Ordnen Sie Ihre Zimmerraten unter Vertrieb > Vertriebskanäle Ihren Vertriebskanälen zu, um Bestandsaktualisierungen und Buchungen zu senden und zu empfangen. So vermeiden Sie Überbuchungen und verpasste Buchungen.
Vor der Zuordnung zu einem Vertriebskanal
Erstellen Sie Zimmerraten unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmerraten im Extranet Ihres Vertriebskanals.
Prüfen Sie Folgendes:
Prüfen Sie vor der Zuordnung, welche Bestandstypen die Rate des Vertriebskanals unterstützt. Nicht alle Vertriebskanäle oder Raten des Vertriebskanals unterstützen jeden Typ von Bestandsaktualisierung.
Vertriebskanäle können dasselbe Zimmer auf unterschiedliche Weise verkaufen, z. B. als Standardrate, Paketrate, abgeleitete Rate oder verknüpfte Rate. Jede Ratenart des Vertriebskanals muss genau einer Rate in Ihrer Plattform zugeordnet werden. So werden Buchungen korrekt übermittelt und Überbuchungen vermieden.
So richten Sie eine neue Zimmerrate ein:
Richten Sie eine neue Zimmerrate in dieser Reihenfolge ein:
Wenn Sie ein Property Management System (PMS) verwenden, erstellen Sie das Zimmer und die Rate zuerst dort und notieren Sie sich die Zimmer- und Ratencodes.
Erstellen oder bestätigen Sie in Ihrer Plattform den Zimmertyp unter Zimmer und Raten > Zimmertypen. Erstellen Sie anschließend den Ratenplan und die Zimmerrate unter Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Wenn Sie ein PMS, Revenue Management System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, ordnen Sie die neue Zimmerrate Ihrem verbundenen System unter Vertrieb > Verbindungen > Zuordnung von Zimmern und Raten zu.
Erstellen Sie im Extranet Ihres Vertriebskanals übereinstimmende Zimmerraten, damit diese zur Zuordnung verfügbar sind.
⚠️ Wichtig: Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue Management System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, müssen Sie Ihre Raten auch unter Vertrieb > Verbindungen zuordnen. Andernfalls:
werden Aktualisierungen aus Ihren verbundenen Systemen nicht mit Ihrer Plattform oder Ihren Vertriebskanälen synchronisiert;
werden Buchungen für nicht zugeordnete Raten nicht an Ihre verbundenen Systeme übermittelt;
kann es zu Überbuchungen und verpassten Buchungen kommen.
Zimmerraten einem Vertriebskanal zuordnen
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten einem Vertriebskanal zu:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten. Dadurch gelangen Sie zur Seite Zuordnung von Zimmerraten.
Verwenden Sie die Filter, um die gewünschte Rate zu finden. Setzen Sie den Schalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet, Zugeordnet oder Alle. Suchen Sie nach Zimmerraten des Channel Managers oder Zimmerraten des Vertriebskanals und zeigen und gruppieren Sie die Raten nach Ratenplan (Standard) oder Zimmertyp.
Suchen Sie in der Spalte Channel Manager links Ihre Zimmerrate. Klicken Sie rechts auf Dem Vertriebskanal zuordnen.
Klicken Sie auf Ja, um Aktualisierung des Vertriebskanals starten zu bestätigen.
Wählen Sie im Drop-down-Menü die entsprechende Rate des Vertriebskanals aus.
Prüfen und geben Sie zusätzliche Einstellungen für die Rate des Vertriebskanals ein.
Beachten Sie die Bestandstypen unter den Überschriften Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten (blau) und Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten (grau).
Klicken Sie auf Speichern.
Nach der Zuordnung einer Zimmerrate zu einem Vertriebskanal wird eine „Zimmerrate des Vertriebskanals“ erstellt.
Hinweis: Zusätzliche Ratenarten wie Paket-, abgeleitete oder verknüpfte Raten werden nach der Zuordnung einer Rate nicht mehr im Filter Nicht zugeordnet angezeigt. Um diese Raten zu finden, klicken Sie in der Spalte Channel Manager auf die Rate und wählen Sie Dem Vertriebskanal zuordnen. Wählen Sie anschließend im Drop-down-Menü eine andere Ratenart aus.
Neue Raten unter „Zimmer und Raten > Ratenpläne“ zuordnen
Sie können einen neuen Ratenplan oder eine neue Aktionsrate auch direkt über die Seite „Ratenpläne“ zuordnen:
Gehen Sie zu Zimmer und Raten > Ratenpläne.
Klicken Sie auf die Zimmerrate.
