Untuk menyiapkan dan mengatur ulang pengaturan autentikasi multifaktor (MFA), buka ikon profil Anda di kanan atas bilah navigasi > Akun saya.
Tentang autentikasi multi-faktor (MFA)
Autentikasi multifaktor (MFA) menambahkan lapisan keamanan ekstra yang membantu mencegah akses tidak sah dan melindungi data tamu dan properti yang sensitif. Saat masuk ke akun Anda, setelah memasukkan alamat email dan kata sandi, Anda harus mengautentikasi dengan kata sandi satu kali untuk menyelesaikan proses masuk.
Menyiapkan MFA wajib dilakukan dalam 30 hari sejak pertama kali Anda login. Anda perlu melakukan autentikasi dengan MFA:
Setiap 30 hari
Saat menggunakan browser baru, perangkat baru, atau mode incognito
Setelah membersihkan cookie browser Anda
Untuk melihat kontak tamu dan detail pembayaran
Untuk mengubah reservasi Pemesanan langsung
Saat mengunduh daftar reservasi (Halaman reservasi)
Untuk menyiapkan gerbang pembayaran
Saat membuat pengguna baru atau mengedit izin pengguna yang sudah ada
MFA adalah tindakan keamanan yang diperlukan untuk membantu menjaga keamanan akun Anda dan melindungi data sensitif, sesuai dengan standar PCI DSS.
Anda hanya dapat menggunakan satu metode autentikasi dalam satu waktu, tetapi dapat mengaturnya kembali kapan pun diperlukan. Kami merekomendasikan penggunaan aplikasi mobile SiteMinder untuk MFA karena ini merupakan opsi termudah dan teraman. Setiap orang harus memiliki akun SiteMinder mereka sendiri dengan alamat email yang unik.
Anda bisa mendapatkan kata sandi satu kali melalui:
Aplikasi seluler SiteMinder: metode yang kami rekomendasikan. Autentikasi dengan mencocokkan nomor unik dan masuk dengan biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari)
Aplikasi autentikator: gunakan aplikasi pihak ketiga seperti Authy, Google Authenticator, atau Microsoft Authenticator
Autentikator browser web: gunakan ekstensi browser misalnya Authenticator atau 2! Authenticator
Kami merekomendasikan penggunaan aplikasi mobile SiteMinder untuk MFA karena ini merupakan opsi termudah dan teraman. Ingatlah bahwa setiap orang harus memiliki akun SiteMinder mereka sendiri dengan alamat email yang unik.
Menyiapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan aplikasi seluler SiteMinder
Untuk menyiapkan MFA dengan aplikasi seluler SiteMinder:
Langkah 1
Unduh app SiteMinder gratis di Apple App Store atau Google Play Store.
Langkah 2
Masuk ke akun SiteMinder dengan alamat email dan kata sandi.
Langkah 3
Anda akan diminta untuk mengatur autentikasi multi-faktor. Klik Amankan akun saya dengan SiteMinder dan ikuti petunjuk di layar.
Langkah 4
Di aplikasi seluler SiteMinder Anda, ketuk Gunakan perangkat ini untuk MFA. Izinkan akses masuk dengan biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) dengan mengetuk Aktifkan sekarang.
💡Setelah Anda mengaktifkan autentikasi biometrik, Anda akan mendapatkan konfirmasi bahwa MFA telah disiapkan. Anda kemudian akan dibawa ke dasbor aplikasi seluler SiteMinder dan akan secara otomatis masuk ke browser Anda.
Catatan: Jika Anda tidak ingin masuk dengan biometrik, Anda perlu menggunakan metode autentikasi alternatif.
Siapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan aplikasi autentikator
Untuk menyiapkan MFA dengan aplikasi autentikator alternatif:
Langkah 1
Login ke akun SiteMinder dengan alamat email dan kata sandi Anda.
Langkah 2
Anda akan diminta untuk mengatur autentikasi multi-faktor. Klik Opsi autentikasi alternatif.
Langkah 3
Pilih App Autentikator dan klik Berikutnya.
Langkah 4
Pada halaman login, masukkan kode yang dikirim ke aplikasi autentikator Anda. Anda kemudian akan secara otomatis masuk ke akun SiteMinder Anda.
Catatan: Jangan hapus aplikasi autentikator setelah penyiapan atau Anda perlu mengatur ulang MFA dan menjalani proses penyiapan lagi.
