Mappa le tue tariffe della camera ai tuoi canali in Distribuzione > Canali per inviare e ricevere aggiornamenti sull'inventario e prenotazioni. In questo modo riduci il rischio di overbooking e di mancata ricezione delle prenotazioni.
Prima di eseguire la mappatura su un canale
Crea le tariffe della camera in Camere e tariffe > Piani tariffari.
Crea tariffe della camera corrispondenti nell'extranet del tuo canale.
Controlli
Prima di eseguire la mappatura, verifica quali tipi di dati dell'inventario supporta la tariffa del canale. Non tutti i canali o le tariffe dei canali supportano ogni tipo di aggiornamento dell'inventario.
I canali possono vendere la stessa camera in diversi modi, ad esempio come tariffa standard, pacchetto, derivata o collegata. Ogni tipo di tariffa sul canale deve essere mappato a una sola tariffa nella tua piattaforma, per garantire che le prenotazioni vengano trasmesse correttamente e ridurre il rischio di overbooking.
Come configurare una nuova tariffa della camera
Configura una nuova tariffa della camera da mappare nel seguente ordine:
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), crea prima la camera e la tariffa nel PMS e annota i codici della camera e della tariffa.
Nella tua piattaforma, crea o verifica la tipologia di camera in Camere e tariffe > Tipologie di camera, quindi crea il piano tariffario e la tariffa della camera in Camere e tariffe > Piani tariffari.
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS), mappa la nuova tariffa della camera al sistema connesso in Distribuzione > Connettività > Mappatura di camere e tariffe.
Crea tariffe della camera corrispondenti nell'extranet del tuo canale, in modo che siano disponibili per la mappatura.
⚠️ Importante: se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS), devi mappare le tariffe anche in Distribuzione > Connettività. In caso contrario:
Gli aggiornamenti effettuati nei sistemi connessi non verranno sincronizzati con la tua piattaforma o con i canali.
Le prenotazioni relative alle tariffe non mappate non verranno inviate ai sistemi connessi.
Questo può causare overbooking e mancata ricezione delle prenotazioni.
Mappare le tariffe della camera su un canale
Per mappare le tariffe della camera su un canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, ovvero il pulsante con i tre puntini, accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe della camera. Verrà visualizzata la pagina Mappatura delle tariffe della camera.
Utilizza i filtri per trovare la tariffa da mappare. Imposta il selettore Stato della mappatura su Non mappate, Mappate o Tutte; cerca tra le Tariffe della camera del channel manager o le Tariffe della camera del canale; quindi visualizza e raggruppa per Piano tariffario, opzione predefinita, oppure per Tipologia di camera.
Trova la tariffa della camera della tua piattaforma nella colonna Channel manager a sinistra, quindi fai clic su Mappa su [nome del canale] a destra.
Fai clic su Sì per impostare Inizia ad aggiornare il canale.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a discesa.
Esamina e inserisci eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale.
Prendi nota dei tipi di dati dell'inventario elencati sotto le intestazioni Dati supportati da questa tariffa del canale, in blu, e Dati non supportati da questa tariffa del canale, in grigio.
Fai clic su Salva.
Dopo aver mappato una tariffa della camera su un canale, verrà creata una “tariffa della camera del canale”.
Nota: dopo aver mappato una tariffa, i tipi di tariffa aggiuntivi, ad esempio le tariffe pacchetto, derivate o collegate, non compariranno più nel filtro Non mappate. Per trovarli, fai clic sulla tariffa nella colonna Channel manager, seleziona Mappa su [nome del canale], quindi scegli un tipo di tariffa diverso dal menu a discesa.
Mappare nuove tariffe da Camere e tariffe > Piani tariffari
Per mappare facilmente un nuovo piano tariffario o una tariffa promozionale, puoi eseguire la mappatura anche dalla pagina dei piani tariffari:
Vai a Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Mappa su un canale, scegli il canale e salva la configurazione della tariffa del canale.
Nota: se hai creato una tariffa della camera corrispondente nell'extranet del canale ma non riesci a visualizzarla quando provi a eseguire la mappatura, assicurati che la tariffa sia attiva nell'extranet del canale e attendi almeno 60 minuti.
Verificare la mappatura
Dopo aver eseguito la mappatura, verifica che:
Tutte le tariffe della camera necessarie siano mappate sul canale. Non devono esserci tariffe non mappate; anche tutti i tipi di tariffa presenti sul canale, come le tariffe derivate e collegate, devono essere mappati affinché le prenotazioni vengano trasmesse.
Le tariffe e le restrizioni corrette vengano visualizzate nella Griglia dell'inventario.
Il canale sia attivato nelle Impostazioni del canale.
Verifica che tutte le tariffe siano mappate correttamente:
Vai a Distribuzione > Canali.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe della camera.
Utilizza il selettore Stato della mappatura per selezionare Non mappate.
Verifica che tutte le tariffe necessarie siano mappate.
Verificare la presenza di tariffe non mappate o disattivate
⚠️ Tariffe non mappate: se trovi tariffe non mappate, puoi:
Creare nella tua piattaforma tariffe corrispondenti, per continuare a venderle.
Rimuoverle dall'extranet del canale.
⚠️ Tariffe disattivate: una tariffa può venire automaticamente scollegata, ovvero disattivata, a causa di una configurazione errata o di un conflitto tra alcune impostazioni. Se sono presenti tariffe del canale disattivate, passa il cursore sull'icona di disattivazione, ovvero l'icona di avviso a forma di triangolo rosso o giallo, nell'elenco di mappatura per visualizzare il messaggio di errore. Risolvi l'errore, quindi riattiva la tariffa:
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi fai clic su Configura.
Assicurati che Inizia ad aggiornare il canale sia impostato su Sì.
