Para mapear as suas tarifas de quarto num sistema de gestão hoteleira (PMS), sistema de gestão de receitas (RMS) ou sistema central de reservas (CRS) associado, aceda a Distribuição > Sistemas integrados.
Mapeamento no seu sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS) associado: visão geral
Se tiver um sistema de gestão hoteleira (PMS), um sistema de gestão de receitas (RMS) ou um sistema central de reservas (CRS) integrado na plataforma SiteMinder (Distribuição > Sistemas integrados), tem de mapear todas as tarifas de quarto necessárias na sua plataforma para a tarifa de quarto correspondente no seu sistema associado. O mapeamento garante:
Disponibilidade e tarifas precisas são enviadas para a sua plataforma SiteMinder e para todos os canais
Entrega integrada de reservas ao seu sistema associado
Prevenção de sobrerreservas e reservas perdidas
Antes de começar
Conclua estes passos antes de mapear para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas (RMS)/sistema central de reservas (CRS):
Crie quartos e tarifas correspondentes tanto na sua plataforma SiteMinder (Quartos e tarifas > tarifários) como no seu sistema conectado (sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS))
A tarifa de quarto tem de ser criada na SiteMinder antes de aparecer na lista para mapeamento. Nota: um tipo de quarto, por si só, não aparece até que lhe seja atribuído um tarifário
Configure os quartos e as tarifas de forma idêntica em todos os sistemas para evitar problemas de mapeamento cruzado
Mapeie primeiro para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistemas de gestão de receitas (RMS) e sistema central de reservas (CRS), antes de mapear para os canais (OTA)
Após a conclusão do mapeamento do sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS), mapeie os seus canais (OTA)
Certifique-se também de mapear todas as tarifas de reservas diretas ativas no seu sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS)
Como mapear as suas tarifas de quarto no seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistemas de gestão de receitas ou sistema central de reservas (CRS) associado
Para mapear as suas tarifas de quarto no seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistemas de gestão de receitas ou sistema central de reservas (CRS) associado:
Primeiro, assegure-se de que criou a tarifa de quarto em Quartos e tarifas > Tarifários.
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados e clique no nome do seu sistema associado (sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS)).
Aceda ao separador Mapeamento de quartos e tarifas.
No filtro Estado do mapeamento, selecione Não mapeado.
Localize a tarifa de quarto que pretende mapear e clique em Mapear para < name>.
Introduza os códigos correspondentes do seu sistema conectado: código do quarto, código da tarifa e código do inventário.
Clique em Guardar alterações.
Passo final essencial: depois de mapear todas as tarifas, inicie um 'envio' de todo o inventário a partir do sistema associado para garantir que as informações mais atualizadas são enviadas. Se não souber como fazer isto, contacte a equipa de assistência do seu fornecedor de sistemas.
Importante: os códigos de quarto e os códigos de tarifas coincidem entre o sistema de gestão hoteleira (PMS)
Código do quarto: o código atribuído a este tipo de quarto no seu sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS).
Código do tarifário: o código atribuído a este tarifário no sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS). Um código do tarifário é o identificador que o seu sistema de gestão hoteleira (PMS) utiliza para cada tarifário e que deve corresponder exatamente entre o sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS) e a nossa plataforma (incluindo espaços e maiúsculas/minúsculas).
Código do inventário: o código atribuído a esta tarifa de quarto no seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistemas de gestão de receitas ou sistema central de reservas (CRS).
⚠️ Insira os seus códigos do sistema de gestão hoteleira (PMS) apenas nos campos Código do quarto, Código do tarifário e Código do inventário. Estes são os únicos campos de mapeamento na SiteMinder, não existe um campo separado "ID externo" ou semelhante.
O que acontece com as tarifas não mapeadas?
Para ajudar a evitar sobrerreservas ou reservas perdidas, tem de mapear todas as tarifas de quarto necessárias da sua plataforma para o sistema de gestão hoteleira (PMS), sistemas de gestão de receitas ou sistema central de reservas (CRS) associado que ligou em Distribuição > Sistemas integrados.
