Saya belum dapat membuat atau membuka file Markdown karena alat shell dan Canvas tidak tersedia dalam sesi ini. Berikut terjemahan lengkap dalam format Markdown yang dapat disalin:
Jika Anda perlu menutup kamar tetapi tamu masih dapat melakukan pemesanan, atau perlu membuka kamar tetapi penghentian penjualan terus muncul kembali setelah dihapus, ikuti langkah pemecahan masalah berikut.
Sebelum memecahkan masalah penghentian penjualan
Cara menambahkan atau menghapus penghentian penjualan bergantung pada apakah Anda memiliki sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi sentral (CRS) yang mengirimkan penghentian penjualan ke SiteMinder.
⚠️ Apakah Anda menghubungkan PMS, RMS, atau CRS?
Jika Anda memiliki sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi sentral (CRS) yang mengirimkan batasan penghentian penjualan ke SiteMinder:
Lakukan semua pembaruan inventaris di sistem yang terhubung, bukan di kisi inventaris. Jangan menerapkan atau menghapus penghentian penjualan secara manual di SiteMinder. Pembaruan manual akan ditimpa oleh sistem yang terhubung.
Ini adalah salah satu alasan umum penghentian penjualan “terus muncul kembali”—sistem yang terhubung mungkin menimpa perubahan manual.
Jika ketersediaan ditutup pada tanggal tertentu, periksa penghentian penjualan yang ditetapkan di PMS atau RMS Anda.
⚠️ Setelah memperbarui inventaris di PMS, RMS, atau CRS, kirimkan atau sinkronkan ulang pembaruan tersebut ke SiteMinder.
Jika Anda tidak memiliki sistem yang terhubung, atau integrasi Anda tidak mengirimkan penghentian penjualan ke SiteMinder, lanjutkan dengan pemeriksaan berikut.
Pemeriksaan cepat: Pastikan channel dan tarif diaktifkan serta dipetakan
⚠️ Ini adalah salah satu penyebab umum inventaris tidak disinkronkan atau channel terlihat tertutup.
Jika channel dinonaktifkan atau tarif belum dipetakan, channel tidak akan menerima pembaruan dan mungkin terlihat tertutup atau menampilkan inventaris yang tidak sesuai.
Pastikan channel diaktifkan:
Buka Distribusi > Channel.
Pastikan status channel menampilkan status hijau Diaktifkan, bukan Dinonaktifkan.
Jika dinonaktifkan, aktifkan channel di Pengaturan channel.
Channel yang dinonaktifkan tidak akan menerima pembaruan apa pun.
Periksa pemetaan tarif:
Periksa apakah terdapat masalah pemetaan. Tarif yang belum dipetakan tidak akan menerima pembaruan:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (...) di samping nama channel, lalu pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Pastikan semua tarif berstatus dipetakan, bukan Belum dipetakan.
Klik setiap tarif channel, lalu pilih Konfigurasikan.
Pastikan Mulai memperbarui channel diatur ke Ya.
Periksa tarif yang dinonaktifkan:
Buka Distribusi > Channel > NamaChannel > Edit pemetaan tarif kamar.
Cari tarif yang berstatus “dinonaktifkan” atau menampilkan peringatan berwarna merah atau kuning.
Perbaiki kesalahan tarif dan aktifkan kembali tarif yang dinonaktifkan.
Tarif yang dinonaktifkan tidak akan menerima pembaruan penghentian penjualan.
Periksa waktu sinkronisasi—penghentian penjualan memerlukan waktu untuk disinkronkan
Tunggu 15–30 menit setelah menerapkan penghentian penjualan. Kecepatan sinkronisasi setiap channel berbeda-beda dan juga bergantung pada ukuran pembaruan.
Pastikan penghentian penjualan ditetapkan dengan benar
⚠️ Jika PMS, RMS, atau CRS Anda menyinkronkan penghentian penjualan ke SiteMinder, terapkan atau hapus penghentian penjualan di PMS, RMS, atau CRS Anda, bukan di kisi inventaris SiteMinder. Setelah ditetapkan di PMS, penghentian penjualan akan disinkronkan ke kisi inventaris.
Periksa kisi inventaris Anda:
Buka Distribusi > Inventaris.
Pilih Penghentian penjualan dari menu tarik-turun di atas kalender.
Pastikan penghentian penjualan diterapkan pada tanggal dan tarif yang benar.
Centang untuk menerapkan penghentian penjualan, atau hapus centang untuk menghapusnya.
Saat melihat penghentian penjualan di kisi inventaris:
Kotak centang = dapat dikelola di SiteMinder.
Tanda hubung (-) = harus dikelola langsung di ekstranet channel.
💡 Penghentian penjualan harus diterapkan pada setiap tarif secara terpisah. Setiap tarif kamar, seperti Standar, Tidak dapat dikembalikan, Mingguan, dan sebagainya, memerlukan penghentian penjualan tersendiri. Semua tarif menggunakan ketersediaan yang sama, tetapi batasan seperti penghentian penjualan bersifat spesifik untuk setiap tarif.
Memeriksa penghentian penjualan atau ketersediaan pada tanggal yang telah berlalu
Anda tidak dapat memeriksa tanggal yang telah berlalu di kisi inventaris. Untuk memeriksa penghentian penjualan pada tanggal yang telah berlalu, hubungi penyedia PMS atau RMS Anda untuk mendapatkan log tarif dan inventaris historis, atau hubungi tim dukungan channel secara langsung, misalnya Booking.com atau Expedia, untuk menyelidiki tarif yang dipesan.
Periksa ekstranet channel untuk mengetahui pengaturan yang menimpa
Masuk ke ekstranet channel.
Cari pengaturan yang ditetapkan langsung oleh channel dan mungkin menimpa penghentian penjualan Anda.
💡 Untuk Expedia: Expedia menggunakan dua jenis penghentian penjualan: penghentian penjualan tingkat kamar, yang hanya dikelola di Expedia Partner Central, dan penghentian penjualan tingkat tarif, yang dikelola di SiteMinder. Jika penghentian penjualan tidak disinkronkan atau tidak dapat dihapus, penghentian penjualan tingkat kamar mungkin telah diterapkan langsung di Expedia Partner Central. Penghentian ini terlihat sebagai kotak merah dengan tanda “X” pada baris Ketersediaan di Expedia Partner Central dan harus dihapus di sana.
Periksa aturan manajemen hasil dan pengaturan periode rilis
Jika inventaris ditutup pada tanggal tertentu dan Anda tidak menetapkan penghentian penjualan, penyebabnya mungkin salah satu pengaturan berikut yang membatasi inventaris dan secara otomatis menerapkan penghentian penjualan:
Aturan manajemen hasil penutupan otomatis: aturan penutupan otomatis atau batas penjualan.
Pengaturan periode rilis: menempatkan tanggal dalam penghentian penjualan jika tanggal tersebut berada dalam jumlah hari tertentu sebelum kedatangan.
Untuk memeriksa:
Buka Distribusi > Aturan manajemen hasil, lalu tinjau aturan penutupan otomatis yang aktif.
Buka Kamar dan Tarif > Paket harga, lalu periksa pengaturan periode rilis.
Periksa pengaturan paket harga pemesanan langsung
Jika Anda memecahkan masalah penghentian penjualan untuk tarif pemesanan langsung di mesin pemesanan, periksa hal-hal berikut pada paket harga:
Tanggal berlaku (juga disebut tanggal menginap): paket harga hanya dapat dipesan jika tanggal check-in tamu, malam menginap, dan check-out termasuk dalam tanggal berlaku. Untuk menghentikan penjualan tarif pada tanggal tertentu, kecualikan tanggal tersebut di sini. Anda dapat menetapkan beberapa rentang tanggal, memilih hari tertentu dalam seminggu, atau mengecualikan rentang tanggal.
Tanggal yang diiklankan (juga disebut tanggal penjualan): mengontrol jangka waktu pemesanan saat tamu dapat memesan tarif.
Tanggal pemesanan maksimum di muka: membatasi seberapa jauh sebelum check-in tarif dapat dipesan.
Untuk memeriksa pengaturan ini, buka Kamar dan tarif > Paket harga, lalu edit paket harga yang terdampak.