Buat dan kelola pengguna Multi-Properti di seluruh portofolio grup Anda. Pengguna yang dibuat melalui jalur ini secara default memiliki akses ke semua properti dalam grup Anda, termasuk detail pembayaran dan kontak tamu.
⚠️ Catatan
Pengelolaan pengguna hanya tersedia bagi pengguna Multi-Properti dengan izin Administrator.
Setiap orang harus memiliki akun pengguna Multi-Properti sendiri. Berbagi akun dapat menimbulkan risiko keamanan bagi properti dan tamu Anda. Hal ini sesuai dengan Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS).
Saat ini, pengguna Multi-Properti tidak memiliki akses ke aplikasi seluler SiteMinder.
Membuat pengguna Multi-Properti dengan akses ke semua properti
Untuk membuat pengguna Multi-Properti baru dengan akses ke semua properti dalam grup Anda:
Buka tab Multi-Properti > Admin > Pengguna Multi-Properti.
Klik tombol elipsis (tombol dengan tiga titik).
Klik Pengguna Multi-Properti baru.
Masukkan alamat email pengguna baru, lalu klik Periksa email untuk mengetahui apakah pengguna dengan alamat email tersebut sudah ada.
Masukkan detail pengguna baru dan pilih perannya:
Administrator: Akses ke semua properti. Dalam hal pengelolaan pengguna, administrator dapat membuat, mengedit, dan menghapus pengguna Multi-Properti.
Umum: Akses ke semua properti, tanpa akses ke pengelolaan pengguna.
Klik Kirim.
Pengguna Multi-Properti baru akan menerima email aktivasi untuk menyelesaikan penyiapan akun.
💡 Saat pengguna dibuat melalui Multi-Properti > Admin > Pengguna Multi-Properti, pengguna tersebut diberikan akses ke semua properti dalam portofolio grup Anda. Semua izin diaktifkan, termasuk akses ke detail kontak dan kartu kredit tamu di platform SiteMinder. Perangkat tepercaya diperlukan untuk mengakses detail tersebut. Akses pengguna Multi-Properti tidak dapat dibatasi ke properti atau izin tertentu. Untuk memberikan akses hanya ke properti atau izin tertentu, buat pengguna properti melalui Multi-Properti > Properti > Pengguna atau platform SiteMinder > Pengelolaan pengguna. Lihat panduan ini.
Catatan
Pengguna Multi-Properti dapat menggunakan kredensial yang sama untuk masuk ke Multi-Properti dan platform SiteMinder.
Satu alamat email hanya dapat ditambahkan ke satu grup hotel dalam satu waktu. Alamat email yang sama tidak dapat digunakan untuk membuat pengguna lain di bawah perusahaan berbeda.
Memperbarui detail pengguna
Buka tab Multi-Properti > Admin > Pengguna Multi-Properti.
Pilih pengguna untuk melihat detailnya.
Klik tombol edit untuk memperbarui nama depan, nama belakang, atau bahasa pengguna.
💡 Alamat email pengguna tidak dapat diedit. Untuk mengubah alamat email, hapus pengguna Multi-Properti, lalu buat pengguna baru dengan alamat email yang diperbarui.
Menghapus pengguna
Untuk menghapus pengguna Multi-Properti:
Buka tab Multi-Properti > Admin > Pengguna Multi-Properti.
Pilih pengguna yang ingin dihapus.
Klik tombol elipsis (tombol dengan tiga titik), lalu klik Hapus pengguna.
⚠️ Akun pengguna Multi-Properti yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.
Autentikasi multifaktor (MFA) untuk pengguna Multi-Properti
Saat menyiapkan akun Multi-Properti, Anda diwajibkan mengaktifkan autentikasi multifaktor (MFA).
MFA juga harus disiapkan sebelum Anda dapat menambahkan perangkat tepercaya.
MFA diperlukan untuk mengakses detail tamu yang dilindungi, termasuk detail kontak tamu dan detail kartu pembayaran tamu.
Untuk menyiapkan atau mengatur ulang MFA:
Masuk ke platform SiteMinder.
Klik ikon profil di kanan atas.
Pilih Akun saya.
Siapkan atau atur ulang MFA.
💡 Setelah MFA disiapkan, Anda juga dapat membuat kunci sandi untuk akses aman tanpa kata sandi. Lihat Cara menyiapkan dan masuk menggunakan kunci sandi.
Perangkat tepercaya untuk pengguna Multi-Properti
Anda memerlukan perangkat tepercaya untuk melihat detail tamu yang dilindungi, seperti detail kontak tamu dan detail kartu pembayaran tamu. Perangkat tepercaya memberikan lapisan perlindungan tambahan agar akses ke informasi sensitif tetap aman.
MFA harus disiapkan sebelum Anda dapat menambahkan perangkat tepercaya. Anda akan diminta untuk mempercayai perangkat saat masuk ke Multi-Properti. Anda juga dapat menyiapkan perangkat tepercaya melalui Multi-Properti > Akun saya.
Catatan: Anda dapat menambahkan dan menghapus perangkat tepercaya sendiri melalui Multi-Properti > Akun saya. Anda tidak dapat melihat atau menghapus perangkat tepercaya pengguna lain, atau masuk ke properti pengguna tersebut.
Untuk detail lengkap tentang cara kerja perangkat tepercaya, termasuk cara menambahkan dan menghapus perangkat, lihat Perangkat tepercaya.
Meningkatkan pengguna properti menjadi pengguna Multi-Properti
Anda dapat meningkatkan pengguna properti yang sudah ada menjadi pengguna Multi-Properti. Setelah ditingkatkan, pengguna tersebut secara default akan memiliki akses ke semua properti dalam portofolio grup Anda, termasuk detail pembayaran dan kontak tamu. Dengan demikian, pengguna memiliki satu kredensial masuk untuk seluruh portofolio Anda.
⚠️ Meningkatkan pengguna properti menjadi pengguna Multi-Properti akan:
Menonaktifkan akun pengguna properti mereka saat ini.
Mengeluarkan mereka dari semua sesi aktif.
Mengatur ulang kata sandi dan metode MFA yang sudah ada.
Menghapus semua perangkat tepercaya yang sudah ada.
Setelah ditingkatkan, pengguna akan menerima email aktivasi untuk menyiapkan akun dan mengonfigurasi kata sandi baru. Metode MFA, kunci sandi, dan perangkat tepercaya baru perlu disiapkan.
Untuk meningkatkan pengguna properti menjadi pengguna Multi-Properti:
Buka Admin > Pengguna Multi-Properti.
Klik tombol elipsis (tombol dengan tiga titik) di kanan atas, lalu pilih Pengguna Multi-Properti baru.
Masukkan alamat email pengguna properti yang ingin ditingkatkan, lalu klik Periksa email.
Jika pengguna properti yang sudah ada ditemukan, pesan peringatan akan muncul dan mencantumkan perubahan yang akan terjadi pada akunnya. Centang kotak untuk mengonfirmasi, lalu klik Lanjutkan.
Tinjau kolom Nama dan Email yang telah diisi sebelumnya.
Pilih peran, lalu klik Kirim.
Pengguna akan menerima email untuk mengaktifkan akun serta menyiapkan kata sandi dan metode MFA baru.