Wenn Sie ein Portal verbunden haben, aber keine Buchungen erhalten, prüfen Sie Folgendes:
Portalverbindung und Verknüpfung, die möglicherweise verhindern, dass Ihre Raten und Ihre Verfügbarkeit das Portal erreichen
Einschränkungen, die unbeabsichtigt die Verfügbarkeit blockieren
Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Preise
Inhalte und Fotos, die für die Gästegewinnung optimiert sind
Ist der Eintrag Ihrer Unterkunft auf dem Portal aktiv und sichtbar?
Suchen Sie direkt auf der Website des Portals nach Ihrer Unterkunft, um zu bestätigen, dass sie sichtbar ist und Verfügbarkeit anzeigt.
Wenn Ihre Unterkunft auf dem Portal nicht sichtbar ist und die oben genannten Prüfungen keinen Grund dafür liefern, wenden Sie sich direkt an das Portal. Fragen Sie nach, warum Ihre Unterkunft nicht in den Suchergebnissen erscheint.
Portalverbindung prüfen
Um die Portalverbindung zu prüfen, stellen Sie sicher, dass Ihr Portal eingerichtet und aktiviert ist.
Gehen Sie zu Distribution > Portale > Portaleinstellungen und prüfen Sie, ob das Portal als aktiviert und nicht als deaktiviert angezeigt wird. Ist es deaktiviert, klicken Sie auf Verbindung zu [Portalname] aktivieren.
Prüfen Sie, ob der Unterkunftscode in den Portaleinstellungen korrekt ist. Muss er aktualisiert werden, wenden Sie sich an unser Support-Team.
Verknüpfung und Einrichtung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zimmerraten mit dem Portal verknüpft sind:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie neben dem Portalnamen auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten.
Prüfen Sie Zugeordnete Raten: X von Y. Ist X kleiner als Y, sind einige Portalraten nicht verknüpft.
Wählen Sie mit dem Umschalter Verknüpfungsstatus die Option Nicht verknüpft aus, um alle nicht verknüpften Raten anzuzeigen (Raten, die in SiteMinder verfügbar, aber nicht mit dem Portal verknüpft sind).
Prüfen Sie, ob Portalraten in der Liste „Nicht verknüpft“ fehlen: Klicken Sie dazu in der rechten Spalte bei einer bereits verknüpften Rate auf Konfigurieren. Im Auswahlmenü werden alle auf dem Portal vorhandenen Raten angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass keine Raten deaktiviert sind:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie neben dem Portalnamen auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
Wählen Sie Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten.
Achten Sie auf rote Warnsymbole bei Portalraten (deaktivierte Raten).
Um alle deaktivierten Raten anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Filter und wählen Sie unter Ratenaktualisierungsstatus die Option Deaktiviert aus.
Lesen Sie die Fehlermeldung, die den Konflikt erläutert.
Beheben Sie den Fehler.
Setzen Sie Portalaktualisierung starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Prüfen Sie, ob die Bestandsdaten unterstützt werden:
Klicken Sie bei einer verknüpften Portalrate auf Konfigurieren und prüfen Sie Von dieser Portalrate unterstützte Daten. Einschränkungen, Raten oder Verfügbarkeit, die unter Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten aufgeführt sind, können nicht an das Portal übermittelt werden. Sie müssen direkt im Extranet des Portals verwaltet werden.
