Über nicht zugeordnete oder deaktivierte Raten
Wenn Raten in Ihrer SiteMinder-Plattform nicht korrekt zu Ihren Portalen (OTAs) zugeordnet sind (oder deaktiviert sind), können Ihre Raten und Ihre Verfügbarkeit falsch sein, der gebuchte Zimmertyp/Ratenplan erscheint leer (-) und Reservierungen werden möglicherweise nicht an Ihr PMS übermittelt.
Raten müssen nicht nur den Portalen zugeordnet werden, sondern auch Ihrem PMS/RMS/CRS. Wenn Raten nicht Ihrem PMS/RMS/CRS zugeordnet sind, werden Reservierungen nicht durchgestellt.
Nicht zugeordnete oder deaktivierte Portal-Raten können zu Folgendem führen:
Falsche Verfügbarkeit, Raten und Einschränkungen werden auf Ihren Portalen angezeigt
Risiko von Überbuchungen aufgrund nicht aktualisierter Verfügbarkeit
Reservierungen können nicht an Ihr PMS übermittelt werden
Verpasste Buchungschancen
⚠️ Wichtig: Wenn Sie kürzlich eine Portal-Rate aktiviert oder zugeordnet haben, werden Reservierungen, die erstellt wurden, bevor Sie die Rate/Zuordnung aktiviert haben, nicht automatisch mit Ihrer Plattform synchronisiert (erneut gesendet). Sie müssen diese Reservierungen manuell in Ihrem PMS hinzufügen.
Nicht zugeordnete und deaktivierte Raten prüfen
Überprüfen Sie nicht zugeordnete und deaktivierte Raten auf Ihrem Dashboard oder gehen Sie zu Ihren Portalen, um die Zuordnung der Zimmerraten zu überprüfen.
Auf Ihrem Dashboard:
Unter Unterkunftsstatus prüfen Sie:
Deaktivierte Portal-Zimmerraten
Fehler bei der Reservierungsübermittlung heute
Unter Status der Konnektivitäten prüfen Sie:
Die Anzahl Ihrer zugeordneten PMS-Raten. Stellen Sie sicher, dass die zugeordneten Raten mit der Gesamtzahl übereinstimmen.
Auf der Zuordnungsseite für Zimmerraten des Portals:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Filtern Sie nach Nicht zugeordnet, um alle nicht zugeordneten Raten anzuzeigen.
Prüfen Sie auf rote Warnsymbole bei Portal-Raten (deaktivierte Raten).
Um alle deaktivierten Raten anzuzeigen, klicken Sie auf Weitere Filter > unter Ratenaktualisierungsstatus wählen Sie Deaktiviert.
Nicht zugeordnete Raten-Reservierungen identifizieren
Wenn eine Zimmerrate dem Portal nicht zugeordnet ist, sehen Sie auf der Seite Reservierungen:
Ein gelbes Warnbanner, das anzeigt, dass die Reservierung von einer Portal-Rate stammt, die nicht in Ihrer Plattform zugeordnet ist (z. B. „Inventar nicht aktualisiert für Booking.com-Reservierung") mit empfohlenen Maßnahmen zur Behebung des Zuordnungsproblems
Leeren oder unbekannten Zimmertyp und/oder Ratenplan – Wird als (-) angezeigt
Wenn eine Zimmerrate nicht Ihrem PMS/CRS/RMS zugeordnet ist, sehen Sie:
Fehlenden oder unvollständigen PMS-Übermittlungsstatus – Zeigt (-) in der Spalte Konnektivitätsstatus in der Reservierungsliste an
Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn eine Reservierung für eine nicht zugeordnete Rate vorgenommen wird.
Raten müssen sowohl dem Portal als auch Ihrem PMS/RMS/CRS zugeordnet sein, mit einem übereinstimmenden Raumcode und Ratencode (Distribution > Konnektivitäten > Zuordnung von Räumen und Raten).
Nicht zugeordnete Raten-Reservierungen handhaben
Wenn eine Reservierung für eine nicht zugeordnete Portal-Rate eingeht, versucht das System, sie mit der am besten passenden Zimmerrate in Ihrer Plattform zu verknüpfen. Die Verfügbarkeit wird jedoch nicht aktualisiert und die Reservierung wird nicht an Ihr PMS übermittelt.
