Alat audit Lifecycle menyediakan log yang dapat dicari untuk melacak perubahan pada tanggal tertentu. Gunakan log audit untuk melihat kapan jenis perubahan dilakukan dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut.
⚠️ Alat audit Lifecycle tidak melacak perubahan harga atau batasan
Catatan penting: Alat audit Lifecycle tidak melacak perubahan harga atau batasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris.
Hubungi penyedia PMS Anda jika Anda perlu memeriksa apakah pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, batasan) dikirim ke SiteMinder.
Detail log audit Lifecycle
Log audit Lifecycle menampilkan:
Timestamp hotelier: tanggal dan waktu saat perubahan dilakukan
Sumber peristiwa: tempat perubahan dilakukan ("Extranet" untuk pengguna platform SiteMinder, "Admin" untuk perubahan internal)
Tipe: kategori pembaruan
Tindakan: detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dll.)
Pengguna yang melakukan perubahan: audit akan menampilkan alamat email pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disamarkan: Saat Anda melihat pengguna yang disamarkan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, ini berarti perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan kami/staf SiteMinder. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan onboarding
Melakukan pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk mengatasi masalah atau memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disamarkan, silakan hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log audit untuk tarif kamar
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket tarif.
Klik panah bawah (v) pada paket tarif.
Klik tarif kamar.
Pilih Audit.
Alat audit Lifecycle melacak perubahan ini untuk tarif kamar:
Waktu dan tanggal saat tarif kamar dibuat
Batasan default saat pembuatan (okupansi, lama menginap)
Perubahan pada tarif penuh atau batasan default
Perubahan pada konfigurasi tarif (manual/turunan)
Perubahan pemetaan (dipetakan ke/diputuskan dari channel)
Mengakses log audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk channel:
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel.
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.
Alat audit Lifecycle melacak perubahan ini untuk channel:
Tanggal saat channel terhubung atau diaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat email reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Alat audit Lifecycle tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau batasan) untuk channel. Jika Anda mengelola tarif di PMS Anda, hubungi penyedia PMS Anda secara langsung untuk memeriksa log audit untuk nilai inventaris tertentu (nilai untuk tarif, ketersediaan, atau batasan).
Kapan channel terhubung?
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel.
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.
Cari Tindakan: Terhubung
Catat "Timestamp hotelier" – ini adalah saat channel terhubung
Mengakses log audit untuk tarif channel
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk tarif channel:
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Edit pemetaan tarif kamar
Di kolom channel, klik tarif channel > pilih Audit
Alat audit Lifecycle melacak perubahan ini untuk tarif channel:
Konfigurasi tarif channel (misalnya, penimpaan tarif, penetapan harga, detail kamar).
Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Catatan penting: Alat audit Lifecycle tidak melacak perubahan inventaris yang tepat seperti nilai untuk perubahan tarif, ketersediaan, atau batasan
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Distribusi > Channel
Temukan channel
Klik tombol elipsis channel (tombol tiga titik) > pilih Konfigurasi
Klik tarif channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Catat "Timestamp hotelier" – ini adalah saat tarif diaktifkan
Mengakses log audit untuk aturan yield
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk aturan yield:
Buka Distribusi > Aturan yield.
Temukan aturan yield.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik).
Pilih Audit.
Alat audit Lifecycle melacak perubahan ini untuk aturan yield:
Tanggal pembuatan
Perubahan pada aturan yield
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat audit Lifecycle melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap di masa mendatang di kisi inventaris, bukan tanggal yang sudah lewat.
Untuk memeriksa tanggal di masa mendatang:
Buka Distribusi > Inventaris
Navigasikan ke tanggal menginap dan periksa tarifnya
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang sudah lewat, Anda harus menghubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa:
Apakah tarif dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau turunan tarif yang mungkin memengaruhi tarif?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di extranet channel?
Jika penyelidikan diperlukan, hubungi tim dukungan channel secara langsung sehingga mereka dapat menyelidiki.