Ordnen Sie Ihre Zimmerraten in Vertrieb > Portale zu, um Bestands- und Buchungsaktualisierungen zu senden und zu empfangen. So vermeiden Sie Überbuchungen und entgangene Buchungen.
Bevor Sie einem Portal zuordnen
Erstellen Sie Zimmerraten unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmerraten im Extranet Ihres Portals.
Prüfen:
Prüfen Sie vor der Zuordnung, welche Bestandsarten die jeweilige Portalrate unterstützt. Nicht alle Portale oder Portalraten unterstützen jede Art von Bestandsaktualisierung.
Portale können dasselbe Zimmer auf mehrere Arten verkaufen (z. B. als Standardrate, Paketrate, abgeleitete oder verknüpfte Rate). Jeder Ratentyp auf dem Portal muss genau einer Rate in Ihrer Plattform zugeordnet werden. Nur so werden Buchungen korrekt übermittelt und das Risiko von Überbuchungen verringert.
So richten Sie eine neue Zimmerrate ein:
Richten Sie eine neue Zimmerrate in dieser Reihenfolge ein:
Wenn Sie ein Property Management System (PMS) nutzen, legen Sie Zimmer und Rate zuerst dort an und notieren Sie sich die Zimmer- und Raten-Codes.
Legen Sie in Ihrer Plattform den Zimmertyp unter Zimmer und Raten > Zimmerkategorien an bzw. prüfen Sie diesen und erstellen Sie anschließend den Ratenplan und die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) nutzen, ordnen Sie die neue Zimmerrate in Vertrieb > Connectivities > Zimmer- und Ratenzuordnung Ihrem verbundenen System zu.
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmerraten im Extranet Ihres Portals, damit diese für die Zuordnung zur Verfügung stehen.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) nutzen, müssen Sie Ihre Raten zusätzlich in Vertrieb > Connectivities zuordnen. Wenn Sie dies nicht tun:
werden Aktualisierungen aus Ihren verbundenen Systemen nicht mit Ihrer Plattform oder Ihren Portalen synchronisiert.
werden Buchungen für nicht zugeordnete Raten nicht an Ihre verbundenen Systeme übermittelt.
kann dies zu Überbuchungen und entgangenen Buchungen führen.
Ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Portal zu
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Portal zu:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Auslassungs-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) neben dem Portal.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Verwenden Sie den Umschalter Zuordnungsstatus, um Nicht zugeordnet auszuwählen.
Suchen Sie Ihre Plattform-Zimmerrate in der linken Spalte „Channel Manager“ und klicken Sie rechts auf Mit [Portalname] verknüpfen.
Klicken Sie bei Mit der Aktualisierung des Portals beginnen auf Ja.
Wählen Sie im Drop-down-Menü die entsprechende Portalrate aus.
Prüfen Sie die zusätzlichen Einstellungen für diese Portalrate und ergänzen Sie sie bei Bedarf.
Notieren Sie sich die Bestandsarten unter den Überschriften Daten, die von dieser Portalrate unterstützt werden (blau) und Daten, die von dieser Portalrate nicht unterstützt werden (grau).
Klicken Sie auf Speichern.
Sobald Sie eine Zimmerrate einem Portal zuordnen, wird eine „Portal-Zimmerrate“ erstellt.
Neue Raten aus „Zimmer und Raten > Ratenpläne“ zuordnen
Um einen neuen Ratenplan oder eine Promotionsrate einfacher zuzuordnen, können Sie auch direkt von Ihrer Ratenplan-Seite aus zuordnen:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Klicken Sie auf die Zimmerrate.
Wählen Sie Mit Portal verknüpfen > wählen Sie Ihr Portal aus, und speichern Sie anschließend die Portalraten-Konfiguration.
Hinweis: Wenn Sie im Extranet Ihres Portals eine passende Zimmerrate erstellt haben, diese aber bei der Zuordnung nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Rate im Extranet des Portals aktiv ist, und warten Sie mindestens 60 Minuten.
Prüfen Sie Ihre Zuordnung
Prüfen Sie nach der Zuordnung Folgendes:
Alle erforderlichen Zimmerraten sind dem Portal zugeordnet. Es sollten keine unzugeordneten Raten verbleiben (alle Ratentypen, die im Portal existieren – z. B. abgeleitete und verknüpfte Raten – müssen für die Übermittlung von Buchungen ebenfalls zugeordnet sein).
Die richtigen Raten und Einschränkungen erscheinen in Ihrem Bestandsraster.
Das Portal ist in den Portal-Einstellungen aktiviert.
So prüfen Sie, ob alle Ihre Raten korrekt zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Verwenden Sie den Umschalter Zuordnungsstatus, um Nicht zugeordnet auszuwählen.
Prüfen Sie, ob alle benötigten Raten zugeordnet sind.
Auf unzugeordnete oder deaktivierte Raten prüfen
⚠️ Unzugeordnete Raten: Wenn Sie unzugeordnete Raten finden, können Sie entweder:
in Ihrer Plattform passende Raten erstellen, um diese weiter zu verkaufen, oder
diese aus dem Extranet Ihres Portals entfernen.
⚠️ Deaktivierte Raten: Eine Rate kann automatisch getrennt (deaktiviert) werden, wenn eine falsche Konfiguration oder ein Konflikt zwischen bestimmten Einstellungen vorliegt. Wenn deaktivierte Portalraten vorhanden sind, fahren Sie mit der Maus über das Symbol für deaktivierte Raten (dreieckiges Warnsymbol in Rot/Gelb) in der Zuordnungsliste, um die Fehlermeldung zu sehen. Beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate anschließend wieder:
Klicken Sie auf die Portalrate > klicken Sie auf Konfigurieren.
