O que acontece se uma tarifa estiver mapeada incorretamente?
Se duas tarifas com preços, restrições ou disponibilidade diferentes forem mapeadas incorretamente entre si, podem ocorrer discrepâncias no inventário. Isto pode originar sobrerreservas e perda de receitas.
Para corrigir um mapeamento incorreto, é necessário desligar o mapeamento existente da tarifa de canal e, em seguida, voltar a mapeá-la corretamente.
Corrigir mapeamento incorreto
Se as tarifas de quarto estiverem mapeadas incorretamente entre si e tiverem preços, restrições ou disponibilidade diferentes, podem ser apresentados preços, restrições ou disponibilidade incorretos no canal.
➕ Por exemplo, se mapear a tarifa "Quarto triplo não reembolsável" com a tarifa "Quarto triplo standard", pode surgir uma incompatibilidade de inventário, com preços, restrições ou disponibilidade incorretos apresentados no canal.
Para corrigir um mapeamento de tarifa incorreto, remova o mapeamento (desligue) da tarifa e, em seguida, mapeie-a novamente:
Remover o mapeamento da tarifa
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no canal e, em seguida, na tarifa de canal.
Selecione Desligar do canal.
Voltar a mapear a tarifa
Aceda a Distribuição > Canais e clique no canal.
Encontre a tarifa de quarto e clique em Mapear para.
Reveja a configuração da tarifa de canal e clique em Guardar.
Após voltar a mapear, monitorize o mapeamento para confirmar que os preços, as restrições e a disponibilidade estão corretos no canal e que a tarifa não fica desativada.
Corrigir configuração de tarifa incompatível
As tarifas de quarto têm de ter a mesma configuração em todos os sistemas: a plataforma SiteMinder, os canais e o sistema de gestão hoteleira (PMS), o sistema de gestão de receitas (RMS) ou o sistema central de reservas (CRS) associados.
Se mapear uma tarifa de quarto cuja configuração não corresponde entre sistemas (por exemplo, se as definições de ocupação na plataforma não corresponderem às definições de ocupação no canal), podem ser enviados para o canal disponibilidade, preços e restrições incorretos, aumentando o risco de sobrerreservas e perda de receitas.
➕ Por exemplo:
Existe a tarifa "Duplo standard" com uma disponibilidade de 2 na plataforma.
Existe a tarifa "Duplo standard" com uma disponibilidade de 2 no canal, e a tarifa "Duplo uso individual" com uma disponibilidade de 2 no canal.
Uma vez que estas são criadas como dois tipos de quarto distintos, a disponibilidade é duplicada para 4.
Para corrigir uma configuração de tarifa incompatível nos sistemas (plataforma, canais e PMS/RMS/CRS):
Atualize a configuração da tarifa de quarto para garantir que corresponde na plataforma, nos canais e no PMS/RMS/CRS associado.
Aceda à página Mapeamento de tarifas de quarto do canal, atualize as definições de configuração da tarifa de canal e clique em Guardar.
Também é possível corrigir uma configuração incompatível ou uma tarifa desativada removendo o mapeamento da tarifa de canal e voltando a mapeá-la para a tarifa correta com a configuração correspondente.
💡 Nota:
Depois de criadas novas tarifas de quarto no canal, a tarifa de canal pode demorar até 60 minutos a aparecer na plataforma e a ficar disponível para mapeamento.
Se eliminar uma tarifa de quarto no extranet do canal antes de remover o respetivo mapeamento na plataforma, pode ser apresentada a mensagem "Não foi possível localizar" ou "Erro de atualização".