Associez vos tarifs de chambre à vos canaux dans Distribution > Canaux afin d’envoyer et de recevoir les mises à jour d’inventaire et les réservations. Cela permet d’éviter les surréservations et les réservations manquées.
Avant d’associer un tarif à un canal
Créez les tarifs de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Le tarif de chambre doit être créé avant de pouvoir apparaître dans la liste Non associés. Un type de chambre seul n’apparaîtra pas tant qu’un plan tarifaire ne lui aura pas été attribué.
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal. (Exception : pour Airbnb et Booking.com avec la synchronisation avancée, vous pouvez créer les tarifs directement depuis votre plateforme sans vous connecter à l’extranet du canal.)
Remarque : pour certains canaux, vous devrez peut-être attendre 60 minutes après avoir créé les tarifs de chambre dans l’extranet du canal.
Vérifications
Vérifiez les types d’inventaire pris en charge par le tarif du canal avant de l’associer. Tous les canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d’inventaire.
Les canaux peuvent vendre une même chambre de plusieurs façons, par exemple avec un tarif standard, une formule, un tarif dérivé ou un tarif lié. Chaque type de tarif proposé sur le canal doit être associé afin que les réservations soient correctement transmises et que le risque de surréservation soit réduit.
Procédure de création d’un nouveau tarif de chambre
Configurez un nouveau tarif de chambre à associer dans l’ordre suivant :
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), créez d’abord la chambre et le tarif dans ce système et notez les codes de la chambre et du tarif.
Dans votre plateforme, créez ou confirmez le type de chambre dans Chambres et tarifs > Types de chambre, puis créez le plan tarifaire et le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Si vous utilisez un PMS, un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), associez le nouveau tarif de chambre à votre système connecté dans Distribution > Intégrations > Association des chambres et tarifs.
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal afin qu’ils puissent être associés. (Exception : pour Airbnb et Booking.com avec la synchronisation avancée, vous pouvez créer les tarifs directement depuis votre plateforme sans vous connecter à l’extranet du canal.)
⚠️ Important : si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), vous devez également associer vos tarifs dans Distribution > Intégrations. Dans le cas contraire :
Les mises à jour effectuées dans vos systèmes connectés ne seront pas synchronisées avec votre plateforme ni avec vos canaux.
Les réservations associées à des tarifs non associés ne seront pas transmises à vos systèmes connectés.
Cela peut entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Associer vos tarifs de chambre à un canal
Pour associer vos tarifs de chambre à un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l’association des tarifs de chambre. Vous accéderez à la page Association des tarifs de chambre.
Utilisez les filtres pour trouver le tarif à associer. Réglez le filtre État de l’association sur Non associés, Associés ou Tous ; recherchez des Tarifs de chambre du gestionnaire de canaux ou des Tarifs de chambre du canal ; puis affichez et regroupez les tarifs par Plan tarifaire (option par défaut) ou par Type de chambre.
Repérez le tarif de chambre de votre plateforme dans la colonne Gestionnaire de canaux, à gauche, puis cliquez sur Associer au nom du canal à droite.
Cliquez sur Oui pour Commencer à mettre à jour le canal.
Sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant.
Vérifiez et renseignez les paramètres supplémentaires du tarif de canal.
Prenez note des types d’inventaire indiqués sous les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois le tarif de chambre associé à un canal :
Un « tarif de chambre du canal » est créé. Modifiez sa configuration si nécessaire.
Le tarif de chambre apparaît sous le filtre Associés ou Tous sur la page Association des tarifs de chambre. Il n’apparaît plus sous le filtre Non associés.
⚠️ Si vous avez créé un tarif de chambre correspondant dans l’extranet de votre canal, mais que vous ne le voyez pas lorsque vous tentez de l’associer, vérifiez que le tarif est actif dans l’extranet du canal et attendez au moins 60 minutes.
