Mappa le tariffe delle camere ai tuoi canali
Mappa le tariffe delle camere ai tuoi canali in Distribuzione > Canali per inviare e ricevere aggiornamenti su inventario e prenotazioni. In questo modo eviti l’overbooking e le prenotazioni perse.
Prima di effettuare la mappatura su un canale
Crea le tariffe delle camere in Camere e tariffe > Piani tariffari.
La tariffa della camera deve essere creata prima di comparire nell’elenco Non mappate. Una tipologia di camera da sola non verrà visualizzata finché non le viene assegnato un piano tariffario.
Crea tariffe delle camere corrispondenti nell’extranet del tuo canale.
Eccezione: per Airbnb e Booking.com con sincronizzazione avanzata, puoi creare le tariffe direttamente dalla piattaforma senza accedere all’extranet del canale.Per alcuni canali potrebbe essere necessario attendere 60 minuti dopo aver creato le tariffe delle camere nell’extranet del canale.
Controlli
Verifica quali tipi di inventario supporta la tariffa del canale prima di effettuare la mappatura. Non tutti i canali o le tariffe dei canali supportano ogni tipo di aggiornamento dell’inventario.
I canali possono vendere la stessa camera in modi diversi, ad esempio come tariffa standard, a pacchetto, derivata o collegata. Ogni tipo di tariffa presente sul canale deve essere mappato per garantire la corretta trasmissione delle prenotazioni e ridurre il rischio di overbooking.
Come configurare una nuova tariffa della camera
Configura la nuova tariffa della camera nel seguente ordine:
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), crea prima la camera e la tariffa al suo interno e annota i codici della camera e della tariffa.
Nella piattaforma, crea o conferma la tipologia di camera in Camere e tariffe > Tipologie di camera. Quindi crea il piano tariffario e la tariffa della camera in Camere e tariffe > Piani tariffari.
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS), mappa la nuova tariffa della camera al sistema connesso in Distribuzione > Connettività > Mappatura di camere e tariffe.
Crea tariffe delle camere corrispondenti nell’extranet del tuo canale, in modo che siano disponibili per la mappatura.
Eccezione: per Airbnb e Booking.com con sincronizzazione avanzata, puoi creare le tariffe direttamente dalla piattaforma senza accedere all’extranet del canale.
Importante: se utilizzi un PMS, un RMS o un CRS, devi mappare le tariffe anche in Distribuzione > Connettività. In caso contrario:
Gli aggiornamenti effettuati nei sistemi connessi non verranno sincronizzati con la piattaforma o con i canali.
Le prenotazioni relative alle tariffe non mappate non verranno inviate ai sistemi connessi.
Questo può causare overbooking e prenotazioni perse.
Mappa le tariffe delle camere a un canale
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere. Verrà visualizzata la pagina Mappatura delle tariffe delle camere.
Utilizza i filtri per trovare la tariffa da mappare:
Imposta Stato della mappatura su Non mappate, Mappate o Tutte.
Cerca le Tariffe delle camere del channel manager o le Tariffe delle camere del canale.
Visualizza e raggruppa per Piano tariffario — l’impostazione predefinita — o Tipologia di camera.
Trova la tariffa della camera della piattaforma nella colonna Channel manager a sinistra, quindi fai clic su Mappa su [nome del canale] a destra.
Fai clic su Sì per Inizia ad aggiornare il canale.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a discesa.
Esamina e inserisci eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale.
Controlla i tipi di inventario elencati sotto Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).
Fai clic su Salva.
Dopo aver mappato la tariffa della camera a un canale:
Viene creata una tariffa della camera del canale. Se necessario, modifica la configurazione della tariffa del canale.
La tariffa della camera viene visualizzata con il filtro Mappate o Tutte nella pagina Mappatura delle tariffe delle camere. Non verrà più visualizzata con il filtro Non mappate.
Se hai creato una tariffa della camera corrispondente nell’extranet del canale ma non riesci a visualizzarla durante la mappatura, assicurati che sia attiva nell’extranet e attendi almeno 60 minuti.
