Avant le mappage à Expedia
Avant de commencer le mappage à Expedia, assurez-vous de :
Connecter le canal Expedia dans votre plateforme SiteMinder via Distribution > Channels.
Connecter « Siteminder RDX » dans l'extranet d'Expedia.
Créer vos types de chambre et plans tarifaires dans l'extranet d'Expedia. Configurez les paramètres tels que les détails du type de chambre, les paramètres d'occupation et les frais pour personne supplémentaire. Attendez au moins 60 minutes pour que votre plateforme récupère les tarifs d'Expedia avant de commencer à mapper vos tarifs dans votre plateforme SiteMinder.
Identifier tous les types de tarifs Expedia que vous devez mapper : connectez-vous à Expedia Partner Central. Dressez une liste de tous vos plans tarifaires actifs, y compris les SellRate (Hotel Collect), SellRate (Expedia Collect), les tarifs de formule, les tarifs liés et les tarifs dérivés.
Mappage à Expedia
Pour mapper vos tarifs de chambre à Expedia :
Accédez à Distribution > onglet Channels > recherchez Expedia.
Cliquez sur le bouton à points de suspension (bouton à trois points) > sélectionnez Edit room rates mapping.
Recherchez votre premier tarif de chambre de plateforme dans la colonne Channel manager à gauche, puis dans la colonne de droite, cliquez sur le bouton Map to Expedia.
Pour démarrer les mises à jour d'inventaire vers Expedia, cliquez sur « Yes » pour Start updating channel.
Sélectionnez le tarif du canal correspondant dans le menu déroulant Mapped to.
Mettez à jour les paramètres supplémentaires pour le tarif du canal. Certains paramètres, tels que le tarif par adulte supplémentaire, devront être mis à jour directement via l'extranet d'Expedia.
Cliquez sur Save.
Mappez chaque tarif de canal supplémentaire (standard, formule, dérivé, lié).
Cliquez sur le tarif de chambre Channel Manager dans la colonne de gauche, puis sélectionnez Map to Expedia.
Sélectionnez un type de tarif différent dans le menu déroulant.
Utilisez les mêmes paramètres que pour votre premier mappage.
Cliquez sur Save.
Important : assurez-vous de mapper le tarif de chambre unique dans SiteMinder à tous les types de tarifs Expedia disponibles, pas seulement aux « tarifs de vente » (tels que les tarifs de vente pour Expedia Collect et Hotel Collect, formule, dérivés et liés) afin de garantir la livraison des réservations.
Retournez à Distribution > Channels > Expedia > page Room rates mapping.
Recherchez à nouveau le même tarif de chambre de plateforme (Channel Manager) dans la colonne de gauche.
Cliquez sur le tarif de chambre Channel Manager dans la colonne de gauche, puis sélectionnez Map to Expedia.
Sélectionnez un type de tarif différent dans le menu déroulant.
Utilisez les mêmes paramètres que pour votre premier mappage.
Cliquez sur Save.
Répétez pour tous les types de tarifs (standard, formule, dérivé, lié).
Remarque : étant donné que vous mappez le tarif de plateforme unique, les types de tarifs supplémentaires sur Expedia ne s'afficheront pas dans le filtre Unmapped
⚠️ Remarque :
Si vous appliquez un arrêt de vente via l'extranet d'Expedia, vous devrez le supprimer manuellement depuis l'extranet d'Expedia, car SiteMinder ne pourra pas le remplacer/supprimer lors du mappage.
Expedia Rates prend en charge deux plans d'acquisition de tarifs : « Sell » et « Net ». Si vous constatez des prix incorrects sur Expedia une fois mappé·e, vérifiez et confirmez que le type de tarif (net ou de vente) est correct sur Expedia.
Mettez à jour votre mappage si le modèle commercial d'Expedia change
Avez-vous modifié votre modèle de tarification sur Expedia ? Si le modèle commercial est modifié, par exemple, passé d'Expedia Traveller Preference (ETP) à Expedia Collect (EC), le mappage ne se synchronisera plus. Cela nécessite l'assistance de notre équipe d'assistance pour mettre à jour les paramètres de votre modèle de tarification. Votre modèle de tarification Expedia doit correspondre à vos paramètres dans votre plateforme.
