💡 Integração bidirecional com PMS/RMS: se tiver uma integração com um PMS/RMS/CRS que envie atualizações do inventário, faça a gestão das atualizações diretamente no seu PMS/RMS/CRS. Quaisquer atualizações manuais serão substituídas quando o sistema ligado enviar a atualização seguinte e estas alterações manuais não serão sincronizadas com o seu PMS/RMS/CRS.

💡 Integração unidirecional: se o seu sistema integrado (PMS/RMS/CRS) apenas receber reservas ou não enviar determinados tipos de dados do inventário — tarifas, disponibilidade ou restrições — faça a gestão do inventário no SiteMinder.

Escolha como os dados do inventário circulam entre os sistemas: atualize as definições de inventário do seu PMS/RMS ligado. Aceda a Distribuição > Sistemas integrados e selecione o seu PMS/RMS ligado:

Se as suas tarifas de quarto estiverem mapeadas e o inventário — tarifas, disponibilidade e restrições — continuar a não ser sincronizado ou for apresentado incorretamente na plataforma SiteMinder, consulte Resolver problemas de sincronização do inventário do seu PMS/RMS/CRS.

Se precisar de resolver problemas relacionados com a sincronização do inventário com um canal ou OTA, e o problema ocorrer entre o SiteMinder e o canal, e não entre o seu PMS/RMS/CRS e o SiteMinder, consulte Resolver problemas de sincronização ou apresentação incorreta do inventário nos canais.

Mapeie todas as tarifas de quarto da sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente no seu PMS, RMS ou CRS ligado. Isto garante que a grelha de inventário apresenta disponibilidade e tarifas precisas e que quaisquer reservas novas efetuadas através dos seus canais ligados são enviadas diretamente para os seus sistemas ligados, reduzindo a probabilidade de sobrerreservas ou reservas não recebidas.

Mapeie todas as tarifas de quarto da sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente nos seus canais ligados. Se um canal estiver ligado e ativado, mas uma tarifa do canal não estiver mapeada na sua plataforma, ainda será possível efetuar reservas para essa tarifa de quarto não mapeada. No entanto:

⚠️ Se tiver tarifas não mapeadas:

Para consultar e mapear tarifas não mapeadas, aceda a Distribuição > Sistemas integrados > separador Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeadas.

Se um canal ou determinados tipos de tarifa não suportarem certos dados do inventário — tarifas, disponibilidade ou restrições, como CTA e CTD — poderá conseguir configurar e gerir estas atualizações de inventário diretamente na extranet do canal.

Certifique-se de que a configuração dos quartos e das tarifas é igual na sua plataforma, nos canais e no PMS, RMS ou CRS ligado. Cada tarifa de quarto deve ter uma tarifa de quarto correspondente para permitir o mapeamento.

Os nomes das tarifas de quarto na plataforma SiteMinder, nos canais e nos sistemas ligados podem variar. Por exemplo, uma tarifa de quarto “Quarto duplo: standard” na sua plataforma pode chamar-se “Quarto duplo: apenas quarto” no seu PMS. Isto não constitui um problema, desde que tenham a mesma configuração e sejam correspondentes. Contacte a equipa de assistência do canal se precisar de ajuda para verificar se as configurações correspondem.

⚠️ A ausência de uma configuração equivalente pode causar problemas de mapeamento cruzado que resultem em sobrerreservas.

💡 O SiteMinder poderá não receber todas as informações sobre inclusões ou planos de refeições provenientes do canal. Se uma reserva indicar que o pequeno-almoço está incluído no canal, mas não no SiteMinder ou no seu PMS, confirme se o mapeamento da tarifa de quarto para os seus canais e PMS está correto. Se os mapeamentos estiverem corretos, contacte o canal para confirmar as inclusões associadas ao tarifário.

Quando recebe uma reserva de um canal ligado, se todas as tarifas de quarto estiverem mapeadas para os seus sistemas ligados — o seu PMS/RMS/CRS e os seus canais —, a plataforma SiteMinder irá automaticamente:

⚠️ Para garantir a entrega correta das reservas dos seus canais para a sua plataforma e para o PMS/RMS/CRS, as tarifas de quarto têm de estar mapeadas em todos os sistemas, os canais têm de estar ativados e a definição Começar a atualizar o canal da tarifa do canal tem de estar definida como Sim.

Quando uma reserva é criada diretamente no seu PMS, RMS ou CRS, não é enviada para o SiteMinder como reserva. Em vez disso, o seu PMS, RMS ou CRS envia uma atualização do inventário, geralmente um ajuste da disponibilidade, se a sincronização do inventário do PMS estiver ativada.

Os dados que a sua ligação pode enviar dependem do sistema e da configuração. Dependendo do seu PMS e das respetivas definições de inventário, poderá enviar disponibilidade, tarifas, restrições ou uma combinação destes elementos.

Modifique ou cancele sempre as reservas de canais diretamente através do canal. As modificações e os cancelamentos efetuados nos canais são enviados para a plataforma SiteMinder e para o seu PMS, CRS ou RMS. Modificar ou cancelar diretamente através do canal também garante a aplicação correta de impostos, comissões e taxas.

⚠️ Se modificar ou cancelar uma reserva de canal no seu PMS, CRS ou RMS, as alterações não serão refletidas na plataforma SiteMinder nem no canal.

⚠️ Adicione rapidamente as reservas de pessoas sem marcação ao seu PMS, CRS ou RMS para evitar qualquer risco de sobrerreservas. A forma de o fazer depende da sua configuração: