Antes de atualizar o inventário
Onde devo atualizar o meu inventário?
A forma como atualiza as suas tarifas, disponibilidade e restrições depende de estar ligado a um sistema de gestão de estabelecimentos (PMS), sistema de gestão de reservas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS).
Integração bidirecional ligada ao PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) (envia atualizações de inventário e recebe reservas): faça todas as atualizações de inventário no seu sistema ligado, não na grelha de inventário. As atualizações manuais serão substituídas pelo seu sistema ligado. Se isto acontecer, efetue um push ou uma resincronização no seu sistema para restaurar os valores corretos.
Integração unidirecional associada (o PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) apenas recebe reservas, não envia determinados tipos de inventário): efetue atualizações de inventário diretamente na grelha de inventário, conforme descrito abaixo.
Sem ligação a um PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) ou se o seu sistema ligado não sincronizar determinados dados: faça atualizações na grelha de inventário.
Importante saber antes de atualizar
As tarifas derivadas aparecem acinzentadas na grelha de inventário porque não podem ser alteradas manualmente. Quando atualiza uma tarifa base, todas as suas tarifas derivadas são atualizadas automaticamente de acordo com as regras configuradas.
As atualizações de inventário só são sincronizadas com os canais dentro do período de atualização. Verifique o período máximo de atualização de cada canal em Canais de distribuição e a definição predefinida da sua plataforma em Definições do estabelecimento > Informações do utilizador geral > Inventário.
Nem todos os canais ou tarifas de canal prestam assistência a todos os tipos de atualização de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições). Para verificar o que uma tarifa de canal suporta, aceda a Canal de distribuição > Editar mapeamento de tarifas de quarto, clique na tarifa de canal, selecione Configurar e, em seguida, verifique em Dados suportados por esta tarifa de canal.
Atualização em massa tarifas, disponibilidade ou restrições
O que é uma atualização em massa
Uma atualização em massa permite alterar tarifas, disponibilidade ou restrições em várias datas, tarifas de quarto e canais ao mesmo tempo, quando gere o seu inventário na SiteMinder em vez de num PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) integrado. Se o seu PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) integrado sincronizar esse tipo de inventário com a SiteMinder, faça as atualizações em massa no seu sistema integrado, uma vez que as atualizações em massa na grelha de inventário serão substituídas.
Por exemplo, utilize a ferramenta de atualização em massa para definir tarifas sazonais para intervalos de datas específicos, ou para fechar um conjunto de datas com um stop sell.
⚠️ Importante se tiver um PMS/RMS/CRS associado: se o seu sistema de gestão do estabelecimento (PMS), sistema de gestão de reservas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) sincronizar tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, faça estas atualizações no seu sistema associado, não através da atualização em massa na grelha de inventário. As atualizações em massa manuais na grelha de inventário serão substituídas pelo seu sistema associado.
Como fazer uma atualização em massa
Se não tiver um PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) associado, ou se o seu sistema não sincronizar um tipo de inventário específico, pode fazer uma atualização em massa na grelha de inventário.
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique no botão Atualização em massa.
No menu pendente Definir, selecione o inventário que deseja atualizar: tarifas, disponibilidade ou restrições - interrupção de venda, duração mínima da estadia, duração máxima da estadia, fecho de chegadas (F. CHEGADAS), fecho de saídas (F. SAÍDAS).
No campo Para, introduza ou selecione o novo valor, dependendo do que selecionou em Definir. Para as tarifas, introduza a nova tarifa. Para disponibilidade, introduza o número de quartos disponíveis. Para stop sell, fecho de chegadas (CTA) ou fecho de saídas (CTD), selecione Ativado para aplicar a restrição, ou Desativado para a remover.
Selecione um Intervalo de datas. No seletor de datas, as datas aplicadas aparecem em azul-claro. Para selecionar mais do que um intervalo, clique no botão Adicionar outro intervalo de datas.
Em Selecionar a que dias da semana este intervalo de datas se aplica, todos os dias são selecionados por predefinição. Selecione um dia para o desmarcar e excluí-lo da atualização. Os dias selecionados são azuis; os dias não selecionados são brancos.
