Inventaraktualisierungen verwalten
💡 Bidirektionale PMS/RMS-Integration: Wenn Sie über eine PMS/RMS/CRS-Integration verfügen, die Inventaraktualisierungen sendet, verwalten Sie diese direkt in Ihrem Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System oder zentralen Reservierungssystem. Manuelle Aktualisierungen werden überschrieben, sobald das verbundene System die nächste Aktualisierung sendet. Diese manuellen Änderungen werden nicht mit Ihrem verbundenen System synchronisiert.
💡 Unidirektionale Integration: Wenn Ihr PMS/RMS/CRS ausschließlich Reservierungen empfängt oder bestimmte Inventartypen (Tarife, Verfügbarkeit oder Restriktionen) nicht sendet, verwalten Sie das Inventar direkt in SiteMinder.
So fließt das Inventar zwischen Ihrem PMS/RMS/CRS und SiteMinder
Wenn Sie Tarif-, Verfügbarkeits- oder Restriktionsaktualisierungen in Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System oder zentralen Reservierungssystem vornehmen, das das Senden von Inventaraktualisierungen unterstützt:
Ihr PMS/RMS/CRS sendet diese Aktualisierungen an Ihre SiteMinder-Plattform.
SiteMinder empfängt die Aktualisierungen und wendet sie auf Ihr Bestand-Feld an.
SiteMinder überträgt diese Aktualisierungen dann an alle verbundenen Buchungskanäle (sofern der jeweilige Kanal diesen Aktualisierungstyp unterstützt).
⚠️ Diese Synchronisation funktioniert ausschließlich in eine Richtung – von Ihrem PMS/RMS/CRS zu SiteMinder und dann zu den Kanälen. Manuelle Inventaraktualisierungen in Ihrer SiteMinder-Plattform werden nicht mit Ihrem PMS/RMS/CRS zurücksynchronisiert. Alle manuellen Aktualisierungen in Ihrer SiteMinder-Plattform werden durch die Inventarwerte überschrieben, die Ihr PMS synchronisiert.
Alle Zimmertarife mit Ihren verbundenen Kanälen und Ihrem PMS/RMS/CRS verknüpfen
Verknüpfen Sie alle Zimmertarife in Ihrer Plattform mit dem entsprechenden Zimmertarif in Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System oder zentralen Reservierungssystem. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Bestand-Feld eine korrekte Verfügbarkeit und korrekte Tarife ausweist. Außerdem werden neue Reservierungen, die über Ihre verbundenen Kanäle eingehen, direkt in Ihre verbundenen Systeme übertragen – was das Risiko von Überbuchungen oder entgangenen Reservierungen verringert.
Verknüpfen Sie alle Zimmertarife in Ihrer Plattform mit dem entsprechenden Zimmertarif in Ihren verbundenen Kanälen. Ist ein Kanal verbunden und aktiv, aber ein Kanalrate nicht in Ihrer Plattform verknüpft, können Reservierungen für diesen nicht verknüpften Zimmertarif weiterhin vorgenommen werden. In diesem Fall gilt jedoch:
Ihre Plattform kann den korrekten Zimmertyp und Zimmertarif nicht ermitteln.
Die Verfügbarkeit wird nicht automatisch angepasst.
Sie werden aufgefordert, die Verfügbarkeit manuell anzupassen.
⚠️ Bei nicht verknüpften Tarifen:
Verfügbarkeits-, Tarif- und Restriktionsaktualisierungen aus Ihrem verbundenen Hotelverwaltungssystem, Revenue-Management-System oder zentralen Reservierungssystem werden weder an Ihre SiteMinder-Plattform noch an Ihre verbundenen Kanäle übertragen – und umgekehrt.
Wird ein nicht verknüpfter Tarif über einen verbundenen Kanal gebucht, wird die Reservierung nicht an Ihr verbundenes PMS/RMS/CRS weitergeleitet (sofern zutreffend).
Um nicht verknüpfte Tarife zu prüfen und zu verknüpfen, navigieren Sie zu Distribution > Connectivities > Registerkarte Zimmer- und Tarifverknüpfung > Nicht verknüpft.
Zimmertarife mit Ihrem PMS/RMS/CRS verknüpfen: Distribution > Connectivities
Zimmertarife mit Kanälen verknüpfen: Distribution > Channels
Wenn ein Kanal bestimmte Inventardaten (z. B. CTA- und CTD-Restriktionen) nicht unterstützt, können Sie diese Inventaraktualisierungen möglicherweise direkt im Extranet des Kanals einrichten und verwalten.
