Mappez vos tarifs de chambre à vos canaux dans Distribution > Canaux afin d'envoyer et de recevoir les mises à jour d'inventaire et les réservations. Cela permet d'éviter les surréservations et les réservations manquées.
Avant de mapper un tarif à un canal
Créez des tarifs de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l'extranet de votre canal
Vérifications :
Avant de mapper un tarif, vérifiez les types d'inventaire pris en charge par le tarif du canal. Tous les canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge tous les types de mise à jour d'inventaire
Les canaux peuvent vendre la même chambre de plusieurs façons (par exemple, sous forme de tarif standard, forfaitaire, dérivé ou lié). Chaque type de tarif du canal doit être mappé à un seul tarif de votre plateforme afin de garantir la bonne livraison des réservations et de réduire le risque de surréservation
Comment configurer un nouveau tarif de chambre :
Configurez un nouveau tarif de chambre à mapper dans l'ordre suivant :
Si vous utilisez un PMS, créez d'abord la chambre et le tarif dans celui-ci, puis notez les codes de la chambre et du tarif
Dans votre plateforme, créez ou confirmez le type de chambre dans Chambres et tarifs > Types de chambre, puis créez le plan tarifaire et le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Si vous utilisez un PMS, un RMS ou un CRS, mappez le nouveau tarif de chambre à votre système connecté dans Distribution > Connectivités > Mappage des chambres et tarifs
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l'extranet de votre canal afin qu'ils soient disponibles pour le mappage
⚠️ Important : si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de gestion des revenus (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), vous devez également mapper vos tarifs dans Distribution > Connectivités. Si vous ne le faites pas :
les mises à jour effectuées dans vos systèmes connectés ne seront pas synchronisées avec votre plateforme ou vos canaux,
les réservations pour les tarifs non mappés ne seront pas envoyées à vos systèmes connectés,
cela peut entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Mappez vos tarifs de chambre à un canal
Pour mapper vos tarifs de chambre à un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton en ellipse (trois points) situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton bascule État du mappage pour sélectionner Non mappé.
Repérez le tarif de chambre de votre plateforme dans la colonne Gestionnaire de canaux, à gauche, puis, à droite, cliquez sur Mapper à [nom du canal].
Cliquez sur Oui pour Démarrer la mise à jour du canal.
Sélectionnez le tarif du canal correspondant dans le menu déroulant.
Vérifiez et saisissez les paramètres supplémentaires du tarif du canal, si nécessaire.
Notez les types d'inventaire indiqués sous les intitulés Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois qu'un tarif de chambre est mappé à un canal, un « tarif de chambre du canal » est créé.
Mappez de nouveaux tarifs depuis Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Pour mapper facilement un nouveau plan tarifaire ou un tarif promotionnel, vous pouvez également le faire depuis votre page des plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Mapper à un canal > choisissez votre canal, puis enregistrez la configuration du tarif du canal.
Remarque : si vous avez créé un tarif de chambre correspondant dans l'extranet de votre canal mais que vous ne le voyez pas lors du mappage, assurez-vous que le tarif est actif dans l'extranet du canal et attendez au moins 60 minutes.
Vérifiez votre mappage
Après le mappage, vérifiez que :
tous les tarifs de chambre requis sont mappés au canal. Aucun tarif ne doit rester non mappé (tous les types de tarifs existant sur le canal, comme les tarifs dérivés et liés, doivent également être mappés pour garantir la livraison des réservations)
les tarifs et restrictions corrects apparaissent dans votre grille Inventaire
le canal est activé dans Paramètres du canal
Vérifiez que tous vos tarifs sont correctement mappés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton bascule État du mappage pour sélectionner Non mappé.
Vérifiez que tous les tarifs requis sont mappés.
Vérifiez les tarifs non mappés ou désactivés
⚠️ Tarifs non mappés : si vous trouvez des tarifs non mappés, vous pouvez :
créer des tarifs correspondants dans votre plateforme pour continuer à les vendre
les supprimer de l'extranet de votre canal
⚠️ Tarifs désactivés : un tarif peut être automatiquement déconnecté (désactivé) en raison d'une configuration incorrecte ou d'un conflit entre certains paramètres. Si des tarifs de canal sont désactivés, survolez l'icône de désactivation (triangle d'avertissement rouge/jaune) dans la liste de mappage pour afficher le message d'erreur. Corrigez l'erreur, puis réactivez le tarif :
Cliquez sur le tarif du canal > cliquez sur Configurer.