⚠️ Remarque : les types de tarifs supplémentaires, tels que les tarifs sous forme de formule, dérivés ou liés, n’apparaîtront pas dans le filtre Non associés une fois qu’un tarif est associé. Pour les trouver, réglez le filtre État de l’association sur Tous, cliquez sur le tarif dans la colonne Gestionnaire de canaux, sélectionnez Associer au nom du canal, puis choisissez un autre type de tarif dans le menu déroulant.
Associer de nouveaux tarifs depuis Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Pour associer facilement un nouveau plan tarifaire ou un tarif promotionnel, vous pouvez également effectuer l’association depuis la page des plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Associer à un canal, choisissez votre canal, puis enregistrez la configuration du tarif de canal.
Vérifier vos associations
Après l’association, vérifiez les points suivants :
Tous les tarifs de chambre requis sont associés au canal. Aucun tarif ne doit rester non associé. Tous les types de tarifs présents sur le canal, tels que les tarifs dérivés et liés, doivent également être associés pour que les réservations soient transmises.
Les tarifs et restrictions corrects apparaissent dans votre Grille d’inventaire.
Le canal est activé dans les Paramètres du canal.
Pour vérifier que tous vos tarifs sont correctement associés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Sélectionnez Modifier l’association des tarifs de chambre.
Utilisez le filtre État de l’association et sélectionnez Non associés.
Vérifiez que tous les tarifs requis sont associés.
Vérifier les tarifs non associés ou désactivés
⚠️ Tarifs non associés : si vous trouvez des tarifs non associés, vous pouvez :
Créer les tarifs correspondants dans votre plateforme afin de continuer à les vendre.
Les supprimer de l’extranet de votre canal.
⚠️ Tarifs désactivés : un tarif peut être automatiquement déconnecté (désactivé) en raison d’une configuration incorrecte ou d’un conflit entre certains paramètres. Si des tarifs de canal sont désactivés, passez le curseur sur l’icône de désactivation — un triangle d’avertissement rouge ou jaune — dans la liste des associations pour afficher le message d’erreur. Corrigez l’erreur, puis réactivez le tarif :
Cliquez sur le tarif de canal, puis sur Configurer.
Vérifiez que l’option « Commencer à mettre à jour le canal » est définie sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez effectué toutes les étapes ci-dessus, mais que la mise à jour ne se synchronise pas ou ne s’affiche pas correctement sur les canaux, consultez le guide de résolution des problèmes.
Vérifier l’inventaire
Les tarifs et restrictions synchronisés avec un canal apparaissent dans votre Grille d’inventaire. Un tiret (-) à la place d’une valeur de tarif ou de restriction, par exemple une durée minimale de séjour ou une durée minimale de séjour à l’arrivée (MLOS), signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour. SiteMinder n’envoie pas cette valeur au canal. Gérez-la directement dans l’extranet du canal.
Une fois vos tarifs associés, vous pouvez vérifier que la synchronisation fonctionne correctement :
Effectuez une petite modification de votre inventaire, par exemple des tarifs, des disponibilités ou des restrictions.
Attendez 30 minutes.
Connectez-vous à l’extranet du canal et vérifiez que la mise à jour a été correctement transmise.
💡 Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) qui synchronise l’inventaire avec SiteMinder :
Vérifiez auprès de votre fournisseur quelles mises à jour sont envoyées à SiteMinder.
Le tarif affiché dans votre Grille d’inventaire peut être géré par votre système connecté plutôt que par SiteMinder. Effectuez uniquement des mises à jour manuelles dans votre plateforme SiteMinder pour les valeurs d’inventaire qui ne sont pas gérées par votre système connecté.
Comment et quand les mises à jour sont envoyées à un canal
Les mises à jour sont envoyées automatiquement à un canal, à condition que le canal ou le tarif de canal prenne en charge le type de mise à jour d’inventaire concerné. Une fois vos tarifs associés, l’option Commencer à mettre à jour le canal définie sur Oui et le canal activé, les tarifs, les disponibilités et les restrictions sont envoyés au canal. Pour confirmer qu’une mise à jour prise en charge a bien été transmise, attendez environ 30 minutes, puis vérifiez l’extranet du canal.
