Onde atualizar as restrições
O local onde atualiza as restrições depende do sistema que tem ligado:
Se tem um sistema de gestão hoteleira (PMS) ou um sistema de gestão de receitas (RMS) que sincroniza as restrições de inventário com a SiteMinder: atualize as restrições (duração mínima e máxima da estadia, interrupções de venda, disponibilidade, fecho de chegadas e fecho de saídas) diretamente no seu PMS/RMS e não na SiteMinder. Quaisquer alterações manuais feitas na grelha de inventário da SiteMinder serão substituídas pelo sistema ligado
Se não tem um PMS/RMS ou se este não sincroniza as restrições: atualize as restrições na grelha de inventário da SiteMinder (desde que a tarifa de canal suporte a receção da restrição enviada pela SiteMinder)
A tarifa de canal suporta a restrição?
⚠️ Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam a receção de restrições a partir da sua plataforma.
Se uma restrição de uma tarifa não aparecer num canal depois de a ter definido na grelha de inventário, verifique que dados a tarifa de canal suporta e faça a gestão das restrições não suportadas diretamente na extranet do canal.
Sobre as restrições de reserva
As restrições incluem:
Interrupção de venda: encerra a disponibilidade para datas específicas, impedindo novas reservas
Duração mínima da estadia (MinLOS): número mínimo de diárias que um hóspede tem de reservar, útil em períodos de maior procura
Duração máxima da estadia (MaxLOS): número máximo de diárias que um hóspede pode reservar, útil para limitar estadias prolongadas
Fecho de chegadas: não são permitidas chegadas em datas específicas, frequentemente utilizado em dias de rotatividade com muito movimento
Fecho de saídas: não são permitidas saídas em datas específicas, para gerir o padrão de saídas
Período de libertação: número mínimo de dias de antecedência com que os hóspedes têm de reservar
Configurar e gerir restrições na grelha de inventário
Siga estes passos apenas se não tiver um PMS/RMS a sincronizar restrições com a SiteMinder. Se tiver um PMS/RMS ligado, atualize as restrições nesse sistema: as alterações feitas na grelha de inventário serão substituídas.
Aceda a Distribuição > Inventário.
Sob o tipo de quarto, localize a tarifa do quarto.
Clique na seta para baixo [x Ligações v] para ver as respetivas tarifas de canal.
Clique na seta para baixo de Tarifas (Tarifas v), à direita do nome da tarifa de canal, para abrir o menu pendente de restrições.
No menu pendente, alterne entre Tarifas, Interrupção de venda, Fecho de chegadas, Fecho de saídas, Duração mínima da estadia e Duração máxima da estadia.
Para adicionar ou alterar uma restrição para uma data específica, basta atualizar cada célula da grelha de inventário individualmente.
Se selecionar Interrupção de venda, Fecho de chegadas ou Fecho de saídas, assinale a caixa de seleção para ativar a restrição (uma caixa vazia significa que não é aplicada qualquer restrição). Se selecionar Duração mínima da estadia ou Duração máxima da estadia, introduza o valor da restrição.
Clique em Guardar.
Para fazer alterações em massa, utilize o botão Atualização em massa ou o botão com o símbolo de raio.
Ver restrições (interrupção de venda, duração mínima da estadia, duração máxima da estadia, fecho de chegadas e fecho de saídas)
Para ver as restrições (interrupção de venda, duração mínima da estadia, duração máxima da estadia, fecho de chegadas e fecho de saídas) de uma tarifa de canal específica na grelha de inventário:
Aceda a Distribuição > Inventário.
No menu pendente Ver por, selecione Todas as tarifas e disponibilidades. As restrições como o fecho de chegadas e o fecho de saídas não aparecem se a opção Ver por estiver definida como Tarifas e disponibilidade manuais ou Apenas disponibilidade.
Localize a tarifa do quarto.
Clique no menu pendente de canais junto ao nome da tarifa do quarto (apresentado como “X Ligações”, em que X é o número de canais associados).
Clique na seta para baixo de Tarifas (v) junto à tarifa de canal para alternar entre a visualização de tarifas, interrupção de venda, fecho de chegadas, fecho de saídas, duração mínima da estadia e duração máxima da estadia.
Veja ou atualize as restrições da tarifa de canal.
Guarde as alterações efetuadas.
💡 Nota: também pode definir restrições predefinidas de duração mínima e máxima da estadia ao criar ou editar um tarifário ou uma tarifa do quarto (não são específicas de uma data).
Definir restrições predefinidas para tarifários
⚠️ Não se aplicam a tarifários existentes nem a datas que já estejam na grelha de inventário. Aplicam-se apenas a novos tarifários e a novas datas.
Para definir restrições predefinidas nos tarifários:
Aceda a Quartos e tarifas > Tarifários.
Clique num tarifário para o editar ou em Adicionar tarifário para criar um novo.
Na secção Restrições e inclusões, defina as restrições predefinidas: Duração mínima da estadia predefinida, Duração máxima da estadia predefinida e Período de libertação.
Clique em Guardar.
💡 Se alterar estas definições predefinidas num tarifário existente, apenas as novas datas que surgirem futuramente na grelha de inventário refletirão a alteração. Para atualizar as restrições de datas existentes, edite-as diretamente na grelha de inventário (ou no seu PMS, se este sincronizar as restrições com a SiteMinder).
Interrupção de venda em canais específicos
Encerre a disponibilidade de todo o tipo de quarto ou de canais específicos. Siga estes passos apenas se não tiver um PMS/RMS a sincronizar interrupções de venda com a SiteMinder. Se o seu PMS/RMS sincronizar interrupções de venda com a SiteMinder, faça as alterações diretamente no sistema ligado.
Aceda a Distribuição > Inventário.
Clique na seta para baixo de uma tarifa do quarto [X Ligações] para ver as tarifas de canal associadas.
Clique na seta para baixo de Tarifas e selecione Interrupção de venda.
Assinale todas as datas em que pretende aplicar a interrupção de venda (ou retire a seleção para abrir os quartos).
Clique em Guardar.
Verifique se o canal suporta a receção de interrupções de venda: se for apresentado um hífen (-) em vez de uma caixa de seleção, faça a gestão da interrupção de venda diretamente na extranet do canal.