Wenn Sie eine Reservierung mit einer nicht zugeordneten Rate erhalten, sehen Sie ein gelbes Banner oben auf der Reservierungsdetailseite mit empfohlenen Maßnahmen. Befolgen Sie die empfohlenen Maßnahmen, die typischerweise Folgendes umfassen:
Überprüfen Sie das Extranet des Portals auf die vollständigen Reservierungsdetails.
Fügen Sie die Reservierungsdetails zu Ihrem PMS hinzu (falls zutreffend).
Aktualisieren Sie Ihre Verfügbarkeit manuell, um die Buchung zu berücksichtigen.
Ordnen Sie die Portal-Rate zu, um zukünftige nicht zugeordnete Reservierungen zu verhindern
Nicht zugeordnete Portal-Raten zuordnen
So ordnen Sie Ihre Portal-Zimmerraten korrekt zu:
Gehen Sie zu Distribution > Portale.
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Portalnamen.
Wählen Sie Zuordnung der Zimmerraten bearbeiten.
Filtern Sie nach Nicht zugeordnet.
Ordnen Sie alle nicht zugeordneten Raten zu.
Klicken Sie auf Ja, um mit der Aktualisierung des Portals zu beginnen.
Klicken Sie auf Speichern.
Nicht zugeordnete PMS/RMS/CRS-Raten zuordnen
Sie müssen alle Raten Ihrem verbundenen PMS/RMS/CRS zuordnen:
Gehen Sie zu Distribution > Konnektivitäten.
Gehen Sie zur Registerkarte Zuordnung von Räumen und Raten.
Ordnen Sie alle erforderlichen Raten Ihrem PMS/RMS/CRS-Anbieter zu.
Geben Sie die Raum- und Ratencodes aus Ihrem PMS ein (PMS-Zuordnungscodes). Wenden Sie sich direkt an Ihren Anbieter, wenn Sie Unterstützung beim Abrufen dieser Codes benötigen.
Nicht zugeordnete Raten vermeiden
Vermeiden Sie Probleme mit nicht zugeordneten Raten:
Filtern Sie die Zuordnung der Zimmerraten Ihrer Portale nach Nicht zugeordnet und Deaktiviert, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Raten zugeordnet sind.
Überprüfen Sie Ihr Dashboard täglich auf deaktivierte Portal-Zimmerraten und Fehler bei der Reservierungsübermittlung.
Halten Sie Ihre Portal-Zuordnung auf dem neuesten Stand, wenn Sie neue Raten hinzufügen.
Überprüfen Sie Ihre Zuordnung und Ihr Inventar auf Ihren Portalen nach Änderungen an Ratenplänen.
Deaktivierte Portal-Raten beheben
Eine Rate kann aufgrund falscher Konfiguration oder Konflikten zwischen bestimmten Einstellungen automatisch getrennt (deaktiviert) werden. Wenn deaktivierte Portal-Raten vorhanden sind, fahren Sie mit der Maus über das Symbol für deaktiviert (rotes/gelbes Dreieck-Warnsymbol) in der Zuordnungsliste, um die Fehlermeldung anzuzeigen. Beheben Sie den Fehler und aktivieren Sie dann die Rate wieder:
Eine deaktivierte Portal-Rate wieder aktivieren
So beheben Sie eine deaktivierte Rate:
Gehen Sie zu Distribution > Portale > finden Sie das Portal
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Portalnamen
Klicken Sie auf Konfigurieren bei der deaktivierten Rate
Lesen Sie die Fehlermeldung, die den Konflikt erklärt
Beheben Sie den Fehler
Setzen Sie Portal aktualisieren starten auf Ja
Klicken Sie auf Speichern
Deaktivierte Portale wieder aktivieren
So aktivieren Sie die Verbindung für ein deaktiviertes Portal wieder:
Gehen Sie zu Distribution > Portale
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem deaktivierten Portal
Wählen Sie Portaleinstellungen aktualisieren
Klicken Sie auf „Verbindung zu [Portalname] aktivieren"