Mappez vos tarifs de chambre à vos canaux dans Distribution > Canaux afin d’envoyer et de recevoir les mises à jour d’inventaire et les réservations. Cela permet d’éviter les surréservations et les réservations manquées.
Avant de mapper un tarif à un canal
Créez les tarifs de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal
À vérifier
Vérifiez les types de données d’inventaire pris en charge par le tarif du canal avant de procéder au mappage. Tous les canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge tous les types de mises à jour d’inventaire.
Les canaux peuvent vendre une même chambre de plusieurs façons, par exemple sous la forme d’un tarif standard, d’un tarif avec formule, d’un tarif dérivé ou d’un tarif lié. Chaque type de tarif du canal doit être mappé à un seul tarif dans votre plateforme afin de garantir la bonne transmission des réservations et de réduire le risque de surréservation.
Procédure de création d’un nouveau tarif de chambre
Configurez le nouveau tarif de chambre à mapper dans l’ordre suivant :
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), créez d’abord la chambre et le tarif dans celui-ci, puis notez les codes de la chambre et du tarif.
Dans votre plateforme, créez ou confirmez le type de chambre dans Chambres et tarifs > Types de chambre, puis créez le plan tarifaire et le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), mappez le nouveau tarif de chambre à votre système connecté dans Distribution > Connectivités > Mappage des chambres et tarifs.
Créez les tarifs de chambre correspondants dans l’extranet de votre canal afin qu’ils puissent être mappés.
⚠️ Important : si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), vous devez également mapper vos tarifs dans Distribution > Connectivités. Sinon :
Les mises à jour effectuées dans vos systèmes connectés ne seront pas synchronisées avec votre plateforme ni avec vos canaux.
Les réservations associées à des tarifs non mappés ne seront pas envoyées à vos systèmes connectés.
Cela peut entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Mapper vos tarifs de chambre à un canal
Pour mapper vos tarifs de chambre à un canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre. La page Mappage des tarifs de chambre s’ouvre.
Utilisez les filtres pour trouver le tarif à mapper. Réglez le bouton État du mappage sur Non mappés, Mappés ou Tous. Recherchez des Tarifs de chambre du gestionnaire de canaux ou des Tarifs de chambre du canal, puis affichez et regroupez les résultats par Plan tarifaire — option par défaut — ou par Type de chambre.
Dans la colonne Gestionnaire de canaux, à gauche, trouvez le tarif de chambre de votre plateforme. À droite, cliquez sur Mapper à [nom du canal].
Cliquez sur Oui pour activer l’option Commencer à mettre à jour le canal.
Sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant.
Vérifiez et renseignez les paramètres supplémentaires du tarif de canal.
Prenez note des types de données d’inventaire affichés sous les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal — en bleu — et Données non prises en charge par ce tarif de canal — en gris.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois le tarif de chambre mappé à un canal, un « tarif de chambre du canal » est créé.
Remarque : une fois qu’un tarif est mappé, les types de tarifs supplémentaires, tels que les tarifs avec formule, dérivés ou liés, n’apparaissent plus dans le filtre Non mappés. Pour les trouver, cliquez sur le tarif dans la colonne Gestionnaire de canaux, sélectionnez Mapper à [nom du canal], puis choisissez un autre type de tarif dans le menu déroulant.
Mapper de nouveaux tarifs depuis Chambres et tarifs > Plans tarifaires
Pour mapper facilement un nouveau plan tarifaire ou un tarif promotionnel, vous pouvez également utiliser la page des plans tarifaires :
Accédez à Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Cliquez sur le tarif de chambre.
Sélectionnez Mapper à un canal, choisissez votre canal, puis enregistrez la configuration du tarif de canal.
Remarque : si vous avez créé un tarif de chambre correspondant dans l’extranet de votre canal, mais que vous ne le voyez pas lorsque vous essayez de le mapper, vérifiez que le tarif est actif dans l’extranet du canal, puis attendez au moins 60 minutes.
Vérifier votre mappage
Après le mappage, vérifiez les points suivants :
Tous les tarifs de chambre requis sont mappés au canal. Aucun tarif ne doit rester non mappé. Tous les types de tarifs existant sur le canal, notamment les tarifs dérivés et liés, doivent également être mappés pour assurer la transmission des réservations.
Les tarifs et restrictions corrects apparaissent dans votre Grille d’inventaire.
Le canal est activé dans les Paramètres du canal.
Pour vérifier que tous vos tarifs sont correctement mappés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
À l’aide du bouton État du mappage, sélectionnez Non mappés.
Vérifiez que tous les tarifs requis sont mappés.
Vérifier les tarifs non mappés ou désactivés
⚠️ Tarifs non mappés : si vous trouvez des tarifs non mappés, vous pouvez :
Créer les tarifs correspondants dans votre plateforme pour continuer à les vendre.
Les supprimer de l’extranet de votre canal.
