Wenn Sie ein Portal verbunden haben, aber keine Buchungen erhalten, überprüfen Sie Folgendes:
Portalverbindung und -verknüpfung, die verhindern könnte, dass Ihre Raten und Verfügbarkeiten das Portal erreichen
Einschränkungen, die unbeabsichtigt die Verfügbarkeit blockieren
Wettbewerbsfähigkeit der Preise
Für die Gästegewinnung optimierte Inhalte und Fotos
Ist der Eintrag Ihrer Unterkunft auf dem Portal aktiv und sichtbar?
Suchen Sie direkt auf der Website des Portals nach Ihrer Unterkunft, um zu bestätigen, dass sie sichtbar ist und Verfügbarkeiten anzeigt.
Wenn Ihre Unterkunft auf dem Portal nicht sichtbar ist und die oben genannten Prüfungen keinen Grund dafür liefern, wenden Sie sich direkt an das Portal, um zu erfragen, warum Ihre Unterkunft nicht in den Suchergebnissen erscheint.
Überprüfen Sie die Portalverbindung
Um die Portalverbindung zu überprüfen, stellen Sie sicher, dass Ihr Portal eingerichtet und aktiviert ist.
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale > Portaleinstellungen und stellen Sie sicher, dass das Portal als aktiviert und nicht als deaktiviert angezeigt wird. Ist es deaktiviert, klicken Sie auf Verbindung zu [Portalname] aktivieren
Überprüfen Sie, ob der Unterkunftscode in den Portaleinstellungen korrekt ist. Muss er aktualisiert werden, wenden Sie sich an unser Support-Team
Überprüfen Sie die Verknüpfung und Einrichtung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Zimmerraten mit dem Portal verknüpft sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten.
Prüfen Sie Zugeordnete Raten: X von Y. Ist X kleiner als Y, sind einige Portalraten nicht verknüpft.
Verwenden Sie den Umschalter Verknüpfungsstatus, um Nicht verknüpft auszuwählen, damit alle nicht verknüpften Raten angezeigt werden (Raten, die in SiteMinder verfügbar, aber nicht mit dem Portal verknüpft sind).
Prüfen Sie, ob Portalraten in der Liste „Nicht verknüpft“ fehlen: Klicken Sie dazu in der rechten Spalte bei einer bereits verknüpften Rate auf Konfigurieren. Im Dropdown-Menü werden alle auf dem Portal vorhandenen Raten angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass keine Raten deaktiviert sind:
Gehen Sie zu Vertrieb > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zimmerraten-Verknüpfung bearbeiten.
Achten Sie auf rote Warnsymbole bei Portalraten (deaktivierte Raten).
Um alle deaktivierten Raten anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Filter > und wählen Sie unter Ratenaktualisierungsstatus die Option Deaktiviert.
Lesen Sie die Fehlermeldung, die den Konflikt erläutert.
Beheben Sie den Fehler.
Setzen Sie Portalaktualisierung starten auf Ja.
Klicken Sie auf Speichern.
Überprüfen Sie, ob die Bestandsdaten unterstützt werden:
Klicken Sie bei einer verknüpften Portalrate auf Konfigurieren und prüfen Sie Von dieser Portalrate unterstützte Daten. Einschränkungen, Raten oder Verfügbarkeiten, die unter Von dieser Portalrate nicht unterstützte Daten aufgeführt sind, können nicht an das Portal übermittelt werden und müssen direkt im Extranet des Portals verwaltet werden.