Assurez-vous que « Démarrer la mise à jour du canal » est réglé sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez effectué toutes ces étapes mais que la mise à jour ne se synchronise pas ou ne s'affiche pas correctement sur les canaux, consultez ce guide de dépannage.
Vérifiez l'inventaire
Une fois vos tarifs mappés, vous pouvez vérifier que la synchronisation fonctionne correctement :
Apportez une petite modification à votre inventaire (tarifs, disponibilité, restrictions), par exemple en mettant à jour un tarif ou une valeur de disponibilité.
Attendez 30 minutes.
Connectez-vous à l'extranet du canal et vérifiez que la mise à jour a bien été transmise.
💡 Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de gestion des revenus (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) qui synchronise l'inventaire avec SiteMinder :
renseignez-vous auprès de votre fournisseur sur les mises à jour envoyées à SiteMinder
n'effectuez de mises à jour manuelles dans votre plateforme que pour les valeurs d'inventaire non gérées par votre système connecté
Pourquoi dois-je mapper un tarif qui ne prend en charge aucune mise à jour d'inventaire ?
Certains types de tarifs — comme les tarifs forfaitaires, dérivés et liés — ne prennent en charge aucune mise à jour d'inventaire, car ils héritent des prix et des restrictions d'un tarif principal géré par le canal. Vous devez néanmoins mapper tous les types de tarifs afin de garantir que les réservations effectuées sur ces tarifs soient transmises à votre plateforme.
💡 Réglez tout de même Démarrer la mise à jour du canal sur Oui pour ces tarifs.
Vérifiez les données d'inventaire prises en charge pour un tarif de canal
Tous les canaux ou tarifs de canal spécifiques ne prennent pas en charge tous les types de mise à jour d'inventaire. Vous pouvez vérifier ce que le canal ou le tarif du canal prend en charge à deux endroits.
Dans la configuration du tarif du canal
Pour vérifier les données d'inventaire prises en charge par un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton en ellipse (trois points) situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal, puis sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif du canal (vous pouvez aussi y accéder lors du premier mappage du tarif).
Consultez les intitulés Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Les types d'inventaire pris en charge s'affichent en bleu sous Données prises en charge par ce tarif de canal.
Les types d'inventaire non pris en charge s'affichent en gris sous Données non prises en charge par ce tarif de canal.
Sur la grille Inventaire
Un tiret (—) à la place d'une valeur de tarif dans la grille Inventaire signifie que le canal ou le tarif du canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Des tirets pour tous les tarifs d'un canal signifient que le canal ne prend pas en charge ce type d'inventaire
Des tirets pour certains tarifs spécifiques peuvent signifier que les mises à jour sont bloquées pour certains types de tarifs, comme les tarifs forfaitaires ou dérivés
Si le canal ou le tarif du canal ne prend pas en charge un type d'inventaire, gérez ces mises à jour directement dans l'extranet du canal.
Activez le canal
Une fois tous les tarifs de chambre requis mappés et après avoir vérifié que les tarifs, la disponibilité et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à vendre.
Pour activer le canal, accédez à Distribution > Canaux > recherchez le canal et cliquez sur l'ellipse (trois points) > sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal > cliquez sur le bouton « Activer la connexion à [nom du canal] ».
Gérez les tarifs mappés
Mettez à jour les paramètres de mappage
Pour mettre à jour la configuration d'un tarif de canal pour un mappage existant :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton en ellipse (trois points) situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif du canal.
Mettez à jour les paramètres du tarif du canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Déconnectez un tarif
Pour déconnecter le mappage d'un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton en ellipse (trois points) situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif du canal.
Cliquez sur Déconnecter du canal.
Lisez l'avertissement, puis cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Avant de déconnecter un tarif de canal, notez que :
la déconnexion d'un tarif arrête uniquement les mises à jour depuis votre plateforme. Le tarif reste actif et visible sur le canal. Si un type de chambre ou un tarif de chambre existe sur le canal et que vous ne souhaitez plus le vendre, vous devez le supprimer ou le désactiver directement dans l'extranet du canal
supprimez le tarif de chambre de l'extranet du canal avant de le déconnecter de votre plateforme
💡 Vous pouvez remapper un tarif de canal ultérieurement si nécessaire.