Pour mapper vos tarifs de chambre à un système de gestion hôtelière (PMS), un système de gestion des revenus (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) connecté, accédez à Distribution > Systèmes intégrés.
Mappage vers votre PMS/RMS/CRS connecté : présentation
Si vous disposez d'un système de gestion hôtelière (PMS), d'un système de gestion des revenus (RMS) ou d'un système de réservation centralisé (CRS) intégré à la plateforme SiteMinder (Distribution > Systèmes intégrés), vous devez mapper tous les tarifs de chambre requis de votre plateforme au tarif de chambre correspondant dans votre système connecté. Le mappage garantit :
l'envoi de disponibilités et de tarifs précis à votre plateforme SiteMinder et à tous les canaux,
une transmission fluide des réservations à votre système connecté,
la prévention des surréservations et des réservations manquées.
Avant de commencer
Suivez ces étapes avant de mapper vers votre PMS/RMS/CRS :
créez des chambres et des tarifs correspondants dans votre plateforme SiteMinder (Chambres et tarifs > Plans tarifaires) et dans votre système connecté,
configurez les chambres et les tarifs de manière identique dans tous les systèmes afin d'éviter les problèmes de mappage croisé,
mappez d'abord votre PMS/RMS/CRS, puis mappez vos canaux afin de garantir une synchronisation correcte,
veillez également à mapper tous les tarifs de réservation directe actifs vers votre PMS/RMS/CRS.
Comment mapper vos tarifs de chambre à votre PMS/RMS/CRS connecté
Pour mapper vos tarifs de chambre à votre PMS/RMS/CRS connecté :
Assurez-vous d'abord d'avoir créé le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Accédez à Distribution > Systèmes intégrés, puis cliquez sur le nom de votre système connecté (PMS/RMS/CRS).
Accédez à l'onglet Mappage des chambres et des tarifs.
Dans le filtre Statut de mappage, sélectionnez Non mappé.
Repérez le tarif de chambre que vous souhaitez mapper, puis cliquez sur Mapper à < nom >.
Saisissez les codes correspondants de votre système connecté : code de chambre, code de tarif et code d'inventaire.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape finale essentielle : une fois tous les tarifs mappés, lancez une synchronisation complète de l'inventaire depuis votre système connecté afin de garantir la transmission des informations les plus récentes. Si vous ne savez pas comment procéder, contactez l'équipe d'assistance de votre fournisseur de système.
Important : les codes de chambre et les codes de tarif doivent correspondre entre les PMS
Code de chambre : le code attribué à ce type de chambre dans votre PMS/RMS/CRS.
Code de tarif : le code attribué à ce plan tarifaire dans votre PMS/RMS/CRS. Un code de tarif est l'identifiant utilisé par votre PMS pour chaque plan tarifaire ; il doit correspondre exactement entre votre PMS/RMS/CRS et notre plateforme (espaces et majuscules compris).
Code d'inventaire : le code attribué à ce tarif de chambre dans votre PMS/RMS/CRS.
Que se passe-t-il en cas de tarifs non mappés ?
Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez mapper tous les tarifs de chambre requis de votre plateforme vers votre PMS/RMS/CRS connecté dans Distribution > Systèmes intégrés.
Si vous avez des tarifs non mappés :
les mises à jour de l'inventaire ne seront pas synchronisées entre les systèmes,
les réservations de canaux pour les tarifs non mappés ne seront pas transmises à votre PMS/RMS/CRS,
vous risquez des surréservations et des réservations manquées.
Pour corriger les tarifs non mappés, accédez à Distribution > Systèmes intégrés > Mappage des chambres et des tarifs > Non mappé.
Si vous avez des tarifs de chambre indésirables dans vos canaux ou systèmes connectés, vous devez les supprimer afin d'éviter tout problème potentiel. Contactez l'équipe d'assistance du canal ou du fournisseur de système concerné si vous avez besoin d'aide à ce sujet.
Configurer les e-mails d'échec de transmission des réservations
Recevez une notification lorsque des réservations ne parviennent pas à votre système connecté (PMS/RMS/CRS).
Pour configurer ces e-mails d'échec de transmission des réservations :
Accédez à Distribution > Systèmes intégrés, puis cliquez sur le nom de votre système connecté.
Accédez à l'onglet Paramètres.
Repérez la section E-mails d'échec de transmission des réservations, puis cliquez sur son bouton de modification.
Ajoutez les adresses e-mail des destinataires requises — cinq au maximum dans chacun des cinq champs.
Cliquez sur Enregistrer.