Mulai 22 September 2026, kami akan memperkenalkan perangkat tepercaya, lapisan perlindungan tambahan yang membuat akses ke data sensitif lebih aman dan lebih tahan terhadap phishing. Anda perlu menambahkan perangkat tepercaya untuk melakukan tindakan tertentu di akun Anda, seperti melihat detail kontak dan kartu kredit tamu.
Apa itu perangkat tepercaya?
Perangkat tepercaya adalah perangkat yang telah Anda konfirmasi sebagai milik Anda. Mempercayai sebuah perangkat menambahkan lapisan perlindungan ekstra, sehingga akses ke informasi dan tindakan sensitif Anda menjadi lebih aman dan lebih tahan terhadap phishing.
Anda memerlukan perangkat tepercaya untuk melihat informasi sensitif, seperti detail kontak dan kartu kredit tamu, atau untuk melakukan tindakan sensitif. Perangkat tepercaya bekerja bersama langkah keamanan lain, seperti autentikasi multifaktor (MFA), kata sandi, dan kunci sandi (passkey), untuk membantu menjaga keamanan akun Anda.
Setelah sebuah perangkat dipercayai, Anda dapat masuk tanpa permintaan MFA dan tidak perlu melakukan verifikasi tambahan untuk melihat informasi sensitif atau melakukan tindakan sensitif.
Catatan: Perangkat tepercaya tidak didukung di aplikasi seluler SiteMinder. Pada browser web seluler, Anda akan diminta untuk mempercayai perangkat Anda sama seperti di desktop, tetapi Anda hanya dapat melihat dan menghapus perangkat tepercaya melalui desktop.
Tindakan apa saja yang memerlukan perangkat tepercaya?
Anda memerlukan perangkat tepercaya untuk:
Melihat informasi sensitif, seperti detail kontak tamu (alamat e-mail dan nomor telepon), serta detail kartu kredit tamu
Mengubah reservasi pemesanan langsung
Mengunduh daftar reservasi (halaman Reservasi)
Mengunduh daftar reservasi bulanan untuk Demand Plus (Demand Plus > Laporan)
Mengunduh riwayat PMS reservasi (file XML atau JSON)
Menyiapkan gerbang pembayaran
Melakukan tindakan pengelolaan pengguna: menambahkan pengguna baru atau mengedit izin pengguna yang sudah ada, menghapus perangkat tepercaya, menghapus kunci sandi, atau mengatur ulang MFA untuk pengguna lain
Mengatur ulang MFA Anda sendiri, atau menghapus kunci sandi maupun perangkat tepercaya Anda sendiri dari Akun Saya
Pada perangkat tepercaya, tampilan informasi sensitif dan tindakan sensitif akan terbuka secara otomatis di perangkat tersebut, tanpa perlu verifikasi dengan metode MFA Anda.
Bagaimana cara menambahkan perangkat tepercaya?
Anda hanya dapat menyiapkan perangkat tepercaya mulai 22 September. Anda tidak dapat menambahkan perangkat tepercaya sebelum tanggal tersebut. Pada 22 September, Anda akan menerima permintaan untuk menambahkan perangkat tepercaya saat masuk.
Catatan: Anda perlu menyiapkan MFA terlebih dahulu sebelum dapat menambahkan perangkat tepercaya. Jika Anda belum menyiapkan MFA, siapkan terlebih dahulu, lalu tambahkan perangkat tepercaya Anda. Anda juga dapat menggunakan kunci sandi, tetapi MFA harus disiapkan terlebih dahulu sebelum Anda dapat membuat kunci sandi.
Menambahkan perangkat tepercaya saat masuk
Untuk menambahkan perangkat tepercaya saat Anda masuk ke SiteMinder dari browser atau perangkat baru:
Masuk melalui browser web desktop atau seluler menggunakan kata sandi dan MFA, atau dengan kunci sandi.
Saat muncul permintaan Percayai perangkat ini untuk login yang lebih cepat, klik tombol Jadikan perangkat tepercaya.
Jika Anda masuk dengan kata sandi dan MFA, kami akan mengirimkan e-mail untuk mengonfirmasi perangkat Anda. Klik tautan pada e-mail tersebut sebelum Anda dapat menggunakan perangkat itu. Jika Anda masuk dengan kunci sandi, perangkat Anda langsung dipercayai.
