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Communication

Foire aux questions sur le centre de messagerie, une fonctionnalité conçue pour optimiser vos conversations avec les clients dans Guest Engagement.

Centre de messagerie : foire aux questions

Découvrez comment connecter WhatsApp dans Engagement client.

Connecter WhatsApp dans Engagement client

Créez et gérez des modèles WhatsApp à utiliser dans le centre de messagerie d'Engagement client.

Créer et gérer des modèles WhatsApp

Tarification WhatsApp : questions fréquentes

Centre de messagerie

Cet article explique quels messages programmés vous pouvez envoyer à vos client·e·s et comment les configurer.

Configurer des messages programmés

Découvrez comment personnaliser vos messages programmés, y compris le format et la manière d'utiliser les données de réservation des clients.

Personnaliser vos messages programmés

Définissez des règles d'envoi pour les messages programmés afin de définir quand ils doivent être envoyés et à quels clients.

Règles d'envoi pour les messages programmés

Découvrez comment envoyer des messages programmés à des segments spécifiques de clients.

Paramètres de segmentation pour les messages programmés

Comment optimiser vos e-mails d'engagement client pour obtenir de meilleurs taux d'ouverture et un meilleur engagement de vos clients.

Améliorez les performances de vos e-mails d'engagement client

Découvrez comment configurer l'envoi d'un message programmé lorsqu'une réservation est modifiée.

Messages de mise à jour des réservations

Envoyez un message ponctuel aux clients sélectionnés dans l'Engagement client.

Envoyer une annonce aux clients

Découvrez comment utiliser les messages d'annonce pour communiquer des informations importantes à vos clients.

Utiliser les messages d'annonce

Configurer des exclusions globales pour les e‑mails d’Engagement client

Configurer et envoyer des SMS

Configuration et gestion de vos messages avant, pendant et après le séjour.

Messages programmés

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