Kelola pengaturan autentikasi multi-faktor (MFA) melalui ikon profil (pengguna) Anda (kanan atas) >pilih Akun saya > klik Atur MFA/Reset MFA
Tentang autentikasi multi-faktor (MFA)
Autentikasi multi-faktor (MFA) memberikan lapisan keamanan tambahan yang membantu mencegah akses tidak sah dan melindungi data tamu dan properti yang sensitif. Saat login ke Akun Anda, setelah memasukkan alamat email dan kata sandi, Anda perlu melakukan autentikasi dengan kata sandi sekali pakai untuk menyelesaikan proses login.
Menyiapkan MFA wajib dilakukan dalam 30 hari sejak pertama kali Anda login. Anda perlu melakukan autentikasi dengan MFA:
Setiap 30 hari, atau saat berganti browser, perangkat, atau menghapus cookie
Di App seluler SiteMinder, untuk masuk dan melihat detail tamu yang sensitif
💡 Catatan: Anda perlu mengatur MFA sebelum dapat menambahkan perangkat tepercaya. Perangkat tepercaya kemudian diperlukan untuk melihat detail sensitif dan melakukan tindakan sensitif. Perangkat tepercaya tidak didukung di App seluler SiteMinder.
Saat Anda masuk dan MFA belum diatur, Anda akan melihat layar “Amankan akun Anda”. Ini adalah awal penyiapan MFA. Pilih Amankan akun saya dengan App SiteMinder atau Gunakan app autentikator lain, lalu ikuti langkah-langkah untuk menyiapkannya.
Setiap orang harus memiliki akun SiteMinder mereka sendiri dengan alamat email unik. Setiap pengguna memiliki kode MFA sendiri - Anda harus mengautentikasi menggunakan perangkat tempat MFA disiapkan. Anda tidak dapat menambahkan autentikator yang sudah ada ke komputer kedua dengan memindai kode QR yang sama. Untuk menggunakan MFA di komputer lain, Anda perlu mereset MFA dan menyiapkannya kembali di komputer tersebut.
Metode MFA yang didukung
Anda hanya dapat menggunakan satu metode autentikasi dalam satu waktu, tetapi dapat mengaturnya kembali kapan pun diperlukan.
Anda dapat melakukan autentikasi menggunakan salah satu metode berikut:
App seluler SiteMinder (direkomendasikan): Saat Anda masuk, nomor akan muncul di layar Anda. Buka app seluler SiteMinder, konfirmasi (pilih) nomor yang cocok, dan selesaikan pengenalan wajah atau sidik jari. Login biometrik harus diaktifkan di perangkat Anda untuk menggunakan metode ini.
Authenticator App: App pihak ketiga seperti Authy, Google Authenticator, atau Microsoft Authenticator menghasilkan kode satu kali 6 digit. Masukkan kode 6 digit yang dihasilkan oleh App pihak ketiga untuk melakukan autentikasi dan masuk.
Autentikator browser web: Ekstensi browser, misalnya Authenticator atau 2! Authenticator, menghasilkan kode satu kali 6 digit langsung di browser Anda. Tersedia di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini tidak tersedia di Safari.
Catatan: Panggilan telepon, email, dan SMS tidak didukung untuk MFA.
$Menyiapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan aplikasi seluler SiteMinder$
Saat Anda masuk menggunakan app seluler SiteMinder, Anda akan memilih nomor yang cocok pada layar dan menyelesaikan proses masuk dengan biometrik. MFA dengan app seluler SiteMinder memerlukan login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) yang aktif pada perangkat Anda.
Untuk menyiapkan MFA dengan aplikasi seluler SiteMinder:
Unduh app SiteMinder gratis di Apple App Store atau Google Play Store.
Masuk ke akun SiteMinder dengan alamat email dan kata sandi.
Saat diminta untuk mengatur autentikasi multi-faktor, klik Amankan akun saya dengan App SiteMinder.
Ikuti petunjuk di layar dan login ke app
Di aplikasi seluler SiteMinder Anda, ketuk Gunakan perangkat ini untuk MFA.
Izinkan akses masuk dengan biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) dengan mengetuk Aktifkan sekarang.
Setelah Anda mengaktifkan login dengan biometrik, Anda akan melihat konfirmasi di App SiteMinder. Ketuk Tutup, lalu pilih nomor yang cocok yang ditampilkan di layar browser untuk menyelesaikan login pertama.
Siapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan aplikasi autentikator alternatif
Untuk mengatur MFA dengan app autentikator alternatif seperti Authy atau Google Authenticator:
Masuk ke akun SiteMinder dengan alamat email dan kata sandi.
Anda akan diminta untuk mengatur autentikasi multi-faktor (MFA).
Klik Gunakan App autentikator lain.
Pilih App Autentikator dan klik Berikutnya. Kode QR akan muncul di layar Anda.
Buka app autentikator (misalnya Authy, Google Authenticator). Siapkan akun di app jika ini adalah pertama kalinya Anda menggunakannya.
Arahkan kamera perangkat ke kode QR yang ditampilkan di layar login SiteMinder, atau cari tombol "+" atau "Tambahkan akun" di app autentikator untuk menambahkan kode secara manual
Pada halaman login, masukkan kode yang dikirim ke aplikasi autentikator Anda.