Une fois que notre équipe d'assistance a mis à jour le modèle commercial, vous devez remapper tous les tarifs de chambre :
Déconnectez le mappage actuel :
Accédez à Distribution > Channels > Expedia
Cliquez sur le tarif de canal Expedia que vous devez déconnecter et remapper
Cliquez sur Disconnect from channel
Vérifiez l'avertissement et cliquez sur Disconnect
Remappez le tarif :
Cliquez sur le tarif de canal Expedia que vous devez remapper
Sélectionnez le tarif Expedia correct dans le menu déroulant
Définissez Start updating channel sur Yes
Cliquez sur Save
Important : même s'il n'y a pas de messages d'avertissement, si des modifications sont apportées à la configuration de votre tarif (comme un changement de modèle commercial), vous devez réenregistrer votre mappage pour vous assurer que les mises à jour d'inventaire sont envoyées correctement à Expedia.
À propos du mappage à Expedia avec le modèle commercial ETP
⚠️ Important : mappez tous vos tarifs Expedia, pas seulement les « tarifs de vente ».
Avec les modèles commerciaux Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect, il existe différents types de tarifs pour un tarif de chambre. Comme un tarif de chambre peut être vendu de différentes manières (tarifs de vente pour Expedia Collect et Hotel Collect, formules, tarifs dérivés et tarifs liés), vous devrez mapper un tarif de chambre dans votre plateforme à tous vos tarifs Expedia. Cela inclut le mappage des tarifs de formule et dérivés, pas seulement les tarifs principaux autonomes ou « tarifs de vente ».
Cela est essentiel pour garantir que les réservations et la disponibilité sont livrées correctement. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Voici un exemple des différents types de tarifs que vous pourriez avoir avec Expedia :
Tarifs de vente (Expedia Collect ou Hotel Collect) – le tarif de vente est le tarif principal où la tarification est gérée. L'inventaire de votre plateforme SiteMinder (tarifs, disponibilités, arrêt de vente, CTA, CTD, séjour minimum et séjour maximum) sera envoyé au tarif de vente sur Expedia. Remarque : vous pouvez voir « tarif net » au lieu de « tarif de vente » si vous êtes configuré·e avec ce type de tarif sur Expedia.
Tarifs de formule (Expedia Collect) – les formules sur Expedia sont une offre groupée comprenant des produits, services et extras – des vols, locations de voiture et assurances aux circuits et autres activités. La tarification et les restrictions sont dérivées du tarif principal et sont gérées directement par Expedia.
Tarifs dérivés et liés (Expedia Collect) – les tarifs dérivés et liés héritent de leur tarification et de leurs restrictions du tarif de vente principal sur Expedia. La tarification et les restrictions sont dérivées du tarif principal et sont gérées directement par Expedia.
➕ Par exemple :
Sur Expedia, vous avez un tarif de chambre double standard vendu de la manière suivante :
Chambre double standard - SellRate - Hotel Collect
Chambre double standard - Package - Expedia Collect
Chambre double standard - Linked - Expedia Collect
Chambre double standard - Derived - Expedia Collect
Et dans votre plateforme SiteMinder, vous n'avez qu'un seul tarif de chambre :
Vous n'avez pas besoin de créer un nouveau tarif de chambre pour les quatre types de tarifs Expedia énumérés ci-dessus ; vous devez simplement les mapper au tarif unique « Chambre double standard ».
Vérifiez les données d'inventaire prises en charge/non prises en charge pour chaque tarif Expedia
Expedia peut ne pas prendre en charge les mises à jour d'inventaire pour certains types de tarifs, tels que les formules et les tarifs liés et dérivés. Cela est dû au fait que les formules et les plans tarifaires liés/dérivés sont dérivés du tarif principal et ne peuvent être gérés que directement via Expedia.
Dans le mappage, vérifiez les types d'inventaire sous Data supported by this channel rate / Data not supported by this channel rate :
Accédez à Distribution > Channels.
