Lewati ke konten utama

Lacak perubahan konfigurasi dengan Audit siklus hidup

Lihat log perubahan yang dilakukan pada tarif kamar, tarif channel, pemetaan, konfigurasi, dan status channel Anda.

Siapa yang dapat mengakses Audit siklus hidup?

Log Audit siklus hidup dapat diakses oleh pengguna Umum dan Admin. Pengguna harus mengaktifkan izin yang diperlukan untuk dapat melihat halaman ini.

Apa yang tidak dilacak oleh Audit siklus hidup?

Gunakan log audit untuk melihat kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut.

⚠️ Audit siklus hidup tidak melacak perubahan nilai reservasi, harga, atau pembatasan

Audit siklus hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya. Alat ini tidak dapat digunakan untuk memeriksa riwayat nilai tarif, menyelidiki perbedaan tarif, atau memastikan apa yang sebenarnya dikirim ke channel.

Alat audit ini tidak melacak:

  • Perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris

  • Nilai inventaris yang tepat, termasuk perubahan pada tarif, ketersediaan, atau pembatasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan

  • Perubahan reservasi, seperti pemesanan baru, modifikasi, atau pembatalan

Jika Anda perlu memeriksa tarif sebelumnya atau menyelidiki perbedaan tarif untuk suatu pemesanan:

  • Untuk tanggal menginap di masa mendatang, periksa tarif di Distribusi > Inventaris

  • Untuk tanggal menginap yang sudah lewat, riwayat tarif tidak dapat dilihat pada kisi inventaris. Hubungi penyedia PMS Anda untuk mendapatkan log riwayat tarif dan inventaris, atau hubungi tim dukungan channel secara langsung (misalnya Booking.com atau Expedia) untuk menyelidiki tarif yang dipesan

  • Hubungi penyedia PMS Anda untuk memastikan nilai inventaris apa yang dikirim dari PMS Anda. SiteMinder tidak dapat melihat log PMS

Detail log Audit siklus hidup

Log Audit siklus hidup menampilkan:

  • Stempel waktu Hotelier: Tanggal dan waktu perubahan dilakukan

  • Sumber peristiwa: Tempat perubahan dilakukan. Kolom ini akan menampilkan "Ekstranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di platform SiteMinder, "Sistem" untuk perubahan yang dilakukan melalui migrasi atau pembaruan sistem, dan "Admin" untuk perubahan yang diproses oleh SiteMinder melalui alat internal

  • Jenis: Kategori pembaruan

  • Tindakan: Detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dan sebagainya)

  • Pengguna yang melakukan perubahan: Audit akan menampilkan alamat e-mail pengguna yang melakukan perubahan tersebut.

Mengapa Anda mungkin melihat pengguna tersamar: Jika Anda melihat pengguna tersamar (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, berarti perubahan tersebut dilakukan oleh anggota tim dukungan kami/staf SiteMinder. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:

  • Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi (onboarding)

  • Pelaksanaan pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk mengatasi masalah maupun menjaga stabilitas.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna tersamar, hubungi tim dukungan kami.

Mengakses log Audit siklus hidup untuk tarif kamar

Untuk melihat log Audit siklus hidup pada suatu tarif kamar:

  1. Buka Kamar dan tarif > Paket harga.

  2. Klik tanda panah bawah (v) pada paket harga tersebut.

  3. Klik tarif kamar yang dimaksud.

  4. Pilih Audit.

Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:

  • Tanggal dan waktu tarif kamar dibuat

  • Pembatasan default saat pembuatan

  • Pengaturan manual atau turunan

  • Perubahan pemetaan (dipetakan ke atau diputuskan dari channel)

⚠️ Log audit melacak perubahan pada pembatasan default yang ditetapkan pada tarif kamar. Log ini tidak melacak perubahan pembatasan, termasuk CTA (tutup untuk kedatangan), CTD (tutup untuk kepergian), penghentian penjualan, atau lama menginap minimum yang dilakukan di Distribusi > Inventaris.

Mengakses log Audit siklus hidup untuk channel

Gunakan log audit channel untuk melihat kapan channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.

Untuk melihat log Audit siklus hidup pada suatu channel:

  1. Buka Distribusi > Channel.

  2. Cari channel yang dimaksud.

  3. Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.

Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk channel:

  • Tanggal channel terhubung, diaktifkan, atau dinonaktifkan

  • Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat e-mail reservasi)

  • Pengganda tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)

  • Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)

⚠️ Catatan penting: Audit siklus hidup tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau pembatasan) yang dibuat untuk channel. Jika Anda mengelola tarif melalui PMS, hubungi penyedia PMS Anda secara langsung untuk memeriksa log audit terkait nilai inventaris tertentu (nilai tarif, ketersediaan, atau pembatasan).

Kapan channel tersebut terhubung?

  1. Buka Distribusi > Channel.

  2. Cari channel yang dimaksud.

  3. Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.

  4. Cari Tindakan: Terhubung

  5. Perhatikan "Stempel Waktu Hotelier" - ini menunjukkan kapan channel terhubung

Bisakah saya melihat siapa yang menghapus suatu channel dan kapan?

Setelah sebuah channel dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses log Audit siklus hidup untuk channel tersebut, termasuk siapa yang menghapusnya dan kapan.

Mengakses log Audit siklus hidup untuk tarif channel

Untuk melihat log Audit siklus hidup pada suatu tarif channel:

  1. Buka Distribusi > Channel

  2. Cari channel yang dimaksud

  3. Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Ubah pemetaan tarif kamar

  4. Pada kolom channel, klik tarif channel yang dimaksud > pilih Audit

Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk tarif channel:

  • Tanggal dan waktu perubahan konfigurasi tarif channel dilakukan

  • Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)

⚠️ Audit siklus hidup tidak melacak perubahan inventaris yang tepat, seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau pembatasan

Kapan tarif channel tersebut diaktifkan?

  1. Buka Distribusi > Channel

  2. Cari channel yang dimaksud

  3. Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Konfigurasi

  4. Klik tarif channel yang dimaksud > pilih Audit.

  5. Cari Tindakan: Diaktifkan

  6. Perhatikan "Stempel Waktu Hotelier" - ini menunjukkan kapan tarif tersebut diaktifkan

Mengakses log Audit siklus hidup untuk aturan hasil

Untuk melihat log Audit siklus hidup pada suatu aturan hasil:

  1. Buka Distribusi > Aturan hasil.

  2. Cari aturan hasil yang dimaksud.

  3. Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).

  4. Pilih Audit.

Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk aturan hasil:

  • Tanggal pembuatan

  • Perubahan pada aturan hasil

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?

Tidak bisa. Audit siklus hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.

Bagaimana cara memeriksa kapan suatu tarif terakhir diperbarui?

Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap di masa mendatang pada kisi inventaris, bukan tanggal yang sudah lewat.

Untuk memeriksa tanggal mendatang:

  1. Buka Distribusi > Inventaris

  2. Buka tanggal menginap yang dimaksud dan periksa tarifnya

Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang sudah lewat, hubungi penyedia PMS Anda untuk mendapatkan log riwayat tarif dan inventaris, atau hubungi tim dukungan channel yang bersangkutan secara langsung.

Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk suatu pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?

Jika tarif pada kisi inventaris Anda sudah benar, tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal berikut:

  • Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?

  • Apakah ada pengganda tarif atau turunan tarif yang mungkin memengaruhi tarif tersebut?

  • Apakah ada diskon atau promosi terkait pada ekstranet channel?

Jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut, hubungi tim dukungan channel secara langsung agar mereka dapat menindaklanjutinya.

Mengapa saya tidak dapat melihat riwayat perubahan pada pembatasan?

Audit siklus hidup tidak melacak perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris. Ini termasuk tutup untuk kedatangan (CTA), tutup untuk kepergian (CTD), penghentian penjualan, lama menginap minimum, dan perubahan ketersediaan.

Jika ada pembatasan yang diubah dalam inventaris Anda, log audit tidak akan menampilkan siapa yang melakukan perubahan tersebut atau kapan. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan/dihapus, hubungi penyedia PMS Anda untuk memeriksa apa yang telah dikirim ke SiteMinder. Hubungi tim dukungan kami jika Anda tidak memiliki PMS yang terhubung untuk mengelola inventaris.

Artikel Terkait
Apakah pertanyaan Anda terjawab?