Über den SynXis-Kanal
SynXis ist ein Vertriebskanal (Online-Reiseagentur, OTA), den Sie mit Ihrer SiteMinder‑Plattform verbinden können.
SynXis hat einen maximalen Zeitraum für Bestandsaktualisierungen von 372 Tagen.
Standardmäßig werden die minimale Aufenthaltsdauer und die maximale Aufenthaltsdauer als „bei Ankunft“ statt als „datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer“ an SynXis gesendet.
SynXis‑Ratenpläne haben im SynXis‑Extranet ein Feld mit der Bezeichnung „PMS-Code“. Dies ist ein Codefeld, das innerhalb von SynXis für die Zuordnung verwendet wird.
Verbinden
Bevor Sie eine Verbindung herstellen
Bevor Sie eine Verbindung zu SynXis herstellen, müssen Sie:
Ein SynXis‑Konto haben und Ihre Unterkunft in SynXis einrichten.
Zimmer und Raten im SynXis‑Extranet erstellen, sodass sie der Einrichtung in Ihrer SiteMinder‑Plattform entsprechen.
So stellen Sie die Verbindung her
So verbinden Sie SynXis:
Kontaktieren Sie Ihre SynXis‑Kontaktperson und beantragen Sie eine XML‑Verbindung mit SiteMinder. SynXis aktiviert die Verbindung und stellt SiteMinder XML‑Zugangsdaten, Unterkunftscode und die Standardwährung in SynXis zur Verfügung.
Gehen Sie in Ihrer SiteMinder‑Plattform zu Vertrieb Portale , suchen und klicken Sie auf SynXis und folgen Sie den Schritten zur Verbindung.
⚠️ Die XML‑Zugangsdaten unterscheiden sich von Ihren SynXis‑Anmeldedaten.
SynXis‑Kanaleinstellungen
Sobald die Verbindung mit SynXis aktiviert ist, können Sie die Kanaleinstellungen aktualisieren:
Gehen Sie zu Vertrieb Portale und suchen Sie SynXis.
Klicken Sie auf die Ellipsenschaltfläche (Dreipunkt-Schaltfläche) neben SynXis und wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren.
Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern.
SynXis unterstützt die folgenden Kanaleinstellungen:
Ratenmultiplikator
Hotel eines Unternehmensverbunds
Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten
Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer verwenden
Hotel eines Unternehmensverbunds
Wenn Ihr Hotel in SynXis als Hotel eines Unternehmensverbunds klassifiziert ist, wählen Sie in den SynXis‑Kanaleinstellungen bei Hotel eines Unternehmensverbunds die Option „Ja“.
Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten
Die Kanaleinstellung Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten legt fest, wie Reservierungen gehandhabt werden, wenn die Zimmerraten in SynXis nicht genau mit den in Ihrer SiteMinder‑Plattform zugeordneten Raten übereinstimmen.
Wenn aktiviert: Eine Reservierung wird nur bestätigt, wenn sowohl der Zimmercode als auch der Ratenplan übereinstimmen. Wenn es keine exakte Übereinstimmung gibt, wird die Reservierung nicht verarbeitet und Sie bearbeiten sie manuell.
Wenn deaktiviert: SiteMinder versucht zuerst, nach Zimmercode und Ratenplan abzugleichen. Wenn es keine exakte Übereinstimmung gibt, wird Ihre Ausweichoption verwendet. Ist keine Ausweichoption festgelegt, wird das erste verfügbare Zimmer ausgewählt. Dies hilft, Reservierungen auch dann zu verarbeiten, wenn nicht alle Ratenpläne zugeordnet sind.
So legen Sie eine Ausweichoption für die Reservierungszuordnung für eine Portal‑Zimmerrate fest:
Gehen Sie zu Vertrieb Portale.
Klicken Sie auf die Ellipsenschaltfläche (Dreipunkt-Schaltfläche) für SynXis.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Portal‑Zimmerrate und wählen Sie Konfigurieren.
Legen Sie die Option Ausweichoption für die Reservierungszuordnung fest.
Klicken Sie auf Speichern.
Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer verwenden
Die Einstellung Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer verwenden steuert, welcher Typ von Mindestaufenthaltsdauer von SiteMinder an SynXis gesendet wird:
Auf „Ja“ gesetzt: Sendet die datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer. Dies wird in den Kanaleinstellungen festgelegt. Wenn Aufenthaltsdaten unterschiedliche Werte für die Mindestaufenthaltsdauer haben, gilt für die Buchung der höhere Wert.
