Ordnen Sie Ihre Zimmerraten unter Vertrieb > Vertriebskanäle den Vertriebskanälen zu, damit Bestandsaktualisierungen und Buchungen gesendet und empfangen werden. So vermeiden Sie Überbuchungen und nicht erfasste Buchungen.
Bevor Sie eine Rate einem Vertriebskanal zuordnen
Erstellen Sie Zimmerraten unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Die Zimmerrate muss erstellt sein, bevor sie in der Liste Nicht zugeordnet angezeigt wird. Ein Zimmertyp allein erscheint erst, wenn ihm ein Ratenplan zugewiesen wurde.
Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Vertriebskanals. (Ausnahme: Bei Airbnb und Booking.com mit erweiterter Synchronisierung können Sie Raten direkt über Ihre Plattform erstellen, ohne sich im Extranet des Vertriebskanals anzumelden.)
Hinweis: Bei einigen Vertriebskanälen müssen Sie nach dem Erstellen der Zimmerraten im Extranet bis zu 60 Minuten warten.
Prüfen Sie Folgendes:
Prüfen Sie vor der Zuordnung, welche Bestandstypen die Rate des Vertriebskanals unterstützt. Nicht alle Vertriebskanäle oder Raten unterstützen jede Art von Bestandsaktualisierung.
Vertriebskanäle können dasselbe Zimmer auf verschiedene Arten verkaufen, zum Beispiel als Standard-, Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Rate. Sie müssen jede Ratenart des Vertriebskanals zuordnen, damit Buchungen korrekt übermittelt werden und das Überbuchungsrisiko sinkt.
So richten Sie eine neue Zimmerrate ein
Richten Sie eine neue Zimmerrate zur Zuordnung in dieser Reihenfolge ein:
Wenn Sie ein Property Management System (PMS) verwenden, erstellen Sie das Zimmer und die Rate zuerst dort. Notieren Sie sich die Zimmer- und Ratencodes.
Erstellen oder bestätigen Sie den Zimmertyp auf Ihrer Plattform unter Zimmer und Raten > Zimmertypen. Erstellen Sie anschließend den Ratenplan und die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue Management System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, ordnen Sie die neue Zimmerrate Ihrem verbundenen System unter Vertrieb > Anbindungen > Zuordnung von Zimmern und Raten zu.
Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Vertriebskanals, damit sie zur Zuordnung verfügbar sind. (Ausnahme: Bei Airbnb und Booking.com mit erweiterter Synchronisierung können Sie Raten direkt über Ihre Plattform erstellen, ohne sich im Extranet des Vertriebskanals anzumelden.)
⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue Management System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, müssen Sie Ihre Raten zusätzlich unter Vertrieb > Anbindungen zuordnen. Andernfalls:
werden Aktualisierungen aus Ihren verbundenen Systemen nicht mit Ihrer Plattform oder Ihren Vertriebskanälen synchronisiert;
werden Buchungen für nicht zugeordnete Raten nicht an Ihre verbundenen Systeme übermittelt;
kann es zu Überbuchungen und nicht erfassten Buchungen kommen.
Zimmerraten einem Vertriebskanal zuordnen
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Vertriebskanal zu:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten. Dadurch gelangen Sie zur Seite Zuordnung von Zimmerraten.
Verwenden Sie die Filter, um die gewünschte Rate zu finden. Stellen Sie den Schalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet, Zugeordnet oder Alle. Suchen Sie nach Zimmerraten des Channel Managers oder Zimmerraten des Vertriebskanals. Sie können die Raten nach Ratenplan (Standardeinstellung) oder Zimmertyp anzeigen und gruppieren.
Suchen Sie links in der Spalte Channel Manager nach Ihrer Plattform-Zimmerrate. Klicken Sie rechts auf Dem Vertriebskanal zuordnen.
Klicken Sie auf Ja, um Kanalaktualisierung starten zu aktivieren.
Wählen Sie im Drop-down-Menü die entsprechende Rate des Vertriebskanals aus.
Prüfen und ergänzen Sie alle weiteren Einstellungen für die Rate des Vertriebskanals.
Beachten Sie die Bestandstypen unter den Überschriften Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten (blau) und Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten (grau).
Klicken Sie auf Speichern.
Sobald die Zimmerrate einem Vertriebskanal zugeordnet ist:
wird eine „Zimmerrate des Vertriebskanals“ erstellt. Bearbeiten Sie bei Bedarf deren Konfiguration;
wird die Zimmerrate unter dem Filter Zugeordnet oder Alle auf der Seite Zuordnung von Zimmerraten angezeigt. Unter dem Filter Nicht zugeordnet erscheint sie nicht mehr.