Nota: i tipi di tariffa aggiuntivi, come le tariffe a pacchetto, derivate o collegate, non verranno visualizzati con il filtro Non mappate dopo aver mappato una tariffa. Per trovarli, imposta Stato della mappatura su Tutte, fai clic sulla tariffa nella colonna Channel manager, seleziona Mappa su [nome del canale], quindi scegli un altro tipo di tariffa dal menu a discesa.
Mappa nuove tariffe da Camere e tariffe > Piani tariffari
Per mappare facilmente un nuovo piano tariffario o una tariffa promozionale, puoi effettuare la mappatura anche dalla pagina dei piani tariffari:
Vai a Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Mappa sul canale, scegli il canale, quindi salva la configurazione della tariffa del canale.
Controlla la mappatura
Dopo la mappatura, verifica che:
Tutte le tariffe delle camere necessarie siano mappate al canale. Non devono esserci tariffe non mappate. Anche tutti i tipi di tariffa presenti sul canale, come le tariffe derivate e collegate, devono essere mappati per garantire la trasmissione delle prenotazioni.
Nella Griglia dell’inventario vengano visualizzate le tariffe e le restrizioni corrette.
Il canale sia abilitato nelle Impostazioni del canale.
Per verificare che tutte le tariffe siano mappate correttamente:
Vai a Distribuzione > Canali.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Imposta Stato della mappatura su Non mappate.
Verifica che tutte le tariffe necessarie siano mappate.
Controlla le tariffe non mappate o disabilitate
Tariffe non mappate: se trovi tariffe non mappate, puoi:
Creare tariffe corrispondenti nella piattaforma per continuare a venderle.
Rimuoverle dall’extranet del canale.
Tariffe disabilitate: una tariffa può venire automaticamente scollegata, ovvero disabilitata, a causa di una configurazione errata o di un conflitto tra determinate impostazioni. Se sono presenti tariffe del canale disabilitate, passa il cursore sull’icona di disabilitazione — il triangolo rosso o giallo di avviso — nell’elenco della mappatura per visualizzare il messaggio di errore. Risolvi l’errore, quindi riabilita la tariffa:
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi su Configura.
Assicurati che Inizia ad aggiornare il canale sia impostato su Sì.
Fai clic su Salva.
Se hai completato tutti i passaggi precedenti ma l’aggiornamento non viene sincronizzato o visualizzato correttamente sui canali, consulta la guida alla risoluzione dei problemi.
Verifica l’inventario
Le tariffe e le restrizioni sincronizzate con un canale vengono visualizzate nella Griglia dell’inventario. Un trattino (-) al posto del valore di una tariffa o di una restrizione — ad esempio il soggiorno minimo o la durata minima del soggiorno (MLOS) — indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento. SiteMinder non invia quel valore al canale: gestiscilo direttamente nell’extranet del canale.
Per verificare che la sincronizzazione funzioni correttamente:
Apporta una piccola modifica all’inventario, ad esempio alle tariffe, alla disponibilità o alle restrizioni.
Attendi 30 minuti.
Accedi all’extranet del canale e verifica che l’aggiornamento sia stato ricevuto correttamente.
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che sincronizza l’inventario con SiteMinder:
Chiedi al tuo fornitore quali aggiornamenti vengono inviati a SiteMinder.
La tariffa visualizzata nella Griglia dell’inventario potrebbe essere gestita dal sistema connesso anziché da SiteMinder. Esegui aggiornamenti manuali nella piattaforma SiteMinder solo per i valori dell’inventario non gestiti dal sistema connesso.
Come e quando vengono inviati gli aggiornamenti a un canale
Gli aggiornamenti vengono inviati automaticamente a un canale, purché il canale o la tariffa del canale supporti quel tipo di aggiornamento dell’inventario.
Dopo aver mappato le tariffe, impostato Inizia ad aggiornare il canale su Sì e abilitato il canale, le tariffe, la disponibilità e le restrizioni vengono inviate al canale. Per confermare che un aggiornamento supportato sia stato ricevuto, attendi circa 30 minuti e controlla l’extranet del canale.
