Pour mapper vos tarifs de chambre à un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) connecté, allez dans Distribution > Systèmes intégrés.
Mappage vers votre PMS/RMS/CRS connecté : présentation
Si vous disposez d'un système de gestion hôtelière (PMS), d'un système de revenue management (RMS) ou d'un système de réservation centralisé (CRS) intégré à la plateforme SiteMinder (Distribution > Systèmes intégrés), vous devez mapper l'ensemble des tarifs de chambre requis de votre plateforme au tarif de chambre correspondant dans votre système connecté. Le mappage permet de garantir :
L'envoi de disponibilités et de tarifs exacts vers votre plateforme SiteMinder et l'ensemble des canaux
La transmission fluide des réservations vers votre système connecté
La prévention des surréservations et des réservations manquées
Avant de commencer
Effectuez les étapes suivantes avant de procéder au mappage vers votre PMS/RMS/CRS :
Créez des chambres et des tarifs correspondants à la fois dans votre plateforme SiteMinder (Chambres et tarifs > Plans tarifaires) et dans votre système connecté
Configurez les chambres et les tarifs de façon identique sur l'ensemble des systèmes afin d'éviter tout problème de mappage croisé
Mappez d'abord votre PMS/RMS/CRS, avant de mapper vos canaux (OTA)
Une fois le mappage du PMS/RMS/CRS terminé, mappez vos canaux (OTA)
Veillez également à mapper l'ensemble des tarifs de réservation directe actifs vers votre PMS/RMS/CRS
Comment mapper vos tarifs de chambre vers votre PMS/RMS/CRS connecté
Pour mapper vos tarifs de chambre vers votre PMS/RMS/CRS connecté :
Assurez-vous d'abord d'avoir créé le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Allez dans Distribution > Systèmes intégrés et cliquez sur le nom de votre système connecté (PMS/RMS/CRS).
Allez dans l'onglet Mappage des chambres et tarifs.
Dans le filtre Statut du mappage, sélectionnez Non mappé.
Repérez le tarif de chambre que vous souhaitez mapper et cliquez sur Mapper vers < nom>.
Saisissez les codes correspondants issus de votre système connecté : code de chambre, code de tarif et code d'inventaire.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape finale essentielle : une fois tous les tarifs mappés, lancez une synchronisation (« push ») de l'ensemble de l'inventaire depuis votre système connecté afin de garantir la transmission des informations les plus à jour. Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez contacter l'équipe d'assistance de votre fournisseur de système.
Important : correspondance des codes de chambre et de tarif entre les PMS
Code de chambre : le code attribué à ce type de chambre dans votre PMS/RMS/CRS.
Code de tarif : le code attribué à ce plan tarifaire dans votre PMS/RMS/CRS. Un code de tarif est l'identifiant utilisé par votre PMS pour chaque plan tarifaire, qui doit correspondre exactement entre votre PMS/RMS/CRS et notre plateforme (espaces et majuscules compris).
Code d'inventaire : le code attribué à ce tarif de chambre dans votre PMS/RMS/CRS.
Que se passe-t-il pour les tarifs non mappés ?
Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez mapper l'ensemble des tarifs de chambre requis de votre plateforme vers votre PMS/RMS/CRS connecté dans Distribution > Systèmes intégrés.
Si vous avez des tarifs non mappés :
Les mises à jour d'inventaire ne seront pas synchronisées entre les systèmes
Les réservations des canaux pour les tarifs non mappés ne seront pas transmises à votre PMS/RMS/CRS
Vous vous exposez à des surréservations et à des réservations manquées
Pour corriger les tarifs non mappés, allez dans Distribution > Systèmes intégrés > Mappage des chambres et tarifs > Non mappé.
Si vous avez des tarifs de chambre indésirables dans votre ou vos canaux ou dans vos systèmes connectés, vous devez les supprimer afin d'éviter tout problème potentiel. Contactez l'équipe d'assistance du canal ou du fournisseur de système concerné si vous avez besoin d'aide à ce sujet.
Configurer les e-mails d'échec de transmission des réservations
Soyez averti lorsque des réservations ne parviennent pas à votre système connecté : votre PMS/RMS/CRS connecté.
Pour configurer ces e-mails d'échec de transmission des réservations :
Allez dans Distribution > Systèmes intégrés et cliquez sur le nom de votre système connecté.
Allez dans l'onglet Paramètres.
Repérez la section E-mails d'échec de transmission des réservations et cliquez sur son bouton de modification.
Ajoutez les adresses e-mail des destinataires, selon vos besoins — cinq au maximum dans chacun des cinq champs.
Cliquez sur Enregistrer.
Télécharger votre mappage pour le partager avec votre PMS/RMS/CRS
Vous pouvez télécharger votre mappage actuel des chambres et des tarifs sous forme de fichier de configuration des tarifs et le partager avec votre fournisseur de PMS/RMS/CRS. Ce fichier permet à votre fournisseur d'obtenir le mappage exact des chambres et des tarifs configuré dans votre plateforme SiteMinder, afin de comparer vos codes SiteMinder avec les enregistrements de son système, de confirmer que chaque type de chambre et chaque plan tarifaire est mappé au bon code, et d'identifier les codes manquants, vides, dupliqués ou obsolètes.
Pour télécharger votre fichier de configuration des tarifs :
Allez dans Distribution > Systèmes intégrés.
Sélectionnez votre système intégré.
Allez dans l'onglet Mappage des chambres et tarifs.
Cliquez sur le bouton d'ellipse (bouton à trois points).
Sélectionnez Télécharger la configuration des tarifs.
Partagez le fichier avec votre fournisseur de PMS/RMS/CRS.
Demandez-lui de le comparer avec les codes de type de chambre, de chambre et de plan tarifaire de son système.
Quelles colonnes figurent dans le fichier de configuration des tarifs ?
Le fichier de configuration des tarifs que vous téléchargez contient cinq colonnes : Type de chambre, Tarif de chambre, Code du type de chambre, Code du plan tarifaire et Code du type d'inventaire.