Anda kemudian akan login ke akun SiteMinder Anda.
⚠️ Catatan: Jangan hapus aplikasi autentikator setelah penyiapan atau Anda perlu mengatur ulang MFA dan menjalani proses penyiapan lagi.
Siapkan MFA menggunakan autentikator browser web
Anda bisa menggunakan autentikator ekstensi pada browser untuk MFA (bukan app). Ini berfungsi di Google Chrome, Microsoft Edge, dan Mozilla Firefox. Saat ini tidak tersedia di Safari.
Pada layar penyiapan MFA di SiteMinder, pilih Opsi autentikasi alternatif
Instal ekstensi autentikator, tergantung pada browser (Chrome, Edge, Firefox), misalnya instal Autentikator dari Chrome web store.
Di browser Anda, klik ikon ekstensi, lalu sematkan ekstensi autentikator.
Di browser Anda, klik temukan ekstensi autentikator, lalu klik ikon pensil (edit).
Klik tombol plus (+) untuk membuat akun baru - Anda akan diberikan pilihan untuk memindai Kode QR, atau memasukkan kode secara manual.
Pada layar login SiteMinder, klik Mengalami masalah pemindaian? Masukkan kode secara manual.
Salin kode yang ditampilkan di layar.
Tempel kode ini ke ekstensi autentikator, lalu klik Berikutnya.
Salin kode satu kali yang dihasilkan oleh ekstensi dan tempel ke halaman login untuk menyelesaikan penyiapan
Catatan:
Gunakan browser tempat Anda memasang ekstensi autentikator. Ekstensi tidak akan dapat diakses dalam mode penyamaran atau pribadi.
Catatan: Untuk keamanan yang lebih baik, sebelum menyiapkan MFA menggunakan autentikator browser web, pastikan Anda telah menginstal perangkat lunak antivirus dan menjaganya tetap terkini.
Jika Anda perlu mengganti autentikator ekstensi browser yang Anda gunakan, Anda perlu mereset MFA.
Reset MFA
Anda mungkin perlu mengatur ulang MFA ketika:
Anda ingin mengubah cara Anda menerima kode satu kali/mengubah App autentikasi Anda
Anda mengganti perangkat Anda saat ini dengan yang baru
Anda ingin menggunakan autentikator Anda di komputer lain.
Akses ke telepon atau perangkat Anda telah hilang
Anda telah menghapus aplikasi autentikator Anda
Ponsel telah dikembalikan ke pengaturan pabrik
Atur ulang MFA secara mandiri
Anda harus masuk di perangkat tepercaya untuk mengatur ulang MFA Anda. Jika Anda masih dapat masuk ke akun Anda:
Masuk ke akun Anda di perangkat desktop tepercaya atau browser web seluler.
Pilih Akun saya
Gulir ke bawah ke bagian keamanan dan klik tombol Reset MFA.
Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan pengaturan metode MFA baru.
💡 Catatan: Jika Anda tidak menggunakan perangkat tepercaya atau kehilangan akses ke perangkat tepercaya Anda, Anda tidak dapat mereset MFA Anda sendiri. Anda perlu meminta bantuan pengguna lain yang memiliki izin admin. Jika tidak ada pengguna lain, hubungi tim dukungan kami.
Minta pengguna lain untuk mengatur ulang MFA untuk Anda
Mintalah bantuan pengguna di properti yang mempunyai akses Manajemen Pengguna.
Pengguna dengan akses Manajemen Pengguna harus masuk ke akun mereka sendiri di perangkat desktop tepercaya.
Klik nama properti > pilih Manajemen Pengguna dari menu dropdown.
Di halaman Kelola pengguna, klik tombol tiga titik (elipsis) di samping nama akun pengguna, lalu pilih "Edit pengguna ini".
Pengguna harus berada di perangkat tepercaya untuk membuka tindakan edit.
Di bawah Pengaturan keamanan di samping metode autentikasi saat ini, lalu klik Reset.
Klik tombol Konfirmasi untuk menyelesaikan pengaturan ulang MFA pengguna.
Pengguna kemudian akan diminta untuk menyiapkan metode MFA baru saat login selanjutnya atau mencoba tindakan yang memerlukannya.
Jika tidak ada seorang pun di properti yang memiliki akses Manajemen Pengguna, atau jika pengguna tersebut tidak tersedia, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Cara masuk dengan MFA menggunakan aplikasi seluler SiteMinder
Di desktop, login dengan alamat email dan kata sandi Anda.
Anda akan melihat nomor di layar otentikasi multi-faktor di bawah "Confirm the number". Anda harus memilih nomor yang sesuai di App SiteMinder.
Anda akan menerima pemberitahuan di perangkat seluler Anda yang meminta otorisasi masuk. Buka notifikasi.
Masuk ke akun Anda di aplikasi seluler SiteMinder, pilih nomor yang cocok dan selesaikan masuk dengan biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari).
Anda kemudian akan dibawa ke dasbor aplikasi seluler dan berhasil masuk di perangkat desktop Anda.