💡 Perlu diketahui:
Email yang disiapkan di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu hanya berlaku untuk pemesanan yang dilakukan melalui mesin pemesanan SiteMinder Anda. Jika tamu memesan melalui channel, email akan dikirim melalui channel tersebut.
Siapkan pemberitahuan email untuk Pemesanan langsung
Siapkan notifikasi email untuk Pemesanan langsung untuk menerima pemberitahuan untuk reservasi baru, pertanyaan, atau batas ketersediaan.
Buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu > klik tombol edit di bagian Kontak email.
Masukkan alamat email Anda di bagian berikut untuk menerima pemberitahuan yang relevan:
Email konfirmasi reservasi - pemberitahuan mesin pemesanan untuk mengonfirmasi reservasi baru.
Konfirmasi reservasi Email CC - alamat email tambahan untuk konfirmasi reservasi.
Email pertanyaan - menerima formulir pertanyaan.
Peringatan ambang batas inventaris minimum - menerima pemberitahuan ketika ketersediaan Anda mencapai jumlah minimum kamar.
Email peringatan inventaris - menerima pemberitahuan setiap kali ketersediaan tipe kamar turun ke nilai yang ditentukan (karena pemesanan atau penutupan). Jika pemberitahuan inventaris tidak diperlukan, masukkan nilai "0".
Kirim email ke tamu untuk reservasi pemesanan langsung
Kirim email ke tamu yang memesan melalui mesin pemesanan SiteMinder Anda. Untuk mengaktifkan email tamu, buka Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu > aktifkan tombol di samping masing-masing jenis email berikut yang ingin Anda kirim ke tamu:
Konfirmasi reservasi - konfirmasi reservasi dengan rincian reservasi yang dikirimkan saat tamu melakukan pemesanan.
Modifikasi reservasi - konfirmasi perubahan apa pun pada reservasi.
Pembatalan reservasi - konfirmasi pembatalan ketika reservasi dibatalkan.
Pesan pra-kedatangan - pengingat beberapa hari sebelum kedatangan, yang juga berguna untuk upselling atau mengirimkan petunjuk arah.
Pesan pasca-keberangkatan - email tindak lanjut setelah check out. Baik untuk mengucapkan terima kasih kepada tamu, mengirimkan kode promosi untuk penginapan mendatang, atau meminta ulasan.
Sesuaikan templat email
⚠️Setelah Anda mengaktifkan tombol untuk setiap jenis email tamu, Anda perlu menyesuaikan setiap template email, jika tidak, pemberitahuan email kosong akan dikirimkan ke tamu Anda.
Untuk menyesuaikan templat email, di Pemesanan langsung > Konfigurasi > Komunikasi tamu, klik ikon Edit pada jenis email yang ingin Anda edit (misalnya Konfirmasi reservasi, Modifikasi reservasi, dll.). Jendela samping akan muncul, di mana Anda dapat menambahkan kolom email berikut:
Subjek
Teks header
Teks footer
Gambar header
URL gambar header
Gambar footer
URL gambar footer
Anda juga memiliki opsi untuk menggunakan fitur pengeditan kode (diperlukan keterampilan pengolahan kode tingkat lanjut).