert
Haben Sie Ihr Preismodell bei Expedia geändert? Wenn das Geschäftsmodell geändert wurde – beispielsweise von Expedia Traveller Preference (ETP) zu Expedia Collect (EC) –, wird die Verknüpfung nicht mehr synchronisiert. In diesem Fall ist die Unterstützung unseres Support-Teams erforderlich, um Ihre Preismodelleinstellungen zu aktualisieren. Ihr Expedia-Preismodell muss mit Ihren Einstellungen in Ihrer Plattform übereinstimmen.
Nachdem unser Support-Team das Geschäftsmodell aktualisiert hat, müssen Sie alle Zimmerraten neu verknüpfen:
Aktuelle Verknüpfung trennen:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Expedia
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, die Sie trennen und neu verknüpfen müssen
Klicken Sie auf Vom Portal trennen
Überprüfen Sie die Warnung und klicken Sie auf Trennen
Rate neu verknüpfen:
Klicken Sie auf die Expedia-Portalrate, die Sie neu verknüpfen möchten
Wählen Sie die korrekte Expedia-Rate aus dem Dropdown-Menü aus
Setzen Sie Portal-Aktualisierung starten auf Ja
Klicken Sie auf „Speichern"
Wichtig: Auch wenn keine Warnmeldungen angezeigt werden gilt: Wenn Änderungen an Ihrer Rateneinrichtung vorgenommen wurden (z. B. eine Änderung des Geschäftsmodells), müssen Sie Ihre Verknüpfung erneut speichern, um sicherzustellen, dass Inventaraktualisierungen korrekt an Expedia gesendet werden.
Informationen zur Verknüpfung mit Expedia mit dem ETP-Geschäftsmodell
⚠️ Wichtig: Verknüpfen Sie alle Ihre Expedia-Raten, nicht nur die „Verkaufsraten".
Bei den Geschäftsmodellen Expedia Traveller Preference (ETP) und Expedia Collect gibt es für eine Zimmerrate verschiedene Ratentypen. Da eine Zimmerrate auf verschiedene Weisen verkauft werden kann (Verkaufsraten für Expedia Collect und Hotel Collect, Pakete, abgeleitete Raten und verknüpfte Raten), müssen Sie eine Zimmerrate in Ihrer Plattform mit allen Ihren Expedia-Raten verknüpfen. Dies schließt die Verknüpfung von Paket- und abgeleiteten Raten ein, nicht nur die eigenständigen Hauptraten oder „Verkaufsraten".
Dies ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Reservierungen und Verfügbarkeiten korrekt übermittelt werden. Nicht verknüpfte Raten können zu Überbuchungen und verpassten Reservierungen führen.
Ein Beispiel für die verschiedenen Ratentypen, die Sie bei Expedia haben könnten:
Verkaufsraten (Expedia Collect oder Hotel Collect): Die Verkaufsrate ist die Hauptrate, über die die Preisgestaltung verwaltet wird. Inventardaten von Ihrer SiteMinder-Plattform (Raten, Verfügbarkeit, Verkaufssperre, CTA, CTD, Mindestaufenthalt und Höchstaufenthalt) werden an die Verkaufsrate bei Expedia gesendet. Hinweis: Anstelle von „Verkaufsrate" wird möglicherweise „Nettorate" angezeigt, wenn Sie bei Expedia mit diesem Ratentyp eingerichtet sind.
Paketraten (Expedia Collect): Pakete bei Expedia sind Preisbündel, die aus Produkten, Dienstleistungen und Extras bestehen – von Flügen, Autovermietungen und Versicherungen bis hin zu Touren und anderen Aktivitäten. Preisgestaltung und Einschränkungen werden von der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
Abgeleitete und verknüpfte Raten (Expedia Collect): Abgeleitete und verknüpfte Raten übernehmen ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate bei Expedia. Preisgestaltung und Einschränkungen werden von der Hauptrate abgeleitet und direkt von Expedia verwaltet.
➕ Beispiel:
Bei Expedia haben Sie eine Standard-Doppelzimmerrate, die auf folgende Weisen verkauft wird:
Standard-Doppelzimmer – SellRate – Hotel Collect
Standard-Doppelzimmer – Paket – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Verknüpft – Expedia Collect
Standard-Doppelzimmer – Abgeleitet – Expedia Collect
Und in Ihrer SiteMinder-Plattform haben Sie nur eine Zimmerrate:
Sie müssen keine neue Zimmerrate für die vier oben aufgeführten Expedia-Ratentypen erstellen; stattdessen verknüpfen Sie diese einfach mit der einzigen Rate „Standard-Doppelzimmer".
Überprüfung der für jede Expedia-Rate unterstützten/nicht unterstützten Inventardaten
Expedia unterstützt möglicherweise keine Inventaraktualisierungen für einige Ratentypen wie Pakete sowie verknüpfte und abgeleitete Raten. Dies liegt daran, dass Paket- und verknüpfte/abgeleitete Ratenpläne von der Hauptrate abgeleitet werden und nur direkt über Expedia verwaltet werden können.
