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So ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Portal zu

So ordnen Sie Ihre Plattform-Zimmerraten den Zimmerraten auf Ihren verbundenen Portalen zu, aktualisieren diese oder heben die Zuordnung auf.

Ordnen Sie Ihre Zimmerraten unter Vertrieb > Vertriebskanäle Ihren Vertriebskanälen zu, um Bestandsaktualisierungen und Buchungen zu senden und zu empfangen. So vermeiden Sie Überbuchungen und verpasste Buchungen.

Vor der Zuordnung zu einem Vertriebskanal

  • Erstellen Sie Zimmerraten unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.

  • Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Vertriebskanals.

Prüfen Sie Folgendes:

  • Prüfen Sie vor der Zuordnung, welche Bestandstypen die Rate des Vertriebskanals unterstützt. Nicht alle Vertriebskanäle oder Raten unterstützen jede Art von Bestandsaktualisierung.

  • Vertriebskanäle können dasselbe Zimmer auf verschiedene Arten verkaufen, zum Beispiel als Standardrate, Paket, abgeleitete oder verknüpfte Rate. Jede Ratenart des Vertriebskanals muss genau einer Rate in Ihrer Plattform zugeordnet werden. So werden Buchungen korrekt übermittelt und das Risiko von Überbuchungen wird reduziert.

Neue Zimmerrate einrichten:

Richten Sie eine neue Zimmerrate in dieser Reihenfolge ein:

  • Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS) verwenden, erstellen Sie das Zimmer und die Rate zuerst dort. Notieren Sie sich anschließend die Zimmer- und Ratencodes.

  • Erstellen oder bestätigen Sie den Zimmertyp in Ihrer Plattform unter Zimmer und Raten > Zimmertypen. Erstellen Sie anschließend den Ratenplan und die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.

  • Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, ordnen Sie die neue Zimmerrate unter Vertrieb > Konnektivitäten > Zuordnung von Zimmern und Raten Ihrem verbundenen System zu.

  • Erstellen Sie passende Zimmerraten im Extranet Ihres Vertriebskanals, damit sie zur Zuordnung verfügbar sind.

⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, müssen Sie Ihre Raten zusätzlich unter Vertrieb > Konnektivitäten zuordnen. Andernfalls:

  • werden Aktualisierungen aus Ihren verbundenen Systemen nicht mit Ihrer Plattform oder Ihren Vertriebskanälen synchronisiert;

  • werden Buchungen für nicht zugeordnete Raten nicht an Ihre verbundenen Systeme übermittelt;

  • kann es zu Überbuchungen und verpassten Buchungen kommen.

Zimmerraten einem Vertriebskanal zuordnen

So ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Vertriebskanal zu:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.

  2. Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.

  3. Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten. Die Seite Zuordnung von Zimmerraten wird geöffnet.

  4. Verwenden Sie die Filter, um die gewünschte Rate zu finden. Stellen Sie den Schalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet, Zugeordnet oder Alle. Suchen Sie nach Zimmerraten des Channel Managers oder Zimmerraten des Vertriebskanals. Sie können die Raten standardmäßig nach Ratenplan oder alternativ nach Zimmertyp anzeigen und gruppieren.

  5. Suchen Sie in der Spalte Channel Manager auf der linken Seite Ihre Zimmerrate. Klicken Sie anschließend auf der rechten Seite auf Dem Vertriebskanal zuordnen.

  6. Klicken Sie auf Ja, um Aktualisierung des Vertriebskanals starten zu aktivieren.

  7. Wählen Sie im Drop-down-Menü die entsprechende Rate des Vertriebskanals aus.

  8. Prüfen und ergänzen Sie alle zusätzlichen Einstellungen für die Rate des Vertriebskanals.

  9. Beachten Sie die Bestandstypen unter den Überschriften Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten (blau) und Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten (grau).

  10. Klicken Sie auf Speichern.

Nach der Zuordnung einer Zimmerrate zu einem Vertriebskanal wird eine „Zimmerrate des Vertriebskanals“ erstellt.

