Onde atualizar as restrições de duração mínima e duração máxima da estadia (MaxLOS)
O local onde atualiza as restrições depende do sistema a que está ligado:
Se tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas que sincroniza as restrições de inventário com a SiteMinder: atualize as restrições de estadia mínima e máxima diretamente no seu sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas — não na SiteMinder. Quaisquer alterações manuais feitas na grelha de inventário da SiteMinder serão substituídas pelo seu sistema conectado.
Se não tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS) ou sistemas de gestão de receitas (RMS), ou se estes não sincronizarem as restrições: atualize as restrições de estadia mínima/máxima na grelha de inventário do SiteMinder (consulte os passos abaixo).
Sobre as restrições de duração mínima e duração máxima da estadia (MaxLOS)
As restrições de duração mínima da estadia (MinLOS) e de duração máxima da estadia (MaxLOS), muitas vezes combinadas com tarifas com desconto, ajudam a maximizar a ocupação e o rendimento durante os períodos de procura alta e baixa.
Estas restrições podem estar configuradas de forma diferente em cada canal — verifique diretamente com cada canal quais as restrições de estadia mínima/máxima suportadas.
Duração mínima da estadia (MinLOS): define o número mínimo de diárias que os hóspedes devem reservar a partir da respetiva data de check-in
Duração máxima da estadia (MaxLOS): define o número máximo de diárias que os hóspedes podem reservar a partir da data de check-in
Estadia contínua (estadia contínua): define o número mínimo de noites que os hóspedes têm de ficar quando a sua reserva abrange datas específicas com restrições
Estadia contínua (estadia contínua): define o número máximo de noites que o hóspede pode ficar quando a reserva atravessa datas específicas com restrições
A duração mínima e a duração máxima da estadia (MaxLOS) é definida individualmente para cada tarifa e canal, incluindo cada tarifa de reservas diretas. Defina a restrição em todas as tarifas às quais pretende que esta se aplique.
Nota: nem todos os canais ou tarifas de canal oferecem assistência para receber restrições de estadia mínima/máxima. Para alguns canais, poderá ser necessário gerir as restrições de duração da estadia (LOS) diretamente através da extranet do canal.
Canais e tipos de tarifa suportados
⚠️ Nem todos os canais ou determinados tipos de tarifas suportam a receção de restrições a partir da sua plataforma SiteMinder.
Um ícone de traço (–) na vista de inventário indica que as restrições de estadia não são enviadas para uma tarifa de canal específica. Também pode verificar na configuração da tarifa de canal, em Dados suportados por esta tarifa de canal/Dados não suportados por esta tarifa de canal.
Se um canal não suportar restrições de duração mínima e duração máxima da estadia (MaxLOS):
Diferentes canais e tipos de tarifa prestam assistência a diferentes tipos de restrição — verifique a que tipos de restrição o canal ou a tarifa do canal presta assistência
Verifique se pode definir essas restrições diretamente na extranet do canal
Alguns canais, como a Expedia, podem não suportar atualizações de inventário para alguns tipos de tarifas, como tarifas de pacote, derivadas e associadas. Isto porque estes tipos de tarifas herdam os preços e as restrições da tarifa principal e são geridos diretamente pelo canal.
Integrações suportadas com sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS)
Nem todas as integrações de sistemas de gestão hoteleira (PMS) suportam o envio de restrições para a SiteMinder. Verifique com o fornecedor do seu sistema se este está configurado para enviar restrições de duração da estadia (LOS) para a SiteMinder. O seu sistema de gestão hoteleira (PMS) pode suportar algumas restrições, mas não outras; por exemplo, o Opera OXI e o OHIP suportam estadia mínima, estadia máxima e estadia contínua, enquanto o Opera ADS suporta estadia mínima, mas não estadia máxima.
O que é Estadia em curso e em que é diferente?
Estadia mín./máx. em curso é diferente de estadia mín./máx. porque se baseia nas datas abrangidas por uma reserva, e não apenas na data de chegada.
A estadia mínima ou a estadia máxima baseiam-se na data de chegada. Por exemplo, uma estadia mínima de 3 na sexta-feira significa que qualquer hóspede que faça check-in na sexta-feira tem de reservar, pelo menos, 3 noites.
