Wenn Sie eine Fehlermeldung von Airbnb erhalten, liegt dies in der Regel an einer Abweichung zwischen Ihren konfigurierten Einstellungen und Ihrem Airbnb-Konto. Die meisten Fehler müssen direkt bei Airbnb behoben werden, bevor Sie den Kanal oder die Rate erneut aktivieren.
⚠️ Vor der Fehlerbehebung
Prüfen Sie vor der Fehlerbehebung, ob Ihr Airbnb-Kanal aktiviert und Ihre Raten zugeordnet sind.
Prüfung 1: Der Airbnb-Kanal muss aktiviert sein
Rufen Sie Vertrieb > Kanäle auf.
Suchen Sie Airbnb und prüfen Sie, ob der Kanalstatus Aktiviert (nicht Deaktiviert) angezeigt wird.
Falls deaktiviert: Aktivieren Sie den Airbnb-Kanal in den Kanaleinstellungen.
Prüfung 2: Airbnb-Raten müssen zugeordnet und aktiviert sein
Rufen Sie Vertrieb > Kanäle > Airbnb > Zimmerraten-Zuordnung auf.
Prüfen Sie, ob alle Raten als zugeordnet angezeigt werden (nicht als „Nicht zugeordnet“).
Klicken Sie auf jede Airbnb-Kanalrate und stellen Sie sicher, dass „Kanalaktualisierung starten“ auf Ja gesetzt ist.
Fehler bei der Eintragseinrichtung und Kontoverifizierung
Pflichtfelder prüfen: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder vollständig ausgefüllt sind. Fehlende Pflichtfelder (rot markiert) können die Zuordnung verhindern.
Status „Gelistet“/„Nicht gelistet“ bei Airbnb prüfen: Prüfen Sie im Airbnb-Extranet, ob der Status des Eintrags bei Airbnb auf „Gelistet“ gesetzt ist. Der Status „Nicht gelistet“ kann verhindern, dass der Eintrag in den zuordenbaren Optionen erscheint. Aktualisieren Sie die Seite, nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben.
Fehler: „Beim Zuordnen des Kanals ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“
Wenden Sie sich an Airbnb und überprüfen Sie Ihr Konto.
Fehler: „Formularvalidierung fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie das Formular auf Fehler.“
Dieser Fehler bedeutet, dass ein oder mehrere Felder in der Kanalratenkonfiguration die Anforderungen von Airbnb nicht erfüllen. Wie Sie ihn beheben, hängt davon ab, wo Ihre Attribute verwaltet werden.
Wenn Sie Attribute direkt bei Airbnb verwalten und in der Kanalratenkonfiguration den Hinweis „Attribute werden von Airbnb verwaltet“ sehen:
Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Extranet an und öffnen Sie den betroffenen Eintrag.
Suchen Sie das Feld, das den Fehler verursacht, und korrigieren Sie es.
Klicken Sie in Airbnb auf Speichern.
Kehren Sie zu Ihrer Plattform zurück und klicken Sie in der Kanalratenkonfiguration auf Speichern.
Wenn die Attribute in Ihrer Plattform verwaltet werden:
Überprüfen Sie die Kanalratenkonfiguration auf rot markierte Felder.
Korrigieren Sie die markierten Felder, damit sie den Anforderungen von Airbnb entsprechen.
Klicken Sie auf Speichern.
Fehler: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ beim Speichern der Zuordnung
Dieser Fehler tritt beim Versuch auf, die Zuordnung zu speichern. Prüfen Sie Folgendes:
Prüfen Sie, ob in der Konfiguration der Zimmerraten-Zuordnung keine rot markierten Felder mehr vorhanden sind. Sobald alle Pflichtfelder ausgefüllt und keine Felder mehr markiert sind, klicken Sie auf Speichern.
Wenn dies das Problem nicht behebt, versuchen Sie, die Einstellung „Kanalaktualisierung starten“ auf „Nein“ zu setzen und dann auf Speichern zu klicken. Dadurch wird die Zuordnung im Status „deaktiviert“ gespeichert. Setzen Sie sie anschließend wieder auf „Ja“ und klicken Sie erneut auf Speichern.
Fehler: „Eintrag von Airbnb aus folgendem Grund abgelehnt: Eintrag verifizieren“
Sie müssen Ihre Unterkunft registrieren und sich mit dieser Fehlermeldung an das Airbnb-Support-Team wenden, damit Airbnb den Eintrag akzeptiert. Möglicherweise müssen Sie beispielsweise im Hinblick auf lokale Vorschriften und Gesetze Ihre Registrierungsdaten bei Airbnb einreichen. Die Richtlinien finden Sie hier.
Stellen Sie sicher, dass alle Angaben zu Adresse und Kontoverifizierung vollständig sind, da fehlende Angaben zur Ablehnung des Eintrags führen können.
Wenn Fehler wie „Import fehlgeschlagen“ oder „Wird noch bearbeitet“ auftreten, stellen Sie sicher, dass Ihr Eintrag den Vorgaben von Airbnb entspricht und alle erforderlichen Daten vollständig sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Airbnb-Support.
Fehler: „Diese Zimmerrate kann nicht aktualisiert werden, da der Unterkunfts-/Eintragstyp keinen mehrfachen Bestand unterstützt“
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Einstellungen des Eintragstyps im Konflikt mit dem Bestand stehen:
Prüfen Sie bei den Unterkunftstypen „Ganze Unterkunft“ oder „Haus“, ob ein falscher Bestandswert eingetragen ist, da dieser Typ nur einen Bestand von 1 unterstützt.
Prüfen Sie bei anderen Unterkunftsarten, ob der passende Unterkunfts- und Eintragstyp ausgewählt wurde. Den Unterkunftstyp finden Sie in Ihrem Airbnb-Extranet.
Fehler: „Stellen Sie sicher, dass die angegebene Nummer mit Ihrer Registrierungsnummer übereinstimmt und im richtigen Format vorliegt“
Prüfen Sie die eingegebene Genehmigungs- oder Steuernummer, da sie nicht mit den Angaben bei Airbnb übereinstimmt.
Fehler: „Sie müssen Ihre Telefonnummer verifizieren, bevor Sie Ihren Eintrag aktivieren“
Verifizieren Sie Ihre Telefonnummer bei Airbnb, bevor Sie Ihren Eintrag aktivieren. Wenden Sie sich bei Fragen an den Airbnb-Kundenservice.
Fehler: „Sie sind noch nicht berechtigt, die Stornierungsbedingungen ‚Super Strict‘ anzuwenden“
Für Ihren Eintrag sind die Stornierungsbedingungen „Super Strict“ nicht verfügbar. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Airbnb.
Preisfehler
Fehler: „Bitte verwenden Sie einen Basispreis von mindestens [Betrag]“
Ihre Rate liegt unter dem bei Airbnb zulässigen Mindestwert von 10 USD oder über dem Höchstwert von 25.000 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser in den Kanaleinstellungen richtig konfiguriert ist.
Fehler: „Sie haben eine Rate festgelegt, die niedriger ist als die von Ihnen eingegebene Reinigungsgebühr“
Ihre Rate liegt unter der von Ihnen eingegebenen Reinigungsgebühr. Erhöhen Sie Ihren Übernachtungspreis oder senken Sie die Reinigungsgebühr.
Fehler: „Airbnb verlangt, dass der Aufpreis für zusätzliche Personen zwischen 5 USD und 300 USD liegt“
Prüfen Sie den Aufpreis für zusätzliche Erwachsene in der Kanalratenkonfiguration bzw. -zuordnung und passen Sie ihn auf einen Wert zwischen 5 und 300 USD an. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Währung in Ihrem Airbnb-Extranet mit den Einstellungen Ihrer Unterkunft in Ihrer Plattform übereinstimmt, oder aktivieren Sie die Währungsumrechnung.
Fehler: „Bitte verwenden Sie eine Kaution von mindestens [Betrag]“
Airbnb verlangt eine Kaution zwischen 100 und 5.000 USD. Wenn Sie eine andere Währung verwenden, aktualisieren Sie den Eintrag mit einem in Ihre Währung umgerechneten Kautionsbetrag.
