Jenis error umum
"Unable to fetch" saat memuat data
"Error verifying reCAPTCHA": error ini dapat terjadi saat memperbarui pengaturan atau gambar di platform SiteMinder Anda
"500 server error"
"Something went wrong – Please contact support"
"Oops, something went wrong, please try again"
Pesan 401/Forbidden
Pesan error yang meminta Anda keluar dan masuk kembali
Tampilan layar kosong
Langkah-langkah pemecahan masalah dasar
Coba langkah-langkah berikut:
Muat ulang halaman dan coba lagi.
Buka browser Anda dalam mode penyamaran atau mode pribadi.
Hapus cache dan cookie browser Anda.
Setelah menghapus cache dan cookie, tutup jendela browser Anda sepenuhnya, lalu buka sesi browser baru sebelum mencoba lagi.
Pastikan JavaScript dan cookie pihak ketiga diaktifkan di pengaturan browser Anda.
Sambungkan ke jaringan lain atau nonaktifkan VPN yang aktif.
Coba gunakan perangkat lain.
Perbarui browser Anda ke versi terbaru.
Coba gunakan browser lain.
Jika Anda menggunakan Google Chrome, pastikan Google Translate dimatikan (periksa pengaturan bahasa browser Anda).
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut setelah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah, hubungi tim dukungan kami dengan informasi yang relevan, dan sertakan tangkapan layar.
Error izin dan akses
Jika Anda melihat salah satu pesan error berikut, artinya akun pengguna Anda tidak memiliki izin yang diperlukan untuk melihat halaman tersebut:
"Unauthorised access"
"You do not have permission to access this page"
"You're not authorised to perform this action"
Cara mengatasinya:
Hubungi pengguna di properti Anda yang memiliki akses Manajemen Pengguna, dan minta mereka memperbarui izin akun pengguna Anda agar dapat mengakses halaman atau fitur yang Anda butuhkan.
Saya sudah memiliki izin yang benar, tetapi masih mendapatkan error "Unauthorised access"
Jika Anda sudah memiliki izin yang benar tetapi masih melihat error "Unauthorised access", masalahnya mungkin disebabkan oleh browser atau sesi perangkat Anda. Hal ini dapat terjadi jika Anda baru-baru ini mengganti perangkat, menggunakan VPN, masuk dari beberapa lokasi, atau jika izin baru saja diubah. Coba langkah-langkah pemecahan masalah dasar di atas, mulai dari menghapus cache dan cookie browser, lalu menonaktifkan VPN yang aktif.