Von SynXis unterstützte Bestandsaktualisierungen
SynXis unterstützt folgende Bestandsaktualisierungen:
Raten und Belegung — Raten im Bestand-Feld, Preis für zusätzliche Erwachsene, Preis für zusätzliche Kinder, Einzelgastrabatt und Doppelzimmer-Ratenmodifikator.
Verfügbarkeit
Mindestaufenthalt / Mindestaufenthalt bei Ankunft
Mindestaufenthalt für den gesamten Zeitraum
Maximalaufenthalt
Sperrdaten
Keine Ankunft an diesem Tag (CTA)
Keine Abreise an diesem Tag (CTD)
💡 Hinweis:
SynXis hat einen maximalen Bestandsaktualisierungszeitraum von 372 Tagen.
Standardmäßig werden Mindest- und Maximalaufenthalt als „bei Ankunft" statt als „für den gesamten Zeitraum" an SynXis übermittelt.
Mit SynXis verbinden
Bevor Sie eine Verbindung mit SynXis herstellen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Sie benötigen ein SynXis-Konto und müssen Ihre Unterkunft in SynXis eingerichtet haben.
Erstellen Sie Zimmer und Raten im SynXis-Extranet, damit diese mit der Konfiguration in Ihrer SiteMinder-Plattform übereinstimmen.
So verbinden Sie SynXis:
Wenden Sie sich an Ihren SynXis-Kundenbetreuer, um eine XML-Verbindung mit SiteMinder anzufordern. SynXis aktiviert die Verbindung und stellt SiteMinder die XML-Zugangsdaten, den Unterkunftscode sowie die Standardwährung in SynXis zur Verfügung.
Navigieren Sie in Ihrer SiteMinder-Plattform zu Vertrieb > Portale > finden Sie SynXis und klicken Sie darauf > folgen Sie den Schritten zur Verbindung.
⚠️ Die XML-Zugangsdaten unterscheiden sich von Ihren SynXis-Anmeldedaten.
SynXis-Kanaleinstellungen aktualisieren
Sobald die Verbindung mit SynXis aktiviert ist, können Sie die Kanaleinstellungen unter Vertrieb > Portale > SynXis suchen und auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) klicken > Kanaleinstellungen aktualisieren auswählen.
SynXis unterstützt die Kanaleinstellung Ratenmultiplikator sowie folgende erweiterte Einstellungen: Enterprise-Hotel, Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten und Mindestaufenthalt für gesamten Zeitraum verwenden.
Enterprise-Hotel
Wenn Ihr Hotel in SynXis als Enterprise-Hotel eingestuft ist, wählen Sie in den Kanaleinstellungen unter „Enterprise-Hotel" die Option „Ja".
Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten
Die Kanaleinstellung „Reservierungen nach Zimmercode verarbeiten" legt fest, wie Reservierungen verarbeitet werden, wenn die Zimmerraten in SynXis nicht genau mit den in Ihrer SiteMinder-Plattform verknüpften Raten übereinstimmen.
Bei Aktivierung — Reservierungen werden nur bestätigt, wenn sowohl Zimmercode als auch Ratenplan mit den verknüpften Daten übereinstimmen. Gibt es keine exakte Übereinstimmung, wird die Reservierung nicht verarbeitet und muss manuell bearbeitet werden.
Bei Deaktivierung — Die Reservierungsverarbeitung ist flexibler. Es wird zunächst versucht, eine Übereinstimmung anhand von Zimmercode und Ratenplan zu finden. Wird keine exakte Übereinstimmung gefunden, wird eine Fallback-Option verwendet, sofern eine vorhanden ist. Ist keine Fallback-Option verfügbar, wird das erste verfügbare Zimmer ausgewählt. Dies stellt sicher, dass Reservierungen auch dann verarbeitet werden, wenn nicht alle Ratenpläne verknüpft sind.
Sie können für jede Portalrate in der Portalraten-Konfiguration einen Reservierungs-Fallback festlegen. Navigieren Sie zu Vertrieb > Portale, klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) für SynXis, wählen Sie Zimmerratten-Verknüpfung bearbeiten > klicken Sie auf die Portalrate und wählen Sie Konfigurieren > legen Sie die Option „Reservierungs-Fallback" fest, und klicken Sie dann auf Speichern.
Mindestaufenthalt für gesamten Zeitraum verwenden
Es gibt zwei Arten von Mindestaufenthalten:
Mindestaufenthalt für den gesamten Zeitraum — in den Kanaleinstellungen festgelegt. Wenn für einen der Aufenthaltstage unterschiedliche Mindestaufenthaltswerte gelten, stellt diese Einstellung sicher, dass der höhere Wert für Buchungen angewendet wird.