Na secção Aplicar a, utilize Pesquisar tarifas de quarto para encontrar uma tarifa, ou utilize Selecionar tudo, Anular seleção e Limpar tudo para gerir as suas seleções. Assinale os tipos de quarto e as tarifas de quarto que pretende atualizar.
Marque os canais que pretende atualizar na coluna Canais.
Clique em Guardar.
Durante as atualizações em massa: depois de clicar em Guardar, verá uma barra de progresso azul com a indicação "A atualizar..." e uma percentagem de conclusão enquanto as alterações são processadas. As atualizações de grande volume podem demorar alguns minutos.
Por que motivo não é possível selecionar canais ao fazer uma atualização em massa da disponibilidade?
Quando seleciona Disponibilidade numa atualização em massa, não verá as opções de seleção de canal, porque a disponibilidade é gerida ao nível do tipo de quarto e aplica-se a todos os canais. Para controlar a disponibilidade apenas em canais específicos, adicione um fecho de vendas para cada tarifa de canal. Restrições (fecho de vendas; fechar ou abrir quartos, apelo à ação (CTA), fecho de saídas (CTD), duração mínima e máxima da estadia) e tarifas podem ser geridas para cada tarifa de quarto ou tarifa de canal.
Como posso fechar um tipo de quarto em determinadas datas?
Para impedir que um tipo de quarto e todas as suas tarifas associadas sejam reservados, defina a disponibilidade como 0 em vez de aplicar o bloqueio de vendas a cada tarifa individualmente. Definir a disponibilidade como zero fecha o tipo de quarto e todas as suas tarifas para essas datas.
⚠️ Alguns canais não dão assistência a todas as atualizações de inventário. Se um canal não prestar assistência a determinadas restrições (como o fecho de chegadas ou o fecho de saídas), terá de definir estas restrições diretamente na extranet do canal.
Atualize uma tarifa, disponibilidade ou restrição em várias datas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) sincronizar este tipo de inventário com a SiteMinder, atualize-o no seu PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS), e não através do botão de raio.
Se não tiver um PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) associado, ou se o seu sistema não sincronizar um tipo de inventário específico, utilize o botão de raio para atualizar rapidamente um tipo de quarto, tarifa de quarto ou tarifa de canal em várias datas:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Encontre o inventário e a data que deseja alterar e clique no botão do relâmpago (por exemplo, se quiser alterar a disponibilidade para o seu "Tipo de quarto duplo", clique no botão do relâmpago junto à disponibilidade deste tipo de quarto).
Na janela Atualização em massa rápida, utilize o campo Definir para introduzir ou selecionar o novo valor, dependendo do tipo de inventário. Para tarifas, introduza a nova tarifa. Para disponibilidade, introduza o número de quartos disponíveis. Para interrupção de venda, fecho de chegadas (F. CHEGADAS) ou fecho de saídas (F. SAÍDAS), selecione Ativado para aplicar a restrição, ou Desativado para a remover.
Selecione um intervalo de datas. No seletor de datas, as datas de início e fim aparecem em azul-escuro, enquanto as datas intermédias aparecem em azul-claro.
Selecionar a que dias da semana a atualização se deve aplicar. Todos os dias são selecionados por predefinição. Selecionar um dia para o desmarcar e excluí-lo da atualização. Os dias selecionados ficam azuis; os dias não selecionados ficam brancos.
Clique em Guardar.
Copiar tarifas, disponibilidade e restrições para outras tarifas
⚠️ Se o seu PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) sincronizar tarifas, disponibilidade ou restrições com a SiteMinder, atualize-as no seu PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS), e não através da ferramenta Copiar.
Se não tiver um PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) associado, ou se o seu sistema não sincronizar um tipo de inventário específico, utilize a ferramenta Copiar para copiar tarifas, disponibilidade e restrições para outras tarifas em várias datas.
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique no valor atual que pretende alterar e introduza um novo valor.
Clique no botão Copiar e selecione a atualização que pretende fazer (por exemplo, Copiar em toda a linha, ou Aplicar linha da tarifa a outras tarifas).