Einschränkungen prüfen, die Ihre Verfügbarkeit blockieren
Einschränkungen können Buchungen verhindern, selbst wenn für eine Zimmerkategorie Verfügbarkeit besteht. Prüfen Sie, ob für die Zimmerrate eine der folgenden Einschränkungen festgelegt ist:
Sperrdaten: schließen die Verfügbarkeit für bestimmte Daten und verhindern neue Buchungen für diese Daten
Vorausbuchungszeitraum: legt fest, wie viele Tage im Voraus ein Gast mindestens buchen muss. Ist der Vorausbuchungszeitraum zu hoch eingestellt, können Gäste, die kurzfristig buchen möchten, nicht buchen
Minimale Aufenthaltsdauer (MinLOS) und maximale Aufenthaltsdauer (MaxLOS): legen die minimale bzw. maximale Anzahl an Nächten fest, die ein Gast buchen kann. Sind diese Werte zu restriktiv eingestellt, können Gäste mit anderen Aufenthaltswünschen nicht buchen
CTA/CTD: keine Anreise bzw. keine Abreise an bestimmten Daten
Hinweis: Nicht alle Portale oder Portalraten unterstützen den Empfang von Einschränkungen von Ihrer Plattform. Prüfen Sie dies unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten in der Konfiguration der Portalrate. Werden Daten nicht unterstützt, müssen die Einschränkungen direkt über das Extranet des Portals verwaltet werden. Prüfen Sie außerdem alle Einschränkungen, die möglicherweise direkt beim Portal eingerichtet wurden.
Yield-Regeln prüfen
Yield-Regeln können automatisch Sperrdaten anwenden, ohne dass Sie diese manuell festlegen. Dadurch kann die Verfügbarkeit eingeschränkt werden, ohne dass Sie es bemerken. Yield-Regeln vom Typ Automatische Schließung stoppen den Verkauf einer Zimmerkategorie oder Zimmerrate, sobald die verbleibende Verfügbarkeit auf einen festgelegten Schwellenwert sinkt. Yield-Regeln vom Typ Verkaufslimit stoppen den Verkauf eines Ratenplans, sobald er so oft wie festgelegt verkauft wurde. Yield-Regeln vom Typ Verfügbarkeitslimit begrenzen, wie viele Zimmer gleichzeitig über ein Portal zum Verkauf stehen.
So prüfen Sie aktive Yield-Regeln: Gehen Sie zu Distribution > Yield-Regeln und überprüfen Sie alle aktiven Regeln.
Wettbewerbsfähige Preise sicherstellen
Liegen Ihre Raten über dem Marktniveau, buchen Gäste mit geringerer Wahrscheinlichkeit Ihre Unterkunft statt der eines Mitbewerbers.
Zeigen Ihre Raten durchgehend höhere Werte als die Ihrer Mitbewerber oder sind sie über die Portale hinweg uneinheitlich, überprüfen und passen Sie Ihre Preise an.
Inhalte und Fotos Ihrer Unterkunft optimieren
Sind die Inhalte und Fotos Ihrer Unterkunft unvollständig oder von geringer Qualität, buchen Gäste mit geringerer Wahrscheinlichkeit, selbst wenn Ihr Eintrag verfügbar und buchbar ist. Gäste buchen eher eine Unterkunft mit klaren, detaillierten Inhalten und hochwertigen Bildern.
Fotos:
Laden Sie für jede Zimmerkategorie hochwertige Bilder hoch. Zeigen Sie dabei die besten Merkmale des Zimmers, seine Größe, die Aussicht und die Ausstattung
Bei den meisten Portalen (Online-Reiseagenturen, OTAs) müssen Bilder direkt im Extranet des Portals hochgeladen und verwaltet werden, nicht in SiteMinder (Ausnahme: Booking.com und Airbnb mit aktivierter erweiterter Synchronisierung)
Inhalte:
Geben Sie alle Ausstattungsmerkmale und Besonderheiten des Zimmers an und heben Sie dabei Alleinstellungsmerkmale wie die Aussicht oder besondere Ausstattung hervor. Beschreiben Sie außerdem ausführlich alle Einrichtungen und Dienstleistungen der Unterkunft, einschließlich Informationen zu Parkmöglichkeiten und Transportmöglichkeiten
Bei den meisten Portalen (OTAs) müssen Inhalte direkt im Extranet des Portals eingerichtet und verwaltet werden, nicht in SiteMinder (Ausnahme: Booking.com und Airbnb mit aktivierter erweiterter Synchronisierung)