Se tiver tarifas não mapeadas:
As atualizações de inventário deixarão de ser sincronizadas entre sistemas
As reservas de canais com tarifas não mapeadas não serão enviadas para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS), sistemas de gestão de receitas ou sistema central de reservas (CRS)
Corre o risco de sofrer sobrerreservas e reservas perdidas
Para corrigir quaisquer tarifas não mapeadas, aceda a Distribuição > Sistemas integrados > Mapeamento de quartos e tarifas > Não mapeado.
Se tiver tarifas de quarto indesejadas nos seus canais ou sistemas associados, deve eliminá-las para evitar possíveis problemas. Contacte a equipa de assistência do fornecedor do canal ou do sistema se precisar de ajuda.
💡 Nota: se uma tarifa apresentar 999 como preço no seu inventário, este é geralmente um valor de marcador de posição. Isto significa que as tarifas enviadas pelo seu sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS) não podem ser aplicadas porque essa tarifa não tem mapeamento ou tem um código de tarifa incorreto. Verifique a tarifa em Distribuição > Sistemas integrados > Mapeamento de quartos e tarifas e certifique-se de que a tarifa está mapeada e que o código de tarifa corresponde exatamente entre ambos os sistemas.
É possível mapear extras ou suplementos entre o sistema de gestão hoteleira (PMS) e a SiteMinder?
Não é possível mapear extras ou suplementos (como taxa de animal de estimação, pequeno-almoço ou estacionamento) entre o sistema de gestão hoteleira (PMS) e a SiteMinder. A SiteMinder não tem nenhum ecrã ou campo para mapear extras para um sistema de gestão hoteleira (PMS).
Quando um extra é incluído numa reserva e a sua integração tiver assistência para isso, a SiteMinder transmite o extra para o seu sistema de gestão hoteleira (PMS) como parte dos detalhes do serviço da reserva. O seu sistema de gestão hoteleira (PMS) lê esses serviços e associa-os aos extras configurados no próprio sistema. Se um extra não estiver a aparecer corretamente no seu sistema de gestão hoteleira (PMS), verifique a configuração desse extra no sistema de gestão hoteleira (PMS) ou contacte a equipa de assistência do fornecedor do sistema de gestão hoteleira (PMS).
Configure e-mails de falha de entrega de reserva
Receba notificações quando as reservas não conseguirem chegar ao seu sistema conectado:sistema conectado sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS).
Para configurar estes E-mails de falha na entrega de reservas:
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados e clique no nome do seu sistema associado.
Aceda ao separador Definições.
Encontre a secção de e-mails de falha de entrega de reserva e clique no respetivo botão de editar.
Adicione os endereços de e-mail dos destinatários, conforme necessário — um máximo de cinco em cada um dos cinco campos.
Clique em Guardar.
Transfira o seu mapeamento para partilhar com o seu sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS)
Pode transferir o mapeamento atual dos tipos de quarto e tarifas como um ficheiro de configuração de tarifas e partilhá-lo com o seu fornecedor de sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS). O ficheiro fornece ao seu fornecedor o mapeamento exato dos tipos de quarto e tarifas configurado na sua plataforma SiteMinder, para que este possa comparar os seus códigos SiteMinder com os registos no sistema do fornecedor, confirmar que cada tipo de quarto e tarifário está mapeado para o código correto e identificar códigos em falta, em branco, duplicados ou desatualizados.
Para descarregar a configuração de tarifas:
Aceda a Distribuição > Sistemas integrados.
Selecione o seu sistema integrado.
Aceda ao separador Mapeamento de quartos e tarifas.
Clique no botão das reticências (botão com três pontos).
Selecione Descarregar a configuração de tarifas.
Partilhe o ficheiro com o seu fornecedor de sistema de gestão hoteleira (PMS)/sistemas de gestão de receitas/sistema central de reservas (CRS).
Peça-lhes para comparar com os códigos do tipo de quarto, do quarto e do tarifário.
Que colunas existem no ficheiro de configuração de tarifas?
O ficheiro de configuração de tarifas que transfere contém cinco colunas: Tipo de quarto, Tarifa de quarto, Código do tipo de quarto, Código do tarifário e Código do tipo de inventário.