Ikhtisar
Alat Lifecycle audit menyediakan log yang dapat dicari untuk melacak perubahan konfigurasi. Gunakan log audit untuk melihat kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukan perubahan tersebut.
⚠️ Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan harga atau pembatasan
⚠️ Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan di Distribution > Inventory. Alat ini tidak melacak perubahan inventaris secara terperinci, seperti nilai untuk perubahan tarif, ketersediaan, atau nilai pembatasan seperti closed to arrival (CTA), minimum length of stay, atau stop sell.
Hubungi penyedia PMS jika perlu memeriksa apakah pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, pembatasan) telah dikirim ke SiteMinder. Hubungi tim dukungan kami jika tidak memiliki PMS yang terhubung untuk mengelola inventaris.
Siapa yang dapat mengakses alat Lifecycle audit?
Alat Lifecycle audit dapat diakses oleh pengguna General dan Admin. Pengguna harus memiliki izin yang diperlukan untuk melihat halaman ini.
Detail log Lifecycle audit
Log Lifecycle audit menampilkan:
Hotelier timestamp: Tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Event source: Tempat perubahan dilakukan. Kolom ini menampilkan "Extranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di platform SiteMinder, "System" untuk perubahan melalui migrasi atau pembaruan sistem, dan "Admin" untuk perubahan yang diproses oleh SiteMinder melalui alat internal
Type: Kategori pembaruan
Action: Detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dll.)
User who made the change: Audit menampilkan alamat email pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disembunyikan: Saat melihat pengguna yang disembunyikan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) dalam log audit, itu berarti perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan/staf SiteMinder. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika ada pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disembunyikan, hubungi tim dukungan kami.
Akses log Lifecycle audit untuk paket harga kamar
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk suatu paket harga kamar:
Buka Rooms and rates > Rate plans.
Klik tanda panah ke bawah (v) pada paket harga.
Klik paket harga kamar.
Pilih Audit.
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk paket harga kamar:
Waktu dan tanggal pembuatan paket harga kamar
Pembatasan default saat pembuatan (hunian, lama menginap)
Perubahan pada tarif penuh atau pembatasan default
Perubahan konfigurasi tarif (manual/turunan)
Perubahan pemetaan (dipetakan ke/diputuskan dari channel)
⚠️ Log audit melacak perubahan pada pembatasan default yang ditetapkan pada suatu paket harga kamar. Log ini tidak melacak perubahan pembatasan seperti CTA (closed to arrival), closed to departure (CTD), stop sell, atau minimum stay yang dilakukan di Distribution > Inventory.
Akses log Lifecycle audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan suatu channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk suatu channel:
Buka Distribution > Channels.
Temukan channel tersebut.
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung, diaktifkan, atau dinonaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat email reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Alat Lifecycle audit tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau pembatasan) yang dilakukan untuk channel. Jika mengelola tarif di PMS, hubungi langsung penyedia PMS untuk memeriksa log audit nilai inventaris tertentu (nilai tarif, ketersediaan, atau pembatasan).
Kapan channel terhubung?
Buka Distribution > Channels.
Temukan channel tersebut.
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.
Cari Action: Connected
Perhatikan "Hotelier Timestamp" — ini adalah waktu channel terhubung.
Bisakah saya melihat siapa yang menghapus suatu channel dan kapan?
Setelah channel dihapus, log Lifecycle audit untuk channel tersebut tidak dapat lagi diakses, termasuk siapa yang menghapusnya dan kapan.
Akses log Lifecycle audit untuk tarif channel
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk tarif channel:
Buka Distribution > Channels
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Edit room rates mapping
Di kolom channel, klik tarif channel > pilih Audit
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Konfigurasi tarif channel (misalnya, penggantian tarif, harga, detail kamar).
Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Catatan penting: Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan inventaris secara terperinci, seperti nilai untuk perubahan tarif, ketersediaan, atau pembatasan.
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Distribution > Channels
Temukan channel tersebut
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Configure
Klik tarif channel > pilih Audit.
Cari Action: Enabled
Perhatikan "Hotelier Timestamp" — ini adalah waktu tarif diaktifkan.
Akses log Lifecycle audit untuk aturan yield
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk suatu aturan yield:
Buka Distribution > Yield rules.
Temukan aturan yield tersebut.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Audit.
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk aturan yield:
Tanggal pembuatan
Perubahan pada aturan yield
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Lifecycle audit melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris secara terperinci.
Bagaimana cara memeriksa kapan suatu tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap di masa mendatang di grid inventaris, bukan tanggal yang lalu.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka Distribution > Inventory
Arahkan ke tanggal menginap dan periksa tarifnya
Jika memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang lalu, hubungi langsung tim dukungan channel tersebut.
Saya perlu menyelidiki ketidaksesuaian tarif untuk suatu pemesanan. Apa yang harus dilakukan?
Jika tarif di grid inventaris sudah benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal-hal berikut:
Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau turunan tarif yang mungkin memengaruhi tarif tersebut?
Apakah ada diskon atau promosi yang terkait di extranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut, hubungi langsung tim dukungan channel agar dapat menyelidikinya.
Mengapa saya tidak dapat melihat riwayat perubahan pembatasan?
Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan di Distribution > Inventory. Ini mencakup closed to arrival (CTA), closed to departure (CTD), stop sell, minimum length of stay, dan perubahan ketersediaan.
Jika pembatasan diubah di inventaris, log audit tidak akan menampilkan siapa yang melakukan perubahan tersebut atau kapan. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan/dihapus, hubungi penyedia PMS untuk memeriksa apa yang dikirim ke SiteMinder. Hubungi tim dukungan kami jika tidak memiliki PMS yang terhubung untuk mengelola inventaris.