Siapkan MFA menggunakan autentikator browser web
Anda juga dapat menggunakan autentikator ekstensi browser untuk MFA:
Cari "Authenticator" atau "2! Authenticator" di toko web Chrome dan tambahkan ekstensi.
Klik ikon ekstensi dan cari ekstensi Authenticator yang diunduh, lalu klik ikon pensil untuk mengedit.
Klik tombol plus (+) untuk membuat akun baru.
Pada layar masuk ke SiteMinder, klik opsi “Mengalami masalah saat memindai, masukkan kode secara manual”.
Salin kode yang ditampilkan di layar.
Tempel kode ini ke ekstensi autentikator, lalu klik Berikutnya.
Salin kode satu kali yang dihasilkan oleh ekstensi dan tempel ke halaman masuk ke SiteMinder untuk menyelesaikan penyiapan.
Reset MFA
Anda mungkin perlu mengatur ulang MFA ketika:
Anda ingin mengubah cara Anda menerima kata sandi satu kali
Anda mengganti perangkat Anda saat ini dengan yang baru
Akses ke telepon atau perangkat Anda telah hilang
Anda telah menghapus aplikasi autentikator Anda
Ponsel telah dikembalikan ke pengaturan pabrik
💡 Jika Anda berencana untuk mengganti ponsel atau perangkat, atur ulang MFA terlebih dahulu di perangkat saat ini. Anda perlu menyelesaikan satu verifikasi akhir dengan metode yang ada untuk menghindari masalah akses.
Reset MFA sendiri
Jika Anda masih dapat masuk ke akun dan memiliki akses ke metode MFA Anda saat ini:
Masuk ke platform Anda dan klik ikon profil > pilih Akun saya.
Klik tombol Reset.
Selesaikan satu verifikasi terakhir dengan metode autentikasi saat ini.
Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan pengaturan metode MFA baru.
Minta pengguna lain untuk mengatur ulang MFA untuk Anda
Jika Anda tidak dapat masuk karena kehilangan akses ke metode MFA:
Mintalah bantuan pengguna di properti yang mempunyai akses Manajemen Pengguna.
Pengguna dengan akses Manajemen Pengguna harus masuk ke akun mereka sendiri > klik nama properti.
Pilih Manajemen pengguna dari menu tarik-turun.
Pada halaman Kelola pengguna, klik tombol tiga titik (elipsis) di samping nama akun pengguna, lalu pilih Edit pengguna ini.
Mereka kemudian perlu memverifikasi dengan MFA mereka sendiri.
Di bawah Pengaturan keamanan di samping metode autentikasi saat ini, mereka kemudian perlu mengeklik Reset.
Klik tombol Konfirmasi untuk menyelesaikan tindakan mengatur ulang MFA pengguna.
Pengguna kemudian akan diminta untuk menyiapkan metode MFA baru saat login selanjutnya atau mencoba tindakan yang memerlukannya.
Jika tidak ada seorang pun di properti yang memiliki akses Manajemen Pengguna, atau jika pengguna tersebut tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Cara masuk dengan MFA menggunakan aplikasi seluler SiteMinder
Di desktop Anda, masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda.
Anda akan melihat angka pada layar autentikasi multi-faktor. Anda perlu memilih angka ini di aplikasi SiteMinder.
Anda akan menerima pemberitahuan di perangkat seluler Anda yang meminta otorisasi untuk masuk. Buka pemberitahuan tersebut.
Masuk ke akun Anda di aplikasi seluler SiteMinder, pilih nomor yang cocok dan selesaikan masuk dengan biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari).
Anda kemudian akan dibawa ke dasbor aplikasi seluler dan berhasil masuk ke perangkat desktop Anda.
💡 Catatan: Jika lokasi browser berbeda dengan lokasi perangkat seluler, atau jika data lokasi tidak dapat diambil/tidak diketahui, Anda akan melihat peringatan aktivitas mencurigakan. Fitur keamanan ini saat menggunakan app untuk MFA melindungi akun Anda dari akses tidak sah:
Anda akan melihat layar peringatan dengan detail login
Tinjau detailnya dan konfirmasikan jika upaya login dilakukan oleh Anda
Jika sah, ketuk "Ya, ini saya" untuk melanjutkan tantangan 3 angka, atau jika Anda tidak mengenali login tersebut, ketuk "Tidak, tolak login" untuk memblokir percobaan tersebut
Jika opsi "Ya, ini saya" berwarna abu-abu dan tidak dapat dipilih, periksa jika Anda telah menginstal versi terbaru app. Instal versi terbaru lalu masuk lagi dan verifikasi dengan MFA