⚠️ Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les propriétés connectées à un système de gestion hôtelière (PMS) pris en charge. Mews est actuellement le seul PMS pris en charge.

Si votre propriété est connectée à un PMS pris en charge (actuellement Mews uniquement), SiteMinder transmet à votre PMS les réservations pour des tarifs non mappés. Si votre PMS n'est pas encore pris en charge, ces réservations ne sont pas envoyées à votre PMS et vous continuerez à recevoir une alerte par e-mail à la place.

Lorsqu'un client réserve un tarif non mappé, c'est-à-dire un tarif qui n'est associé à aucun type de chambre, plan tarifaire ou tarif de chambre dans votre plateforme SiteMinder, SiteMinder ne sait pas à quel type de chambre ou plan tarifaire la réservation correspond. Si vous êtes connecté à un PMS pris en charge, cette réservation parvient à votre PMS.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les propriétés connectées à un PMS pris en charge.

Mews est actuellement le seul PMS pris en charge.

Si votre propriété est connectée à un PMS pris en charge, chaque réservation confirmée, que le tarif soit mappé ou non, est envoyée à votre PMS et apparaît dans l'historique de livraison de la connectivité de votre PMS :

Si votre PMS n'est pas encore pris en charge, les réservations pour des tarifs non mappés ne sont pas transmises, et vous continuerez à recevoir une alerte par e-mail.

Lorsqu'un tarif n'est pas mappé, SiteMinder ne peut pas confirmer à quel type de chambre ou plan tarifaire la réservation correspond ; ces informations sont donc omises de la réservation envoyée à votre PMS. Votre PMS laisse alors le type de chambre et le plan tarifaire vides, ou leur attribue une valeur par défaut.

Par exemple, pour Mews : Mews attribue un tarif par défaut à la réservation et la crée sous une catégorie d'espace par défaut.

Si le tarif non mappé ne l'est pas intentionnellement, car il provient d'un grossiste géré directement entre celui-ci et votre propriété, SiteMinder enverra désormais également ces réservations à votre PMS sous un type de chambre et un tarif par défaut. Si vous chargez déjà ces réservations dans votre PMS via votre propre processus, la même réservation peut apparaître deux fois dans votre PMS. Il n'existe aucun moyen automatique de rapprocher les deux.

Non. Cela ne s'applique qu'aux réservations effectuées après la mise en service de cette fonctionnalité pour votre propriété sur un PMS pris en charge. Si votre réservation avec un tarif non mappé a été créée avant cette date, elle ne sera ni rétroactivement traitée ni retransmise à votre PMS ; vous devrez consulter l'alerte par e-mail d'origine concernant la réservation et mettre à jour l'inventaire manuellement.

Lorsqu'une réservation est transmise à un PMS pris en charge avec des informations manquantes sur le type de chambre ou le plan tarifaire, votre PMS doit vous alerter afin que vous mappiez le tarif de chambre manquant.

Par exemple, pour Mews : Mews attribue un plan tarifaire et/ou un type de chambre par défaut à la réservation et vous envoie une notification par e-mail urgente vous invitant à mapper le plan tarifaire ou le type de chambre correct, puis à réattribuer la réservation.

Cela s'applique séparément à chaque séjour en chambre d'une réservation transmise à un PMS pris en charge. Si un séjour en chambre dispose d'un mappage de tarif de chambre valide et qu'un autre n'en a pas, seul le séjour en chambre non mappé est transmis sans les détails du type de chambre et du plan tarifaire. Le séjour en chambre disposant d'un mappage valide est transmis normalement.

Si votre propriété est connectée à un PMS pris en charge, vous ne recevrez plus d'e-mail de SiteMinder du type « échec de notification au PMS/réservation pour tarif non mappé » pour les réservations concernées par un tarif non mappé.