Siapa yang dapat mengakses Audit Siklus Hidup?
Log Audit Siklus Hidup dapat diakses oleh pengguna dengan peran General dan Admin. Pengguna harus memiliki izin akses yang diperlukan untuk dapat melihat halaman ini.
Apa saja yang tidak dilacak oleh fitur Audit Siklus Hidup?
Gunakan log audit untuk melihat kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut.
⚠️ Fitur Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan reservasi, harga, atau nilai pembatasan
Fitur Audit Siklus Hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya. Fitur ini tidak dapat digunakan untuk memeriksa nilai tarif historis, menyelidiki perbedaan tarif, atau memastikan apa yang sebenarnya dikirim ke sebuah channel.
Fitur audit ini tidak melacak:
Nilai harga atau pembatasan: Tidak melacak nilai inventaris secara spesifik, termasuk perubahan tarif, ketersediaan, atau pembatasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan. Hubungi penyedia PMS/RMS Anda untuk mendapatkan log terkait. Jika Anda tidak memiliki PMS/RMS yang terhubung, hubungi tim dukungan kami
Perubahan reservasi, seperti pemesanan baru, perubahan, atau pembatalan
⚠️ Catatan penting: Jika PMS atau RMS Anda menyinkronkan tarif atau pembatasan (seperti penghentian penjualan, CTA, CTD, atau lama menginap minimum) ke SiteMinder, periksa atau perbarui nilai tersebut langsung di PMS/RMS Anda. Hubungi penyedia PMS Anda untuk mendapatkan log mereka.
Jika Anda perlu memeriksa tarif sebelumnya atau menyelidiki perbedaan tarif untuk suatu pemesanan:
Untuk tanggal menginap mendatang, periksa tarif di Distribusi > Inventaris
Untuk tanggal menginap yang telah lewat, Anda tidak dapat melihat riwayat tarif di kisi inventaris. Hubungi penyedia PMS Anda untuk mendapatkan log tarif dan inventaris historis, atau hubungi tim dukungan channel secara langsung (misalnya, Booking.com atau Expedia) untuk menyelidiki tarif yang dipesan
Hubungi penyedia PMS Anda untuk memastikan nilai inventaris apa saja yang dikirim dari PMS Anda. SiteMinder tidak dapat melihat log PMS
Detail log Audit Siklus Hidup
Log Audit Siklus Hidup menampilkan:
Stempel waktu hotelier: Tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber peristiwa: Tempat perubahan dilakukan. Kolom ini akan menampilkan "Extranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di platform SiteMinder, "System" untuk perubahan yang dilakukan melalui migrasi atau pembaruan sistem, dan "Admin" untuk perubahan yang diproses oleh SiteMinder melalui alat internal
Jenis: Kategori pembaruan
Tindakan: Detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dsb.)
Pengguna yang melakukan perubahan: Audit akan menampilkan alamat email pengguna yang melakukan perubahan tersebut.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disamarkan: Saat Anda melihat pengguna yang disamarkan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, ini berarti perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan/staf SiteMinder. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan onboarding
Pelaksanaan pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk mengatasi masalah maupun memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disamarkan, hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk tarif kamar
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Klik tanda panah bawah (v) pada paket harga.
Klik tarif kamar yang dimaksud.
Pilih Audit.
Fitur Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:
Tanggal dan waktu tarif kamar dibuat
Pembatasan default saat pembuatan
Pengaturan manual atau turunan
Perubahan pemetaan (dipetakan ke atau diputuskan dari channel)
⚠️ Log audit melacak perubahan pada pembatasan default yang ditetapkan pada tarif kamar. Log ini tidak melacak perubahan pembatasan, termasuk tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), penghentian penjualan, atau lama menginap minimum yang dilakukan di Distribusi > Inventaris.
⚠️ Tidak ada log audit di tingkat paket harga. Audit hanya tersedia untuk masing-masing tarif kamar.
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan sebuah channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah channel:
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel yang dimaksud.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Audit.
Fitur Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung, diaktifkan, atau dinonaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat email reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Fitur Audit Siklus Hidup tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau pembatasan) untuk channel. Jika Anda mengelola tarif melalui PMS, hubungi penyedia PMS Anda secara langsung untuk memeriksa log audit terkait nilai inventaris tertentu (nilai tarif, ketersediaan, atau pembatasan).
Kapan channel terhubung?
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel yang dimaksud.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Audit.
Cari Tindakan: Terhubung
Catat "Stempel Waktu Hotelier" - ini adalah waktu channel tersebut terhubung
Bisakah saya melihat siapa yang menghapus sebuah channel dan kapan?
Setelah sebuah channel dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses log Audit Siklus Hidup untuk channel tersebut, termasuk informasi tentang siapa yang menghapusnya dan kapan.
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk tarif channel
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah tarif channel:
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel yang dimaksud
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Ubah pemetaan tarif kamar
Di kolom channel, klik tarif channel yang dimaksud > pilih Audit
Fitur Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Tanggal dan waktu perubahan konfigurasi tarif channel dilakukan
Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
⚠️ Fitur Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan inventaris secara spesifik, seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau pembatasan.
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel yang dimaksud
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada channel > pilih Konfigurasi
Klik tarif channel yang dimaksud > pilih Audit.
Cari Tindakan: Diaktifkan
Catat "Stempel Waktu Hotelier" - ini adalah waktu tarif tersebut diaktifkan
Mengakses log Audit Siklus Hidup untuk aturan yield
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk sebuah aturan yield:
Buka Distribusi > Aturan yield.
Temukan aturan yield yang dimaksud.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Audit.
Fitur Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk aturan yield:
Tanggal pembuatan
Perubahan pada aturan yield
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Fitur Audit Siklus Hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi fitur ini tidak melacak nilai inventaris secara spesifik.
Bagaimana cara memeriksa kapan sebuah tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap mendatang di kisi inventaris, bukan tanggal yang telah lewat.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka Distribusi > Inventaris
Arahkan ke tanggal menginap yang dimaksud, lalu periksa tarifnya
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang telah lewat, hubungi penyedia PMS Anda untuk mendapatkan log tarif dan inventaris historis, atau hubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk suatu pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda sudah benar, tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal-hal berikut:
Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau tarif turunan yang mungkin memengaruhi tarif tersebut?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di ekstranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut, hubungi tim dukungan channel secara langsung agar mereka dapat menindaklanjutinya.
Mengapa saya tidak dapat melihat riwayat perubahan pembatasan?
Fitur Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris. Hal ini termasuk tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), penghentian penjualan, lama menginap minimum, dan perubahan ketersediaan. Jika terjadi perubahan pembatasan, log audit tidak akan menampilkan siapa yang melakukan perubahan tersebut atau kapan perubahan itu dilakukan.
Dengan PMS/RMS: Jika PMS atau RMS Anda menyinkronkan pembatasan ke SiteMinder, pembatasan tersebut harus diperiksa dan diperbarui langsung di PMS/RMS Anda. Hubungi penyedia PMS Anda untuk memeriksa log mereka dan memastikan perubahan pembatasan apa pun, karena SiteMinder tidak dapat melihat log PMS/RMS
Tanpa PMS/RMS: Jika Anda mengelola pembatasan langsung di SiteMinder tanpa melalui PMS/RMS, log audit tidak akan menampilkan siapa yang melakukan perubahan pembatasan atau kapan perubahan itu dilakukan. Hubungi tim dukungan kami jika Anda memerlukan bantuan untuk menyelidiki perubahan pembatasan dan tidak memiliki PMS/RMS terhubung yang mengelola inventaris