Modèles économiques d'Expedia
Expedia dispose de trois modèles économiques :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hôtel Collect (HC)
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients peuvent « payer maintenant » (Expedia Collect), « payer plus tard » ou « payer à l'hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect : les clients paient Expedia. Le plus souvent, Expedia vous envoie le montant net sur une carte virtuelle Expedia (EVC) qui pourra être débitée le jour du départ.
Réservations Hotel Collect : les clients vous paient directement. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, ainsi que les détails de la carte de crédit du client et le cryptogramme visuel de la carte (CVV) sur Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée. Les arrhes Hotel Collect devront être configurées directement sur l'extranet d'Expedia.
💡 Pour les réservations Expedia, vous ne recevez pas le CVV de la carte de paiement. Vous devez le consulter directement sur l'extranet d'Expedia.
Encaisser le paiement des réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) ou « Payer plus tard » / « Payer à l'hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les clients paient Expedia
En général, Expedia vous envoie le montant net sur une carte virtuelle Expedia (EVC) qui peut être débitée le jour du départ. Vous débitez la carte virtuelle fournie
Réservations Hotel Collect
Les clients paient votre établissement directement
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, ainsi que les coordonnées de carte bancaire du client et le code de vérification de la carte (CVV) dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée.
Utilisez les coordonnées de carte bancaire fournies dans le récapitulatif de réservation pour facturer au client le coût total de la réservation
Si la carte du client est refusée, contactez directement le client ou contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
S'il s'agit d'une non-présentation, marquez la réservation comme non-présentation directement dans l'extranet Expedia pour éviter de payer une commission. Contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
Tous les acomptes Hotel Collect doivent être configurés directement via l'extranet d'Expedia.
💡 Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le numéro CVV de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l'extranet d'Expedia.
Modèles de tarification d'Expedia
Expedia propose deux modèles de tarification :
Tarification à la journée (ou PDP)
Tarification basée sur l'occupation (ou OBP)
Votre modèle de tarification sur Expedia doit correspondre à celui de votre plateforme SiteMinder. Si vous souhaitez modifier le modèle de tarification Expedia, veuillez contacter votre responsable de marché Expedia.
Pourcentage de commission sur les réservations
Expedia vous permet également d'ajouter une commission sur les réservations au montant total de la réservation. Renseignez le champ Activer le pourcentage de commission sur les réservations si nécessaire (cela affectera les totaux de réservation envoyés à votre PMS pour les tarifs nets).
E-mail de notification de réservation pour Expedia
Lorsqu'une réservation est créée, modifiée ou annulée sur Expedia, un e-mail est envoyé à l'adresse indiquée dans Paramètres de canal > Adresse e-mail de réservation pour Expedia.
Transmission des réservations pour Expedia
Toutes les cinq minutes, votre plateforme SiteMinder vérifie si des réservations Expedia ont été enregistrées. Si c'est le cas, elles seront automatiquement répertoriées par Expedia pour que votre plateforme puisse les récupérer. Toutes les réservations Expedia reçues seront affichées sur la page Réservations.
⚠️ Remarque :
Si la connexion à Expedia est désactivée dans votre plateforme, nous ne pourrons pas récupérer la liste des nouvelles réservations enregistrées sur Expedia et, de ce fait, ces réservations ne seront pas transmises à votre plateforme.
Si vous disposez d'un PMS/RMS connecté, toutes les réservations qui n'ont pas été transmises à notre plateforme en raison de la désactivation du canal ne seront pas non plus transmises à votre PMS/RMS et devront être créées manuellement.