Cliquez sur le bouton à points de suspension (bouton à trois points) à côté d'Expedia.
Sélectionnez Edit room rates mapping.
Cliquez sur un tarif de canal existant > cliquez sur Configure.
Les types d'inventaire pris en charge s'afficheront en bleu sous le titre Data supported by this channel rate.
Les types d'inventaire non pris en charge s'afficheront en gris sous le titre Data not supported by this channel rate. Ces types d'inventaire ne sont pas pris en charge pour le type de tarif et sont gérés directement par Expedia.
Pourquoi dois-je mapper un tarif s'il ne prend pas en charge les mises à jour d'inventaire ?
Certains types de tarifs Expedia – tels que les tarifs de formule, dérivés et liés – n'acceptent pas les mises à jour d'inventaire de SiteMinder car ils héritent de leur tarification et de leurs restrictions du tarif de vente principal et sont gérés directement par Expedia.
Même lorsqu'un tarif de canal affiche tous les types d'inventaire comme « Data not supported by this channel rate », vous devez toujours le mapper. Le mappage est nécessaire pour le traitement des réservations. Si le tarif n'est pas mappé, les réservations effectuées sur des types de tarifs non mappés (tels que les tarifs de formule, dérivés ou liés) ne seront pas livrées à votre plateforme. Cela peut entraîner des réservations manquées et des surréservations.
Remarque : définissez Start updating channel sur Yes même pour les tarifs qui ne prennent pas en charge les mises à jour d'inventaire.
Tarification par jour ou basée sur l'occupation
Votre modèle de tarification défini dans Expedia doit correspondre à votre paramètre dans votre plateforme SiteMinder. Si vous devez modifier le modèle de tarification sur Expedia, veuillez contacter votre Market Manager.
Expedia prend en charge deux modèles de tarification :
Tarification par jour (PDP) – la chambre est tarifée par jour en fonction d'un nombre défini de clients inclus dans le tarif de base. Le nombre de personnes incluses dans le tarif de base doit être défini directement via Expedia. Pour ajouter des frais pour personne supplémentaire en plus du tarif de base, vous devrez également le faire directement via Expedia (via leur extranet ou contactez leur équipe d'assistance pour obtenir de l'aide).
Tarification basée sur l'occupation (OBP) – avec le modèle OBP, le prix sera fixé par occupant. Le tarif de base sera fixé pour 1 occupant, et des tarifs devront être appliqués pour chaque occupant supplémentaire.
Si vous utilisez le modèle OBP sur Expedia, vous devez inclure des paramètres supplémentaires lors du mappage :
Single rate only – sélectionnez Yes si le tarif mappé est toujours uniquement pour un seul client.
Included occupancy – le nombre de clients inclus dans le tarif défini sur votre inventaire (cela devrait être un occupant).
Max occupancy – le nombre maximum de clients pouvant être réservés pour le tarif de chambre.
Extra guest rate – le montant à facturer au(x) client(s) supplémentaire(s) non inclus dans le champ Included occupancy.
Single guest discount – le montant à déduire du prix d'inventaire du tarif de chambre lorsqu'il s'agit d'une réservation pour un seul client.
Extra guest percentage – le pourcentage à facturer au(x) client(s) supplémentaire(s) non inclus dans le champ Included occupancy. (Ce champ ne sera visible que lorsque le champ Single rate only est défini sur « No »).
Multiplicateur de tarif pour Expedia
Pour Expedia, un multiplicateur de tarif peut être défini soit au niveau du canal pour tous les tarifs de canal, soit au niveau du tarif pour des tarifs de canal spécifiques. Lorsqu'un multiplicateur de tarif est défini, tous vos tarifs associés dans votre plateforme seront multipliés par une valeur spécifiée avant d'être envoyés à Expedia.
Par exemple, vous pouvez saisir 0,8 pour envoyer 80 % du tarif, ou 1,2 pour envoyer 120 % de celui-ci.
⚠️ Le montant affiché sur la grille d'inventaire n'inclura pas le multiplicateur de tarif.