Um Ihre Zimmerraten einem verbundenen Hotelverwaltungssystem (PMS), Revenue-Management-System (RMS) oder zentralen Reservierungssystem (CRS) zuzuordnen, gehen Sie zu Distribution > Connectivities.
Zuordnung zu Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS: Übersicht
Wenn Sie ein Hotelverwaltungssystem (PMS), ein Revenue-Management-System (RMS) oder ein zentrales Reservierungssystem (CRS) in die SiteMinder-Plattform integriert haben (Distribution > Connectivities), müssen Sie alle erforderlichen Zimmerraten in Ihrer Plattform den entsprechenden Zimmerraten in Ihrem verbundenen System zuordnen. Die Zuordnung stellt sicher, dass:
Genaue Verfügbarkeiten und Raten an Ihre SiteMinder-Plattform und alle Portale gesendet werden
Reservierungen nahtlos an Ihr verbundenes System übermittelt werden
Überbuchungen und entgangene Reservierungen verhindert werden
Vorbereitung
Führen Sie diese Schritte aus, bevor Sie die Zuordnung zu Ihrem PMS/RMS/CRS vornehmen:
Erstellen Sie übereinstimmende Zimmer und Raten sowohl in Ihrer SiteMinder-Plattform (Rooms and Rates > Rate plans) als auch in Ihrem verbundenen System
Konfigurieren Sie Zimmer und Raten identisch in allen Systemen, um Probleme bei der Kreuzmappierung zu vermeiden
Ordnen Sie zuerst Ihrem PMS/RMS/CRS zu, dann ordnen Sie Ihre Portale zu, um eine ordnungsgemäße Synchronisierung sicherzustellen
Stellen Sie sicher, dass Sie auch alle aktiven Direktbuchungsraten Ihrem PMS/RMS/CRS zuordnen
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zu
So ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zu:
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Zimmerrate unter Rooms and Rates > Rate plans erstellt haben.
Gehen Sie zu Distribution > Connectivities und klicken Sie auf den Namen Ihres verbundenen Systems (PMS/RMS/CRS).
Wechseln Sie zur Registerkarte Rooms and rates mapping.
Wählen Sie unter dem Filter Mapping status die Option Unmapped aus.
Suchen Sie die Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten, und klicken Sie auf Map to <Name>.
Geben Sie die entsprechenden Codes aus Ihrem verbundenen System ein: Zimmercode, Ratencode und Bestandscode.
Klicken Sie auf Save changes.
Wesentlicher letzter Schritt: Nachdem Sie alle Raten zugeordnet haben, starten Sie einen „Push" des gesamten Bestands aus Ihrem verbundenen System, um sicherzustellen, dass die aktuellsten Informationen übermittelt werden. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie dies tun, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Systemanbieters.
Wichtig: Zimmercodes und Ratencodes müssen mit dem PMS übereinstimmen
Zimmercode: Der Code, der diesem Zimmertyp in Ihrem PMS/RMS/CRS zugewiesen ist.
Ratencode: Der Code, der diesem Ratenplan in Ihrem PMS/RMS/CRS zugewiesen ist. Ein Ratencode ist die Kennung, die Ihr PMS für jeden Ratenplan verwendet und die exakt zwischen Ihrem PMS/RMS/CRS und unserer Plattform übereinstimmen muss (einschließlich Leerzeichen und Groß-/Kleinschreibung).
Bestandscode: Der Code, der dieser Zimmerrate in Ihrem PMS/RMS/CRS zugewiesen ist.
Was passiert mit nicht zugeordneten Raten?
Um Überbuchungen oder entgangene Reservierungen zu vermeiden, müssen Sie alle erforderlichen Zimmerraten Ihrer Plattform Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zuordnen, das Sie unter Distribution > Connectivities verbunden haben.
Wenn Sie nicht zugeordnete Raten haben:
Bestandsaktualisierungen werden nicht zwischen den Systemen synchronisiert
Portalbuchungen für nicht zugeordnete Raten werden nicht an Ihr PMS/RMS/CRS gesendet
Sie riskieren Überbuchungen und entgangene Reservierungen
Um nicht zugeordnete Raten zu beheben, gehen Sie zu Distribution > Connectivities > Rooms and Rates Mapping > Unmapped.
Wenn Sie unerwünschte Zimmerraten in Ihren Portalen oder verbundenen Systemen haben, sollten Sie diese löschen, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Wenden Sie sich an das Support-Team des Portals oder Systemanbieters, wenn Sie dabei Hilfe benötigen.
Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen bei fehlgeschlagener Reservierungsübermittlung
Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Reservierungen Ihr verbundenes System (PMS/RMS/CRS) nicht erreichen.
So richten Sie diese Reservation delivery failure emails ein:
Gehen Sie zu Distribution > Connectivities und klicken Sie auf den Namen Ihres verbundenen Systems.
Wechseln Sie zur Registerkarte Settings.
Suchen Sie den Abschnitt Reservation delivery failure emails und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten".
Fügen Sie nach Bedarf E-Mail-Adressen der Empfänger hinzu – maximal fünf in jedem der fünf Felder.
Klicken Sie auf Save.