Auf „Nein“ gesetzt: Sendet die Mindestaufenthaltsdauer bei Ankunft. Dies wird im Bestand festgelegt. Die Mindestaufenthaltsdauer wird durch den Wert des Anreisedatums bestimmt.
➕ Beispiel: Datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer (auf „Ja“ gesetzt)
Eine buchende Person reserviert über SynXis vom 15.–17. August. Am 15. und 16. August gilt eine datumsspezifische Mindestaufenthaltsdauer von 3 Übernachtungen. Da die Regel von 3 Übernachtungen für die Reservierung gilt, muss die buchende Person eine dritte Nacht hinzufügen, um die Buchung abzuschließen.
➕ Beispiel: Mindestaufenthaltsdauer bei Ankunft (auf „Nein“ gesetzt)
Eine buchende Person reserviert über SynXis vom 15.–17. August. Am 15. August gilt eine Mindestaufenthaltsdauer bei Ankunft von 2 Übernachtungen und am 16. August von 3 Übernachtungen. Da die Mindestaufenthaltsdauer durch das Anreisedatum bestimmt wird, ist der Aufenthalt von zwei Übernachtungen zulässig.
SynXis zuordnen
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten SynXis zu:
Gehen Sie zu Vertrieb Portale und suchen Sie SynXis.
Klicken Sie auf die Ellipsenschaltfläche (Dreipunkt-Schaltfläche) und wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten. Dadurch gelangen Sie zur Seite Zuordnung der Zimmerraten.
Klicken Sie bei der Channel‑Manager‑Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten, auf SynXis zuordnen.
Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Portal‑Zimmerrate.
Klicken Sie auf Speichern.
SynXis aktivieren
Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und überprüft haben, dass Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie die SynXis‑Verbindung, um mit dem Senden von Bestandsaktualisierungen zu beginnen.
Gehen Sie zu Vertrieb Portale.
Suchen Sie SynXis und klicken Sie auf die Ellipsenschaltfläche (Dreipunkt-Schaltfläche).
Wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbindung mit SynXis aktivieren.
Kontaktieren Sie nach der Aktivierung bitte direkt SynXis, um zu bestätigen, dass die Verbindung zu SiteMinder vollständig hergestellt ist und um sicherzustellen, dass all Ihre Raten zugeordnet wurden.
Fehlerbehebung bei SynXis‑Zuordnungsproblemen
Warum kann ich meine SynXis‑Portal‑Zimmerrate nicht in der Auswahlliste finden?
Doppelte PMS‑Codes in Ihrem SynXis‑Extranet verhindern, dass Portal‑Zimmerraten in der Auswahlliste für die Zuordnung angezeigt werden. Dies zeigt sich auf zwei Arten:
Eine SynXis‑Portal‑Zimmerrate fehlt in der Auswahlliste, wenn Sie eine Zuordnung vornehmen.
Einige Zimmer verschwinden aus der Zimmerliste, nachdem Sie das erste Zimmer zugeordnet haben.
Wenn zwei Ratenpläne denselben PMS‑Code verwenden, kann SiteMinder diese Portal‑Zimmerraten nicht zur Zuordnung anzeigen. (Der „PMS-Code“ ist ein Feld in jedem SynXis‑Ratenplan.)
Um dies zu beheben, weisen Sie jedem Ratenplan in SynXis einen eindeutigen PMS‑Code zu.
Wie behebe ich doppelte PMS‑Codes in SynXis?
So aktualisieren Sie PMS‑Codes selbst im SynXis‑Extranet:
Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihrer Unterkunft im SynXis‑Extranet an.
Gehen Sie zu Einstellungen Raten Ratenkonfiguration.
Klicken Sie, um den Ratenplan zu bearbeiten, den Sie überprüfen möchten.
Prüfen Sie den PMS‑Code und stellen Sie sicher, dass er nicht von einem anderen Ratenplan verwendet wird.
Aktualisieren Sie den PMS‑Code, damit er eindeutig ist.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie dies für alle weiteren Ratenpläne mit doppelten PMS‑Codes.
Sobald alle PMS‑Codes eindeutig sind, kehren Sie zur Auswahlliste für die Zuordnung zurück. Alle SynXis‑Portal‑Zimmerraten sollten nun korrekt angezeigt werden.
💡 Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich direkt an den SynXis‑Support. Bitten Sie darum, jedem Ratenplan einen eindeutigen PMS‑Code zuzuweisen. Sobald SynXis die Änderungen bestätigt hat, werden die Raten in der Auswahlliste für die Zuordnung angezeigt.