⚠️ Wenn Sie eine passende Zimmerrate im Extranet Ihres Vertriebskanals erstellt haben, sie bei der Zuordnung aber nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob die Rate im Extranet aktiv ist. Warten Sie anschließend mindestens 60 Minuten.
⚠️ Hinweis: Zusätzliche Ratenarten, etwa Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten, werden nach der Zuordnung einer Rate nicht mehr unter dem Filter Nicht zugeordnet angezeigt. Um sie zu finden, stellen Sie den Zuordnungsstatus auf Alle, klicken Sie in der Spalte Channel Manager auf die Rate und wählen Sie Dem Vertriebskanal zuordnen. Wählen Sie anschließend im Drop-down-Menü eine andere Ratenart aus.
Neue Raten unter „Zimmer und Raten > Ratenpläne“ zuordnen
Sie können einen neuen Ratenplan oder eine Aktionsrate auch direkt auf der Seite Ihrer Ratenpläne zuordnen:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Klicken Sie auf die Zimmerrate.
Wählen Sie Dem Vertriebskanal zuordnen, wählen Sie den gewünschten Vertriebskanal aus und speichern Sie anschließend die Konfiguration der Rate.
Zuordnung überprüfen
Prüfen Sie nach der Zuordnung Folgendes:
Alle erforderlichen Zimmerraten sind dem Vertriebskanal zugeordnet. Es sollten keine Raten nicht zugeordnet sein. Alle Ratenarten des Vertriebskanals, etwa abgeleitete und verknüpfte Raten, müssen ebenfalls zugeordnet werden, damit Buchungen übermittelt werden.
In Ihrem Bestandsraster werden die richtigen Raten und Einschränkungen angezeigt.
Der Vertriebskanal ist unter Kanaleinstellungen aktiviert.
So prüfen Sie, ob alle Raten korrekt zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Stellen Sie den Schalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet.
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.
Nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten prüfen
⚠️ Nicht zugeordnete Raten: Wenn Sie nicht zugeordnete Raten finden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Erstellen Sie passende Raten auf Ihrer Plattform, damit Sie diese weiterhin verkaufen können.
Entfernen Sie die Raten aus dem Extranet Ihres Vertriebskanals.
⚠️ Deaktivierte Raten: Eine Rate kann aufgrund einer falschen Konfiguration oder eines Konflikts zwischen bestimmten Einstellungen automatisch getrennt und deaktiviert werden. Bewegen Sie den Mauszeiger in der Zuordnungsliste über das Deaktivierungssymbol (rotes oder gelbes Warndreieck), um die Fehlermeldung anzuzeigen. Beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate anschließend wieder:
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals und anschließend auf Konfigurieren.
Vergewissern Sie sich, dass Kanalaktualisierung starten auf Ja gesetzt ist.
Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben, die Aktualisierung aber nicht synchronisiert oder auf den Vertriebskanälen nicht korrekt angezeigt wird, lesen Sie den Leitfaden zur Fehlerbehebung.
Bestand überprüfen
Die mit einem Vertriebskanal synchronisierten Raten und Einschränkungen werden in Ihrem Bestandsraster angezeigt. Ein Gedankenstrich (–) anstelle eines Raten- oder Einschränkungswerts, zum Beispiel bei der Mindestaufenthaltsdauer (MLOS), bedeutet, dass der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals diese Art von Aktualisierung nicht unterstützt. SiteMinder sendet diesen Wert nicht an den Vertriebskanal. Verwalten Sie ihn direkt im Extranet des Vertriebskanals.
So prüfen Sie, ob die Synchronisierung nach der Zuordnung Ihrer Raten funktioniert:
Nehmen Sie eine kleine Änderung an Ihrem Bestand vor, zum Beispiel an Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen.
Warten Sie 30 Minuten.
Melden Sie sich im Extranet des Vertriebskanals an und prüfen Sie, ob die Aktualisierung korrekt übernommen wurde.
💡 Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue Management System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, das Bestand mit SiteMinder synchronisiert:
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, welche Aktualisierungen an SiteMinder gesendet werden.
Die im Bestandsraster angezeigte Rate wird möglicherweise von Ihrem verbundenen System und nicht von SiteMinder verwaltet. Nehmen Sie auf Ihrer SiteMinder-Plattform nur manuelle Änderungen an Bestandswerten vor, die nicht von Ihrem verbundenen System verwaltet werden.
Wie und wann Aktualisierungen an einen Vertriebskanal gesendet werden
Aktualisierungen werden automatisch an einen Vertriebskanal gesendet, sofern der Vertriebskanal oder die Rate diese Art von Bestandsaktualisierung unterstützt. Sobald Ihre Raten zugeordnet sind, Kanalaktualisierung starten auf Ja gesetzt ist und der Vertriebskanal aktiviert wurde, werden Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen an den Vertriebskanal gesendet. Warten Sie etwa 30 Minuten und prüfen Sie anschließend im Extranet des Vertriebskanals, ob eine unterstützte Aktualisierung übernommen wurde.
