Saat login ke platform SiteMinder, Anda akan masuk ke halaman Dasbor, yang mencakup ringkasan reservasi hari ini, dan tipe kamar tersedia. Anda juga akan melihat Status Properti, Status Channel, dan status Konektivitas, yang mencakup peringatan apa pun untuk properti Anda, atau untuk channel dan koneksi PMS/RMS/CRS.
Apa yang akan Anda lihat di halaman dasbor:
Ringkasan reservasi hari ini
Panduan cerdas - tugas penting apa pun yang perlu diselesaikan
Ringkasan Pace
Channel teratas dalam 30 hari terakhir
Status properti
status konektivitas
Status channel
Performa Demand Plus (jika Anda mengaktifkan Demand Plus)
Reservasi hari ini
Di bagian atas dasbor, lihat ringkasan reservasi hari ini:
Kedatangan - reservasi check-in hari ini.
Keberangkatan - reservasi check-out hari ini.
Pemesanan baru - reservasi baru yang diterima hari ini.
Menginap - jumlah reservasi yang menempati properti hari ini.
Pembatalan - reservasi yang dibatalkan hari ini.
Jenis kamar yang tersedia
Lihat ringkasan semua tipe kamar Anda yang tersedia untuk sepuluh malam berikutnya. Anda dapat memfilter ketersediaan untuk tipe kamar tertentu.
Panduan Pintar
Panduan Pintar adalah cara mudah untuk menyiapkan properti di platform SiteMinder, dengan daftar tugas yang disarankan.
Ringkasan pertumbuhan
Dalam ringkasan Laju Pertumbuhan di dasbor, lihat insight laju pertumbuhan properti (kamar terjual, pendapatan, dan ADR) selama tujuh hari terakhir dan tujuh hari ke depan, dibandingkan tahun lalu.
Klik tautan "Laporan pertumbuhan" untuk membuka Insights > Pertumbuhan untuk melihat data pertumbuhan secara detail.
Channel teratas
Bagian Channel Teratas di dasbor Anda menunjukkan empat channel berkinerja terbaik dengan jumlah malam kamar yang dipesan selama 30 hari terakhir. Bilah Lainnya mewakili semua channel lain yang terhubung (jika Anda memiliki lebih dari empat channel yang terhubung).
Klik tautan "Campuran channel" untuk membuka Insights > Kinerja pemesanan untuk melihat data kinerja pemesanan secara detail.
Status properti
Di dasbor Anda, periksa Status Properti untuk mengidentifikasi masalah apa pun dengan reservasi atau channel, termasuk statusnya:
Kegagalan pengiriman reservasi hari ini - berapa banyak reservasi yang gagal dikirimkan ke PMS/RMS/CRS Anda.
Channel yang mengalami pembaruan tertunda - channel apa pun yang saat ini mengalami pembaruan yang lambat.
Tarif kamar channel yang dinonaktifkan - tarif kamar yang dinonaktifkan pada channel yang terhubung. Pastikan untuk memetakan atau menghapus tarif kamar channel yang tidak diinginkan dari platform Anda dan ekstranet channel tersebut.
Reservasi yang belum dikonfirmasi memerlukan tindakan - setiap reservasi pemesanan langsung yang belum dikonfirmasi. Jika Anda memiliki reservasi yang belum dikonfirmasi, Anda harus memeriksa gerbang pembayaran Anda untuk melihat apakah pembayaran telah diterima dan Anda masih memiliki inventaris yang tersedia untuk reservasi tersebut. Maka Anda perlu mengonfirmasi atau membatalkan reservasi.
Status channel
Pada dasbor Anda di bagian Status channel, lihat berapa banyak channel Anda yang diaktifkan, dinonaktifkan, atau menunggu pengaturan. Klik di ikon peringatan untuk melihat pesan kesalahan terperinci.
Status konektivitas
Pada dasbor Anda di bawah Status konektivitas, periksa berapa banyak tarif kamar yang dipetakan ke PMS, RMS, atau CRS yang terhubung, dari jumlah total tarif kamar yang ada di platform. Anda akan melihat pesan "X dari Y tarif telah dipetakan". Jika nilainya tidak sama, berarti Anda memiliki tarif yang belum dipetakan.
Untuk menghindari pemesanan berlebih atau reservasi yang terlewat, Anda harus memastikan bahwa Anda memetakan semua tarif kamar yang diperlukan dari platform SiteMinder ke sistem manajemen properti (PMS), sistem manajemen pendapatan (RMS), atau sistem reservasi sentral (CRS). Buka Distribusi > Konektivitas > Pemetaan Kamar dan Tarif > Belum Dipetakan.
Kinerja Demand Plus
Jika Anda mengaktifkan Demand Plus, lihat sekilas performa properti Anda di situs metasearch Google Hotel Ads, Trivago, dan TripAdvisor.
Lihat berbagai metrik utama termasuk:
Impresi: seberapa sering properti Anda muncul di hadapan calon tamu
Klik: klik pada tautan pemesanan langsung Anda
Reservasi: pemesanan dari Demand Plus
Pendapatan: total pendapatan dari pemesanan Demand Plus
Lihat peluang untuk menyelesaikan masalah seperti impresi rendah atau channel metasearch yang tidak cocok. Jika detail properti Anda tidak ditemukan di situs metasearch mana pun, Anda akan melihat peringatan dengan tautan "Perbaiki sekarang" untuk menyelesaikan masalah ini.