Stellen Sie sicher, dass bei „Mit der Aktualisierung des Portals beginnen“ Ja eingestellt ist.
Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie all dies getan haben und die Aktualisierung trotzdem nicht mit den Portalen synchronisiert wird oder dort nicht korrekt angezeigt wird, lesen Sie diese Anleitung zur Fehlerbehebung: „Bestand wird auf Portalen nicht korrekt synchronisiert oder angezeigt“ (im deutschen Hilfe-Center).
Bestand überprüfen
Die Raten und Einschränkungen, die mit einem Portal synchronisiert werden, erscheinen in Ihrem Bestandsraster. Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts bedeutet, dass das Portal oder die jeweilige Portalrate diese Art von Aktualisierung nicht unterstützt.
Sobald Sie Ihre Raten zugeordnet haben, können Sie prüfen, ob die Synchronisation korrekt funktioniert:
Nehmen Sie eine kleine Änderung an Ihrem Bestand vor (Raten, Verfügbarkeit, Einschränkungen), z. B. indem Sie einen Raten- oder Verfügbarkeitswert ändern.
Warten Sie 30 Minuten.
Melden Sie sich im Extranet des Portals an und prüfen Sie, ob die Aktualisierung korrekt übernommen wurde.
💡 Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) nutzen, das den Bestand mit SiteMinder synchronisiert:
Fragen Sie Ihren Anbieter, welche Aktualisierungen an SiteMinder gesendet werden.
Die im Bestandsraster angezeigte Rate wird möglicherweise von Ihrem verbundenen System und nicht von SiteMinder verwaltet. Nehmen Sie manuelle Aktualisierungen in Ihrer SiteMinder-Plattform nur für Bestandswerte vor, die nicht von Ihrem verbundenen System gesteuert werden.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Ratentypen – z. B. Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten – unterstützen keine Bestandsaktualisierungen, da sie Preis und Einschränkungen von einer Hauptrate übernehmen, die direkt im Portal verwaltet wird. Sie müssen dennoch alle Ratentypen zuordnen, damit Buchungen, die über diese Raten erfolgen, an Ihre Plattform übermittelt werden.
💡 Setzen Sie für diese Raten Mit der Aktualisierung des Portals beginnen trotzdem auf Ja.
Prüfen, welche Bestandsdaten für eine Portalrate unterstützt werden
Nicht alle Portale bzw. bestimmte Portalraten unterstützen jede Art von Bestandsaktualisierung. Prüfen Sie die unterstützten Daten an zwei Stellen.
In der Portalraten-Konfiguration
So prüfen Sie, welche Bestandsdaten eine Portalrate unterstützt:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Auslassungs-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) neben dem Portal.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Portalrate und dann auf Konfigurieren, um die Portalraten-Konfiguration zu öffnen. (Sie können diese Ansicht auch beim erstmaligen Zuordnen der Rate öffnen.)
Prüfen Sie die Überschriften Daten, die von dieser Portalrate unterstützt werden (blau) und Daten, die von dieser Portalrate nicht unterstützt werden (grau).
Unterstützte Bestandsarten werden blau unter Daten, die von dieser Portalrate unterstützt werden angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandsarten werden grau unter Daten, die von dieser Portalrate nicht unterstützt werden angezeigt.
Im Bestandsraster
Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts im Bestandsraster bedeutet, dass das Portal oder die jeweilige Portalrate diese Art von Aktualisierung nicht unterstützt.
Gedankenstriche für alle Raten eines Portals bedeuten, dass das Portal diese Bestandsart nicht unterstützt.
Gedankenstriche nur bei bestimmten Raten können darauf hinweisen, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratentypen – z. B. Paket- oder abgeleitete Raten – blockiert sind.
Wenn das Portal oder die Portalrate eine Bestandsart nicht unterstützt, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Portals.
Portal aktivieren
Nachdem Sie alle benötigten Zimmerraten zugeordnet und geprüft haben, dass Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie das Portal, um mit dem Verkauf zu beginnen.
Um das Portal zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Portale > suchen Sie das Portal und klicken Sie auf die Auslassungs-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) > wählen Sie Portal-Einstellungen aktualisieren > klicken Sie auf die Schaltfläche Verbindung zu [Portalname] aktivieren.
Zugeordnete Raten verwalten
Zuordnungseinstellungen aktualisieren
So aktualisieren Sie die Konfiguration einer bestehenden Portalrate:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Auslassungs-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) neben dem Portal.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Portalrate.
Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Portalraten-Konfiguration zu öffnen.
Aktualisieren Sie die Einstellungen der Portalrate.
Klicken Sie auf Speichern.
Zuordnung trennen
So heben Sie die Zuordnung einer Portalrate auf:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Auslassungs-Schaltfläche (Drei-Punkte-Schaltfläche) neben dem Portal.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Portalrate.
Klicken Sie auf Verknüpfung mit Portal aufheben.
Lesen Sie die Warnmeldung und klicken Sie auf Trennen.
⚠️ Bevor Sie die Zuordnung einer Portalrate aufheben, beachten Sie:
Durch das Trennen einer Rate werden lediglich Aktualisierungen aus Ihrer Plattform gestoppt. Die Rate bleibt im Portal weiterhin aktiv und sichtbar. Wenn ein Zimmertyp oder eine Zimmerrate im Portal vorhanden ist und Sie diese nicht mehr verkaufen möchten, müssen Sie sie direkt im Extranet des Portals löschen oder deaktivieren.
Entfernen Sie die Zimmerrate aus dem Extranet des Portals, bevor Sie die Verknüpfung in Ihrer Plattform aufheben.
💡 Sie können eine Portalrate zu einem späteren Zeitpunkt bei Bedarf erneut zuordnen.