⚠️ Tarifs désactivés : un tarif peut être automatiquement déconnecté — et donc désactivé — en raison d’une configuration incorrecte ou d’un conflit entre certains paramètres. Si des tarifs de canal sont désactivés, passez la souris sur l’icône de désactivation — le triangle d’avertissement rouge ou jaune — dans la liste de mappage pour afficher le message d’erreur. Corrigez l’erreur, puis réactivez le tarif :
Cliquez sur le tarif de canal, puis sur Configurer.
Vérifiez que l’option « Commencer à mettre à jour le canal » est réglée sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous avez suivi toutes ces étapes, mais que la mise à jour ne se synchronise pas ou ne s’affiche pas correctement sur les canaux, consultez ce guide de dépannage.
Vérifier l’inventaire
Les tarifs et restrictions synchronisés avec un canal apparaissent dans votre Grille d’inventaire. Un tiret (—) à la place d’une valeur tarifaire signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Une fois vos tarifs mappés, vous pouvez vérifier que la synchronisation fonctionne correctement :
Modifiez légèrement votre inventaire — par exemple, une valeur de tarif ou de disponibilité, ou une restriction.
Attendez 30 minutes.
Connectez-vous à l’extranet du canal et vérifiez que la mise à jour a été correctement reçue.
💡 Si vous utilisez un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) qui synchronise l’inventaire avec SiteMinder :
Vérifiez auprès de votre fournisseur quelles mises à jour sont envoyées à SiteMinder.
Le tarif affiché dans votre Grille d’inventaire peut être géré par votre système connecté plutôt que par SiteMinder. Effectuez uniquement des mises à jour manuelles dans votre plateforme SiteMinder pour les valeurs d’inventaire qui ne sont pas gérées par votre système connecté.
Pourquoi dois-je mapper un tarif s’il ne prend en charge aucune mise à jour d’inventaire ?
Certains types de tarifs, tels que les tarifs avec formule, dérivés et liés, ne prennent en charge aucune mise à jour d’inventaire, car ils héritent des tarifs et des restrictions d’un tarif principal géré par le canal. Vous devez néanmoins mapper tous les types de tarifs afin que les réservations effectuées avec ces tarifs soient transmises à votre plateforme.
💡 Pour ces tarifs également, laissez l’option Commencer à mettre à jour le canal sur Oui.
Vérifier les données d’inventaire prises en charge par un tarif de canal
Tous les canaux ou tarifs de canal ne prennent pas en charge tous les types de mises à jour d’inventaire. Vous pouvez vérifier les données prises en charge à 2 endroits.
Dans la configuration du tarif de canal
Pour vérifier les données d’inventaire prises en charge par un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal, puis sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal. Vous pouvez également accéder à cette page lorsque vous mappez le tarif pour la première fois.
Consultez les rubriques Données prises en charge par ce tarif de canal — en bleu — et Données non prises en charge par ce tarif de canal — en gris.
Les types d’inventaire pris en charge apparaissent en bleu sous Données prises en charge par ce tarif de canal.
Les types d’inventaire non pris en charge apparaissent en gris sous Données non prises en charge par ce tarif de canal.
Dans la grille d’inventaire
Un tiret (—) à la place d’une valeur tarifaire dans la Grille d’inventaire signifie que le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge ce type de mise à jour.
Des tirets pour tous les tarifs d’un canal signifient que le canal ne prend pas en charge ce type de données d’inventaire.
Des tirets pour certains tarifs uniquement peuvent signifier que les mises à jour sont bloquées pour certains types de tarifs, notamment les tarifs avec formule ou dérivés.
Si le canal ou le tarif de canal ne prend pas en charge un type de données d’inventaire, gérez ces mises à jour directement dans l’extranet du canal.
Activer le canal
Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les tarifs, les disponibilités et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à vendre.
Pour activer le canal, accédez à Distribution > Canaux, trouvez le canal, cliquez sur le bouton représentant des points de suspension, puis sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal. Cliquez ensuite sur le bouton Activer la connexion à [nom du canal].
Gérer les tarifs mappés
Mettre à jour les paramètres de mappage
Pour modifier la configuration d’un tarif de canal déjà mappé :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Configurer pour ouvrir la configuration du tarif de canal.
Modifiez les paramètres du tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Déconnecter un mappage
Pour déconnecter le mappage d’un tarif de canal :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension à côté du canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Cliquez sur le tarif de canal.
Cliquez sur Déconnecter du canal.
Lisez l’avertissement, puis cliquez sur Déconnecter.
⚠️ Avant de déconnecter un tarif de canal, notez les points suivants :
La déconnexion d’un tarif arrête uniquement les mises à jour provenant de votre plateforme. Le tarif reste actif et visible sur le canal. Si un type de chambre ou un tarif de chambre existe sur le canal et que vous ne souhaitez plus le vendre, vous devez le supprimer ou le désactiver directement dans l’extranet du canal.
Supprimez le tarif de chambre de l’extranet du canal avant de le déconnecter de votre plateforme.
💡 Vous pourrez mapper à nouveau un tarif de canal ultérieurement si nécessaire.