Korrigieren Sie die Zuordnung, wenn die Zimmerraten falsch zugeordnet wurden oder wenn die Zimmerratenkonfigurationen zwischen Ihren Systemen nicht übereinstimmen.
Wenn zwei Raten mit unterschiedlichen Preisen, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten falsch zugeordnet werden, können Bestandsabweichungen auftreten, die zu Überbuchungen und Umsatzeinbußen führen können.
Mögliche Gründe dafür:
Eine Zimmerrate wurde der falschen Zimmerrate auf dem Portal zugeordnet.
Die Zimmerratenkonfiguration zwischen Ihrer SiteMinder-Plattform, Ihren Portalen und Ihrem PMS/RMS/CRS stimmt nicht übereinstimmt (z. B. wenn die Belegungseinstellungen nicht übereinstimmen).
Falsche Zuordnungen korrigieren
Wenn Zimmerraten einander falsch zugeordnet sind und unterschiedliche Preise, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten aufweisen – zum Beispiel, wenn Sie ein „Dreibettzimmer, nicht erstattungsfähig“ einem „Dreibettzimmer Standard“ zuordnen –, kann es zu einer Fehlanpassung des Bestands mit falschen Preisen, Einschränkungen oder Verfügbarkeiten auf dem Portal kommen.
Um eine falsche Zuordnung zu korrigieren, heben Sie die Zuordnung auf und ordnen Sie die Rate erneut zu. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
Falsche Zuordnung der Portalraten aufheben – gehen Sie zu Distribution > Portale > klicken Sie auf das Portal > klicken Sie auf die Portalrate > wählen Sie Vom Portal trennen.
Ordnen Sie die Zimmerrate der richtigen Portalrate zu – gehen Sie zu Distribution > Portale > klicken Sie auf das Portal > suchen Sie die Zimmerrate und klicken Sie auf Zuordnen zu > überprüfen Sie die Konfiguration der Portalrate und klicken Sie auf Speichern.
Falsche Ratenkonfiguration korrigieren
💡Die Zimmerraten müssen in allen Systemen dieselbe Konfiguration aufweisen: auf Ihrer SiteMinder-Plattform, Ihren Portalen und Ihrem angeschlossenen Hotelverwaltungssystem (PMS), Ertragsmanagementsystem (RMS) oder zentralen Reservierungssystem (CRS).
Wenn Sie eine Zimmerrate auf Ihrer Plattform einer Zimmerrate auf dem Portal oder in Ihrem PMS/RMS/CRS zuordnen, die nicht über die gleiche Konfiguration verfügt (z. B. wenn die Belegungseinstellungen auf Ihrer Plattform nicht mit den Belegungseinstellungen auf dem Portal übereinstimmen), können falsche Verfügbarkeiten, Preise und Einschränkungen an das Portal übermittelt werden, wodurch das Risiko von Umsatzeinbußen und Überbuchungen steigt.
Hier ein Beispiel für eine Ratenkonfiguration, die nicht übereinstimmt und falsch zugeordnet ist:
Sie haben eine „Doppelzimmer-Standardrate“ mit einer Verfügbarkeit von 2 auf Ihrer Plattform.
Sie haben zudem eine „Doppelzimmer-Standardrate“ mit einer Verfügbarkeit von 2 auf dem Portal sowie eine „Doppelzimmer-Einzelnutzungsrate“ mit einer Verfügbarkeit von 2 auf dem Portal.
Da diese als zwei separate Zimmerkategorien erstellt werden, verdoppelt sich die Verfügbarkeit auf 4.
So beheben Sie nicht übereinstimmende Konfigurationen in Ihren Systemen (Plattform, Portale und PMS/RMS/CRS):
Aktualisieren Sie die Einstellungen der Zimmerrate, damit diese auf Ihrer Plattform, Portalen und den verbundenen PMS/RMS/CRS übereinstimmen.
Wenn die Einstellungen auf Ihrer Plattform falsch sind, aktualisieren Sie die Einstellungen der Portalrate über die Seite Zimmerratenzuordnung des Portals und klicken Sie dann auf Speichern. Sie können die Zuordnung der Portalrate auch aufheben und sie anschließend mit den passenden Einstellungen erneut der richtigen Rate zuordnen.
💡 Hinweis:
Wenn Sie neue Zimmerraten auf dem Portal erstellen, kann es bis zu 60 Minuten dauern, bis die Portalrate auf Ihrer Plattform angezeigt wird und für die Zuordnung verfügbar ist.
Wenn Sie eine Zimmerrate im Extranet des Portals löschen, bevor Sie die Zuordnung auf Ihrer Plattform aufheben, wird Ihnen möglicherweise zunächst die Meldung „Konnte nicht gefunden werden/Fehler beim Aktualisieren“ angezeigt.