Werden Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen für eine bestimmte Zimmerrate nicht mit Expedia synchronisiert? Prüfen Sie die für jede Expedia-Rate unterstützten/nicht unterstützten Inventardaten.
Überprüfen Sie in der Verknüpfung die Inventartypen unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten / Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) neben Expedia.
Wählen Sie Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten.
Klicken Sie auf eine vorhandene Portalrate > klicken Sie auf Konfigurieren.
Unterstützte Inventartypen werden in blau unter der Überschrift Von dieser Portalrate unterstützte Daten angezeigt.
Nicht unterstützte Inventartypen werden in grau unter der Überschrift Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten angezeigt. Diese Inventartypen werden für den Ratentyp nicht unterstützt und direkt von Expedia verwaltet.
Warum muss ich eine Rate verknüpfen, die keine Inventaraktualisierungen unterstützt?
Einige Expedia-Ratentypen – wie Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten – akzeptieren keine Inventaraktualisierungen von SiteMinder, da sie ihre Preisgestaltung und Einschränkungen von der Hauptverkaufsrate übernehmen und direkt von Expedia verwaltet werden.
Auch wenn eine Portalrate alle Inventartypen als „Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten" anzeigt, müssen Sie dennoch alle Expedia-Zimmerraten mit SiteMinder verknüpfen. Die Verknüpfung ist für die Reservierungsverarbeitung erforderlich. Wenn die Rate nicht verknüpft ist, werden Reservierungen, die für nicht verknüpfte Ratentypen (wie Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten) vorgenommen werden, nicht an Ihre Plattform übermittelt. Dies kann zu verpassten Reservierungen und Überbuchungen führen.
Sie müssen außerdem alle Expedia-Ratentypen mit Ihrem PMS verknüpfen.
Hinweis: Setzen Sie Portal-Aktualisierung starten auch für Raten, die keine Inventaraktualisierungen unterstützen, auf Ja.
Tages- oder belegungsbasierte Preisgestaltung
Ihr in Expedia festgelegtes Preismodell muss mit Ihrer Einstellung in Ihrer SiteMinder-Plattform übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell bei Expedia ändern müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Market Manager.
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagespreisgestaltung (PDP) – Die Zimmerrate wird pro Tag auf Basis einer festgelegten Anzahl von Gästen berechnet, die im Grundtarif inbegriffen sind. Die Anzahl der im Grundtarif enthaltenen Personen muss direkt über Expedia festgelegt werden. Um Aufpreise für zusätzliche Personen auf den Grundtarif aufzuschlagen, müssen Sie dies ebenfalls direkt über Expedia tun (über das Extranet oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support-Team).
Belegungsbasierte Preisgestaltung (OBP) – Beim OBP-Modell wird der Preis pro Gast festgelegt. Der Grundtarif gilt für 1 Gast, und für jeden weiteren Gast müssen Preise angegeben werden.
Wenn Sie das OBP-Modell bei Expedia verwenden, müssen Sie bei der Verknüpfung zusätzliche Einstellungen vornehmen:
Nur Einzelbelegung | Wählen Sie „Ja", wenn die verknüpfte Rate immer nur für einen einzelnen Gast gilt. |
Enthaltene Belegung | Die Anzahl der im in Ihrem Inventar festgelegten Tarif enthaltenen Gäste (dies sollte ein Gast sein). |
Maximale Belegung | Die maximale Anzahl von Gästen, die für die Zimmerrate gebucht werden können. |
Aufpreis pro zusätzlichem Gast | Der Betrag, der für die zusätzlichen Gäste berechnet wird, die nicht im Feld Enthaltene Belegung enthalten sind. |
Einzelgast-Rabatt | Der Betrag, der vom Inventarpreis der Zimmerrate abgezogen wird, wenn eine Buchung für einen einzelnen Gast vorliegt. |
Prozentualer Aufpreis pro zusätzlichem Gast | Der Prozentsatz, der für die zusätzlichen Gäste berechnet wird, die nicht im Feld Enthaltene Belegung enthalten sind. (Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Feld Nur Einzelbelegung auf „Nein" gesetzt ist.) |
Ratenmultiplikator für Expedia
Für Expedia kann ein Ratenmultiplikator entweder auf Portalebene für alle Portalraten oder auf Ratenebene für bestimmte Portalraten festgelegt werden. Wenn ein Ratenmultiplikator festgelegt ist, werden alle zugehörigen Raten in Ihrer Plattform mit einem bestimmten Wert multipliziert, bevor sie an Expedia gesendet werden.
Sie können beispielsweise 0,8 eingeben, um 80 % der Rate zu senden, oder 1,2, um 120 % davon zu senden.
⚠️ Der im Inventar-Raster angezeigte Betrag enthält den Ratenmultiplikator nicht.