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Configurar e gerir restrições

Configure restrições: bloqueio de vendas, estadia mínima e máxima, fecho a chegadas (CTA) e fecho a saídas (CTD).

Onde atualizar as restrições

O local onde atualiza as restrições depende do sistema que tem ligado:

  • Se tiver um sistema de gestão hoteleira/sistema de gestão de receitas (PMS/RMS) que sincroniza as restrições de inventário com a SiteMinder: atualize as restrições de estadia mínima e máxima diretamente no seu PMS/RMS, e não na SiteMinder. Quaisquer alterações manuais feitas na grelha de inventário da SiteMinder serão substituídas pelo sistema ligado

  • Se não tiver um PMS/RMS, ou se este não sincronizar restrições: atualize as restrições de estadia mínima/máxima na grelha de inventário da SiteMinder (desde que a tarifa do canal suporte a receção da restrição a partir da SiteMinder)

A tarifa do canal suporta a restrição?

⚠️ Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam a receção de restrições a partir da sua plataforma.

Se uma restrição de uma tarifa não estiver a ser apresentada num canal depois de a ter configurado na grelha de inventário, verifique quais os dados que a tarifa do canal suporta e faça a gestão das restrições não suportadas diretamente na extranet do canal.

Sobre as restrições de reserva

As restrições incluem:

  • Bloqueio de vendas: encerra a disponibilidade em datas específicas, impedindo novas reservas

  • Estadia mínima (MinLOS): o número mínimo de noites que o hóspede deve reservar, útil em períodos de maior procura

  • Estadia máxima (MaxLOS): o número máximo de noites que o hóspede pode reservar, útil para limitar estadias prolongadas

  • Fecho a chegadas (CTA): não são permitidos check-ins em datas específicas, geralmente utilizado em dias de maior rotatividade

  • Fecho a saídas (CTD): não são permitidos check-outs em datas específicas, permitindo gerir os padrões de saída

  • Período de antecedência: o número mínimo de dias de antecedência com que os hóspedes devem reservar

Configurar e gerir restrições na grelha de inventário

Siga estes passos apenas se não tiver um PMS/RMS a sincronizar restrições com a SiteMinder. Se tiver um PMS/RMS ligado, atualize as restrições nesse sistema — as alterações feitas na grelha de inventário serão substituídas.

  1. Aceda a Distribuição > Inventário.

  2. Em cada tipo de quarto, localize a tarifa do quarto.

  3. Clique na seta para baixo [x Ligações v] para ver as respetivas tarifas de canal.

  4. Clique na seta para baixo (Tarifas v) à direita do nome da tarifa do canal, para abrir o menu pendente das restrições.

  5. Utilize o menu pendente para alternar entre Tarifas, bloqueio de vendas, fecho a chegadas; CTA, fecho a saídas; CTD, estadia mínima, e estadia máxima.

  6. Para adicionar ou alterar uma restrição numa data específica, basta atualizar cada célula individualmente na grelha de inventário.

  7. Se selecionar bloqueio de vendas, fecho a chegadas, ou fecho a saídas, assinale a caixa de verificação para ativar a restrição (uma caixa vazia significa que não é aplicada qualquer restrição). Se selecionar estadia mínima ou estadia máxima, introduza o valor da restrição.

  8. Clique em Guardar.

Para fazer alterações em massa, utilize o botão Atualização em massa ou o botão em forma de raio.

Ver restrições (bloqueio de vendas, estadia mínima, estadia máxima e CTA/CTD)

Para ver as suas restrições (bloqueio de vendas, estadia mínima, estadia máxima e CTA/CTD) de uma tarifa de canal específica na grelha de inventário:

  1. Localize a tarifa do quarto.

  2. Clique no menu pendente de canais junto ao nome da tarifa do quarto (apresentado como "X Ligações", em que X corresponde ao número de canais mapeados).

  3. Utilize o menu pendente para alternar entre tarifas, bloqueio de vendas, CTA, CTD, estadia mínima e estadia máxima.

  4. Consulte ou atualize as restrições da tarifa do canal.

  5. Guarde quaisquer alterações que fizer.

💡 Nota: também pode configurar restrições predefinidas de estadia mínima e máxima ao criar ou editar um tarifário ou uma tarifa de quarto (sem serem específicas de uma data).

Definir restrições predefinidas para tarifários

Para definir restrições predefinidas nos tarifários:

  1. Aceda a Quartos e tarifas > Tarifários.

  2. Clique num tarifário para o editar ou clique em Adicionar tarifário para criar um novo.

  3. Na secção Restrições e inclusões, defina as restrições predefinidas de que necessita: estadia mínima predefinida, estadia máxima predefinida e período de antecedência.

  4. Clique em Guardar.

Pode substituir estas restrições para tarifas de quarto específicas, caso seja necessário.

Bloquear vendas em canais específicos

Encerre a disponibilidade para todo o tipo de quarto ou apenas para canais específicos.

  1. Aceda a Distribuição > Inventário.

  2. Clique na seta para baixo de uma tarifa de quarto [X Ligações] para ver as tarifas de canal associadas.

  3. Clique na seta para baixo Tarifas e selecione Bloqueio de vendas.

  4. Assinale todas as datas em que pretende aplicar o bloqueio de vendas (ou remova-o para abrir os quartos).

  5. Clique em Guardar.

Verifique se o canal suporta a receção de bloqueios de vendas: se aparecer um hífen (-) em vez de uma caixa de verificação, faça a gestão do bloqueio de vendas diretamente na extranet do canal.

Definir um período de antecedência

Para configurar ou atualizar um período de antecedência (restrição de reserva com antecedência mínima):

  1. Aceda a Quartos e tarifas > Tarifários.

  2. Edite ou crie um tarifário.

  3. Introduza um valor no campo Período de antecedência.

  4. Clique em Guardar.

Os períodos de antecedência definem o número mínimo de dias, com antecedência, com que os hóspedes podem reservar os seus quartos. Por exemplo, um período de antecedência de 3 significa que os hóspedes têm de reservar, no mínimo, 3 dias antes do check-in. Isto ajuda-o a gerir as reservas de última hora.

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