Mappa le tariffe delle camere ai canali in Distribuzione > Canali per inviare e ricevere aggiornamenti dell’inventario e prenotazioni. In questo modo eviti overbooking e prenotazioni perse.
Prima di mappare a un canale
Crea le tariffe delle camere in Camere e tariffe > Piani tariffari.
Crea tariffe corrispondenti nell’Extranet del canale.
Verifica:
Controlla quali tipi di inventario supporta la tariffa del canale prima di procedere con la mappatura. Non tutti i canali o tutte le tariffe del canale supportano ogni tipo di aggiornamento dell’inventario.
I canali possono vendere la stessa camera in modi diversi (ad esempio come tariffa standard, pacchetto, derivata o collegata). Ogni tipo di tariffa presente sul canale deve essere mappato a un’unica tariffa della camera sulla piattaforma, per garantire che le prenotazioni vengano recapitate correttamente e ridurre il rischio di overbooking.
Come configurare una nuova tariffa della camera
Configura una nuova tariffa della camera da mappare seguendo quest’ordine:
Se utilizzi un sistema di gestione della proprietà (PMS), crea prima la camera e la tariffa lì, e annota i codici di camera e di tariffa.
Sulla piattaforma, crea/conferma la tipologia di camera in Camere e tariffe > Tipologie di camera, quindi crea il piano tariffario e la tariffa della camera in Camere e tariffe > Piani tariffari.
Se utilizzi un PMS, un sistema di gestione dei ricavi (RMS) o un sistema centrale di prenotazione (CRS), mappa la nuova tariffa della camera al sistema collegato in Distribuzione > Connettività > Mappatura camere e tariffe.
Crea tariffe corrispondenti nell’Extranet del canale, in modo che siano disponibili per la mappatura.
⚠️ Importante: se utilizzi un PMS, un RMS o un CRS, devi anche mappare le tariffe in Distribuzione > Connettività. In caso contrario:
Gli aggiornamenti effettuati nei sistemi collegati non verranno sincronizzati con la piattaforma o con i canali.
Le prenotazioni relative a tariffe non mappate non verranno inviate ai sistemi collegati.
Ciò può causare overbooking e prenotazioni perse.
Mappa le tariffe delle camere a un canale
Per mappare le tariffe delle camere a un canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere.
Usa l’interruttore Stato mappatura per selezionare Non mappate.
Trova la tariffa della camera della piattaforma nella colonna Channel manager a sinistra, quindi a destra fai clic su Mappa su [nome canale].
Fai clic su Sì per Iniziare ad aggiornare il canale.
Seleziona la tariffa del canale corrispondente dal menu a discesa.
Rivedi e inserisci le eventuali impostazioni aggiuntive per la tariffa del canale.
Prendi nota dei tipi di inventario elencati nelle sezioni Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).
Fai clic su Salva.
Una volta mappata una tariffa della camera a un canale, verrà creata una “tariffa della camera del canale”.
Mappa nuove tariffe da Camere e tariffe > Piani tariffari
Per mappare facilmente un nuovo piano tariffario o una tariffa promozionale, puoi anche procedere dalla pagina dei piani tariffari:
Vai a Camere e tariffe > Piani tariffari.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Mappa al canale > scegli il canale, quindi salva la configurazione della tariffa del canale.
Nota: se hai creato una tariffa corrispondente nell’Extranet del canale ma non la vedi durante la mappatura, assicurati che la tariffa sia attiva nell’Extranet del canale e attendi almeno 60 minuti.
Verifica la tua mappatura
Dopo la mappatura, verifica che:
Tutte le tariffe delle camere necessarie siano mappate al canale. Non dovrebbero esserci tariffe non mappate (tutti i tipi di tariffa presenti sul canale, come tariffe derivate e collegate, devono essere mappati per garantire il recapito delle prenotazioni).
Le tariffe e le restrizioni corrette compaiano nella Griglia dell’inventario.
Il canale sia abilitato nelle Impostazioni canale.
Per controllare che tutte le tariffe siano mappate correttamente:
Vai a Distribuzione > Canali.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere.
Usa l’interruttore Stato mappatura per selezionare Non mappate.
Verifica che tutte le tariffe necessarie siano mappate.
Controlla tariffe non mappate o disabilitate
⚠️ Tariffe non mappate: se trovi tariffe non mappate, procedi in uno dei seguenti modi:
Crea tariffe corrispondenti sulla piattaforma per continuare a venderle.
Rimuovile dall’Extranet del canale.
⚠️ Tariffe disabilitate: una tariffa può disconnettersi automaticamente (disabilitarsi) a causa di una configurazione errata o di un conflitto tra alcune impostazioni. Se ci sono tariffe del canale disabilitate, passa il mouse sopra l’icona disabilitata (icona di avviso con triangolo rosso/giallo) nell’elenco di mappatura per visualizzare il messaggio di errore. Correggi l’errore, quindi riabilita la tariffa:
Fai clic sulla tariffa del canale > fai clic su Configura.
Verifica che l’opzione “Iniziare ad aggiornare il canale” sia impostata su Sì.
Fai clic su Salva.