Wenn Sie alle Schritte abgeschlossen haben – Raten zugeordnet, Vertriebskanal aktiviert und Werte in SiteMinder korrekt –, der Vertriebskanal aber weiterhin falsche oder fehlende Daten anzeigt, wenden Sie sich an unser Support-Team. Es kann eine manuelle Aktualisierung an den Vertriebskanal senden.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Ratenarten, etwa Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten, unterstützen keine Bestandsaktualisierungen, weil sie Preise und Einschränkungen von einer Hauptrate übernehmen, die vom Vertriebskanal verwaltet wird. Sie müssen dennoch alle Ratenarten zuordnen, damit Buchungen über diese Raten an Ihre Plattform übermittelt werden.
💡 Setzen Sie Kanalaktualisierung starten auch für diese Raten auf Ja.
Unterstützte Bestandsdaten einer Rate des Vertriebskanals prüfen
Nicht alle Vertriebskanäle oder einzelnen Raten unterstützen jede Art von Bestandsaktualisierung. Sie können an zwei Stellen prüfen, welche Daten der Vertriebskanal oder die Rate unterstützt.
In der Konfiguration der Rate des Vertriebskanals
So prüfen Sie, welche Bestandsdaten eine Rate des Vertriebskanals unterstützt:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals und anschließend auf Konfigurieren, um deren Konfiguration zu öffnen. (Diese Seite können Sie auch beim erstmaligen Zuordnen der Rate aufrufen.)
Prüfen Sie die Überschriften Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten (blau) und Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten (grau).
Unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten blau angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten grau angezeigt.
Im Bestandsraster
Ein Gedankenstrich (–) anstelle eines Raten- oder Einschränkungswerts, etwa bei der Mindest- oder Höchstaufenthaltsdauer oder bei Keine Ankunft an diesem Tag, bedeutet, dass der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals diese Art von Aktualisierung nicht unterstützt.
Gedankenstriche bei allen Raten eines Vertriebskanals bedeuten, dass der Vertriebskanal diese Bestandsart nicht unterstützt.
Gedankenstriche bei bestimmten Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratenarten, etwa Paket- oder abgeleitete Raten, blockiert sind.
Wenn der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals eine Bestandsart nicht unterstützt, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Vertriebskanals.
Vertriebskanal aktivieren
Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und geprüft haben, ob Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie den Vertriebskanal, damit Sie mit dem Verkauf beginnen können.
Gehen Sie dazu zu Vertrieb > Vertriebskanäle, suchen Sie den Vertriebskanal und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten. Wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren und klicken Sie anschließend auf Verbindung mit [Name des Vertriebskanals] aktivieren.
Zugeordnete Raten verwalten
Zuordnungseinstellungen aktualisieren
So aktualisieren Sie die Konfiguration einer bestehenden Zuordnung:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals.
Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Konfiguration der Rate zu öffnen.
Aktualisieren Sie die Einstellungen der Rate des Vertriebskanals.
Klicken Sie auf Speichern.
Warum ist die Schaltfläche „Speichern“ ausgegraut? Wenn die Schaltfläche Speichern in der Konfiguration der Rate des Vertriebskanals ausgegraut ist, wurden entweder noch keine Konfigurationsänderungen vorgenommen oder ein Pflichtfeld (mit einem Sternchen * gekennzeichnet) ist nicht vollständig ausgefüllt. Prüfen Sie alle Pflichtfelder und ergänzen oder korrigieren Sie fehlende Angaben. Anschließend ist Speichern verfügbar.
Zuordnung trennen
So trennen Sie die Zuordnung einer Rate des Vertriebskanals:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals.
Klicken Sie auf Vom Vertriebskanal trennen.
Prüfen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.
⚠️ Bevor Sie eine Rate des Vertriebskanals trennen, beachten Sie Folgendes:
Durch das Trennen einer Rate werden nur Aktualisierungen von Ihrer Plattform gestoppt. Die Rate bleibt auf dem Vertriebskanal aktiv und sichtbar. Wenn Sie einen Zimmertyp oder eine Zimmerrate auf dem Vertriebskanal nicht mehr verkaufen möchten, müssen Sie ihn beziehungsweise sie direkt im Extranet des Vertriebskanals löschen oder deaktivieren.
Entfernen Sie die Zimmerrate aus dem Extranet des Vertriebskanals, bevor Sie sie von Ihrer Plattform trennen.
💡 Sie können die Rate des Vertriebskanals bei Bedarf später erneut zuordnen.