Que se passe-t-il lorsque les tarifs du canal ne sont pas mappés ?
Lorsque les tarifs ne sont pas mappés dans votre plateforme à vos canaux, vos tarifs et vos disponibilités ne seront pas synchronisés avec les canaux.
Pour les réservations reçues pour des tarifs non mappés :
Les réservations sont toujours traitées et disponibles dans votre plateforme
Les disponibilités ne seront pas réduites/mises à jour dans votre inventaire
Les réservations ne seront pas transmises à votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de gestion des revenus (RMS)/système de réservation centralisé (CRS), et ne pourront pas être renvoyées
Pour ces réservations, vous devez les ajouter manuellement à votre PMS/RMS/CRS
Vous recevrez une notification pour ces réservations dans le centre de notifications de votre plateforme. Pour recevoir ces notifications, activez les notifications de distribution dans vos paramètres de notification.
Pourquoi le mapping est important
Les tarifs doivent être mappés à :
Vos canaux
Votre PMS/RMS/CRS (si vous en utilisez un)
Les tarifs du canal non mappés peuvent entraîner :
Des disponibilités, tarifs et restrictions incorrects sur vos canaux
Un risque de surbooking dû à la non-mise à jour des disponibilités
Des échecs de transmission des réservations à votre PMS
Des opportunités de réservation manquées
⚠️ Important : Si vous avez récemment activé ou mappé un tarif de canal, les réservations créées avant l'activation du tarif ou du mapping ne seront pas automatiquement synchronisées (renvoyées) vers votre plateforme. Vous devez ajouter ces réservations manuellement dans votre PMS.
Vérifier les tarifs du canal non mappés
Les tarifs non mappés ne synchronisent pas les disponibilités avec les canaux, ce qui peut entraîner des surréservations.
Pour vérifier les tarifs non mappés :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) situé à côté du nom du canal.
Sélectionnez Modifier le mapping des tarifs de chambre.
Vérifiez Tarifs mappés : X sur Y — si X est inférieur à Y, certains tarifs du canal ne sont pas mappés.
Utilisez le bouton Statut du mapping pour sélectionner Non mappé et voir tous les tarifs non mappés.
Si tous vos tarifs SiteMinder sont déjà mappés mais que les tarifs du canal ne le sont toujours pas, vous avez deux options :
Créez de nouveaux tarifs de chambre dans SiteMinder correspondant aux tarifs du canal non mappés. Si vous utilisez un PMS, créez les mêmes tarifs dans votre PMS et mappez-les dans SiteMinder avec le bon code chambre, code tarif et code inventaire.
Si les tarifs du canal non mappés ont le même prix que vos tarifs existants, utilisez le multi-mapping plutôt que de créer de nouveaux tarifs.
Mapper les tarifs du canal non mappés
Lorsque vous trouvez des tarifs non mappés, mappez-les pour vous assurer que les réservations se synchronisent correctement.
Pour mapper les tarifs de chambre de vos canaux :
Accédez à Distribution > Canaux.
Cliquez sur le bouton représentant des points de suspension (bouton à trois points) situé à côté du nom du canal.
Sélectionnez Modifier le mapping des tarifs de chambre.
Utilisez le bouton Statut du mapping pour sélectionner Non mappé.
Mappez tous les tarifs non mappés.
Cliquez sur Oui pour lancer la mise à jour du canal.
Cliquez sur Enregistrer.
💡 Pour confirmer que tous les tarifs sont mappés, vérifiez que Tarifs mappés : X sur Y affiche des chiffres identiques et qu'aucun tarif n'apparaît lorsque vous filtrez par Non mappé.
Une fois les tarifs du canal mappés, vous devez mapper tous les tarifs à votre PMS/RMS/CRS connecté.
Prévenir les tarifs non mappés
Pour éviter les tarifs non mappés :
Vérifiez « Tarifs mappés : X sur Y » — les chiffres doivent correspondre
Filtrez par « Non mappé » pour vous assurer que tous les tarifs sont mappés
Vérifiez que tous les tarifs saisonniers et spéciaux sont mappés
Vérifiez que les nouveaux tarifs ajoutés aux canaux sont mappés
Vérifiez votre tableau de bord quotidiennement pour détecter les échecs de transmission des réservations
Maintenez votre mapping de canal à jour lors de l'ajout de nouveaux tarifs
Vérifiez votre mapping et votre inventaire sur vos canaux après avoir effectué des modifications de plan tarifaire