Se hai completato tutti i passaggi — mappato le tariffe, abilitato il canale e impostato correttamente i valori in SiteMinder — ma il canale continua a mostrare dati errati o mancanti, contatta il nostro team di assistenza per richiedere un aggiornamento manuale al canale.
Perché devo mappare una tariffa se non supporta alcun aggiornamento dell’inventario?
Alcuni tipi di tariffa, come le tariffe a pacchetto, derivate e collegate, non supportano aggiornamenti dell’inventario perché ereditano prezzi e restrizioni da una tariffa principale gestita dal canale. Devi comunque mappare tutti i tipi di tariffa per garantire che le prenotazioni effettuate con queste tariffe vengano inviate alla piattaforma.
Imposta comunque Inizia ad aggiornare il canale su Sì per queste tariffe.
Controlla quali dati dell’inventario sono supportati da una tariffa del canale
Non tutti i canali o le singole tariffe dei canali supportano ogni tipo di aggiornamento dell’inventario. Puoi verificare quali dati supporta il canale o la tariffa del canale in due sezioni.
Nella configurazione della tariffa del canale
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi su Configura per aprire la configurazione. Puoi accedere a questa sezione anche quando mappi la tariffa per la prima volta.
Controlla le intestazioni Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).
I tipi di inventario supportati vengono visualizzati in blu sotto Dati supportati da questa tariffa del canale.
I tipi di inventario non supportati vengono visualizzati in grigio sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale.
Nella Griglia dell’inventario
Un trattino (-) al posto del valore di una tariffa o di una restrizione — come la durata minima del soggiorno, la durata massima del soggiorno o la chiusura agli arrivi — nella Griglia dell’inventario indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
I trattini (-) per tutte le tariffe di un canale indicano che il canale non supporta quel tipo di inventario.
I trattini (-) per tariffe specifiche possono indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per determinati tipi di tariffa, come le tariffe a pacchetto o derivate.
Se il canale o la tariffa del canale non supporta un tipo di inventario, gestisci gli aggiornamenti direttamente nell’extranet del canale.
Abilita il canale
Dopo aver mappato tutte le tariffe delle camere necessarie e aver verificato che tariffe, disponibilità e restrizioni siano corrette, abilita il canale per iniziare a vendere.
Vai a Distribuzione > Canali, trova il canale, fai clic sul pulsante con i tre puntini e seleziona Aggiorna le impostazioni del canale. Quindi fai clic su Abilita la connessione a [nome del canale].
Gestisci le tariffe mappate
Aggiorna le impostazioni della mappatura
Per aggiornare la configurazione della tariffa del canale per una mappatura esistente:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sulla tariffa del canale.
Fai clic su Configura per aprire la configurazione della tariffa del canale.
Aggiorna le impostazioni della tariffa del canale.
Fai clic su Salva.
Perché il pulsante Salva è disabilitato? Di solito significa che non sono state apportate modifiche alla configurazione oppure che un campo obbligatorio, contrassegnato con un asterisco (*), è incompleto. Controlla tutti i campi obbligatori e completa o correggi quelli mancanti. A quel punto, Salva sarà disponibile.
Disconnetti la mappatura
Per disconnettere la mappatura di una tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe delle camere.
Fai clic sulla tariffa del canale.
Fai clic su Disconnetti dal canale.
Esamina l’avviso e fai clic su Disconnetti.
Prima di disconnettere una tariffa del canale, considera quanto segue:
La disconnessione interrompe soltanto gli aggiornamenti provenienti dalla piattaforma. La tariffa rimane attiva e visibile sul canale. Se sul canale esiste una tipologia di camera o una tariffa della camera che non vuoi più vendere, devi eliminarla o disattivarla direttamente nell’extranet del canale.
Rimuovi la tariffa della camera dall’extranet del canale prima di disconnetterla dalla piattaforma.
Puoi mappare nuovamente una tariffa del canale in un secondo momento, se necessario.