Buat dan kelola pengguna Multi-Property di seluruh portofolio grup Anda. Pengguna yang dibuat melalui jalur ini secara default memiliki akses ke semua properti dalam grup Anda, termasuk detail pembayaran dan kontak tamu.
⚠️ Catatan:
Pengelolaan pengguna hanya tersedia untuk pengguna Multi-Property dengan izin Admin
Setiap orang harus memiliki akun pengguna Multi-Property sendiri. Berbagi akun menimbulkan risiko keamanan bagi properti dan tamu Anda. Hal ini mengikuti Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (Payment Card Industry Data Security Standard/PCI DSS)
Pengguna SiteMinder Multi-Property saat ini tidak memiliki akses ke app SiteMinder atau notifikasi di tingkat properti
Pengguna Multi-Property saat ini belum memiliki akses ke notifikasi tingkat properti
Membuat pengguna Multi-Property dengan akses ke semua properti
Untuk membuat pengguna Multi-Property baru dengan akses ke semua properti dalam grup Anda:
Buka tab Multi-Property > Admin > Multi-Property Users.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Klik New multi-property user.
Masukkan alamat e-mail pengguna baru, lalu klik Check email untuk memeriksa apakah pengguna dengan alamat e-mail ini sudah ada.
Masukkan detail pengguna baru dan pilih perannya:
Admin: Akses ke semua properti. Pengelolaan pengguna: admin dapat membuat, mengedit, dan menghapus pengguna Multi-Property
General: Akses ke semua properti, tanpa pengelolaan pengguna
Klik Submit.
Pengguna Multi-Property baru akan menerima e-mail aktivasi untuk menyelesaikan pengaturan akun mereka.
💡 Saat pengguna dibuat melalui Multi-Property > Admin > Multi-Property Users, mereka diberikan akses ke semua properti dalam portofolio grup Anda. Semua izin diaktifkan, termasuk akses ke detail kontak tamu dan kartu kredit di platform SiteMinder (diperlukan perangkat tepercaya untuk mengakses). Akses untuk pengguna Multi-Property tidak dapat dibatasi ke properti atau izin tertentu. Untuk memberikan pengguna akses hanya ke properti/izin tertentu, buat pengguna properti sebagai gantinya melalui Multi-Property > Properties > Users atau platform SiteMinder > User Management. Lihat panduan ini.
Catatan:
Pengguna Multi-Property dapat menggunakan kredensial yang sama untuk masuk ke Multi-Property maupun platform SiteMinder
Satu alamat e-mail hanya dapat ditambahkan ke satu grup hotel dalam satu waktu. Alamat e-mail yang sama tidak dapat digunakan untuk membuat pengguna lain di bawah enterprise yang berbeda
Memperbarui detail pengguna
Buka tab Multi-Property > Admin > Multi-Property Users.
Pilih pengguna untuk melihat detailnya.
Klik tombol edit untuk memperbarui nama depan, nama belakang, atau bahasa pengguna.
💡 Alamat e-mail pengguna tidak dapat diedit. Untuk mengubah alamat e-mail, hapus pengguna Multi-Property tersebut dan buat pengguna baru dengan alamat e-mail yang diperbarui.
Menghapus pengguna
Untuk menghapus pengguna Multi-Property:
Buka tab Multi-Property > Admin > Multi-Property Users.
Pilih pengguna yang ingin dihapus.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik), lalu klik Delete user.
⚠️ Akun pengguna Multi-Property yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.
Autentikasi Multi-Faktor (MFA) untuk pengguna Multi-Property
Saat menyiapkan akun Multi-Property Anda, Anda diwajibkan untuk mengaktifkan Autentikasi Multi-Faktor (Multi-Factor Authentication/MFA).
MFA juga harus disiapkan sebelum Anda dapat menambahkan perangkat tepercaya.
MFA juga diperlukan untuk mengakses detail tamu yang dilindungi, termasuk detail kontak tamu dan detail kartu pembayaran tamu.
Untuk menyiapkan atau mengatur ulang MFA Anda:
Masuk ke platform SiteMinder.
Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas.
Pilih My account.
Siapkan atau atur ulang MFA.
💡 Setelah MFA disiapkan, Anda juga dapat membuat passkey untuk akses yang aman tanpa kata sandi. Lihat Cara menyiapkan dan masuk dengan passkey.
Perangkat tepercaya untuk pengguna Multi-Property
Anda memerlukan perangkat tepercaya untuk melihat detail tamu yang dilindungi, seperti detail kontak tamu dan detail kartu pembayaran tamu. Perangkat tepercaya menambahkan lapisan perlindungan ekstra yang membuat akses ke informasi sensitif lebih aman.
Anda memerlukan MFA yang sudah disiapkan sebelum dapat menambahkan perangkat tepercaya. Anda akan diminta untuk mempercayai perangkat Anda saat masuk ke Multi-Property, dan Anda juga dapat menyiapkan perangkat tepercaya dari Multi-Property > My account.
Catatan: Anda dapat menambahkan dan menghapus perangkat tepercaya milik Anda sendiri melalui Multi-Property > My account. Anda tidak dapat melihat atau menghapus perangkat tepercaya milik pengguna lain; masuklah ke properti tersebut secara individual.
Untuk detail lengkap tentang cara kerja perangkat tepercaya, termasuk cara menambah dan menghapus perangkat, lihat Perangkat tepercaya.
Meningkatkan pengguna properti menjadi pengguna Multi-Property
Anda dapat meningkatkan pengguna properti yang sudah ada menjadi pengguna Multi-Property. Setelah ditingkatkan, pengguna tersebut akan memiliki akses ke semua properti dalam portofolio grup Anda secara default, termasuk detail pembayaran dan kontak tamu. Hal ini memberikan mereka satu login tunggal di seluruh portofolio Anda.
⚠️ Meningkatkan pengguna properti menjadi pengguna Multi-Property akan:
Menonaktifkan akun pengguna properti mereka saat ini
Mengeluarkan mereka dari semua sesi aktif
Mengatur ulang kata sandi dan metode MFA mereka yang ada
Menghapus semua perangkat tepercaya yang ada
Setelah ditingkatkan, pengguna akan menerima e-mail aktivasi untuk menyiapkan akun mereka dan mengonfigurasi kata sandi baru. Metode MFA/passkey/perangkat tepercaya baru perlu disiapkan.
Untuk meningkatkan pengguna properti menjadi pengguna Multi-Property:
Buka Admin > Multi-Property users.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di sudut kanan atas dan pilih New multi-property user.
Masukkan alamat e-mail pengguna properti yang ingin Anda tingkatkan, lalu klik Check email.
Jika pengguna properti yang sudah ada ditemukan, pesan peringatan akan muncul yang mencantumkan apa yang akan terjadi pada akun mereka. Centang kotak untuk mengonfirmasi, lalu klik Continue.
Tinjau kolom Name dan Email yang sudah terisi otomatis.
Pilih peran, lalu klik Submit.
Pengguna akan menerima e-mail untuk mengaktifkan akun mereka dan menyiapkan kata sandi serta metode MFA baru.