Si vous avez suivi toutes les étapes — tarifs associés, canal activé et valeurs correctes dans SiteMinder — mais que le canal affiche toujours des données incorrectes ou manquantes, contactez notre équipe d’assistance afin qu’elle vous aide à effectuer une mise à jour manuelle du canal.
Pourquoi dois-je associer un tarif s’il ne prend en charge aucune mise à jour d’inventaire ?
Certains types de tarifs, tels que les tarifs sous forme de formule, dérivés et liés, ne prennent en charge aucune mise à jour d’inventaire, car ils héritent des tarifs et des restrictions d’un tarif principal géré par le canal. Vous devez néanmoins associer tous les types de tarifs afin que les réservations effectuées avec ces tarifs soient transmises à votre plateforme.
💡 Définissez tout de même l’option Commencer à mettre à jour le canal sur Oui pour ces tarifs.
Vérifier les données d’inventaire prises en charge par un tarif de canal
Tous les canaux ou tarifs de canal spécifiques ne prennent pas en charge chaque type de mise à jour d’inventaire. Vous pouvez vérifier les données prises en charge par le canal ou le tarif de canal à deux endroits.
Dans la configuration du tarif de canal
Pour vérifier les données d’inventaire prises en charge par un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l’association des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal, puis sur Configurer pour ouvrir la Configuration du tarif de canal. (Vous pouvez également accéder à cette page lorsque vous associez le tarif pour la première fois.)
Consultez les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal (en bleu) et Données non prises en charge par ce tarif de canal (en gris).
Les types d’inventaire pris en charge apparaissent en bleu sous Données prises en charge par ce tarif de canal.
Les types d’inventaire non pris en charge apparaissent en gris sous Données non prises en charge par ce tarif de canal.
Dans la Grille d’inventaire
Un tiret (-) à la place d’une valeur de tarif ou de restriction, comme une durée minimale de séjour, une durée maximale de séjour ou une fermeture aux arrivées, dans la Grille d’inventaire signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Des tirets (« - ») pour tous les tarifs d’un canal signifient que le canal ne prend pas en charge ce type d’inventaire.
Des tirets (« - ») pour certains tarifs peuvent indiquer que les mises à jour sont bloquées pour certains types de tarifs, tels que les tarifs sous forme de formule ou les tarifs dérivés.
Si le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge un type d’inventaire, gérez ces mises à jour directement dans l’extranet du canal.
Activer le canal
Après avoir associé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les tarifs, les disponibilités et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à vendre.
Pour activer le canal, accédez à Distribution > Canaux, recherchez le canal, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal, puis cliquez sur le bouton Activer la connexion à nom du canal.
Gérer les tarifs associés
Modifier les paramètres d’association
Pour modifier la configuration d’un tarif de canal déjà associé :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l’association des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal.
Modifiez les paramètres du tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Pourquoi le bouton Enregistrer est-il grisé ? Si le bouton Enregistrer est grisé dans la configuration du tarif de canal, cela signifie généralement qu’aucune modification de configuration n’a été effectuée ou qu’un champ obligatoire, signalé par un astérisque (*), est incomplet. Vérifiez tous les champs obligatoires, puis renseignez ou corrigez ceux qui sont manquants. Le bouton Enregistrer sera alors disponible.
Déconnecter une association
Pour déconnecter l’association d’un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier l’association des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Déconnecter du canal.
Consultez l’avertissement, puis cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Avant de déconnecter un tarif de canal, notez les points suivants :
La déconnexion d’un tarif arrête uniquement les mises à jour provenant de votre plateforme. Le tarif reste actif et visible sur le canal. Si un type de chambre ou un tarif de chambre existe sur le canal et que vous ne souhaitez plus le vendre, vous devez le supprimer ou le désactiver directement dans l’extranet du canal.
Supprimez le tarif de chambre de l’extranet du canal avant de le déconnecter de votre plateforme.
💡 Vous pourrez associer à nouveau un tarif de canal ultérieurement si nécessaire.