Se hai seguito tutti i passaggi sopra ma l’aggiornamento non si sincronizza o non viene visualizzato correttamente sui canali, consulta questa guida alla risoluzione dei problemi (in italiano): https://help-platform.siteminder.com/it/articles/8673758-risoluzione-dei-problemi-l-inventario-non-si-sincronizza-o-non-viene-visualizzato-correttamente-sui-canali
Verifica l’inventario
Le tariffe e le restrizioni che vengono sincronizzate con un canale compaiono nella Griglia dell’inventario. Un trattino (—) al posto del valore tariffario indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
Dopo aver mappato le tariffe, puoi verificare che la sincronizzazione funzioni correttamente:
Apporta una piccola modifica all’inventario (tariffe, disponibilità, restrizioni), ad esempio aggiornando un valore di tariffa o di disponibilità.
Attendi 30 minuti.
Accedi all’Extranet del canale e verifica che l’aggiornamento sia stato ricevuto correttamente.
💡 Se utilizzi un PMS, un RMS o un CRS che sincronizza l’inventario con SiteMinder:
Verifica con il fornitore quali aggiornamenti vengono inviati a SiteMinder.
La tariffa mostrata nella Griglia dell’inventario potrebbe essere gestita dal sistema collegato e non da SiteMinder. Effettua manualmente sulla piattaforma solo gli aggiornamenti dell’inventario non gestiti dal sistema collegato.
Perché devo mappare una tariffa se non supporta aggiornamenti dell’inventario?
Alcuni tipi di tariffa, come pacchetti, tariffe derivate e tariffe collegate, non supportano aggiornamenti dell’inventario perché ereditano prezzi e restrizioni da una tariffa principale gestita dal canale. Devi comunque mappare tutti i tipi di tariffa per garantire che le prenotazioni effettuate con queste tariffe vengano recapitate sulla piattaforma.
💡 Imposta comunque Iniziare ad aggiornare il canale su Sì per queste tariffe.
Verifica quali dati di inventario sono supportati da una tariffa del canale
Non tutti i canali o tutte le singole tariffe del canale supportano ogni tipo di aggiornamento dell’inventario. Puoi verificare cosa supporta il canale/la tariffa del canale in due modi.
Nella configurazione della tariffa del canale
Per verificare quali dati di inventario supporta una tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere.
Fai clic sulla tariffa del canale, quindi fai clic su Configura per aprire la configurazione della tariffa del canale (puoi arrivare qui anche durante la prima mappatura della tariffa).
Controlla le intestazioni Dati supportati da questa tariffa del canale (in blu) e Dati non supportati da questa tariffa del canale (in grigio).
I tipi di inventario supportati verranno visualizzati in blu sotto Dati supportati da questa tariffa del canale.
I tipi di inventario non supportati verranno visualizzati in grigio sotto Dati non supportati da questa tariffa del canale.
Nella Griglia dell’inventario
Un trattino (—) al posto del valore di tariffa nella Griglia dell’inventario indica che il canale o la tariffa del canale non supporta quel tipo di aggiornamento.
Trattini per tutte le tariffe su un canale indicano che il canale non supporta quel tipo di inventario.
Trattini per tariffe specifiche possono indicare che gli aggiornamenti sono bloccati per alcuni tipi di tariffa, come pacchetti o tariffe derivate.
Se il canale o la tariffa del canale non supporta un tipo di inventario, gestisci tali aggiornamenti direttamente nell’Extranet del canale.
Abilita il canale
Dopo aver mappato tutte le tariffe delle camere necessarie e aver verificato che tariffe, disponibilità e restrizioni siano corrette, abilita il canale per iniziare a vendere.
Per abilitare il canale, vai a Distribuzione > Canali, trova il canale e fai clic sul pulsante con i tre puntini > seleziona Aggiorna impostazioni canale > fai clic sul pulsante Abilita la connessione a [nome canale].
Gestisci le tariffe mappate
Aggiorna le impostazioni di mappatura
Per aggiornare la configurazione di una tariffa del canale già mappata:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere.
Fai clic sulla tariffa del canale.
Fai clic su Configura per aprire la configurazione della tariffa del canale.
Aggiorna le impostazioni della tariffa del canale.
Fai clic su Salva.
Disconnetti la mappatura
Per disconnettere la mappatura di una tariffa del canale:
Vai a Distribuzione > Canali.
Fai clic sul pulsante con i tre puntini accanto al canale.
Seleziona Modifica mappatura tariffe camere.
Fai clic sulla tariffa del canale.
Fai clic su Disconnetti dal canale.
Leggi l’avviso e fai clic su Disconnetti.
⚠️ Prima di disconnettere una tariffa del canale, tieni presente quanto segue:
La disconnessione di una tariffa interrompe solo gli aggiornamenti dalla piattaforma. La tariffa rimane attiva e visibile sul canale. Se una tipologia di camera o una tariffa della camera esiste sul canale e non vuoi più venderla, devi eliminarla o disattivarla direttamente nell’Extranet del canale.
Rimuovi la tariffa della camera dall’Extranet del canale prima di disconnetterla dalla piattaforma.
💡 Puoi rimappare una tariffa del canale in un secondo momento, se necessario.