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Mappare le tariffe delle camere a un canale

Come mappare, aggiornare o rimuovere la mappatura delle tariffe delle camere della piattaforma con le tariffe delle camere dei canali connessi.

Mappare le tariffe delle camere ai canali in Distribuzione > Canali per inviare e ricevere aggiornamenti dell'inventario e prenotazioni. In questo modo si prevengono overbooking e prenotazioni mancate.

Prima di eseguire la mappatura a un canale

  • Creare le tariffe delle camere in Camere e tariffe > Piani tariffari

  • Creare tariffe delle camere corrispondenti nell'extranet del canale

Verificare:

  • Verificare quali tipologie di inventario supporta la tariffa del canale prima di eseguire la mappatura. Non tutti i canali o le tariffe dei canali supportano ogni tipologia di aggiornamento dell'inventario

  • I canali possono vendere la stessa camera in più modi (ad esempio, come tariffa standard, pacchetto, derivata o collegata). Ogni tipologia di tariffa sul canale deve essere mappata a un'unica tariffa nella piattaforma per garantire la corretta consegna delle prenotazioni e ridurre il rischio di overbooking

Come configurare una nuova tariffa della camera:

Configurare una nuova tariffa della camera da mappare seguendo quest'ordine:

  • Se si utilizza un PMS, creare prima la camera e la tariffa in quel sistema e prendere nota dei codici della camera e della tariffa

  • Nella piattaforma, creare/confermare la tipologia di camera in Camere e tariffe > Tipologie di camera, quindi creare il piano tariffario e la tariffa della camera in Camere e tariffe > Piani tariffari

  • Se si utilizza un PMS, un RMS o un CRS, mappare la nuova tariffa della camera al sistema connesso in Distribuzione > Connettività > Mappatura camere e tariffe

  • Creare tariffe delle camere corrispondenti nell'extranet del canale in modo che siano disponibili per la mappatura

⚠️ Importante: se si utilizza un sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS), un sistema di gestione dei ricavi (Revenue Management System, RMS) o un sistema centrale di prenotazione (Central Reservation System, CRS), è necessario mappare le tariffe anche in Distribuzione > Connettività. In caso contrario:

  • Gli aggiornamenti effettuati nei sistemi connessi non si sincronizzeranno con la piattaforma o con i canali

  • Le prenotazioni relative a tariffe non mappate non verranno inviate ai sistemi connessi

  • Questo può causare overbooking e prenotazioni mancate

Mappare le tariffe delle camere a un canale

Per mappare le tariffe delle camere a un canale:

  1. Andare su Distribuzione > Canali.

  2. Fare clic sul pulsante (...) accanto al canale.

  3. Selezionare Modifica mappatura tariffe delle camere.

  4. Utilizzare l'interruttore Stato mappatura per selezionare Non mappato.

  5. Trovare la tariffa della camera della piattaforma nella colonna Channel manager a sinistra, quindi fare clic su Mappa a [nome canale] a destra.

  6. Fare clic su Sì per Inizia aggiornamento canale.

  7. Selezionare la tariffa del canale corrispondente dal menu a discesa.

  8. Esaminare e inserire eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale.

  9. Prendere nota delle tipologie di inventario elencate sotto le intestazioni: Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).

  10. Fare clic su Salva.

Una volta mappata una tariffa della camera a un canale, verrà creata una "tariffa della camera del canale".

Mappare nuove tariffe da Camere e tariffe > Piani tariffari

Per un modo semplice di mappare un nuovo piano tariffario o una tariffa promozionale, è possibile eseguire la mappatura anche dalla pagina dei piani tariffari:

  1. Andare su Camere e tariffe > Piani tariffari.

  2. Fare clic sulla tariffa della camera.

  3. Selezionare Mappa al canale > scegliere il canale, quindi salvare la configurazione della tariffa del canale.

Nota: se è stata creata una tariffa della camera corrispondente nell'extranet del canale ma non è visibile durante il tentativo di mappatura, verificare che la tariffa sia attiva nell'extranet del canale e attendere almeno 60 minuti.

Verificare la mappatura

Dopo aver eseguito la mappatura, verificare quanto segue:

  • Tutte le tariffe delle camere richieste sono mappate al canale. Non dovrebbero esserci tariffe non mappate (anche tutte le tipologie di tariffa presenti sul canale, come le tariffe derivate e collegate, devono essere mappate per la consegna delle prenotazioni)

  • Le tariffe e le restrizioni corrette vengono visualizzate nella griglia dell'inventario

  • Il canale è abilitato in Impostazioni canale

Verificare che tutte le tariffe siano mappate correttamente:

  1. Andare su Distribuzione > Canali.

  2. Selezionare Modifica mappatura tariffe delle camere.

  3. Utilizzare l'interruttore Stato mappatura per selezionare Non mappato.

  4. Verificare che tutte le tariffe richieste siano mappate.

Verificare la presenza di tariffe non mappate o disabilitate

⚠️ Tariffe non mappate: se vengono rilevate tariffe non mappate:

  • Creare tariffe corrispondenti nella piattaforma per continuare a venderle

  • Rimuoverle dall'extranet del canale

⚠️ Tariffe disabilitate: una tariffa può disconnettersi automaticamente (disabilitarsi) a causa di una configurazione errata o di un conflitto tra determinate impostazioni. Se sono presenti tariffe del canale disabilitate, passare il mouse sopra l'icona di disabilitazione (icona di avviso a triangolo rosso/giallo) nell'elenco di mappatura per visualizzare il messaggio di errore. Correggere l'errore, quindi riabilitare la tariffa:

  1. Fare clic sulla tariffa del canale > fare clic su Configura.

  2. Verificare che "Inizia aggiornamento canale" sia impostato su Sì.

  3. Fare clic su Salva.

Se sono stati eseguiti tutti i passaggi indicati sopra ma l'aggiornamento non si sincronizza o non viene visualizzato correttamente sui canali, consultare questa guida alla risoluzione dei problemi.

