Wenn Sie eine Fehlermeldung von Airbnb erhalten, liegt dies in der Regel an einer Diskrepanz zwischen Ihren konfigurierten Einstellungen und Ihrem Airbnb-Konto. Die meisten Fehler müssen direkt in Airbnb behoben werden, bevor Sie den Kanal oder die Rate erneut aktivieren.

⚠️ Vor der Fehlerbehebung

Stellen Sie vor der Fehlerbehebung sicher, dass Ihr Airbnb-Kanal aktiviert ist und Ihre Raten zugeordnet sind.

Prüfung 1: Airbnb-Kanal muss aktiviert sein

Suchen Sie Airbnb und vergewissern Sie sich, dass der Kanalstatus als „Aktiviert" (nicht „Deaktiviert") angezeigt wird.
Falls deaktiviert: Aktivieren Sie den Airbnb-Kanal in den Kanaleinstellungen.

Prüfung 2: Airbnb-Raten müssen zugeordnet und aktiviert sein

Stellen Sie sicher, dass alle Raten als zugeordnet (nicht als „Nicht zugeordnet") angezeigt werden.
Prüfen Sie, ob bei jeder Airbnb-Kanalrate die Option „Kanal aktualisieren starten" auf „Ja" gesetzt ist.

Fehler bei der Einrichtung von Inseraten und der Kontoverifizierung

Pflichtfelder prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind. Fehlende Pflichtfelder – rot hervorgehoben – können die Zuordnung verhindern.

Status „Gelistet" / „Nicht gelistet" auf Airbnb prüfen: Überprüfen Sie im Airbnb-Extranet, ob der Status des Inserats auf Airbnb auf „Gelistet" gesetzt ist. Der Status „Nicht gelistet" kann dazu führen, dass das Inserat nicht als zuordnungsfähige Option erscheint. Aktualisieren Sie die Seite nach vorgenommenen Änderungen.

Fehler: „Fehler beim Zuordnen des Kanals aufgetreten, bitte versuchen Sie es später erneut"

Wenden Sie sich bitte an Airbnb und überprüfen Sie Ihr Konto.

Fehler: „Formularvalidierung fehlgeschlagen. Bitte prüfen Sie das Formular auf Fehler"

Dieser Fehler bedeutet, dass ein oder mehrere Felder in der Kanalratenkonfiguration die Anforderungen von Airbnb nicht erfüllen. Die Vorgehensweise zur Behebung hängt davon ab, wo Ihre Attribute verwaltet werden.

Wenn Sie Attribute direkt in Airbnb verwalten und in der Kanalratenkonfiguration den Hinweis „Attribute werden von Airbnb verwaltet" sehen:

Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Extranet an und öffnen Sie das betroffene Inserat.
Suchen Sie das fehlerverursachende Feld und korrigieren Sie es.
Klicken Sie in Airbnb auf „Speichern".
Kehren Sie zu SiteMinder zurück und klicken Sie in der Kanalratenkonfiguration auf „Speichern".

Wenn Attribute in Ihrer Plattform verwaltet werden:

Prüfen Sie die Kanalratenkonfiguration auf rot hervorgehobene Felder.
Korrigieren Sie die hervorgehobenen Felder entsprechend den Anforderungen von Airbnb.
Klicken Sie auf „Speichern".

Fehler: „Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut" beim Speichern der Zuordnung

Dieser Fehler erscheint beim Versuch, die Zuordnung zu speichern. Prüfen Sie Folgendes:
Stellen Sie sicher, dass keine Felder in der Zimmerratenzuordnung rot hervorgehoben sind. Sobald alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und keine Felder mehr hervorgehoben werden, klicken Sie auf „Speichern".
Falls das Problem damit nicht behoben wird, versuchen Sie, die Einstellung „Kanal aktualisieren starten" auf „Nein" zu ändern, und klicken Sie auf „Speichern". Die Zuordnung wird dadurch im Status „Deaktiviert" gespeichert. Ändern Sie die Einstellung anschließend wieder auf „Ja" und klicken Sie auf „Speichern".

Fehler: „Inserat von Airbnb aus folgendem Grund abgelehnt: Inserat verifizieren"

Sie müssen Ihre Unterkunft registrieren und sich mit dieser Fehlermeldung an das Airbnb-Support-Team wenden, damit Airbnb das Inserat akzeptiert. Unter Umständen müssen Sie beispielsweise Ihre Registrierungsdaten im Zusammenhang mit lokalen Vorschriften und Gesetzen bei Airbnb einreichen. Die entsprechenden Richtlinien finden Sie hier.

Bestätigen Sie, dass alle Adress- und Kontoverifizierungsangaben vollständig sind, da fehlende Angaben zur Ablehnung von Inseraten führen können.

Wenn Fehler wie „Import fehlgeschlagen" oder „Noch in Bearbeitung" auftreten, stellen Sie sicher, dass Ihr Inserat den Airbnb-Vorschriften entspricht und alle Daten vollständig sind. Wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an den Airbnb-Support.

Fehler: „Diese Zimmerrate kann nicht aktualisiert werden, da der Unterkunfts-/Inseratstyp mehrere Bestandseinheiten nicht unterstützt"

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Inseratstypeinstellungen mit den Bestandsmengen in Konflikt geraten:

Bei Unterkunftstypen wie „Gesamte Unterkunft" oder „Haus" prüfen Sie, ob keine fehlerhafte Bestandsmenge eingetragen wurde, da dieser Typ nur einen Bestand von 1 unterstützt.
Bei anderen Unterkunftstypen prüfen Sie, ob der geeignete Unterkunfts- und Inseratstyp ausgewählt wurde. Überprüfen Sie Ihren Unterkunftstyp in Ihrem Airbnb-Extranet.