Mindestaufenthalt bei Ankunft — im Bestand festgelegt.
➕ Beispiel:
Eine Buchung über SynXis soll für den 15. bis 17. August vorgenommen werden.
Für den 15. und 16. August gilt ein Mindestaufenthalt für den gesamten Zeitraum von 3 Nächten.
Da der Mindestaufenthalt für den gesamten Zeitraum von 3 Nächten für die Reservierung gilt, muss eine dritte Nacht hinzugefügt werden, um die Buchung abschließen zu können.
Wenn „Mindestaufenthalt für gesamten Zeitraum verwenden" auf „Nein" gesetzt ist — wird der Mindestaufenthalt als Mindestaufenthalt bei Ankunft an SynXis übermittelt. Diese Regelung definiert den Mindestaufenthaltszeitraum für Buchungen anhand des Mindestwertes des Anreisedatums.
Beispiel:
Eine Buchung über SynXis soll für den 15. bis 17. August vorgenommen werden.
Für den 15. August gilt ein Mindestaufenthalt bei Ankunft von 2 Nächten, für den 16. August von 3 Nächten.
Da der Mindestaufenthalt durch das Anreisedatum bestimmt wird, ist ein zweinächtiger Aufenthalt möglich.
Mit SynXis verknüpfen
So verknüpfen Sie Ihre Zimmerraten mit SynXis:
Navigieren Sie zu Vertrieb > Portale > finden Sie SynXis und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte) > wählen Sie Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten — Sie gelangen zur Seite „Zimmerraten-Verknüpfung".
Klicken Sie bei der gewünschten Channel-Manager-Zimmerrate auf „Mit SynXis verknüpfen".
Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Portalrate.
Klicken Sie auf Speichern.
SynXis aktivieren
Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten verknüpft und geprüft haben, dass Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie SynXis, um Bestandsaktualisierungen zu senden.
So aktivieren Sie SynXis:
Navigieren Sie zu Vertrieb > Portale.
Suchen Sie SynXis und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkte).
Wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbindung mit SynXis aktivieren".
Nachdem Sie SynXis aktiviert haben, wenden Sie sich bitte direkt an SynXis, um zu bestätigen, dass die Verbindung mit SiteMinder hergestellt wurde, und sicherzustellen, dass alle Ihre Raten verknüpft sind.
SynXis-Verknüpfungsprobleme beheben
Warum finde ich meine SynXis-Portalrate nicht im Dropdown-Menü?
Wenn eine SynXis-Portalrate beim Verknüpfen nicht im Dropdown-Menü erscheint, oder wenn nach der Verknüpfung der ersten Zimmerrate einige Zimmer aus der Zimmerliste verschwinden, liegt dies an doppelten PMS-Codes in Ihrem SynXis-Extranet. Wenn zwei Ratenpläne denselben PMS-Code verwenden, kann das System die betreffenden Portalraten für die Verknüpfung nicht korrekt anzeigen.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie im SynXis-System jedem Ratenplan einen eindeutigen PMS-Code zuweisen.
Wie behebe ich doppelte PMS-Codes in SynXis?
So aktualisieren Sie PMS-Codes selbst im SynXis-Extranet:
Melden Sie sich mit den Zugangsdaten Ihrer Unterkunft beim SynXis-Extranet an.
Navigieren Sie zu Setup > Raten > Ratenkonfiguration.
Klicken Sie auf den Ratenplan, den Sie überprüfen möchten.
Überprüfen Sie den PMS-Code und stellen Sie sicher, dass er nicht von einem anderen Ratenplan verwendet wird.
Aktualisieren Sie den PMS-Code, um ihn eindeutig zu machen.
Klicken Sie auf Speichern.
Wiederholen Sie den Vorgang für alle anderen Ratenpläne mit doppelten PMS-Codes.
Sobald alle PMS-Codes eindeutig sind, kehren Sie zum Verknüpfungs-Dropdown zurück — alle SynXis-Portalraten werden korrekt angezeigt.
💡 Wenn Sie Hilfe beim Aktualisieren von PMS-Codes benötigen, wenden Sie sich direkt an den SynXis-Support. Erklären Sie, dass verschiedenen Ratenplänen doppelte PMS-Codes zugewiesen sind, und bitten Sie darum, jedem Ratenplan einen eindeutigen PMS-Code zuzuweisen. Sobald SynXis die Änderungen bestätigt, werden die Raten im Verknüpfungs-Dropdown angezeigt.