💡Für weitere Unterstützung zu Despegar wenden Sie sich bitte direkt an den Despegar-Support.
Vor der Zuordnung zu Despegar
Bevor Sie eine Zuordnung zu Despegar vornehmen:
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Raten sowohl in deren Extranet als auch auf unserer SiteMinder-Plattform erstellt haben
Prüfen Sie, welche Bestandstypen für jede Despegar-Portalrate unterstützt werden
Despegar-Verträge
Jede Zimmerrate auf Despegar wird als Vertrag betrachtet, mit einem Vertragsbeginn- und -enddatum. Unsere Plattform aktualisiert Raten, Verfügbarkeit und Beschränkungen nur innerhalb dieser Vertragsdaten. Außerhalb der Vertragslaufzeit ignoriert Despegar Aktualisierungen für diese Rate.
Stellen Sie sicher, dass Sie über die korrekten Vertragsenddaten verfügen, oder verlängern Sie Ihre Vertragsenddaten bei Despegar, bevor Sie Ihre Zimmerraten auf unserer Plattform zuordnen.
Despegar-Vertragsraten
Unsere Plattform unterstützt keine Verbindung zu Unterkünften, bei denen Vertragsraten (Raten, die vom Portal verwaltet oder abgeleitet werden) aktiviert wurden.
Sie müssen die Entfernung dieser Vertragsraten beantragen, bevor Sie Despegar mit unserer Plattform verbinden.
Währungsumrechnung
Wenn Sie Ihre Basiswährung nicht an Despegar senden möchten, können Sie eine alternative Währung konfigurieren, die umgerechnet und an Despegar gesendet wird.
Aktivieren Sie unter Objekteinstellungen > Allgemeine Informationen > Währung die Einstellung Währungsumrechnung aktivieren.
Konfigurieren Sie in den Portaleinstellungen von Despegar die Einstellung Portal-Währungsumrechnung, um Ihre Basiswährung in eine andere Währung umzurechnen, die an Despegar gesendet wird.
⚠️ Hinweis:
Die Währungsumrechnung gilt nur für die im Bestandsraster festgelegten Raten. Sie gilt nicht für Zusatzpersonengebühren und Rabatte, die in den Einstellungen der Portalrate konfiguriert sind. Diese Zusatzpersonengebühren und Rabatte müssen in der an das Portal gesendeten Währung festgelegt werden, da die Währungsumrechnung darauf nicht angewendet wird
Wenn Sie Änderungen an den Währungseinstellungen vornehmen, überprüfen Sie Ihre Online-Portale, um sicherzustellen, dass die korrekten Ratendaten angezeigt werden. Es kann einige Minuten dauern, bis die Portale die Aktualisierungen anzeigen
Zuordnung zu Despegar
So ordnen Sie eine Zimmerrate Despegar zu:
Rufen Sie den Tab Distribution > Portale auf.
Suchen Sie im Tab Meine Portale nach Despegar und klicken Sie auf die Auslassungspunkte (...), um das Menü Portalaktionen zu öffnen.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten aus.
Wählen Sie über den Umschalter Zuordnungsstatus die Option Nicht zugeordnet aus.
In der Portalspalte gibt es für alle nicht zugeordneten Raten Schaltflächen Despegar zuordnen. Suchen Sie die Plattform-Zimmerrate und klicken Sie auf die Schaltfläche Despegar zuordnen.
Wählen Sie im Fenster Portalraten-Konfiguration bei Portalaktualisierung starten die Option Ja aus.
Hinweis: Alle über SiteMinder zugeordneten Despegar-Raten teilen sich denselben Standardsatz an Bestandsaktualisierungen (Raten, Verfügbarkeit, minimale und maximale Aufenthaltsdauer, Sperrdaten, keine Ankunft an diesem Tag, keine Abreise an diesem Tag). Einige Portalraten können jedoch auf Despegar-Seite Einschränkungen aufweisen. Um zu prüfen, was für eine bestimmte Portalrate gilt, sehen Sie sich die unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten (in Blau) und Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten (in Grau) angezeigten Bestandstypen an.