Fehler: „Ihr Tagespreis ist zu hoch“
Ihre Rate liegt über dem Höchstwert von 25.000 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser in den Kanaleinstellungen richtig konfiguriert ist.
Fehler: „Ihr Tagespreis ist zu niedrig“
Ihre Rate liegt unter dem Mindestwert von 10 USD. Prüfen Sie, ob Ihre Raten korrekt sind. Wenn Sie einen Ratenmultiplikator verwenden, stellen Sie sicher, dass dieser in den Kanaleinstellungen richtig konfiguriert ist.
Fehler: „Rabatte: Der Wochenratenpreis ist niedriger als der Monatsratenpreis“
Der Wochenratenpreis darf nicht niedriger sein als der Monatsratenpreis. So beheben Sie das Problem:
Sie können nicht nur eine Wochenrate festlegen – Sie müssen sowohl eine Wochen- als auch eine Monatsrate angeben.
Stellen Sie sicher, dass der Monatsratenpreis höher ist als der Wochenratenpreis.
Wenn Sie sowohl die Wochen- als auch die Monatsrate auf null setzen möchten, geben Sie in beiden Feldern „1“ ein.
Fehler: „Bitte wenden Sie sich bezüglich dieser Zuordnung an Ihren Channel-Manager-Support. Der Genehmigungsstatus muss aktualisiert werden“
Dies bedeutet, dass der Eintrag erneut von Airbnb genehmigt werden muss. So beheben Sie das Problem:
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Zuordnungsangaben vollständig sind (mindestens 12 Zeichen für den Namen des Eintrags, mindestens 50 Zeichen für die Beschreibung, mindestens 7 Bilder, mindestens 5 Ausstattungsmerkmale).
Trennen Sie die Rate vom Kanal.
Ordnen Sie den Eintrag erneut zu, um die Informationen zur Überprüfung erneut an Airbnb zu übermitteln.
Fehler bei Standort und Adresse
Fehler: „Die von Ihnen eingegebene Adresse weicht ab/ist nicht korrekt“
Jeder Airbnb-Eintrag hat seine eigene Adresse. Kund*innen müssen sich direkt an den Airbnb-Support wenden, um die Adresse für den jeweiligen Eintrag zu aktualisieren, da dies nicht über den Channel Manager verwaltet werden kann.
Adressabweichungen werden häufig durch das Feld „Wohnungsnummer“ verursacht.
Wenn das Feld „Whg.“ im Airbnb-Extranet leer ist, muss auch das Feld „Wohnungsnummer“ in der Kanalzuordnung leer bleiben. Jede Abweichung zwischen den beiden Feldern kann einen Abgleichfehler auslösen.
Fehler: „Sie können die Adresse Ihres Eintrags nicht mehr ändern, sobald Sie Reservierungsanfragen erhalten. Wenn Sie eine Aktualisierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an den Support“
Wir können Ihren Eintrag bei Airbnb nicht aktualisieren, da Ihre Adressangaben nicht mit denen in Ihrem Airbnb-Konto übereinstimmen. Wenn Sie bereits Reservierungen haben und die Adresse ändern müssen, wenden Sie sich direkt an das Airbnb-Support-Team.
Nach der Fehlerbehebung
So aktivieren Sie Ihre Airbnb-Verbindung erneut
Kanalrate (Eintrag)
Wenn die Airbnb-Kanalrate (Eintrag) deaktiviert wurde:
Beheben Sie die Ursache des Fehlers.
Rufen Sie Vertrieb > Kanäle > Airbnb > Zimmerraten-Zuordnung auf.
Klicken Sie auf die Airbnb-Kanalrate.
Klicken Sie unter „Kanalaktualisierung starten“ auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Kanalverbindung
Wenn die gesamte Airbnb-Kanalverbindung deaktiviert wurde:
Beheben Sie die Ursache des Fehlers.
Rufen Sie Vertrieb > Kanäle > Airbnb > Kanaleinstellungen auf.
Klicken Sie auf Verbindung zu Airbnb aktivieren.