Mappez vos tarifs de chambre à vos canaux dans Distribution > Canaux pour envoyer et recevoir les mises à jour d’inventaire et les réservations. Cela permet d’éviter les surréservations et les réservations manquées.
Avant de mapper un canal
Créez les tarifs de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal.
À vérifier
Vérifiez les types de données d’inventaire pris en charge par le tarif du canal avant de procéder au mappage. Certains canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge tous les types de mises à jour d’inventaire.
Les canaux peuvent vendre une même chambre de plusieurs façons, par exemple avec un tarif standard, une formule, un tarif dérivé ou un tarif lié. Chaque type de tarif du canal doit être mappé à un seul tarif dans votre plateforme afin de garantir la bonne transmission des réservations et de réduire les risques de surréservation.
Configurer un nouveau tarif de chambre
Configurez un nouveau tarif de chambre à mapper dans l’ordre suivant :
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), créez-y d’abord la chambre et le tarif, puis notez les codes de la chambre et du tarif.
Dans votre plateforme, créez ou confirmez le type de chambre dans Chambres et tarifs > Types de chambre, puis créez le plan tarifaire et le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Si vous utilisez un PMS, un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), mappez le nouveau tarif de chambre à votre système connecté dans Distribution > Connectivités > Mappage des chambres et tarifs.
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal afin qu’ils puissent être mappés.
⚠️ Important : si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), vous devez également mapper vos tarifs dans Distribution > Connectivités. Sinon :
Les mises à jour effectuées dans vos systèmes connectés ne seront pas synchronisées avec votre plateforme ni avec vos canaux.
Les réservations associées à des tarifs non mappés ne seront pas transmises à vos systèmes connectés.
Cela peut entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Mapper vos tarifs de chambre à un canal
Pour mapper vos tarifs de chambre à un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre. La page Mappage des tarifs de chambre s’ouvre.
Utilisez les filtres pour trouver le tarif à mapper. Définissez le filtre Statut du mappage sur Non mappés, Mappés ou Tous ; recherchez des Tarifs de chambre du gestionnaire de canaux ou des Tarifs de chambre du canal ; puis affichez et regroupez les résultats par Plan tarifaire (option par défaut) ou par Type de chambre.
Dans la colonne Gestionnaire de canaux, à gauche, trouvez le tarif de chambre de votre plateforme. À droite, cliquez sur Mapper à [nom du canal].
Cliquez sur Oui pour Commencer la mise à jour du canal.
Sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant.
Vérifiez et saisissez les paramètres supplémentaires du tarif de canal.
Prenez note des types de données d’inventaire indiqués sous les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois un tarif de chambre mappé à un canal, un « tarif de chambre du canal » est créé.
Remarque : les autres types de tarifs, tels que les tarifs sous forme de formule, dérivés ou liés, n’apparaîtront plus dans le filtre Non mappés une fois qu’un tarif a été mappé. Pour les trouver, cliquez sur le tarif dans la colonne Gestionnaire de canaux, sélectionnez Mapper à [nom du canal], puis choisissez un autre type de tarif dans le menu déroulant.
Mapper de nouveaux tarifs depuis Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Pour mapper facilement un nouveau plan tarifaire ou un tarif promotionnel, vous pouvez également effectuer le mappage depuis la page des plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Mapper à un canal, choisissez votre canal, puis enregistrez la configuration du tarif de canal.
Remarque : si vous avez créé un tarif de chambre correspondant dans l’extranet de votre canal, mais que vous ne le voyez pas lorsque vous essayez de le mapper, vérifiez que le tarif est actif dans l’extranet du canal, puis attendez au moins 60 minutes.
Vérifier votre mappage
Après le mappage, vérifiez les éléments suivants :
Tous les tarifs de chambre requis sont mappés au canal. Aucun tarif ne doit rester non mappé. Tous les types de tarifs existant sur le canal, tels que les tarifs dérivés et liés, doivent également être mappés pour permettre la transmission des réservations.
Les tarifs et restrictions corrects apparaissent dans votre Grille d’inventaire.
Le canal est activé dans les Paramètres du canal.
Pour vérifier que tous vos tarifs sont correctement mappés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le filtre Statut du mappage pour sélectionner Non mappés.
Vérifiez que tous les tarifs requis sont mappés.
Vérifier les tarifs non mappés ou désactivés
⚠️ Tarifs non mappés : si vous trouvez des tarifs non mappés, procédez comme suit :
Créez les tarifs correspondants dans votre plateforme pour continuer à les vendre.
Supprimez-les de l’extranet de votre canal.
⚠️ Tarifs désactivés : un tarif peut être automatiquement déconnecté, et donc désactivé, en raison d’une configuration incorrecte ou d’un conflit entre certains paramètres. Si des tarifs de canal sont désactivés, survolez l’icône de désactivation, représentée par un triangle d’avertissement rouge ou jaune, dans la liste de mappage pour afficher le message d’erreur. Corrigez l’erreur, puis réactivez le tarif :
Cliquez sur le tarif de canal, puis cliquez sur Configurer.
