Mappez vos tarifs de chambre à vos canaux dans Distribution > Canaux pour envoyer et recevoir les mises à jour d’inventaire et les réservations. Cela permet d’éviter les surréservations et les réservations manquées.
Avant de mapper à un canal
Créez des tarifs de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Créez des tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal
Vérifiez :
Vérifiez quels types d’inventaire le tarif du canal prend en charge avant de le mapper. Tous les canaux ni tous les tarifs de canal ne prennent en charge chaque type de mise à jour d’inventaire
Les canaux peuvent vendre la même chambre de plusieurs façons (par exemple, en tant que tarif standard, forfait, tarif dérivé ou lié). Chaque type de tarif sur le canal doit être mappé à un tarif unique sur votre plateforme afin de garantir la bonne transmission des réservations et de réduire le risque de surréservation
Comment configurer un nouveau tarif de chambre
Configurez un nouveau tarif de chambre à mapper dans cet ordre :
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), créez d’abord la chambre et le tarif dans celui‑ci et notez les codes de chambre et de tarif
Dans votre plateforme, créez/confirmez le type de chambre dans Chambres et tarifs > Types de chambre, puis créez le plan tarifaire et le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), mappez le nouveau tarif de chambre à votre système connecté dans Distribution > Connectivités > Mappage des chambres et des tarifs
Créez des tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal afin qu’ils soient disponibles pour le mappage
⚠️ Important : si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), vous devez également mapper vos tarifs dans Distribution > Connectivités. Sinon :
Les mises à jour effectuées dans vos systèmes connectés ne seront pas synchronisées avec votre plateforme ni avec vos canaux
Les réservations pour les tarifs non mappés ne seront pas envoyées à vos systèmes connectés
Cela peut entraîner des surréservations et des réservations manquées
Mapper vos tarifs de chambre à un canal
Pour mapper vos tarifs de chambre à un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton avec points de suspension (bouton à trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le sélecteur Statut du mappage pour sélectionner Non mappé.
Trouvez votre tarif de chambre de la plateforme dans la colonne gestionnaire de canaux à gauche, puis, à droite, cliquez sur Mapper vers [nom du canal].
Cliquez sur Oui pour Commencer à mettre à jour le canal.
Sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant.
Vérifiez et saisissez tous les paramètres supplémentaires pour le tarif de canal.
Notez les types d’inventaire listés sous les intitulés : Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous mappez un tarif de chambre à un canal, un « tarif de chambre de canal » est créé.
Mapper de nouveaux tarifs depuis Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Pour une façon simple de mapper un nouveau plan tarifaire ou un tarif promotionnel, vous pouvez également mapper depuis votre page des plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Mapper à un canal > choisissez votre canal, puis enregistrez la configuration du tarif de canal.
Remarque : si vous avez créé un tarif de chambre correspondant dans l’extranet de votre canal mais que vous ne le voyez pas au moment de le mapper, vérifiez que le tarif est actif dans l’extranet du canal et attendez au moins 60 minutes.
Vérifier votre mappage
Après le mappage, vérifiez que :
Tous les tarifs de chambre requis sont mappés au canal. Il ne doit y avoir aucun tarif non mappé (tous les types de tarif qui existent sur le canal, comme les tarifs dérivés et liés, doivent également être mappés pour permettre la transmission des réservations)
Les bons tarifs et restrictions apparaissent dans votre grille d’inventaire
Le canal est activé dans les Paramètres du canal
Pour vérifier que tous vos tarifs sont correctement mappés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Utilisez le sélecteur Statut du mappage pour sélectionner Non mappé.
Vérifiez que tous les tarifs requis sont mappés.
Vérifier les tarifs non mappés ou désactivés
⚠️ Tarifs non mappés : si vous trouvez des tarifs non mappés, vous pouvez soit :
Créer des tarifs correspondants sur votre plateforme pour continuer à les vendre
Les supprimer de l’extranet de votre canal
⚠️ Tarifs désactivés : un tarif peut être automatiquement déconnecté (désactivé) en raison d’une configuration incorrecte ou d’un conflit entre certains paramètres. S’il y a des tarifs de canal désactivés, survolez l’icône de désactivation (icône d’avertissement en triangle rouge/jaune) dans la liste de mappage pour voir le message d’erreur. Corrigez l’erreur, puis réactivez le tarif :
Cliquez sur le tarif de canal > cliquez sur Configurer.
