Correction du mappage lorsque les tarifs de chambre ne sont pas correctement mappés ou lorsque les configurations de tarif de chambre ne concordent pas entre vos systèmes.
Lorsque deux tarifs qui ont des prix, restrictions ou disponibilités différents sont incorrectement mappés l'un à l'autre, des divergences d'inventaire peuvent se produire, avec un risque de surréservation et de perte de revenus.
Causes possibles de ce problème :
Un tarif de chambre est mappé sur le mauvais tarif de chambre sur le canal.
La configuration de tarif de chambre n'est pas alignée entre votre plateforme SiteMinder, vos canaux et votre PMS/RMS/CRS (ex. différents paramètres d’occupation).
Corriger un mappage incorrect
Si des tarifs de chambre sont incorrectement mappés entre eux et qu’ils ont des prix, restrictions ou disponibilités différents (ex. « chambre triple non remboursable » mappée à une « chambre triple standard »), vous pouvez constater une non-concordance d’inventaire avec des erreurs de prix, restrictions ou disponibilités sur le canal.
Pour corriger un mappage incorrect, démappez, puis remappez le tarif. Pour cela
Démapper le tarif de canal incorrectement mappé : allez dans Distribution > Canaux puis cliquez sur le canal, cliquez sur le tarif de canal et sélectionnez Déconnecter du canal.
Remapper le tarif de chambre au bon tarif de canal : allez dans Distribution > Canaux puis cliquez sur le canal, trouvez le tarif de chambre, cliquez sur Mappage à et vérifiez la configuration du tarif de canal puis cliquez sur Enregistrer.
Corriger une configuration tarifaire incorrecte
💡Les tarifs de chambre doivent avoir la même configuration sur tous les systèmes : votre plateforme SiteMinder, vos canaux et votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de revenue management (RMS) ou votre système de réservation centralisé (CRS) connectés.
Si vous mappez un tarif de chambre de votre plateforme à un tarif de chambre sur le canal, ou à votre PMS/RMS/CRS, qui n’a pas la même configuration (ex. les paramètres d’occupation de votre plateforme ne correspondent pas aux paramètres d’occupation du canal), des disponibilités, des tarifications et des restrictions incorrectes pourraient être envoyées au canal, augmentant le risque de perte de revenus et de surréservations.
Voici un exemple de configuration tarifaire qui ne concorde pas et qui est incorrectement mappée.
Vous avez un « Tarif chambre double standard » avec 2 disponibilités sur votre plateforme.
Vous avez un « Tarif chambre double standard » avec 2 disponibilités sur le canal, ainsi qu'un « Tarif chambre double pour une personne » avec 2 disponibilités sur le canal.
Comme ils ont été créés en deux types de chambre distincts, la disponibilité est dupliquée à 4.
Pour corriger les configurations qui ne concordent pas entre vos systèmes (plateforme, canaux et PMS/RMS/CRS)
Mettez à jour la configuration des tarifs de chambre pour qu’elle concorde entre votre plateforme, vos canaux et vos PMS/RMS/CRS connectés.
Si la configuration sur votre plateforme était incorrecte, mettez à jour les paramètres de configuration des tarifs de canal via la page Mappage des tarifs de chambre du canal et cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez également démapper le tarif de canal, puis le remapper au tarif correct avec la configuration correspondante.
💡 Remarques :
Une fois créés nouveaux tarifs de chambre sur le canal, il peut s’écouler jusqu’à 60 minutes avant que le tarif de canal n’apparaisse sur votre plateforme et ne soit disponible pour le mappage.
Si vous supprimez un tarif de chambre sur l’extranet du canal avant de le démapper sur votre plateforme, vous pouvez initialement voir un message "Introuvable/Erreur de mise à jour".