Pour associer vos tarifs de chambre à un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) connecté, rendez-vous dans Distribution > Connectivities.
Association à votre PMS/RMS/CRS connecté : Vue d'ensemble
Si vous avez intégré un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) à la plateforme SiteMinder (Distribution > Connectivities), vous devez associer tous vos tarifs de chambre requis dans votre plateforme aux tarifs de chambre correspondants dans votre système connecté. Cette association garantit :
L'envoi de disponibilités et de tarifs exacts à votre plateforme SiteMinder et à tous les canaux
La transmission fluide des réservations à votre système connecté
La prévention des surréservations et des réservations manquées
Avant de commencer
Effectuez ces étapes avant d'associer votre PMS/RMS/CRS :
Créez des chambres et des tarifs correspondants à la fois dans votre plateforme SiteMinder (Rooms and Rates > Rate plans) et dans votre système connecté
Configurez les chambres et les tarifs de manière identique dans tous les systèmes afin d'éviter les problèmes de croisement d'associations
Associez d'abord votre PMS/RMS/CRS, puis associez vos canaux pour assurer une synchronisation correcte
Veillez également à associer tous les tarifs de réservation directe actifs à votre PMS/RMS/CRS
Comment associer vos tarifs de chambre à votre PMS/RMS/CRS connecté
Pour associer vos tarifs de chambre à votre PMS/RMS/CRS connecté :
Assurez-vous d'abord d'avoir créé le tarif de chambre dans Rooms and Rates > Rate plans.
Rendez-vous dans Distribution > Connectivities et cliquez sur le nom de votre système connecté (PMS/RMS/CRS).
Accédez à l'onglet Rooms and rates mapping.
Sous le filtre Mapping status, sélectionnez Unmapped.
Localisez le tarif de chambre que vous souhaitez associer et cliquez sur Map to <nom>.
Saisissez les codes correspondants de votre système connecté : Code de chambre, Code tarifaire et Code d'inventaire.
Cliquez sur Save changes.
Étape finale essentielle : Après avoir associé tous les tarifs, lancez un « push » de l'ensemble de l'inventaire depuis votre système connecté afin de vous assurer que les informations les plus récentes sont transmises. Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez contacter l'équipe Support de votre prestataire de système.
Important : Les codes de chambre et codes tarifaires doivent correspondre entre les PMS
Code de chambre : le code attribué à ce type de chambre dans votre PMS/RMS/CRS.
Code tarifaire : le code attribué à ce plan tarifaire dans votre PMS/RMS/CRS. Un Code tarifaire est l'identifiant utilisé par votre PMS pour chaque plan tarifaire, qui doit correspondre exactement entre votre PMS/RMS/CRS et notre plateforme (y compris les espaces et les majuscules).
Code d'inventaire : le code attribué à ce tarif de chambre dans votre PMS/RMS/CRS.
Que se passe-t-il avec les tarifs non associés ?
Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez associer tous vos tarifs de chambre requis de votre plateforme à votre PMS/RMS/CRS connecté dans Distribution > Connectivities.
Si vous avez des tarifs non associés :
Les mises à jour de l'inventaire ne se synchroniseront pas entre les systèmes
Les réservations des canaux pour les tarifs non associés ne seront pas envoyées à votre PMS/RMS/CRS
Vous risquez des surréservations et des réservations manquées
Pour corriger les tarifs non associés, rendez-vous dans Distribution > Connectivities > Rooms and Rates Mapping > Unmapped.
Si vous avez des tarifs de chambre indésirables dans vos canaux ou systèmes connectés, vous devriez les supprimer pour éviter tout problème potentiel. Contactez l'équipe Support du canal ou du prestataire de système si vous avez besoin d'aide.
Configurer les e-mails de notification d'échec de livraison des réservations
Soyez notifié·e lorsque des réservations n'arrivent pas à votre système connecté (PMS/RMS/CRS).
Pour configurer ces Reservation delivery failure emails :
Rendez-vous dans Distribution > Connectivities et cliquez sur le nom de votre système connecté.
Accédez à l'onglet Settings.
Localisez la section Reservation delivery failure emails et cliquez sur son bouton de modification.
Ajoutez les adresses e-mail des destinataires selon vos besoins — cinq maximum dans chacun des cinq champs.
Cliquez sur Save.