Verificare l'inventario

Una volta mappate le tariffe, è possibile verificare che la sincronizzazione funzioni correttamente:

  1. Apportare una piccola modifica all'inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni), ad esempio aggiornando un valore di tariffa o disponibilità.

  2. Attendere 30 minuti.

  3. Accedere all'extranet del canale e verificare che l'aggiornamento sia stato recepito correttamente.

💡 Se si utilizza un sistema di gestione della proprietà (PMS), un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS) che sincronizza l'inventario con SiteMinder:

  • Verificare con il proprio fornitore quali aggiornamenti vengono inviati a SiteMinder

  • Effettuare aggiornamenti manuali nella piattaforma solo per i valori di inventario non gestiti dal sistema connesso

Perché è necessario mappare una tariffa se non supporta alcun aggiornamento dell'inventario?

Alcune tipologie di tariffa — come le tariffe pacchetto, derivate e collegate — non supportano alcun aggiornamento dell'inventario perché ereditano prezzi e restrizioni da una tariffa principale gestita dal canale. È comunque necessario mappare tutte le tipologie di tariffa per garantire che le prenotazioni effettuate su queste tariffe vengano recapitate alla piattaforma.

💡 Impostare comunque Inizia aggiornamento canale su Sì per queste tariffe.

Verificare quali dati di inventario sono supportati per una tariffa del canale

Non tutti i canali o le specifiche tariffe dei canali supportano ogni tipologia di aggiornamento dell'inventario. Verificare cosa supporta il canale/la tariffa del canale in due punti.

Nella configurazione della tariffa del canale

Per verificare quali dati di inventario supporta una tariffa del canale:

  1. Andare su Distribuzione > Canali.

  2. Fare clic sul pulsante (...) accanto al canale.

  3. Selezionare Modifica mappatura tariffe delle camere.

  4. Fare clic sulla tariffa del canale, quindi fare clic su Configura per aprire la Configurazione della tariffa del canale. (È possibile accedere a questa sezione anche durante la prima mappatura della tariffa).

  5. Verificare le intestazioni Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).

  6. Le tipologie di inventario supportate vengono visualizzate in blu sotto Dati supportati da questa tariffa del canale.

  7. Le tipologie di inventario non supportate vengono visualizzate in grigio sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale.

Nella griglia dell'inventario

Un trattino (—) al posto di un valore di tariffa nella griglia dell'inventario indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quella tipologia di aggiornamento.

  • I trattini per tutte le tariffe di un canale indicano che il canale non supporta quella tipologia di inventario

  • I trattini per tariffe specifiche possono indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per determinate tipologie di tariffa, come le tariffe pacchetto o derivate

Se il canale o la tariffa del canale non supporta una tipologia di inventario, gestire tali aggiornamenti direttamente nell'extranet del canale.

Abilitare il canale

Dopo aver mappato tutte le tariffe delle camere richieste e aver verificato che tariffe, disponibilità e restrizioni siano corrette, abilitare il canale per iniziare a vendere.

Per abilitare il canale, andare su Distribuzione > Canali > trovare il canale e fare clic sul pulsante (...) > selezionare Aggiorna impostazioni canale > fare clic sul pulsante "Abilita la connessione a [nome canale]".

Gestire le tariffe mappate

Aggiornare le impostazioni di mappatura

Per aggiornare la configurazione della tariffa del canale per una mappatura esistente:

  1. Andare su Distribuzione > Canali.

  2. Fare clic sul pulsante (...) accanto al canale.

  3. Selezionare Modifica mappatura tariffe delle camere.

  4. Fare clic sulla tariffa del canale.

  5. Fare clic su Configura per aprire la configurazione della tariffa del canale.

  6. Aggiornare le impostazioni della tariffa del canale.

  7. Fare clic su Salva.

Disconnettere la mappatura

Per disconnettere la mappatura di una tariffa del canale:

  1. Andare su Distribuzione > Canali.

  2. Fare clic sul pulsante (...) accanto al canale.

  3. Selezionare Modifica mappatura tariffe delle camere.

  4. Fare clic sulla tariffa del canale.

  5. Fare clic su Disconnetti dal canale.

  6. Esaminare l'avviso e fare clic su Disconnetti.

⚠️ Prima di disconnettere una tariffa del canale. Nota:

  • La disconnessione di una tariffa interrompe solo gli aggiornamenti dalla piattaforma. La tariffa rimane attiva e visibile sul canale. Se una tipologia di camera o una tariffa della camera esiste sul canale e non si desidera più venderla, è necessario eliminarla o disattivarla direttamente nell'extranet del canale.

  • Rimuovere la tariffa della camera dall'extranet del canale prima di disconnetterla dalla piattaforma.

💡 È possibile rimappare una tariffa del canale in un secondo momento, se necessario.

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