Prüfen Sie, ob Einschränkungen Ihre Verfügbarkeit blockieren
Einschränkungen können Buchungen verhindern, selbst wenn für eine Zimmerkategorie Verfügbarkeit besteht. Prüfen Sie, ob für die Zimmerrate eine der folgenden Einschränkungen festgelegt ist:
Sperrung: schließt die Verfügbarkeit für bestimmte Daten und verhindert neue Buchungen für diese Daten
Vorausbuchungszeitraum: legt fest, wie viele Tage im Voraus ein Gast mindestens buchen muss. Ist der Vorausbuchungszeitraum zu hoch eingestellt, können Gäste, die kurzfristig buchen möchten, nicht buchen
Minimale Aufenthaltsdauer (MinLOS) und maximale Aufenthaltsdauer (MaxLOS): legen die minimale beziehungsweise maximale Anzahl an Nächten fest, die ein Gast buchen kann. Sind diese zu restriktiv eingestellt, können Gäste mit abweichendem Aufenthaltsdauerbedarf nicht buchen
CTA/CTD: keine Anreise beziehungsweise keine Abreise an bestimmten Daten
Hinweis: Nicht alle Portale oder Portalraten unterstützen die Übermittlung von Einschränkungen von Ihrer Plattform. Prüfen Sie dies unter Von dieser Portalrate unterstützte Daten in der Konfiguration der Portalrate. Werden die Daten nicht unterstützt, müssen die Einschränkungen direkt über das Extranet des Portals verwaltet werden. Prüfen Sie außerdem, ob direkt beim Portal Einschränkungen eingerichtet wurden.
Überprüfen Sie Ihre Ertragsregeln
Ertragsregeln können automatisch eine Sperrung anwenden, ohne dass Sie diese manuell festlegen, wodurch die Verfügbarkeit eingeschränkt werden kann, ohne dass Sie es merken. Regeln zur automatischen Schließung beenden den Verkauf einer Zimmerkategorie oder Zimmerrate, wenn die verbleibende Verfügbarkeit einen festgelegten Schwellenwert erreicht. Regeln für Verkaufslimits beenden den Verkauf eines Ratenplans, sobald dieser eine festgelegte Anzahl von Malen verkauft wurde. Regeln für Verfügbarkeitslimits begrenzen, wie viele Zimmer gleichzeitig über ein Portal zum Verkauf angeboten werden.
So prüfen Sie aktive Ertragsregeln: Gehen Sie zu Vertrieb > Ertragsregeln und überprüfen Sie alle aktiven Regeln.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig sind
Liegen Ihre Raten über dem Marktniveau, buchen Gäste mit geringerer Wahrscheinlichkeit Ihre Unterkunft anstelle der eines Mitbewerbers.
Zeigen sich Ihre Raten durchgehend höher als die Ihrer Mitbewerber oder uneinheitlich über die verschiedenen Portale hinweg, überprüfen und passen Sie Ihre Preise an.
Optimieren Sie die Inhalte und Fotos Ihrer Unterkunft
Sind die Inhalte und Fotos Ihrer Unterkunft unvollständig oder von geringer Qualität, buchen Gäste mit geringerer Wahrscheinlichkeit, selbst wenn Ihr Eintrag verfügbar und buchbar ist. Gäste buchen eher eine Unterkunft mit klaren, detaillierten Inhalten und hochwertigen Bildern.
Fotos:
Laden Sie für jede Zimmerkategorie hochwertige Bilder hoch. Zeigen Sie dabei die besten Merkmale des Zimmers, seine Größe, die Aussicht und die Ausstattung
Bei den meisten Portalen (OTAs, Online-Reiseagenturen) müssen Bilder direkt im Extranet des Portals hochgeladen und verwaltet werden, nicht in SiteMinder (Ausnahme: Booking.com und Airbnb mit aktivierter erweiterter Synchronisierung)
Inhalte:
Geben Sie alle Ausstattungsmerkmale und Besonderheiten des Zimmers an und heben Sie dabei Alleinstellungsmerkmale wie die Aussicht oder besondere Ausstattung hervor. Beschreiben Sie außerdem ausführlich alle Einrichtungen und Dienstleistungen der Unterkunft, einschließlich Informationen zu Parkmöglichkeiten und Transportmöglichkeiten
Bei den meisten Portalen (OTAs) müssen Inhalte direkt im Extranet des Portals eingerichtet und verwaltet werden, nicht in SiteMinder (Ausnahme: Booking.com und Airbnb mit aktivierter erweiterter Synchronisierung)