Jika Anda masuk dengan kunci sandi
Perangkat Anda langsung dipercayai. Anda akan menerima e-mail konfirmasi yang memberi tahu bahwa perangkat tepercaya baru telah ditambahkan.
Jika Anda masuk dengan kata sandi dan MFA
Anda harus mengonfirmasi perangkat melalui e-mail sebelum perangkat tersebut menjadi perangkat tepercaya. Sebelum dikonfirmasi, Anda tidak dapat menggunakannya untuk melihat informasi sensitif. Tautan konfirmasi akan kedaluwarsa setelah 24 jam.
Untuk mengonfirmasi perangkat Anda:
Buka e-mail konfirmasi yang baru saja kami kirimkan.
Klik "Saya mempercayai perangkat ini".
Kembali ke SiteMinder untuk menyelesaikan proses masuk, atau ikuti tautan pada e-mail tersebut.
Menambahkan perangkat tepercaya dari Akun Saya
Anda juga dapat menambahkan perangkat tepercaya dari pengaturan Akun Saya:
Masuk ke akun Anda melalui browser web desktop atau seluler.
Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas > pilih Akun Saya.
Gulir ke bawah hingga Perangkat tepercaya. Klik Tambahkan perangkat tepercaya.
Verifikasi dengan MFA atau kunci sandi Anda saat diminta.
💡 Tombol Tambahkan perangkat tepercaya hanya muncul jika perangkat yang sedang Anda gunakan belum dipercayai.
Melihat perangkat tepercaya Anda
Untuk melihat perangkat mana saja yang dipercayai pada akun Anda:
Masuk ke akun Anda melalui browser web desktop atau seluler.
Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Akun Saya.
Gulir ke bawah hingga Perangkat tepercaya.
Setiap perangkat menampilkan nama dan browsernya, misalnya iPad | Safari. Dari sini, Anda dapat menghapus perangkat mana pun yang tidak lagi ingin Anda percayai.
Menghapus perangkat tepercaya
Anda harus menggunakan perangkat desktop tepercaya untuk dapat menghapus perangkat tepercaya lainnya.
Masuk ke akun Anda dari perangkat tepercaya melalui browser web desktop atau seluler.
Klik ikon profil Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Akun Saya.
Gulir ke bawah hingga Perangkat tepercaya dan temukan perangkat yang ingin Anda hapus.
Klik Hapus di sebelah perangkat tersebut.
Menghapus sebuah perangkat akan langsung mengakhiri status kepercayaannya. Anda tidak dapat mengakses informasi sensitif dari perangkat tersebut sampai Anda menambahkannya kembali.
💡 Catatan: Jika Anda tidak sedang menggunakan perangkat tepercaya atau kehilangan akses ke perangkat tepercaya Anda, Anda tidak dapat menghapus perangkat tepercaya dan perlu meminta bantuan pengguna lain yang memiliki izin pengelolaan pengguna.
Apa yang terjadi saat saya masuk dari perangkat tepercaya?
Pada perangkat tepercaya, Anda melewati langkah verifikasi tambahan saat masuk. Setelah memasukkan e-mail dan kata sandi, Anda akan langsung masuk tanpa diminta verifikasi dengan MFA atau kunci sandi.
Anda mungkin sesekali tetap diminta verifikasi dengan MFA, misalnya setiap 30 hari, atau jika Anda berganti browser atau perangkat, atau menghapus data browser Anda.
Apa yang terjadi saat saya masuk dari perangkat yang tidak tepercaya?
Jika Anda masuk dari perangkat yang tidak tepercaya, Anda akan tetap diminta verifikasi dengan MFA atau kunci sandi. Setelah verifikasi, Anda akan ditanya apakah ingin menjadikan perangkat ini sebagai perangkat tepercaya. Anda dapat melanjutkan proses masuk tanpa mendaftarkan perangkat tersebut sebagai tepercaya.
Saya tidak ingin menggunakan perangkat tepercaya. Apakah wajib?
Anda dapat masuk dan menggunakan SiteMinder tanpa menyiapkan perangkat tepercaya. Saat diminta untuk mempercayai sebuah perangkat, Anda dapat melanjutkan tanpa mendaftarkannya.
Perangkat tepercaya diperlukan untuk melihat informasi sensitif (seperti detail kontak dan kartu kredit tamu) serta untuk melakukan tindakan sensitif. Tanpa perangkat tepercaya, Anda tetap dapat masuk, tetapi tidak akan dapat melihat detail tersebut atau melakukan tindakan tersebut.
