Alat Lifecycle audit menyediakan log yang dapat dicari untuk melacak perubahan konfigurasi. Gunakan log audit untuk melihat kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut.
Siapa yang dapat mengakses alat Lifecycle audit? Alat ini dapat diakses oleh pengguna Umum dan Admin. Untuk melihat halaman ini, pengguna harus memiliki izin yang diperlukan.
⚠️ Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan harga atau batasan
Catatan penting: Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan harga atau batasan yang dilakukan di Distribusi > Inventaris.
Hubungi penyedia PMS Anda jika perlu memeriksa apakah pembaruan inventaris (tarif, ketersediaan, batasan) telah dikirim ke SiteMinder.
Detail log Lifecycle audit
Log Lifecycle audit menampilkan informasi berikut:
Stempel waktu hotelier: Tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber kejadian: Tempat perubahan dilakukan. Akan menampilkan "Extranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di platform SiteMinder, "System" untuk perubahan yang dilakukan oleh migrasi atau pembaruan sistem, "Admin" untuk perubahan yang diproses oleh SiteMinder melalui alat internal
Tipe: Kategori pembaruan
Tindakan: Detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dll.)
Pengguna yang melakukan perubahan: Audit akan menampilkan alamat email pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disembunyikan: Jika Anda melihat pengguna yang disembunyikan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, ini berarti perubahan tersebut dilakukan oleh anggota tim dukungan kami atau staf SiteMinder. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Melakukan pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disembunyikan, silakan hubungi tim dukungan kami.
Akses log Lifecycle audit untuk tarif kamar
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk tarif kamar:
Buka Kamar dan tarif > Paket harga.
Klik panah bawah (v) pada paket harga.
Klik tarif kamar.
Pilih Audit.
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:
Waktu dan tanggal pembuatan tarif kamar
Batasan default saat pembuatan (hunian, lama menginap)
Perubahan pada tarif penuh atau batasan default
Perubahan pada konfigurasi tarif (manual/turunan)
Perubahan pemetaan (dipetakan ke/diputuskan dari channel)
Akses log Lifecycle audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk channel:
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel tersebut.
Klik tombol titik tiga channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung atau diaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat email reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Alat Lifecycle audit tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau batasan) yang dilakukan untuk channel. Jika Anda mengelola tarif di PMS Anda, hubungi penyedia PMS Anda secara langsung untuk memeriksa log audit untuk nilai inventaris tertentu (nilai tarif, ketersediaan, atau batasan).
Kapan channel terhubung?
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel tersebut.
Klik tombol titik tiga channel (tombol tiga titik) > pilih Audit.
Cari Tindakan: Terhubung
Catat "Stempel Waktu Hotelier" – ini adalah waktu channel terhubung.
Akses log Lifecycle audit untuk tarif channel
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk tarif channel:
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel tersebut.
Klik tombol titik tiga channel (tombol tiga titik) > pilih Edit pemetaan kamar.
Di kolom channel, klik tarif channel > pilih Audit.
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Konfigurasi tarif channel (misalnya, penggantian tarif, harga, detail kamar).
Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Catatan penting: Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan inventaris yang tepat seperti nilai untuk perubahan tarif, ketersediaan, atau nilai batasan.
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Distribusi > Channel.
Temukan channel tersebut.
Klik tombol titik tiga channel (tombol tiga titik) > pilih Konfigurasikan.
Klik tarif channel > pilih Audit.
Cari Tindakan: Diaktifkan
Catat "Stempel Waktu Hotelier" – ini adalah waktu tarif diaktifkan.
Akses log Lifecycle audit untuk aturan yield
Untuk melihat log Lifecycle audit untuk aturan yield:
Buka Distribusi > Aturan yield.
Temukan aturan yield.
Klik tombol titik tiga (tombol tiga titik).
Pilih Audit.
Alat Lifecycle audit melacak perubahan berikut untuk aturan yield:
Tanggal pembuatan
Perubahan pada aturan yield
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya bisa melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Lifecycle audit melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap di masa mendatang di kisi inventaris, bukan tanggal yang telah lewat.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka Distribusi > Inventaris.
Navigasikan ke tanggal menginap dan periksa tarifnya.
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang telah lewat, Anda harus menghubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda benar tetapi pemesanan menunjukkan tarif yang berbeda, periksa hal-hal berikut:
Apakah tarif dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau turunan tarif yang mungkin memengaruhi tarif?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di ekstranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan, hubungi tim dukungan channel secara langsung agar mereka dapat melakukan penyelidikan.