Folgende Einstellungen zuerst prüfen
Wenn Ihre Raten, Verfügbarkeiten oder Einschränkungen (z. B. Mindestaufenthalt, Höchstaufenthalt oder CTA/CTD) nicht synchronisiert oder in einem Portal falsch angezeigt werden, überprüfen Sie zuerst folgende Einstellungen:
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen Zimmerraten Ihren Portalen zugeordnet sind
Stellen Sie sicher, dass die Portal-Zimmerraten aktiviert sind und in der Konfiguration der Portalrate die Einstellung Portal aktualisieren auf Ja festgelegt ist
Stellen Sie sicher, dass das Portal in den Portaleinstellungen aktiviert ist
Prüfen Sie, ob Ihre Raten Ihrem verbundenen PMS, CRS und RMS (falls zutreffend) zugeordnet sind
Prüfen Sie, ob Ihr Portal diese Art von Bestandsaktualisierungen unterstützt
Achten Sie auf langsame Updates, die sich auf die Portalnachrichten in Ihrem Dashboardauswirken
Achten Sie in Ihrem Dashboard auf Meldungen zu Verbindungsabbrüchen
Aktualisieren Sie Ihre Zuordnung, indem Sie die Konfiguration der Portalraten speichern, auch ohne Änderungen vorzunehmen
Portalzuordnung prüfen
Prüfen Sie, ob Ihre Zimmerraten dem Portal ordnungsgemäß zugeordnet sind. Stellen Sie sicher, dass alle Raten zugeordnet und aktiviert sind. Bei einigen Portalen wie Expedia müssen Sie eine Zimmerrate mehreren Ratentypen zuordnen (z. B. Verkaufsraten, Paketraten und abgeleitete Raten).
Gehen Sie zur Registerkarte Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Prüfen Sie, ob die Zimmerraten den richtigen Portalraten zugeordnet sind.
Klicken Sie auf die Portal-Zimmerrate und anschließend auf Konfigurieren.
Stellen Sie sicher, dass „Portal aktualisieren“ auf Ja eingestellt ist, damit Sie Bestandsaktualisierungen senden können. (Wenn diese Option deaktiviert ist, wird sie auf Nein gesetzt).
Filtern Sie nach Nicht zugeordnet, um nicht zugeordnete Raten anzuzeigen.
Um deaktivierte Raten anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Filter > wählen Sie unter Status der Ratenaktualisierung die Option Deaktiviert aus.
Sollten deaktivierte Portalraten vorhanden sein, beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie die Rate erneut. Klicken Sie dazu auf die Portalrate > klicken Sie auf Konfigurieren > stellen Sie sicher, dass „Portal aktualisieren“ auf Ja eingestellt ist, und klicken Sie dann auf Speichern.
Dashboard überprüfen
Sehen Sie sich auf Ihrem Dashboard unter Status der Unterkunft, Konnektivitätsstatus und Portalstatus Folgendes an:
Deaktivierte Portal-Zimmerraten
Fehlgeschlagene Reservierungsübermittlungen heute
Die Anzahl Ihrer zugeordneten PMS-Raten
Deaktivierte Portale
Portale, auf denen Update-Verzögerungen auftreten
Unterbrochene Portalverbindungen
Bestand im Bestand-Feld überprüfen
Sollten Sie im Portal einen falschen Bestand sehen, prüfen Sie die Werte im Feld Bestand:
Gehen Sie zu Distribution > Bestand.
Vergleichen Sie die Werte mit dem, was auf dem Portal angezeigt wird.
Wenn Sie ein PMS nutzen, prüfen Sie Ihre PMS-Werte.
Wenn Sie kein PMS nutzen, aktualisieren Sie die Werte im Feld Bestand.
💡 Hinweis: Überprüfen Sie, was vom Portal unterstützt wird. Nicht jedes Portal unterstützt alle Arten der Bestandsaktualisierung. Bindestriche (-) für alle Raten bedeuten, dass das Portal diesen Aktualisierungstyp nicht unterstützt. Bindestriche (-) für bestimmte Raten können bedeuten, dass Aktualisierungen für bestimmte Ratentypen (z. B. Paketraten oder abgeleitete Raten) blockiert werden.
⚠️ Wenn Sie eine Buchung erhalten, obwohl dem Portal durch SiteMinder keine Verfügbarkeit übermittelt wurde, wenden Sie sich direkt an das Portal, um die Ursache für die akzeptierte Buchung in Erfahrung zu bringen.
Auf Verbindungsprobleme prüfen
Suchen Sie unter Dashboard > Status der Unterkunft nach diesen Warnungen:
Portale, auf denen Update-Verzögerungen auftreten bedeutet, die Synchronisierung von Aktualisierungen länger dauern könnte.
Portalverbindung unterbrochen kann auf ein Synchronisierungsproblem, einen deaktiviertes Portal oder ein Leistungsproblem hinweisen (z. B. ein unerwarteter Vorfall oder eine geplante Wartung).
Zuordnung erneuern
Schließen Sie zunächst Verbindungsprobleme oder Verzögerungen über das Dashboard aus, bevor Sie Bestandsaktualisierungen an ein Portal senden. Wenn Ihr Bestand immer noch nicht korrekt auf dem Portal angezeigt wird, versuchen Sie, Ihre Zuordnung manuell zu aktualisieren, um Aktualisierungen an das Portal zu übertragen:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Suchen Sie das Portal und klicken Sie auf die Schaltfläche mit den Auslassungspunkten (drei Punkten).
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten aus.
Klicken Sie bei der Portal-Zimmerrate auf Konfigurieren.
Klicken Sie auf Speichern, um eine erneute Übermittlung der Aktualisierung zu versuchen, auch wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben.
💡 Wenn die Probleme nach der Überprüfung all dieser Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe bei der erneuten Übermittlung der Bestandsaktualisierungen an das Portal zu erhalten.