Bagaimana saya akan diberi tahu bila ada pemesanan (atau reservasi) Airbnbbaru yang dibuat?
Airbnb akan mengirimkan pemberitahuan pemesanan (atau reservasi) melalui email kepada host.
Bagaimana pembayaran pemesanan (atau reservasi) dikumpulkan untuk Airbnb?
Airbnb membebankan biaya kepada tamu untuk pembayaran pada saat pemesanan (atau reservasi). Jumlah total ditahan oleh Airbnb hingga pemesanan (atau reservasi) selesai, dan pada saat itulah uang akan diteruskan kepada Anda. Karena Anda tidak membebankan biaya langsung kepada tamu untuk pemesanan (atau reservasi), Airbnb tidak mengirimkan detail kartu kredit ke SiteMinder dalam detail pemesanan (atau reservasi).
Apakah SiteMinder memproses pembatalan dan perubahan untuk Airbnb?
SiteMinder akan menerapkan perubahan yang dikirim channel. Berikut cara kerjanya:
Di Airbnb, tamu mengirimkan permohonan pembatalan atau perubahan.
Permohonan dikirimkan kepada Anda (host) untuk persetujuan — pemberitahuan akan datang langsung dari Airbnb. Anda harus menanggapi setiap permintaan perubahan/pembatalan di ekstranet Airbnb.
Setelah Anda mengonfirmasi perubahan atau pembatalan, pembaruan akan dikirim ke platform kami dan diproses.
Airbnb akan menangani segala biaya pembatalan atau pengembalian dana kepada tamu.
Tamu tidak dapat mengubah pemesanan (atau reservasi) Airbnb mereka —mengapa?
Jika tamu menghubungi Anda karena mereka mencoba melakukan perubahan pada pemesanan (atau reservasi) yang sudah ada namun menerima pesan eror, silakan hubungi tim dukungan Airbnb. Jika Airbnb tidak dapat mengatasi masalah tersebut, mereka mungkin menyarankan Anda untuk menghubungi tim dukungan kami yang kemudian dapat membantu Anda memecahkan masalah tersebut.