Gleiche Zimmertarif-Konfiguration sicherstellen
Stellen Sie sicher, dass die Einrichtung Ihrer Zimmer und Tarife in Ihrer Plattform, auf den Kanälen und in Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS identisch ist. Jeder Zimmertarif muss einem entsprechenden Zimmertarif zugeordnet werden können.
Die Bezeichnungen der Zimmertarife in Ihrer SiteMinder-Plattform, auf Ihren Kanälen und in Ihren verbundenen Systemen können voneinander abweichen. Ein Zimmertarif „Doppelzimmer: Standard" in Ihrer Plattform kann im PMS beispielsweise als „Doppelzimmer: nur Zimmer" bezeichnet sein – das ist problemlos, solange die Konfiguration übereinstimmt und die Tarife einander zugeordnet sind. Wenden Sie sich an das Support-Team des Kanals, wenn Sie Hilfe bei der Überprüfung der Konfigurationsübereinstimmung benötigen.
⚠️ Eine nicht übereinstimmende Konfiguration kann zu Fehlerverknüpfungen und Überbuchungen führen.
Zimmer- und Tarifcodes verstehen:
Zimmer- und Tarifcodes müssen zwischen Ihrem PMS/RMS/CRS und der SiteMinder-Plattform exakt übereinstimmen (einschließlich Leerzeichen und Groß-/Kleinschreibung).
Zimmercode: Die Kennung, die Ihr PMS für jeden Zimmertyp verwendet (z. B. „STD" für Standard, „DBL" für Doppelzimmer).
Tarifcode: Die Kennung, die Ihr PMS für jeden Ratenplan verwendet (z. B. „BAR" für Best Available Rate, „ADV" für Frühbucher).
💡 SiteMinder erhält möglicherweise keine vollständigen Inklusivleistungen oder Mahlzeitenpläne vom Kanal. Wenn eine Reservierung auf dem Kanal Frühstück inklusive ausweist, dieses jedoch nicht in SiteMinder oder Ihrem PMS erscheint, überprüfen Sie die Verknüpfung Ihrer Zimmertarife mit den Kanälen und Ihrem PMS. Sind die Verknüpfungen korrekt, wenden Sie sich an den Kanal, um Inklusivleistungen des Tarifplans zu bestätigen.
So werden Reservierungen zugestellt
Wenn Sie eine Reservierung über einen verbundenen Buchungskanal erhalten und alle Zimmertarife mit Ihren verbundenen Systemen (PMS/RMS/CRS und Kanälen) verknüpft sind, führt Ihre SiteMinder-Plattform automatisch folgende Schritte aus:
Die Verfügbarkeit wird reduziert und die aktualisierte Verfügbarkeit an Ihre verbundenen Kanäle gesendet.
Die Reservierung und die Verfügbarkeitsaktualisierung werden an Ihr verbundenes PMS/RMS/CRS übertragen.
⚠️ Damit Reservierungen von Ihren Kanälen erfolgreich an Ihre Plattform und Ihr PMS/RMS/CRS zugestellt werden, müssen Zimmertarife mit allen Systemen verknüpft, die Kanäle aktiviert und die Einstellung Kanal-Aktualisierungen starten des Kanalrates auf Ja gesetzt sein.
Reservierungen direkt über den Kanal ändern oder stornieren
Ändern oder stornieren Sie Kanal-Reservierungen stets direkt über den jeweiligen Kanal. Änderungen und Stornierungen, die über Kanäle vorgenommen werden, werden an Ihre SiteMinder-Plattform sowie an Ihr PMS, CRS oder RMS übertragen. Die direkte Bearbeitung über den Kanal stellt außerdem sicher, dass die korrekten Steuern, Provisionen und Gebühren berechnet werden.
⚠️ Wenn Sie eine Kanal-Reservierung in Ihrem PMS, CRS oder RMS ändern oder stornieren, werden die Änderungen weder in Ihrer SiteMinder-Plattform noch auf dem Kanal reflektiert.
Walk-in-Reservierungen erfassen
⚠️ Erfassen Sie Walk-in-Reservierungen umgehend in Ihrem PMS, CRS oder RMS, um das Risiko von Überbuchungen zu minimieren. Die Vorgehensweise hängt von Ihrer Einrichtung ab:
Mit integriertem PMS, CRS oder RMS: Erfassen Sie Walk-in-Reservierungen in Ihrem PMS, CRS oder RMS. Die Inventaraktualisierung wird automatisch an Ihre SiteMinder-Plattform übertragen.
Ohne PMS, CRS, RMS oder Buchungssystem: Aktualisieren Sie das Inventar manuell in Ihrer SiteMinder-Plattform, um einer Überbuchung vorzubeugen.