Vérifiez que l’option Commencer la mise à jour du canal est définie sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus, mais que la mise à jour n’est toujours pas synchronisée ou affichée correctement sur les canaux, consultez ce guide de dépannage.
Vérifier l’inventaire
Les tarifs et restrictions synchronisés avec un canal apparaissent dans votre Grille d’inventaire. Un tiret (—) à la place d’une valeur de tarif signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Une fois vos tarifs mappés, vous pouvez vérifier que la synchronisation fonctionne correctement :
Effectuez une petite modification de votre inventaire, par exemple au niveau des tarifs, des disponibilités ou des restrictions.
Attendez 30 minutes.
Connectez-vous à l’extranet du canal et vérifiez que la mise à jour a bien été transmise.
💡 Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) qui synchronise l’inventaire avec SiteMinder :
Demandez à votre fournisseur quelles mises à jour sont envoyées à SiteMinder.
Le tarif affiché dans votre Grille d’inventaire peut être géré par votre système connecté plutôt que par SiteMinder. Effectuez uniquement des mises à jour manuelles dans votre plateforme SiteMinder pour les valeurs d’inventaire qui ne sont pas gérées par votre système connecté.
Comment et quand les mises à jour sont envoyées à un canal
Les mises à jour sont envoyées automatiquement à un canal, à condition que celui-ci, ou que le tarif de canal, prenne en charge le type de mise à jour d’inventaire concerné. Une fois vos tarifs mappés, l’option Commencer la mise à jour du canal définie sur Oui et le canal activé, les tarifs, les disponibilités et les restrictions sont envoyés au canal. Pour confirmer qu’une mise à jour prise en charge a bien été transmise, attendez environ 30 minutes, puis vérifiez l’extranet du canal.
Si vous avez suivi toutes les étapes — tarifs mappés, canal activé et valeurs correctes dans SiteMinder — mais que le canal affiche toujours des données incorrectes ou manquantes, contactez notre équipe d’assistance afin qu’elle vous aide à effectuer une mise à jour manuelle du canal.
Pourquoi dois-je mapper un tarif s’il ne prend en charge aucune mise à jour d’inventaire ?
Certains types de tarifs, tels que les tarifs sous forme de formule, dérivés ou liés, ne prennent en charge aucune mise à jour d’inventaire, car ils héritent des tarifs et des restrictions d’un tarif principal géré par le canal. Vous devez néanmoins mapper tous les types de tarifs afin que les réservations effectuées avec ces tarifs soient transmises à votre plateforme.
💡 Pour ces tarifs également, définissez l’option Commencer la mise à jour du canal sur Oui.
Vérifier les données d’inventaire prises en charge par un tarif de canal
Tous les canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d’inventaire. Vérifiez les données prises en charge par le canal ou le tarif de canal à deux endroits.
Dans la configuration du tarif de canal
Pour vérifier les données d’inventaire prises en charge par un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal, puis sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal. Vous pouvez également accéder à cette page lors du premier mappage du tarif.
Consultez les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Les types d’inventaire pris en charge apparaissent en bleu sous Données prises en charge par ce tarif de canal.
Les types d’inventaire non pris en charge apparaissent en gris sous Données non prises en charge par ce tarif de canal.
Dans la Grille d’inventaire
Un tiret (—) à la place d’une valeur de tarif dans la Grille d’inventaire signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Des tirets pour tous les tarifs d’un canal signifient que le canal ne prend pas en charge ce type d’inventaire.
Des tirets pour certains tarifs uniquement peuvent signifier que les mises à jour sont bloquées pour certains types de tarifs, tels que les tarifs sous forme de formule ou les tarifs dérivés.
Si le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge un type d’inventaire, gérez ces mises à jour directement dans l’extranet du canal.
Activer le canal
Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les tarifs, les disponibilités et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à vendre.
Pour activer le canal, accédez à Distribution > Canaux, trouvez le canal, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal, puis cliquez sur le bouton Activer la connexion à [nom du canal].
Gérer les tarifs mappés
Mettre à jour les paramètres de mappage
Pour mettre à jour la configuration d’un tarif de canal déjà mappé :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal.
Mettez à jour les paramètres du tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Déconnecter un mappage
Pour déconnecter le mappage d’un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, situé à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Déconnecter du canal.
Consultez l’avertissement, puis cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Avant de déconnecter un tarif de canal, prenez note des points suivants :
La déconnexion d’un tarif arrête uniquement les mises à jour provenant de votre plateforme. Le tarif reste actif et visible sur le canal. Si un type de chambre ou un tarif de chambre existe sur le canal et que vous ne souhaitez plus le vendre, vous devez le supprimer ou le désactiver directement dans l’extranet du canal.
Supprimez le tarif de chambre de l’extranet du canal avant de le déconnecter de votre plateforme.
💡 Vous pourrez mapper à nouveau un tarif de canal ultérieurement si nécessaire.