Configurer votre PMS avant la connexion
Avant de connecter votre système de gestion hôtelière (PMS) à votre plateforme SiteMinder, suivez ces étapes :
Créez un compte auprès du fournisseur de PMS de votre choix et vérifiez qu'il est entièrement enregistré et actif
Configurez vos chambres et vos tarifs à la fois sur votre plateforme SiteMinder et sur votre PMS. Les configurations doivent correspondre
Informez votre fournisseur de PMS à l'avance que vous vous intégrez à SiteMinder. Demandez-lui s'il facture des frais d'intégration et notez ses coordonnées d'assistance au cas où vous en auriez besoin pendant la configuration
Demander une intégration PMS
⚠️ Ces étapes concernent uniquement la configuration d'une nouvelle intégration PMS. Si vous passez d'un PMS à un autre, n'utilisez pas Démarrer la configuration. Pour changer de PMS connecté, vous devez contacter notre équipe d'assistance.
Pour demander une nouvelle intégration PMS avec SiteMinder (et non pour remplacer un PMS existant), suivez ces étapes :
Accédez à Distribution > Connectivités.
Cliquez sur Démarrer la configuration. Cela créera un dossier pour notre équipe d'intégration, qui vous accompagnera tout au long du processus d'intégration.
Foire aux questions sur le processus d'intégration
Que se passe-t-il pendant l'intégration de mon PMS ?
Pendant le processus d'intégration de votre PMS, nous vous contacterons, vous et votre fournisseur de PMS, si nous avons besoin d'informations supplémentaires.
Combien de temps faut-il pour intégrer mon PMS ?
L'intégration de votre PMS à votre plateforme SiteMinder prend généralement 7 à 14 jours calendaires après votre demande.
Qui configure le mappage de mes chambres et de mes tarifs avec mon PMS ?
Au début de l'intégration de votre PMS, des codes de mappage sont créés pour relier vos types de chambres et vos tarifs à votre PMS. Cette opération est effectuée soit par vous, soit par notre spécialiste de l'intégration, soit par un spécialiste de votre fournisseur de PMS. Une fois le mappage terminé, le spécialiste de votre fournisseur de PMS envoie l'ensemble des valeurs d'inventaire pour mettre à jour l'inventaire de votre plateforme.
Quels tests sont effectués pendant l'intégration de mon PMS ?
Une fois le mappage et l'envoi initial de l'inventaire terminés, notre spécialiste de l'intégration vous contactera, vous et/ou votre fournisseur de PMS, pour effectuer des tests. Si votre PMS dispose d'une connexion bidirectionnelle, nous testons généralement les éléments suivants :
Vérifier que les valeurs d'inventaire sont correctement transmises : vérifiez que les mises à jour de l'inventaire (tarifs, restrictions et disponibilités) ont bien été synchronisées.
S'assurer que les réservations sont bien transmises à votre PMS : cette opération est généralement effectuée en interne via une vérification technique, mais il se peut que l'on vous demande occasionnellement de créer une réservation test en réservant un tarif de chambre mappé via votre moteur de réservation directe ou l'un de vos canaux de distribution.
Que se passe-t-il si mon PMS ne peut pas envoyer de valeurs d'inventaire à SiteMinder ?
Si votre PMS ne prend pas en charge l'envoi de certaines valeurs d'inventaire (disponibilité des tarifs, ou restrictions telles que l'arrêt de vente, la durée minimale/maximale de séjour, la fermeture aux arrivées (CTA) ou la fermeture aux départs (CTD)) vers la plateforme SiteMinder, vous pouvez gérer les mises à jour de l'inventaire directement depuis votre plateforme SiteMinder.
Vérifiez auprès de votre fournisseur de PMS quelles données d'inventaire il prend en charge.
Comment savoir quand l'intégration de mon PMS est terminée ?
Une fois que votre PMS a été intégré avec succès, notre spécialiste de l'intégration vous demandera de confirmer que les données synchronisées sont correctes. Une fois votre confirmation reçue, l'intégration de votre PMS est mise en ligne.
Changer de fournisseur PMS
Comment changer de fournisseur PMS ?
Si vous avez déjà un PMS connecté mais souhaitez passer à un autre, contactez notre équipe d'assistance. La demande doit provenir du contact principal de votre établissement.