A estadia contínua (Min/Max Stay Through) é diferente: se a reserva de um hóspede incluir uma data com restrição, a restrição aplica-se mesmo que a chegada seja anterior a essa data.
Que tipo de regra de duração mínima da estadia (MinLOS) é utilizado por cada canal?
Nem todos os canais aplicam as restrições de estadia mínima da mesma forma, e a estadia em curso aplica-se apenas aos canais que prestam assistência à receção de restrições de estadia mínima da SiteMinder. Por predefinição, a SiteMinder envia a estadia mínima para a maioria dos canais com base na chegada.
Canal | Tipo de regra de duração mínima da estadia (MinLOS) |
Booking.com | Pode alternar entre com base na chegada e estadia em curso nas definições do canal |
Expedia | A Expedia oferece assistência para estadia mínima à chegada (ChannelMin duração da estadia (LOS)). A estadia em curso não tem assistência. |
Trip.com | Envia sempre a Estadia mín. como Estadia em curso |
Reservas diretas | Apenas oferece assistência para estadia mínima à chegada — a estadia em curso não tem assistência |
A maioria dos outros canais | Enviar a estadia mínima com base na data de chegada, por predefinição, dependendo do que o canal suporta |
Como posso verificar que tipos de regras de duração mínima da estadia (MinLOS) o meu canal suporta?
Verifique as Definições do Canal de cada canal para ver que tipos de regra de duração mínima da estadia (MinLOS) têm assistência.
Se visualizar uma definição como Utilizar a duração da estadia (LOS) à chegada, ou outras opções de regras de duração mínima da estadia (MinLOS), o canal oferece assistência para vários tipos de regras de duração mínima da estadia (MinLOS)
Se estas definições não estiverem disponíveis, o canal apenas suporta estadia mínima à chegada
Como ativo a estadia em curso para um canal?
⚠️ Nem todos os canais têm assistência para a estadia em curso. Se a definição Utilizar estadia em curso não estiver visível em Distribuição > Definições do canal > Definições avançadas, esse canal não suporta a estadia em curso e os passos abaixo não se aplicam.
Se o seu canal suportar a estadia mínima/estadia contínua, ative-a nas Definições do Canal:
Navegue até Distribuição > Canais.
No separador Os meus canais, clique no botão de reticências (três pontos) junto ao nome do canal e selecione Atualizar definições do canal.
Em Definições avançadas, defina Usar estadia em curso para Sim.
Clique em Guardar.
Defina as suas restrições de estadia mínima/máxima na grelha de inventário como habitualmente. Quando ativado, a SiteMinder envia esses valores para o canal como restrições de estadia em curso.
Definir restrições de estadia mínima/máxima na grelha de inventário
Siga estes passos apenas se não tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas a sincronizar restrições com a SiteMinder. Se tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas ligado, atualize as restrições aí em vez disso — as alterações feitas aqui serão substituídas.
Aceda a Distribuição > Inventário.
Localize a tarifa do quarto que pretende atualizar.
Clique na lista pendente de ligações (por exemplo, 2 ligações) junto à tarifa de quarto para expandir as suas tarifas de canal.
Clique na seta para baixo de Tarifas junto ao nome da tarifa do canal para abrir o menu de restrições.
Clique em Estadia Mínima ou Estadia Máxima para ver os valores atuais de cada data.
Clique no valor da data que deseja alterar.
Introduza o novo valor e clique em Guardar.
Atualização em massa de restrições de estadia mínima/máxima
Para atualizar as restrições de estadia mínima e máxima em várias datas, tarifas de quarto e canais:
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique no botão Atualização em massa.
No menu pendente Definir, selecione Estadia mínima ou Estadia Máx..
No campo Para, introduza o novo valor de requisito de estadia.
Selecione o intervalo de datas e os dias da semana.
Selecione as tarifas dos quartos e os canais a atualizar.
Clique em Guardar.
Como remover uma restrição de estadia mínima?
Para remover uma restrição de duração mínima da estadia (MinLOS), não é possível eliminar o valor e deixar o campo em branco. Em vez disso, introduza o valor mais baixo possível, 1. Uma estadia mínima de 1 permite que os hóspedes reservem a partir de uma diária, o que remove qualquer requisito de estadia mínima superior.
⚠️ Se tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas que sincroniza restrições com a SiteMinder, remova a estadia mínima no seu PMS/RMS.