Que se passe-t-il lorsque les tarifs des canaux ne sont pas mappés ?
Lorsque les tarifs ne sont pas mappés dans votre plateforme vers vos canaux, vos tarifs et disponibilités ne seront pas synchronisés avec les canaux.
Pour les réservations reçues pour des tarifs non mappés :
Les réservations sont toujours traitées et disponibles sur votre plateforme.
La disponibilité ne sera pas réduite ou mise à jour dans votre inventaire
Les Réservations ne seront pas transmises à votre Système de gestion hôtelière (PMS)/Système de revenue management (RMS)/Système de réservation centralisé (CRS), et elles ne peuvent pas être renvoyées
Pour ces réservations, vous devez les ajouter manuellement à votre système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS).
Vous recevrez une notification concernant ces réservations dans votre centre de notifications sur la plateforme. Pour recevoir ces notifications, activez les notifications de distribution dans vos paramètres de notification.
Pourquoi la cartographie est importante
Les tarifs doivent être associés à :
Vos canaux
Votre Système de gestion hôtelière (PMS)/Système de revenue management (RMS)/Système de réservation centralisé (CRS) (si vous en utilisez un)
Des tarifs de canaux non mappés peuvent générer :
des disponibilités, des tarifs et des restrictions incorrectement affichés sur vos canaux,
un risque de surréservation en raison de l'absence de mise à jour des disponibilités,
un échec de transmission des réservations à votre PMS,
des occasions de réservation manquées.
⚠️ Important : Si vous avez récemment activé ou mappé un tarif du canal, les réservations créées avant l'activation du tarif ou du mappage ne seront pas automatiquement synchronisées (renvoyées) vers votre plateforme. Vous devez ajouter ces réservations manuellement dans votre Système de gestion hôtelière (PMS).
Vérifier la présence de tarifs non mappés
Les tarifs non mappés ne synchroniseront pas les disponibilités avec les canaux, ce qui peut entraîner des surréservations.
Pour vérifier la présence de tarifs non mappés :
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton (trois points) à côté du nom d'un canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Vérifier les Tarifs cartographiés : X de Y. Si X est inférieur à Y, certains Tarifs du canal ne sont pas mappés.
Utilisez le bouton d’état de la cartographie pour sélectionner non cartographié afin de voir tous les tarifs non cartographiés (les tarifs disponibles dans SiteMinder, mais non associés au canal).
Vérifiez si des tarifs du canal sont absents de la liste non mappés : pour les identifier, cliquez sur Configurer sur un tarif mappé existant dans la colonne de droite. Le menu déroulant affichera tous les tarifs qui existent sur le canal.
Les tarifs du canal ne sont pas mappés à SiteMinder
Si le décompte des tarifs mappés présente toujours un écart après avoir filtré par les taux non mappés, il se peut que des tarifs du canal existent sur le canal mais qu'ils n'aient pas été mappés à un tarif SiteMinder.
Associez ces tarifs du canal à un tarif de chambre SiteMinder existant, ou créez d'abord un nouveau tarif de chambre dans SiteMinder s'il n'existe pas déjà.
Créez de nouveaux tarifs de chambre dans SiteMinder pour correspondre aux tarifs du canal non mappés. Si vous utilisez un Système de gestion hôtelière (PMS), créez-y les mêmes tarifs et mappez-les dans SiteMinder avec le code de chambre, le code tarifaire et le code d'inventaire corrects.
Si les tarifs du canal non mappés ont le même prix que vos tarifs existants, utilisez le mappage multiple au lieu de créer de nouveaux tarifs.
Mapper les tarifs non mappés
Lorsque vous trouvez des tarifs non associés, associez-les pour vous assurer que les réservations se synchronisent correctement.
Allez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton (trois points) à côté du nom d'un canal.
Sélectionnez Modifier le mappage des tarifs de chambre.
Repérez le tarif SiteMinder dans la colonne de gauche, puis cliquez sur [Mapper au canal] dans la colonne de droite.
Sélectionnez le tarif du canal dans la liste déroulante.
Cliquez sur Oui pour commencer à mettre à jour le canal.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Pour confirmer que tous les tarifs sont mappés, vérifiez que Rates Mapped : X of Y affiche les numéros correspondants.
Une fois que vous avez mappé les tarifs du canal, vous devez mapper tous les tarifs à votre système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS) connecté.
Empêcher les tarifs non mappés
Pour éviter les tarifs non mappés :
Cochez la case « Tarifs associés : X sur Y » — les nombres doivent correspondre.
Si X est inférieur à Y, certains tarifs du canal qui existent sur le canal mais ne sont pas mappés à SiteMinder
Vérifiez que tous les tarifs saisonniers et spéciaux sont bien associés.
Vérifiez que les nouveaux tarifs ajoutés aux canaux sont cartographiés
Vérifiez quotidiennement votre tableau de bord pour détecter les échecs de transmission des réservations
Maintenez votre mappage des canaux à jour lorsque vous ajoutez de nouveaux tarifs.
Vérifiez votre mappage et votre inventaire sur vos canaux après avoir modifié votre plan tarifaire.