Fehler: „Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Nummer mit Ihrer Registrierungsnummer übereinstimmt und das richtige Format hat"

Überprüfen Sie die eingegebene Genehmigungsnummer oder Steuer-ID, da diese nicht mit den Angaben bei Airbnb übereinstimmt.

Fehler: „Sie müssen Ihre Telefonnummer verifizieren, bevor Sie Ihr Inserat aktivieren"

Verifizieren Sie Ihre Telefonnummer bei Airbnb, bevor Sie Ihr Inserat aktivieren. Wenden Sie sich für Hilfe an den Airbnb-Kundendienst.

Fehler: „Sie sind noch nicht berechtigt, eine besonders strenge Stornierungsrichtlinie anzuwenden"

Ihr Inserat ist für eine besonders strenge Stornierungsrichtlinie nicht geeignet. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Airbnb.

Preisfehler

Fehler: „Bitte verwenden Sie einen Grundpreis von mindestens [Betrag]"

Ihre Rate liegt unter dem Mindestbetrag von 10 USD oder über dem Höchstbetrag von 25.000 USD, die auf Airbnb zulässig sind. Überprüfen Sie Ihre Raten. Wenn Sie einen Raten-Multiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser in den Kanaleinstellungen korrekt konfiguriert ist.

Fehler: „Sie haben eine Rate festgelegt, die niedriger als die von Ihnen eingegebene Reinigungsgebühr ist"

Ihre Rate ist niedriger als die von Ihnen eingegebene Reinigungsgebühr. Erhöhen Sie Ihren Übernachtungspreis oder reduzieren Sie die Reinigungsgebühr.

Fehler: „Airbnb verlangt, dass der Preis für zusätzliche Personen zwischen 5 USD und 300 USD liegt"

Überprüfen Sie die Rate für zusätzliche Erwachsene in der Kanalratenkonfiguration bzw. -zuordnung und aktualisieren Sie diese auf einen Wert zwischen 5 und 300 USD. Stellen Sie außerdem sicher, dass die aktuellen Einstellungen in Ihrem Airbnb-Extranet mit den Unterkunftseinstellungen in Ihrer Plattform übereinstimmen, oder aktivieren Sie die Währungsumrechnung.

Fehler: „Bitte verwenden Sie eine Sicherheitskaution von mindestens [Betrag]"

Airbnb verlangt, dass die Sicherheitskaution zwischen 100 USD und 5.000 USD liegt. Wenn Sie eine andere Währung verwenden, aktualisieren Sie das Inserat mit einem umgerechneten Wert für die Sicherheitskaution in Ihrer Währung.

Fehler: „Ihr Tagespreis ist zu hoch"

Ihre Rate überschreitet den Höchstbetrag von 25.000 USD. Überprüfen Sie Ihre Raten. Wenn Sie einen Raten-Multiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser in den Kanaleinstellungen korrekt konfiguriert ist.

Fehler: „Ihr Tagespreis ist zu niedrig"

Ihre Rate liegt unter dem Mindestbetrag von 10 USD. Überprüfen Sie Ihre Raten. Wenn Sie einen Raten-Multiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser in den Kanaleinstellungen korrekt konfiguriert ist.

Fehler: „Rabatte: Der Wochenpreis ist niedriger als der Monatspreis"

Der Wochenpreis darf nicht niedriger sein als der Monatspreis. Gehen Sie zur Behebung wie folgt vor:

Sie können keinen reinen Wochenpreis festlegen – Sie müssen sowohl einen Wochen- als auch einen Monatspreis angeben.
Stellen Sie sicher, dass der Monatspreis höher ist als der Wochenpreis.
Wenn Sie beide Werte auf „Null" setzen möchten, geben Sie in beiden Feldern „1" ein.

Fehler: „Bitte wenden Sie sich bezüglich dieser Zuordnung an den Support Ihres Channel Managers. Der Genehmigungsstatus muss aktualisiert werden"

Dies bedeutet, dass das Inserat eine erneute Genehmigung von Airbnb benötigt. Gehen Sie zur Behebung wie folgt vor:

Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Zuordnungsinformationen vollständig sind (Insertatsname mit mindestens 12 Zeichen, Beschreibung mit mindestens 50 Zeichen, mindestens 7 Bilder, mindestens 5 Ausstattungsmerkmale).
Trennen Sie die Rate vom Kanal.
Ordnen Sie das Inserat erneut zu, um die Informationen zur Verifizierung erneut an Airbnb zu übermitteln.

Standort- und Adressfehler

Fehler: „Die eingegebene Adresse weicht ab / ist nicht korrekt"

Jedes Airbnb-Inserat hat eine eigene Adresse. Kunden müssen sich direkt an den Airbnb-Support wenden, um die Adresse für jedes Inserat zu aktualisieren, da dies nicht über den Channel Manager verwaltet werden kann.

Adressdiskrepanzen werden häufig durch das Feld „Wohnungsnummer" verursacht.

Wenn das Feld „Apt" im Airbnb-Extranet leer ist, muss das Feld „Wohnungsnummer" in der Kanalzuordnung ebenfalls leer gelassen werden. Jede Abweichung zwischen den beiden kann einen Diskrepanzfehler auslösen.

Fehler: „Sie können die Adresse Ihres Inserats nicht mehr ändern, sobald Sie Anfragen erhalten haben. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an den Support"

Wir können Ihr Inserat auf Airbnb nicht aktualisieren, da Ihre Adressdaten nicht mit den Angaben in Ihrem Airbnb-Konto übereinstimmen. Wenn Sie bestehende Buchungen haben und die Adresse ändern müssen, wenden Sie sich direkt an den Airbnb-Support.