O que acontece quando as tarifas do canal não estão mapeadas?
Quando as tarifas não estão mapeadas na sua plataforma para os seus canais, as suas tarifas e disponibilidade não serão sincronizadas com os canais.
Para as reservas recebidas com tarifas não mapeadas:
As reservas continuam a ser processadas e ficam disponíveis na sua plataforma
A disponibilidade não será reduzida/atualizada no seu inventário
As reservas não serão entregues ao seu PMS/RMS/CRS e não poderão ser reenviadas
Para estas reservas, terá de as adicionar manualmente ao seu PMS/RMS/CRS
Receberá uma notificação para estas reservas no centro de notificações da sua plataforma. Para receber estas notificações, ative as notificações de Distribuição nas suas definições de notificação.
Por que o mapeamento é importante
As tarifas precisam de ser mapeadas para:
Os seus canais
O seu PMS/RMS/CRS (se estiver ligado a um)
As tarifas do canal não mapeadas podem levar a:
Disponibilidade, tarifas e restrições incorretas nos seus canais
Risco de overbooking devido à disponibilidade não ser atualizada
Falha na entrega de reservas ao seu PMS
Oportunidades de reserva perdidas
⚠️ Importante: se ativou ou mapeou recentemente uma tarifa de canal, as reservas criadas antes de ativar a tarifa ou o mapeamento não serão automaticamente sincronizadas (reenviadas) para a sua plataforma. Terá de adicionar estas reservas manualmente no seu PMS.
Verificar as tarifas do canal não mapeadas
As tarifas não mapeadas não sincronizam a disponibilidade com os canais, o que pode levar a overbooking.
Para verificar as tarifas não mapeadas:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) junto ao nome do canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Verifique Tarifas Mapeadas: X de Y — se X for inferior a Y, algumas tarifas do canal não estão mapeadas.
Use o botão de alternância Estado do mapeamento para selecionar Não mapeada e ver todas as tarifas não mapeadas.
Se todas as suas tarifas SiteMinder já estiverem mapeadas, mas as tarifas do canal ainda não estiverem, tem duas opções:
Crie novas tarifas de quarto na SiteMinder que correspondam às tarifas do canal não mapeadas. Se utilizar um PMS, crie as mesmas tarifas lá e mapeie-as na SiteMinder com o Código de Quarto, Código de Tarifa e Código de Inventário corretos.
Se as tarifas do canal não mapeadas tiverem o mesmo preço que as suas tarifas existentes, use o multi-mapeamento em vez de criar novas tarifas.
Mapear as tarifas do canal não mapeadas
Quando encontrar tarifas não mapeadas, mapeie-as para garantir que as reservas são sincronizadas corretamente.
Para mapear as tarifas de quarto do seu canal:
Aceda a Distribuição > Canais.
Clique no botão de reticências (botão com três pontos) junto ao nome do canal.
Selecione Editar mapeamento de tarifas de quarto.
Use o botão de alternância Estado do mapeamento para selecionar Não mapeada.
Mapeie todas as tarifas não mapeadas.
Clique em Sim para Iniciar a atualização do canal.
Clique em Guardar.
💡 Para confirmar que todas as tarifas estão mapeadas, verifique se Tarifas Mapeadas: X de Y apresenta números iguais e se não aparecem tarifas ao filtrar por Não mapeada.
Depois de mapear as tarifas do canal, terá de mapear todas as tarifas para o seu PMS/RMS/CRS conectado.
Prevenir tarifas não mapeadas
Para evitar tarifas não mapeadas:
Verifique "Tarifas mapeadas: X de Y" — os números têm de corresponder
Filtre por "Não mapeada" para garantir que todas as tarifas estão mapeadas
Verifique se todas as tarifas sazonais e especiais estão mapeadas
Verifique se as novas tarifas adicionadas aos canais estão mapeadas
Consulte o seu painel diariamente para detetar falhas na entrega de reservas
Mantenha o mapeamento do seu canal atualizado ao adicionar novas tarifas
Verifique o seu mapeamento e inventário nos seus canais após efetuar alterações ao tarifário