Fai clic su Salva.
Se hai completato tutti i passaggi precedenti ma l'aggiornamento non viene sincronizzato o visualizzato correttamente sui canali, consulta la guida alla risoluzione dei problemi.
Verificare l'inventario
Le tariffe e le restrizioni sincronizzate con un canale vengono visualizzate nella Griglia dell'inventario. Un trattino (—) al posto del valore di una tariffa indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
Dopo aver mappato le tariffe, puoi verificare che la sincronizzazione funzioni correttamente:
Apporta una piccola modifica all'inventario, ad esempio alle tariffe, alla disponibilità o alle restrizioni. Puoi, ad esempio, aggiornare una tariffa o un valore di disponibilità.
Attendi 30 minuti.
Accedi all'extranet del canale e verifica che l'aggiornamento sia stato ricevuto correttamente.
💡 Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che sincronizza l'inventario con SiteMinder:
Chiedi al tuo fornitore quali aggiornamenti vengono inviati a SiteMinder.
La tariffa visualizzata nella Griglia dell'inventario potrebbe essere gestita dal sistema connesso anziché da SiteMinder. Esegui aggiornamenti manuali nella piattaforma SiteMinder solo per i valori dell'inventario che non sono gestiti dal sistema connesso.
Come e quando vengono inviati gli aggiornamenti a un canale
Gli aggiornamenti vengono inviati automaticamente a un canale, purché il canale o la tariffa del canale supporti quel tipo di aggiornamento dell'inventario. Dopo aver mappato le tariffe, impostato Inizia ad aggiornare il canale su Sì e attivato il canale, le tariffe, la disponibilità e le restrizioni vengono inviate al canale. Per verificare che un aggiornamento supportato sia stato trasmesso, attendi circa 30 minuti, quindi controlla l'extranet del canale.
Se hai completato tutti i passaggi, ovvero hai mappato le tariffe, attivato il canale e verificato che i valori in SiteMinder siano corretti, ma il canale continua a mostrare dati errati o mancanti, contatta il nostro team di assistenza per richiedere un aggiornamento manuale al canale.
Perché devo mappare una tariffa se non supporta alcun aggiornamento dell'inventario?
Alcuni tipi di tariffa, come le tariffe pacchetto, derivate e collegate, non supportano aggiornamenti dell'inventario perché ereditano prezzi e restrizioni da una tariffa principale gestita dal canale. Devi comunque mappare tutti i tipi di tariffa per assicurarti che le prenotazioni effettuate con queste tariffe vengano trasmesse alla tua piattaforma.
💡 Imposta comunque Inizia ad aggiornare il canale su Sì per queste tariffe.
Verificare quali dati dell'inventario sono supportati da una tariffa del canale
Non tutti i canali o le singole tariffe dei canali supportano ogni tipo di aggiornamento dell'inventario. Puoi verificare quali dati supporta il canale o la tariffa del canale in due punti.
Nella configurazione della tariffa del canale
Per verificare quali dati dell'inventario supporta una tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, ovvero il pulsante con i tre puntini, accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi su Configura per aprire la configurazione della tariffa del canale. Puoi accedere a questa sezione anche quando esegui la mappatura della tariffa per la prima volta.
Controlla le intestazioni Dati supportati da questa tariffa del canale, in blu, e Dati non supportati da questa tariffa del canale, in grigio.
I tipi di inventario supportati vengono visualizzati in blu sotto Dati supportati da questa tariffa del canale.
I tipi di inventario non supportati vengono visualizzati in grigio sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale.
Nella Griglia dell'inventario
Un trattino (—) al posto del valore di una tariffa nella Griglia dell'inventario indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
I trattini per tutte le tariffe di un canale indicano che il canale non supporta quel tipo di inventario.
I trattini per tariffe specifiche possono indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per alcuni tipi di tariffa, come le tariffe pacchetto o derivate.
Se il canale o la tariffa del canale non supporta un tipo di inventario, gestisci gli aggiornamenti direttamente nell'extranet del canale.
Attivare il canale
Dopo aver mappato tutte le tariffe della camera necessarie e aver verificato che tariffe, disponibilità e restrizioni siano corrette, attiva il canale per iniziare a vendere.
Per attivare il canale, vai a Distribuzione > Canali, trova il canale e fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, ovvero il pulsante con i tre puntini. Seleziona Aggiorna impostazioni del canale, quindi fai clic sul pulsante Attiva la connessione a [nome del canale].
Gestire le tariffe mappate
Aggiornare le impostazioni della mappatura
Per aggiornare la configurazione della tariffa del canale per una mappatura esistente:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, ovvero il pulsante con i tre puntini, accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa del canale.
Fai clic su Configura per aprire la configurazione della tariffa del canale.
Aggiorna le impostazioni della tariffa del canale.
Fai clic su Salva.
Scollegare la mappatura
Per scollegare la mappatura di una tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione, ovvero il pulsante con i tre puntini, accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura delle tariffe della camera.
Fai clic sulla tariffa del canale.
Fai clic su Scollega dal canale.
Esamina l'avviso e fai clic su Scollega.
⚠️ Prima di scollegare una tariffa del canale, tieni presente quanto segue:
Scollegare una tariffa interrompe soltanto gli aggiornamenti provenienti dalla tua piattaforma. La tariffa rimane attiva e visibile sul canale. Se sul canale esiste una tipologia di camera o una tariffa della camera che non vuoi più vendere, devi eliminarla o disattivarla direttamente nell'extranet del canale.
Rimuovi la tariffa della camera dall'extranet del canale prima di scollegarla dalla tua piattaforma.
💡 Se necessario, puoi mappare nuovamente la tariffa del canale in un secondo momento.