Hinweis: Zusätzliche Ratenarten, zum Beispiel Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten, werden nach der Zuordnung nicht mehr im Filter Nicht zugeordnet angezeigt. Um sie zu finden, klicken Sie in der Spalte Channel Manager auf die Rate und wählen Sie Dem Vertriebskanal zuordnen. Wählen Sie anschließend im Drop-down-Menü eine andere Ratenart aus.

Neue Raten unter „Zimmer und Raten > Ratenpläne“ zuordnen

Sie können einen neuen Ratenplan oder eine Aktionsrate auch direkt über die Seite Ratenpläne zuordnen:

  1. Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.

  2. Klicken Sie auf die Zimmerrate.

  3. Wählen Sie Dem Vertriebskanal zuordnen, wählen Sie anschließend Ihren Vertriebskanal aus und speichern Sie die Konfiguration der Rate.

Hinweis: Wenn Sie im Extranet Ihres Vertriebskanals eine passende Zimmerrate erstellt haben, diese bei der Zuordnung jedoch nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob die Rate im Extranet aktiv ist. Warten Sie anschließend mindestens 60 Minuten.

Zuordnung prüfen

Prüfen Sie nach der Zuordnung Folgendes:

  • Alle erforderlichen Zimmerraten sind dem Vertriebskanal zugeordnet. Es dürfen keine erforderlichen Raten nicht zugeordnet sein. Alle Ratenarten des Vertriebskanals, zum Beispiel abgeleitete und verknüpfte Raten, müssen ebenfalls zugeordnet werden, damit Buchungen übermittelt werden.

  • Die korrekten Raten und Einschränkungen werden im Bestandsraster angezeigt.

  • Der Vertriebskanal ist unter Kanaleinstellungen aktiviert.

So prüfen Sie, ob alle Raten korrekt zugeordnet sind:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.

  2. Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.

  3. Stellen Sie den Schalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet.

  4. Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.

Nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten prüfen

⚠️ Nicht zugeordnete Raten: Wenn Sie nicht zugeordnete Raten finden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Erstellen Sie passende Raten in Ihrer Plattform, damit sie weiterhin verkauft werden können.

  • Entfernen Sie die Raten aus dem Extranet Ihres Vertriebskanals.

⚠️ Deaktivierte Raten: Eine Rate kann aufgrund einer falschen Konfiguration oder eines Konflikts zwischen bestimmten Einstellungen automatisch getrennt und deaktiviert werden. Wenn deaktivierte Raten des Vertriebskanals vorhanden sind, bewegen Sie den Mauszeiger in der Zuordnungsliste über das Deaktivierungssymbol – das rote oder gelbe Warndreieck –, um die Fehlermeldung anzuzeigen. Beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate anschließend wieder:

  1. Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals und anschließend auf Konfigurieren.

  2. Stellen Sie sicher, dass Aktualisierung des Vertriebskanals starten auf Ja gesetzt ist.

  3. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben, die Aktualisierung jedoch weiterhin nicht synchronisiert oder auf den Vertriebskanälen nicht korrekt angezeigt wird, lesen Sie den Leitfaden zur Fehlerbehebung bei nicht synchronisiertem oder falsch angezeigtem Bestand auf Vertriebskanälen.

Bestand prüfen

Raten und Einschränkungen, die mit einem Vertriebskanal synchronisiert werden, erscheinen im Bestandsraster. Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts bedeutet, dass der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals diese Art von Aktualisierung nicht unterstützt.

So prüfen Sie, ob die Synchronisierung funktioniert:

  1. Ändern Sie Ihren Bestand geringfügig, zum Beispiel einen Raten- oder Verfügbarkeitswert oder eine Einschränkung.

  2. Warten Sie 30 Minuten.

  3. Melden Sie sich im Extranet des Vertriebskanals an und prüfen Sie, ob die Aktualisierung korrekt übernommen wurde.

💡 Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, das den Bestand mit SiteMinder synchronisiert:

  • Fragen Sie Ihren Anbieter, welche Aktualisierungen an SiteMinder gesendet werden.