Wählen Sie Dem Vertriebskanal zuordnen > wählen Sie Ihren Vertriebskanal aus und speichern Sie anschließend die Konfiguration der Rate des Vertriebskanals.
Hinweis: Wenn Sie im Extranet Ihres Vertriebskanals eine übereinstimmende Zimmerrate erstellt haben, diese beim Zuordnen jedoch nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass die Rate im Extranet des Vertriebskanals aktiviert ist. Warten Sie anschließend mindestens 60 Minuten.
Zuordnung prüfen
Prüfen Sie nach der Zuordnung Folgendes:
Alle erforderlichen Zimmerraten sind dem Vertriebskanal zugeordnet. Es dürfen keine Raten nicht zugeordnet sein. Alle auf dem Vertriebskanal vorhandenen Ratenarten, z. B. abgeleitete und verknüpfte Raten, müssen ebenfalls zugeordnet werden, damit Buchungen übermittelt werden.
Die korrekten Raten und Einschränkungen werden in Ihrem Bestandsraster angezeigt.
Der Vertriebskanal ist in den Einstellungen des Vertriebskanals aktiviert.
So prüfen Sie, ob alle Ihre Raten korrekt zugeordnet sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Setzen Sie den Schalter Zuordnungsstatus auf Nicht zugeordnet.
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.
Nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten prüfen
⚠️ Nicht zugeordnete Raten: Wenn Sie nicht zugeordnete Raten finden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Erstellen Sie übereinstimmende Raten in Ihrer Plattform, damit Sie diese weiterhin verkaufen können.
Entfernen Sie die Raten aus dem Extranet Ihres Vertriebskanals.
⚠️ Deaktivierte Raten: Eine Rate kann aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration oder eines Konflikts zwischen bestimmten Einstellungen automatisch getrennt und dadurch deaktiviert werden. Wenn deaktivierte Raten des Vertriebskanals vorhanden sind, bewegen Sie den Mauszeiger in der Zuordnungsliste über das Deaktivierungssymbol (rotes oder gelbes Warndreieck), um die Fehlermeldung anzuzeigen. Beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate anschließend wieder:
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals und anschließend auf Konfigurieren.
Stellen Sie sicher, dass Aktualisierung des Vertriebskanals starten auf Ja gesetzt ist.
Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben, die Aktualisierung jedoch nicht synchronisiert oder auf den Vertriebskanälen nicht korrekt angezeigt wird, lesen Sie diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung.
Bestand prüfen
Die mit einem Vertriebskanal synchronisierten Raten und Einschränkungen werden in Ihrem Bestandsraster angezeigt. Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts bedeutet, dass der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals diesen Aktualisierungstyp nicht unterstützt.
So prüfen Sie nach der Zuordnung Ihrer Raten, ob die Synchronisierung ordnungsgemäß funktioniert:
Nehmen Sie eine kleine Änderung an Ihrem Bestand vor, z. B. an Raten, Verfügbarkeit oder Einschränkungen.
Warten Sie 30 Minuten.
Melden Sie sich im Extranet des Vertriebskanals an und prüfen Sie, ob die Aktualisierung korrekt übernommen wurde.
💡 Wenn Sie ein Property Management System (PMS), Revenue Management System (RMS) oder Zentrales Reservierungssystem (CRS) verwenden, das den Bestand mit SiteMinder synchronisiert:
Fragen Sie Ihren Anbieter, welche Aktualisierungen an SiteMinder gesendet werden.
Die im Bestandsraster angezeigte Rate wird möglicherweise von Ihrem verbundenen System und nicht von SiteMinder verwaltet. Nehmen Sie in Ihrer SiteMinder-Plattform nur dann manuelle Änderungen an Bestandswerten vor, wenn diese nicht von Ihrem verbundenen System verwaltet werden.
Wie und wann Aktualisierungen an einen Vertriebskanal gesendet werden
Aktualisierungen werden automatisch an einen Vertriebskanal gesendet, sofern der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals den jeweiligen Aktualisierungstyp unterstützt. Sobald Ihre Raten zugeordnet, Aktualisierung des Vertriebskanals starten auf Ja gesetzt und der Vertriebskanal aktiviert ist, werden Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen an den Vertriebskanal gesendet. Um zu prüfen, ob eine unterstützte Aktualisierung übernommen wurde, warten Sie etwa 30 Minuten und prüfen Sie anschließend das Extranet des Vertriebskanals.
Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben – die Raten sind zugeordnet, der Vertriebskanal ist aktiviert und die Werte in SiteMinder sind korrekt –, der Vertriebskanal jedoch weiterhin falsche oder fehlende Daten anzeigt, wenden Sie sich an unser Support-Team. Unser Support-Team kann Sie bei einer manuellen Aktualisierung des Vertriebskanals unterstützen.
Warum muss ich eine Rate zuordnen, wenn sie keine Bestandsaktualisierungen unterstützt?
Einige Ratenarten, z. B. Paket-, abgeleitete und verknüpfte Raten, unterstützen keine Bestandsaktualisierungen, weil sie Preise und Einschränkungen von einer vom Vertriebskanal verwalteten Hauptrate übernehmen. Sie müssen trotzdem alle Ratenarten zuordnen, damit über diese Raten vorgenommenen Buchungen an Ihre Plattform übermittelt werden.
💡 Setzen Sie auch für diese Raten Aktualisierung des Vertriebskanals starten auf Ja.
Unterstützte Bestandsdaten für eine Rate des Vertriebskanals prüfen
Nicht alle Vertriebskanäle oder einzelnen Raten des Vertriebskanals unterstützen jeden Typ von Bestandsaktualisierung. Sie können die unterstützten Daten an zwei Stellen prüfen.
In der Konfiguration der Rate des Vertriebskanals
So prüfen Sie, welche Bestandsdaten eine Rate des Vertriebskanals unterstützt:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals und anschließend auf Konfigurieren, um die Konfiguration der Rate des Vertriebskanals zu öffnen. Sie können diese Seite auch aufrufen, wenn Sie die Rate zum ersten Mal zuordnen.
Prüfen Sie die Überschriften Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten (blau) und Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten (grau).
Unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Rate des Vertriebskanals unterstützte Daten blau angezeigt.
Nicht unterstützte Bestandstypen werden unter Von dieser Rate des Vertriebskanals nicht unterstützte Daten grau angezeigt.
Im Bestandsraster
Ein Gedankenstrich (—) anstelle eines Ratenwerts im Bestandsraster bedeutet, dass der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals diesen Aktualisierungstyp nicht unterstützt.
Gedankenstriche bei allen Raten eines Vertriebskanals bedeuten, dass der Vertriebskanal diesen Bestandstyp nicht unterstützt.
Gedankenstriche bei bestimmten Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratenarten, z. B. Paket- oder abgeleitete Raten, blockiert sind.
Wenn der Vertriebskanal oder die Rate des Vertriebskanals einen Bestandstyp nicht unterstützt, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet des Vertriebskanals.
Vertriebskanal aktivieren
Aktivieren Sie den Vertriebskanal, nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet und geprüft haben, ob Raten, Verfügbarkeit und Einschränkungen korrekt sind. Erst dann beginnt der Vertriebskanal mit dem Verkauf.
Um den Vertriebskanal zu aktivieren, gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle, suchen Sie den Vertriebskanal und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten. Wählen Sie Einstellungen des Vertriebskanals aktualisieren und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Verbindung mit dem Vertriebskanal aktivieren.
Zugeordnete Raten verwalten
Zuordnungseinstellungen aktualisieren
So aktualisieren Sie die Konfiguration einer bestehenden Zuordnung:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals.
Klicken Sie auf Konfigurieren, um die Konfiguration der Rate des Vertriebskanals zu öffnen.
Aktualisieren Sie die Einstellungen der Rate des Vertriebskanals.
Klicken Sie auf Speichern.
Zuordnung trennen
So trennen Sie die Zuordnung einer Rate des Vertriebskanals:
Gehen Sie zu Vertrieb > Vertriebskanäle.
Klicken Sie neben dem Vertriebskanal auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zuordnung von Zimmerraten bearbeiten.
Klicken Sie auf die Rate des Vertriebskanals.
Klicken Sie auf Vom Vertriebskanal trennen.
Lesen Sie den Warnhinweis und klicken Sie auf Trennen.
⚠️ Beachten Sie vor dem Trennen einer Rate des Vertriebskanals Folgendes:
Durch das Trennen einer Rate werden lediglich die Aktualisierungen aus Ihrer Plattform beendet. Die Rate bleibt auf dem Vertriebskanal aktiv und sichtbar. Wenn auf dem Vertriebskanal ein Zimmertyp oder eine Zimmerrate vorhanden ist und Sie diese nicht mehr verkaufen möchten, müssen Sie sie direkt im Extranet des Vertriebskanals löschen oder deaktivieren.
Entfernen Sie die Zimmerrate aus dem Extranet des Vertriebskanals, bevor Sie sie von Ihrer Plattform trennen.
💡 Sie können eine Rate des Vertriebskanals später erneut zuordnen.