Assurez‑vous que « Commencer à mettre à jour le canal » est réglé sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez effectué toutes les actions ci‑dessus mais que la mise à jour ne se synchronise pas ou ne s’affiche pas correctement sur les canaux, consultez ce guide de dépannage :
https://help-platform.siteminder.com/fr/articles/8673758-resoudre-les-problemes-d-inventaire-qui-ne-se-synchronise-pas-ou-ne-s-affiche-pas-correctement-sur-les-canaux
Vérifier l’inventaire
Les tarifs et restrictions qui sont synchronisés avec un canal apparaissent dans votre grille d’inventaire. Un tiret (—) à la place d’une valeur de tarif signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Une fois vos tarifs mappés, vous pouvez vérifier que la synchronisation fonctionne correctement :
Apportez un petit changement à votre inventaire (tarifs, disponibilités, restrictions), par exemple, mettez à jour un tarif ou une valeur de disponibilité.
Attendez 30 minutes.
Connectez‑vous à l’extranet du canal et vérifiez que la mise à jour a bien été prise en compte.
💡 Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) qui synchronise l’inventaire avec SiteMinder :
Vérifiez auprès de votre prestataire quelles mises à jour sont envoyées à SiteMinder
Le tarif affiché dans votre grille d’inventaire peut être géré par votre système connecté plutôt que par SiteMinder. Effectuez uniquement des mises à jour manuelles dans votre plateforme SiteMinder pour les valeurs d’inventaire qui ne sont pas gérées par votre système connecté
Pourquoi dois‑je mapper un tarif s’il ne prend en charge aucune mise à jour d’inventaire ?
Certains types de tarif — comme les tarifs forfaitaires, dérivés et liés — ne prennent en charge aucune mise à jour d’inventaire, car ils héritent des prix et des restrictions d’un tarif principal géré par le canal. Vous devez malgré tout mapper tous les types de tarif pour que les réservations effectuées sur ces tarifs soient bien transmises à votre plateforme.
💡 Réglez tout de même Commencer à mettre à jour le canal sur Oui pour ces tarifs.
Vérifier quelles données d’inventaire sont prises en charge pour un tarif de canal
Tous les canaux ni tous les tarifs de canal spécifiques ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d’inventaire. Vérifiez ce que le canal / le tarif de canal prend en charge à deux endroits.
Dans la configuration du tarif de canal
Pour vérifier quelles données d’inventaire un tarif de canal prend en charge :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton avec points de suspension (bouton à trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal, puis cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal (vous pouvez également y accéder lors du premier mappage du tarif).
Vérifiez les intitulés Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Les types d’inventaire pris en charge s’affichent en bleu sous Données prises en charge par ce tarif de canal.
Les types d’inventaire non pris en charge s’affichent en gris sous Données non prises en charge par ce tarif de canal.
Sur la grille d’inventaire
Un tiret (—) à la place d’une valeur de tarif sur la grille d’inventaire signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Des tirets pour tous les tarifs d’un canal signifient que le canal ne prend pas en charge ce type d’inventaire
Des tirets pour certains tarifs peuvent signifier que les mises à jour sont bloquées pour certains types de tarif, comme les tarifs forfaitaires ou dérivés
Si le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge un type d’inventaire, gérez ces mises à jour directement dans l’extranet du canal.
Activer le canal
Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les tarifs, disponibilités et restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à vendre.
Pour activer le canal, accédez à Distribution > Canaux > trouvez le canal et cliquez sur le bouton avec points de suspension (bouton à trois points) > sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal > cliquez sur le bouton Activer la connexion à [nom du canal].
Gérer les tarifs mappés
Mettre à jour les paramètres de mappage
Pour mettre à jour la configuration d’un tarif de canal pour un mappage existant :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton avec points de suspension (bouton à trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal.
Mettez à jour les paramètres du tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Déconnecter un mappage
Pour déconnecter le mappage d’un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton avec points de suspension (bouton à trois points) à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Déconnecter du canal.
Lisez l’avertissement et cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Avant de déconnecter un tarif de canal, notez ce qui suit :
La déconnexion d’un tarif arrête uniquement les mises à jour depuis votre plateforme. Le tarif reste actif et visible sur le canal. Si un type de chambre ou un tarif de chambre existe sur le canal et que vous ne souhaitez plus le vendre, vous devez le supprimer ou le désactiver directement dans l’extranet du canal.
Supprimez le tarif de chambre de l’extranet du canal avant de le déconnecter de votre plateforme.
💡 Vous pouvez remapper un tarif de canal ultérieurement si nécessaire.