Wählen Sie unter Zugeordnet zu die entsprechende Portalrate aus dem Dropdown-Menü aus.
Klicken Sie auf Speichern.
Im Folgenden finden Sie einige der Einstellungen, die Sie bei der Zuordnung Ihrer Raten zu Despegar konfigurieren müssen:
Preis für zusätzlichen Erwachsenen | Der Betrag (in der Hauptwährung Ihrer Unterkunft), der für jeden zusätzlichen Erwachsenen berechnet wird, der nicht in der Belegung enthalten ist. |
Preis für zusätzliches Kind | Der Betrag (in der Hauptwährung Ihrer Unterkunft), der für jedes zusätzliche Kind berechnet wird, das nicht in der Belegung enthalten ist. |
Betrag für zusätzlichen Säugling | Der Betrag (in der Hauptwährung Ihrer Unterkunft), der für jeden zusätzlichen Säugling berechnet wird, der nicht in der Belegung enthalten ist. |
Einzelgast-Rabatt | Der Rabatt, der angewendet wird, wenn die Zimmerrate für nur einen Gast gebucht wird. Wählen Sie entweder einen Betrag (d. h. einen festen Rabatt in der Hauptwährung Ihrer Unterkunft) oder einen Prozentsatz (d. h. einen Rabatt basierend auf einem Prozentsatz des Preises, abhängig vom Aufenthaltsdatum) und geben Sie den korrekten Wert ein. Wenn Sie keinen Rabatt anwenden möchten, legen Sie den Rabatttyp jedoch auf Kein fest. |
⚠️ Die Währungsumrechnung gilt nicht für die Preise für zusätzliche Erwachsene/Kinder/Säuglinge und den Einzelgast-Rabatt. Diese Zusatzpersonengebühren müssen in der an das Portal gesendeten Währung festgelegt werden.
Fehlerbehebung: Despegar-Bestandsaktualisierungen werden nicht wie erwartet angezeigt
Wenn Ihre Raten zugeordnet sind, aber auf Despegar nicht aktualisiert werden, prüfen Sie Folgendes:
Vertragsdaten
Despegar-Raten sind Verträge mit einem Beginn- und einem Enddatum. SiteMinder sendet nur Raten-, Verfügbarkeits- und Beschränkungsaktualisierungen, die Despegar innerhalb der Vertragslaufzeit der jeweiligen Rate akzeptiert. Wenn ein Vertrag noch nicht begonnen hat, abgelaufen ist oder ein falsches Enddatum aufweist, ignoriert Despegar Aktualisierungen für diese Rate.
Um dies zu beheben, verlängern oder korrigieren Sie die Vertragsdaten im Despegar-Extranet, ordnen Sie anschließend die betroffenen Zimmerraten in SiteMinder erneut zu, falls sich der Vertragszeitraum geändert hat, und prüfen Sie, ob die Aktualisierungen wieder aufgenommen werden.
Unterstützte Bestandstypen
Wenn eine bestimmte Rate oder Beschränkung nicht aktualisiert wird, liegt dies in der Regel an den Vertragsdaten, an Vertrags-/Portal-verwalteten Raten oder an der Einrichtung der Rate auf Despegar-Seite. Sie können dennoch prüfen, was für eine bestimmte Portalrate konfiguriert ist:
Rufen Sie Distribution > Portale auf.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben Despegar.
Wählen Sie Zimmerraten-Zuordnung bearbeiten aus.
Klicken Sie auf die Portalrate und anschließend auf Konfigurieren.
Prüfen Sie Von dieser Portalrate unterstützte Daten (in Blau dargestellt) und Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten (in Grau dargestellt).
Wenn ein Bestandstyp nicht unterstützt wird, verwalten Sie diese Aktualisierungen direkt im Extranet von Despegar.