💡 Wichtig:
Um Ihre Zimmerraten einem verknüpften Hotelverwaltungssystem (Property Management System, PMS), einem Revenue-Management-System (RMS) oder einem Zentralen Reservierungssystem (CRS) zuzuordnen, gehen Sie zu „Distribution“ > „Konnektivitäten“.
In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie Ihre Zimmerraten einem Hotelverwaltungssystem (Property Management System, PMS), einem Revenue-Management-System (RMS) oder einem Zentralen Reservierungssystem (CRS) zuordnen können, das Sie unter „Distribution“ > „Konnektivitäten“ verknüpft haben, und wie Sie E-Mails zur Benachrichtigung über fehlgeschlagene Buchungsübermittlungen einrichten.
Einführung in die Zuordnung zu Ihrem verknüpften PMS, RMS oder CRS
Wenn Sie ein PMS, RMS oder CRS mit der SiteMinder-Plattform integriert haben (unter „Distribution“ > „Konnektivitäten“), müssen Sie alle benötigten Zimmerraten auf Ihrer Plattform der entsprechenden Zimmerrate in Ihrem verknüpften System zuordnen.
Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bestandsübersicht die Verfügbarkeit und die Raten genau widerspiegelt und dass Aktualisierungen an Ihre verknüpften Portale gesendet werden. Außerdem wird gewährleistet, dass alle neuen Buchungen, die über Ihre verknüpften Portale vorgenommen werden, direkt in Ihr verknüpftes System übertragen werden, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Überbuchungen oder übersehenen Buchungen verringert wird.
Führen Sie vor der Zuordnung zu Ihrem PMS, RMS oder CRS die folgenden Schritte aus:
Erstellen Sie Zimmer und Raten auf Ihrer Plattform und in Ihrem PMS, RMS oder CRS. Zimmer und Raten müssen auf Ihrer Plattform, Ihren Portalen und integrierten Systemen auf die gleiche Weise konfiguriert werden.
Ordnen Sie Ihre Zimmerraten Ihrem PMS, RMS oder CRS zu, bevor Sie mit der Zuordnung Ihrer Portale beginnen. So stellen Sie sicher, dass der Bestand in Ihren Systemen synchronisiert und auf dem neuesten Stand ist.
⚠️ Um Überschneidungen und Überbuchungen zu vermeiden, müssen Zimmer und Raten auf Ihrer Plattform, in Ihren Portalen und in Ihren integrierten Systemen auf die gleiche Weise konfiguriert werden.
Zuordnung Ihrer Zimmerraten zu Ihrem verknüpften PMS, RMS oder CRS
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Zimmerraten Ihrem verknüpften PMS, RMS oder CRS zuzuordnen.
Gehen Sie zu „Distribution“ > „Konnektivitäten“ und klicken Sie auf den Namen Ihres verknüpften Systems.
Gehen Sie zur Registerkarte „Zuordnung von Zimmern und Raten“.
Wählen Sie im Filter „Zuordnungsstatus“ die Option „Nicht zugeordnet“ aus.
Suchen Sie die Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten, und klicken Sie auf „Verknüpfen mit <Name>“.
Klicken Sie auf „Speichern“.
Wiederholen Sie die Schritte 4 bis 6 für jede Zimmerrate, die Sie zuordnen möchten.
Nachdem Sie alle erforderlichen Zimmerraten zugeordnet haben, veranlassen Sie einen „Push“ des gesamten Bestands von Ihrem verknüpften System, um sicherzustellen, dass die aktuellsten Informationen übermittelt werden. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Systemanbieters.
Häufige Zuordnungsfelder
Zimmercode – der dieser Zimmerkategorie in Ihrem PMS, RMS oder CRS zugewiesene Code.
Ratencode – der diesem Ratenplan in Ihrem PMS, RMS oder CRS zugewiesene Code.
Bestandscode – der dieser Zimmerrate in Ihrem PMS, RMS oder CRS zugewiesene Code.
⚠️ Um Überbuchungen oder übersehene Buchungen zu vermeiden, müssen Sie alle benötigten Zimmerraten auf Ihrer Plattform Ihrem PMS, RMS oder CRS zuordnen, das Sie unter „Distribution“ > „Konnektivitäten“ verknüpft haben.
Wenn Sie nicht zugeordnete Raten haben, passiert Folgendes:
Aktualisierungen von Verfügbarkeiten, Raten und Einschränkungen, die Sie in Ihrem verknüpften PMS, RMS oder CRS vorgenommen haben, werden weder an Ihre SiteMinder-Plattform noch an verbundene Portale gesendet und umgekehrt.
Wenn eine nicht zugeordnete Rate über ein verknüpftes Portal gebucht wird, wird die Buchung nicht an Ihr verknüpftes PMS, RMS oder CRS (falls zutreffend) weitergeleitet.
Um alle nicht zugeordneten Raten zu überprüfen und zuzuordnen, gehen Sie zu „Distribution“ > „Konnektivitäten“ > „Zimmer- und Ratenzuordnung“ > „Nicht zugeordnet“.
Wenn Sie unerwünschte Zimmerraten in Ihrem/n Portal(en) oder verknüpften Systemen haben, sollten Sie diese löschen, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Wenden Sie sich an den Kundendienst des Portals oder des Systemanbieters, wenn Sie dabei Hilfe benötigen.
E-Mails zur Benachrichtigung über fehlgeschlagene Buchungsübermittlungen einrichten
Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn eine Buchung nicht von unserer Plattform an Ihr verknüpftes PMS, RMS oder CRS übermittelt werden kann.
Um diese E-Mails über fehlgeschlagene Übermittlungen einzurichten, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Gehen Sie zu „Distribution“ > „Konnektivitäten“ und klicken Sie auf den Namen Ihres verknüpften Systems.
Rufen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ auf.
Suchen Sie den Abschnitt „Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.
Fügen Sie nach Bedarf die E-Mail-Adressen der Empfänger*innen hinzu – maximal fünf in jedem der fünf Felder.
Klicken Sie auf „Speichern“.