Geschäftsmodelle von Expedia
Expedia hat 3 Geschäftsmodelle:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Mit Expedia Traveller Preference (ETP) haben Gäste die Wahl zwischen „Jetzt bezahlen“ (Expedia Collect) oder „Später bezahlen“/„Hotel bezahlen“ (Hotel Collect):
Buchungen mit Expedia Collect – Gäste zahlen bei Expedia. Expedia sendet Ihnen in der Regel den Nettobetrag auf eine Expedia Virtual Card (EVC), die am Abreisetag belastet werden kann.
Buchungen mit Hotel Collect – Gäste zahlen direkt bei Ihnen. Sobald eine Buchung vorgenommen wurde, können Sie diese zusammen mit den Kreditkartendaten des Gastes und der Kartenprüfnummer (CVV) 72 Stunden lang in Expedia Partner Central und dann erneut am Anreisetag einsehen. Alle Hotelanzahlungen müssen direkt über das Extranet von Expedia erfolgen.
💡 Bei Expedia-Buchungen wird Ihnen die CVV-Nummer der Zahlungskarte nicht mitgeteilt. Sie müssen diese direkt über das Extranet von Expedia abrufen.
Zahlungseinzug für Expedia-Reservierungen
Mit Expedia Traveller Preference (ETP) erhalten Gäste die Wahl zwischen „Jetzt bezahlen" (Expedia Collect) oder „Später bezahlen" / „Im Hotel bezahlen" (Hotel Collect):
Expedia Collect-Reservierungen
Gäste bezahlen Expedia
Expedia sendet Ihnen normalerweise den Nettobetrag auf einer Expedia Virtual Card (EVC), die am Tag des Check-outs belastet werden kann. Sie belasten die bereitgestellte virtuelle Karte
Hotel Collect-Reservierungen
Gäste bezahlen Ihre Unterkunft direkt
Sobald eine Buchung getätigt wurde, können Sie diese 72 Stunden lang einsehen, zusammen mit den Kreditkartendaten des Gastes und der Kartenprüfnummer (CVV) in Expedia Partner Central, und dann erneut am Tag des Check-ins.
Verwenden Sie die in der Buchungsübersicht angegebenen Kreditkartendaten, um dem Gast die vollen Reservierungskosten in Rechnung zu stellen
Falls die Karte des Gastes abgelehnt wird, kontaktieren Sie den Gast direkt oder wenden Sie sich an das Support-Team von Expedia, falls Sie Unterstützung benötigen
Falls es sich um einen No Show handelt, markieren Sie die Reservierung direkt im Expedia-Extranet als No Show, um die Berechnung von Provisionen zu vermeiden. Wenden Sie sich an das Support-Team von Expedia, falls Sie Unterstützung benötigen
Alle Hotel Collect-Anzahlungen müssen direkt über das Expedia-Extranet eingerichtet werden.
💡 Für Expedia-Reservierungen erhalten Sie nicht die CVV-Nummer der Zahlungskarte. Sie müssen diese direkt über das Expedia-Extranet abrufen.
Preismodelle von Expedia
Expedia unterstützt zwei Preismodelle:
Tagesabhängige Preisgestaltung (Per-day pricing, PDP)
Belegungsabhängige Preisgestaltung (Occupancy-based pricing, OBP)
Ihr von Expedia festgelegtes Preismodell muss mit den Einstellungen in Ihrer SiteMinder-Plattform übereinstimmen. Wenn Sie das Preismodell bei Expedia ändern müssen, wenden Sie sich bitte an Ihren Expedia Market Manager.
Prozentsatz der Buchungsprovision
Expedia bietet Ihnen auch die Möglichkeit, zusätzlich zum Gesamtbetrag der Buchung eine Provision hinzuzufügen. Aktivieren Sie bei Bedarf einen Provisionsprozentsatz für Buchungen (dies beeinflusst die Gesamtsumme der Buchung, mit der Ihr Hotelverwaltungssystem Nettopreise berechnet).
E-Mail-Benachrichtigungen für Buchungen über Expedia
Wenn eine Buchung über Expedia erstellt, geändert oder storniert wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die bei Expedia unter Portaleinstellungen > Buchungs-E-Mail-Adresse angegeben ist.
Übermittlung von Expedia-Buchungen
Ihre SiteMinder-Plattform überprüft alle fünf Minuten, ob Expedia-Buchungen vorliegen. Wenn Buchungen gefunden werden, werden sie automatisch von Expedia aufgelistet, sodass Ihre Plattform sie abrufen kann. Alle eingegangenen Expedia-Buchungen werden auf der Seite „Buchungen“ angezeigt.
⚠️ Hinweis:
Wenn die Verbindung zu Expedia auf Ihrer Plattform deaktiviert ist, können wir die Liste der neuen Buchungen von Expedia nicht abrufen. Daher werden alle über Expedia getätigten Buchungen nicht an Ihre Plattform übermittelt.
Bei einem angeschlossenen PMS/RMS werden Buchungen, die aufgrund der Deaktivierung des Portals nicht auf unserer Plattform eingegangen sind, auch nicht in Ihr PMS/RMS übernommen und müssen manuell erstellt werden.