Perangkat saya sudah tepercaya, mengapa saya diminta lagi?
Bahkan pada perangkat tepercaya, Anda mungkin sesekali tetap diminta verifikasi dengan MFA, misalnya setiap 30 hari, atau jika Anda berganti browser atau perangkat, atau menghapus data browser Anda.
Perangkat tepercaya terkait dengan akun pengguna, profil browser, dan perangkat Anda. Jika Anda berganti browser pada komputer yang sama, atau menggunakan mode penjelajahan pribadi (incognito), perangkat tersebut mungkin tidak dikenali sebagai tepercaya dan Anda perlu mendaftarkannya kembali.
Bisakah saya menggunakan perangkat tepercaya di perangkat seluler?
Anda hanya dapat menambahkan dan mengelola perangkat tepercaya melalui perangkat desktop. Perangkat tepercaya saat ini tidak didukung di perangkat seluler atau aplikasi seluler SiteMinder.
Bagaimana cara memverifikasi identitas saya di aplikasi seluler SiteMinder?
Untuk masuk dan melihat detail tamu yang sensitif di aplikasi seluler SiteMinder, Anda akan diminta untuk melakukan verifikasi dengan metode autentikasi multifaktor (MFA) Anda. Kunci sandi dan perangkat tepercaya saat ini belum didukung di aplikasi seluler SiteMinder.
Mengapa saya tidak dapat melihat detail kartu kredit?
Untuk melihat informasi sensitif seperti detail kartu kredit tamu (PAN) atau informasi pribadi (PII), Anda perlu menggunakan perangkat tepercaya. Jika Anda menggunakan perangkat yang tidak tepercaya, Anda akan diminta untuk menyiapkan perangkat tepercaya guna melihat detail tersebut.
Untuk menambahkan perangkat tepercaya, siapkan MFA terlebih dahulu, lalu jadikan perangkat Anda tepercaya. Anda dapat masuk dengan kunci sandi, tetapi tetap memerlukan perangkat tepercaya untuk melihat detail ini.
Bagaimana jika saya kehilangan akses ke semua perangkat tepercaya saya?
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke perangkat tepercaya mana pun, Anda tidak dapat menghapus perangkat, menghapus kunci sandi, atau mengatur ulang MFA sendiri (melalui Akun Saya). Hal ini karena tindakan-tindakan tersebut bersifat sensitif dan mengharuskan Anda menggunakan perangkat tepercaya.
Untuk mendapatkan kembali akses:
Hubungi pengguna lain yang memiliki izin pengelolaan pengguna untuk menghapus perangkat tepercaya Anda (pengguna tersebut harus menggunakan perangkat tepercaya)
Jika tidak ada pengguna dengan akses pengelolaan pengguna yang tersedia, hubungi tim dukungan kami. Mereka dapat membantu menghapus salah satu atau semua perangkat tepercaya Anda.
Setelah perangkat Anda dihapus, masuklah dengan metode MFA Anda dan tambahkan perangkat Anda saat ini sebagai perangkat tepercaya baru.
Bagaimana jika saya menerima e-mail perangkat tepercaya yang tidak saya minta?
Saat perangkat tepercaya baru didaftarkan pada akun Anda, Anda akan menerima e-mail yang meminta Anda untuk mengonfirmasinya. Jika Anda tidak meminta pendaftaran ini, buka e-mail tersebut dan klik Perangkat tidak dikenal untuk menolaknya.
Jika Anda tidak meminta pendaftaran perangkat tepercaya ini, kami sarankan untuk mengganti kata sandi Anda.
Bisakah saya mendaftarkan lebih dari satu perangkat?
Ya. Saat ini tidak ada batasan jumlah perangkat tepercaya yang dapat didaftarkan, termasuk di berbagai browser yang berbeda, meskipun kami menyarankan untuk menjaga jumlah perangkat tepercaya seminimal mungkin.
Bisakah saya menggunakan perangkat tepercaya dengan Multi-property?
Jika grup Anda menggunakan platform beberapa properti, pengguna dapat menyiapkan perangkat tepercaya dalam satu properti tertentu. Namun, Anda tidak dapat melihat atau mengelola perangkat tepercaya di beberapa properti sekaligus.