  • Die im Bestandsraster angezeigte Rate kann von Ihrem verbundenen System und nicht von SiteMinder verwaltet werden. Nehmen Sie in Ihrer SiteMinder-Plattform nur dann manuelle Änderungen an Bestandswerten vor, wenn diese nicht von Ihrem verbundenen System verwaltet werden.

Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?

Einige Ratenarten, zum Beispiel Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten, unterstützen keine Bestandsaktualisierungen. Sie übernehmen Preise und Einschränkungen von einer im Vertriebskanal verwalteten Hauptrate. Sie müssen jedoch alle Ratenarten zuordnen, damit Buchungen für diese Raten an Ihre Plattform übermittelt werden.

💡 Setzen Sie auch für diese Raten Aktualisierung des Vertriebskanals starten auf Ja.

Unterstützte Bestandsdaten einer Rate prüfen

Nicht alle Vertriebskanäle oder Raten eines Vertriebskanals unterstützen jede Art von Bestandsaktualisierung. Sie können die unterstützten Daten an zwei Stellen prüfen.

In der Konfiguration der Rate des Vertriebskanals

So prüfen Sie, welche Bestandsdaten eine Rate des Vertriebskanals unterstützt:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.

  2. Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.

  3. Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.

  4. Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals und anschließend auf Konfigurieren, um die Konfiguration der Rate zu öffnen. Sie können diese Seite auch aufrufen, wenn Sie die Rate zum ersten Mal zuordnen.

  5. Prüfen Sie die Überschriften Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten (blau) und Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten (grau).

  6. Unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten blau angezeigt.

  7. Nicht unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten grau angezeigt.

Im Bestandsraster

Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts im Bestandsraster bedeutet, dass der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals diese Art von Aktualisierung nicht unterstützt.

  • Gedankenstriche bei allen Raten eines Vertriebskanals bedeuten, dass der Vertriebskanal diesen Bestandstyp nicht unterstützt.

  • Gedankenstriche bei bestimmten Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratenarten, zum Beispiel Paket- oder abgeleitete Raten, blockiert sind.

Wenn der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals einen Bestandstyp nicht unterstützt, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Vertriebskanals.

Vertriebskanal aktivieren

Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und geprüft haben, ob Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen korrekt sind, aktivieren Sie den Vertriebskanal, damit er mit dem Verkauf beginnen kann.

Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle, suchen Sie den gewünschten Vertriebskanal und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten. Wählen Sie Kanaleinstellungen aktualisieren und klicken Sie anschließend auf Verbindung mit dem Vertriebskanal aktivieren.

Zugeordnete Raten verwalten

Zuordnungseinstellungen aktualisieren

So aktualisieren Sie die Konfiguration einer bestehenden Zuordnung:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.

  2. Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.

  3. Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.

  4. Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals.

  5. Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Konfiguration der Rate des Vertriebskanals zu öffnen.

  6. Aktualisieren Sie die Einstellungen der Rate des Vertriebskanals.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

Zuordnung trennen

So trennen Sie die Zuordnung einer Rate des Vertriebskanals:

  1. Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.

  2. Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.

  3. Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.

  4. Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals.

  5. Klicken Sie auf Vom Vertriebskanal trennen.

  6. Prüfen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.

⚠️ Beachten Sie vor dem Trennen einer Rate des Vertriebskanals:

  • Durch das Trennen einer Rate werden nur Aktualisierungen aus Ihrer Plattform gestoppt. Die Rate bleibt im Vertriebskanal aktiv und sichtbar. Wenn ein Zimmertyp oder eine Zimmerrate im Vertriebskanal vorhanden ist und nicht mehr verkauft werden soll, müssen Sie sie direkt im Extranet des Vertriebskanals löschen oder deaktivieren.

  • Entfernen Sie die Zimmerrate aus dem Extranet des Vertriebskanals, bevor Sie die Zuordnung in Ihrer Plattform trennen.

💡 Sie können eine Rate des Vertriebskanals später erneut zuordnen.

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