Clique em Guardar.
Com a ferramenta Copiar na grelha de inventário, pode:
Copiar [atualizar] em toda a linha: copiar disponibilidade, tarifas ou restrições em toda a linha para várias datas.
Copiar disponibilidade para outros quartos: copiar a disponibilidade para todos os outros tipos de quarto na data.
Aplicar [atualização] selecionada a outras tarifas: aplicar tarifas ou restrições a outras tarifas de quarto ou tarifas de canal que pertencem ao mesmo tipo de quarto/tarifa de quarto.
Aplicar linha de [atualização] a outras tarifas: copie a linha inteira da tarifa ou restrição para outras tarifas de quarto ou tarifas de canal que pertencem ao mesmo tipo de quarto/tarifa de quarto.
Porque é que não consigo fazer atualizações de inventário?
Se as suas atualizações de inventário não guardarem ou sincronizarem, verifique o seguinte.
Por que motivo a minha tarifa não é guardada?
As atualizações não podem ser guardadas se a tarifa introduzida for inferior à tarifa mínima do estabelecimento. Para verificar a sua tarifa mínima, aceda a Definições do estabelecimento > Inventário.
Porque é que as minhas tarifas derivadas estão a cinzento?
As tarifas derivadas aparecem a cinzento e não podem ser modificadas manualmente. Verá um ícone de "proibido" se tentar alterar uma tarifa derivada. Quando atualiza uma tarifa base, todas as suas tarifas derivadas são atualizadas automaticamente de acordo com as regras configuradas. Para ajustar os preços de uma tarifa de canal derivada, aceda a Canal de distribuição > selecione o seu canal > Editar mapeamento de tarifas de quartos > clique na tarifa do canal > selecione Configurar. Em Configuração de tarifas, ajuste as definições de derivação (aumentar ou diminuir por valor ou percentagem).
Porque é que há um traço (-) numa célula?
Se vir um traço (-) numa célula, o canal ou a tarifa de canal não presta assistência a esse tipo de atualização. Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualizações de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições). Defina estas restrições diretamente na extranet do canal. Para verificar o que uma tarifa de canal suporta, aceda a canal de distribuição > Editar mapeamento de tarifas de quartos, clique na tarifa de canal, selecione Configurar, depois verifique Dados suportados por esta tarifa de canal.
Porque é que as minhas atualizações não chegam a datas futuras?
As atualizações de inventário só sincronizam com os canais dentro do período de atualização. Se não conseguir carregar tarifas e disponibilidade futuras, verifique se o seu período de atualização está definido com um valor suficientemente elevado, e se o período de atualização máximo do canal está definido com um valor suficientemente elevado para essas datas. Verifique o período de atualização máximo de cada canal em canal de distribuição, e a definição predefinida da sua plataforma em Definições do estabelecimento > Informações gerais > Inventário.
Porque é que a minha alteração foi guardada, mas não sincronizada com o canal?
Ainda pode alterar tarifas não mapeadas ou desativadas na grelha sem que surja um erro, mas essas alterações não serão sincronizadas com o canal. Certifique-se sempre de que as tarifas de quarto estão mapeadas e ativadas antes de atualizar.
Porque é que as minhas atualizações manuais continuam a ser substituídas?
Se tiver um PMS/RMS/sistema central de reservas (CRS) ligado que envia atualizações de inventário, efetue todas as atualizações de inventário no seu sistema ligado, e não na grelha de inventário. As atualizações manuais feitas na SiteMinder serão substituídas pelo seu sistema ligado.
O que verificar antes de atualizar uma tarifa
Antes de guardar uma tarifa, confirme que a nova tarifa:
Cumpre os limites mínimos de tarifa definidos na SiteMinder e nos canais ligados
Não excede o limite máximo de tarifa do canal
Tem em conta qualquer multiplicador de tarifa do canal ou a definição Ajustar tarifas diárias, uma vez que estes ajustam a tarifa enviada para o canal, pelo que a tarifa final no canal pode diferir da tarifa que introduzir.