Pour mapper les tarifs de chambre à un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS) connecté, rendez-vous dans Distribution > Systèmes intégrés.
Mappage vers votre système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS) connecté : aperçu
Si vous disposez d’un système de gestion hôtelière (PMS), d’un système de revenue management (RMS) ou d’un système de réservation centralisé (CRS) intégré à la plateforme SiteMinder (Distribution > Systèmes intégrés), vous devez mapper tous les tarifs de chambre requis de votre plateforme aux tarifs correspondants de votre système connecté. Le mapping garantit :
Les disponibilités et tarifs exacts sont envoyés à votre plateforme SiteMinder et à tous les canaux.
Transmission fluide des réservations vers votre système connecté
Prévention des surréservations et des réservations manquées
Avant de commencer
Suivez ces étapes avant d’associer vos tarifs à votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de revenue management (RMS) ou votre système de réservation centralisé (CRS) :
Créez des chambres et des tarifs correspondants dans votre plateforme SiteMinder (Chambres et tarifs > Plans tarifaires) et dans votre système connecté (système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS))
Le tarif de chambre doit être créé dans SiteMinder avant d’apparaître dans la liste de mappage. Remarque : un type de chambre seul n’apparaît pas tant qu’aucun plan tarifaire ne lui a été attribué
Configurez les chambres et les tarifs de manière identique sur tous les systèmes pour éviter les problèmes de mappage croisé.
Associez d’abord votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de revenue management (RMS) et votre système de réservation centralisé (CRS), avant de les associer aux canaux (agences de voyages en ligne ou OTA)
Une fois le mappage système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS) terminé, mappez vos canaux (OTA)
Veillez aussi à mapper tous les tarifs de réservation directe actifs à votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS)
Comment mapper les tarifs de chambre de vos chambres à vos systèmes connectés système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS)
Pour associer les tarifs de chambre à votre système de gestion hôtelière (PMS), votre système de revenue management (RMS) ou votre système de réservation centralisé (CRS) connecté :
Assurez-vous d’abord d’avoir créé le tarif de chambre dans Chambres et tarifs > Plans tarifaires.
Rendez-vous dans Distribution > Systèmes intégrés et cliquez sur le nom de votre système connecté (système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS)).
Allez dans l'onglet Mappage des chambres et des tarifs.
Sous le filtre Statut du mappage, sélectionnez Non mappé.
Trouvez le tarif de chambre que vous souhaitez mapper et cliquez sur Mapper < name> à.
Saisissez les codes correspondants de votre système connecté : code de chambre, code de tarif et code d’inventaire.
Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Étape finale essentielle: une fois tous les tarifs mappés, lancez un push de tout l’inventaire à partir de votre système connecté pour vous assurer que les informations les plus actualisées sont envoyées. Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez contacter l'équipe d'assistance du fournisseur du système.
Important : les codes de chambre et les codes de tarif correspondent entre les systèmes de gestion hôtelière (PMS).
Code de chambre: le code attribué à ce type de chambre dans votre système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS).
Code du tarif: le code attribué à ce plan tarifaire dans votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS). Un code du tarif est l’identifiant utilisé par votre système de gestion hôtelière (PMS) pour chaque plan tarifaire, qui doit correspondre exactement entre votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS) et notre plateforme (espaces et majuscules compris).
Code d’inventaire: le code attribué à ce tarif de chambre dans votre système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS).
⚠️ Saisissez vos codes système de gestion hôtelière (PMS) uniquement dans les champs Code de chambre, Code tarif et Code d’inventaire. Ce sont les seuls champs de mappage dans SiteMinder ; il n’existe aucun champ distinct « ID externe » ou similaire.
Que se passe‑t‑il avec les tarifs non mappés ?
Pour éviter les surréservations ou les réservations manquées, vous devez mapper tous vos tarifs de chambre requis depuis votre plateforme vers votre système de gestion hôtelière (PMS), système de revenue management (RMS) ou système de réservation centralisé (CRS) connecté dans Distribution > Systèmes intégrés.
Si certains tarifs ne sont pas mappés :
Les mises à jour d’inventaire ne seront plus synchronisées entre les systèmes
Les réservations de canal pour les tarifs non mappés ne seront pas envoyées à votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS)
Vous risquez des surréservations et des réservations manquées
Pour corriger les tarifs non mappés, rendez-vous dans Distribution > Systèmes intégrés > Mappage des chambres et des tarifs > Non mappé.
Si vous avez des tarifs de chambre non désirés dans vos canaux ou systèmes connectés, supprimez-les afin d’éviter tout problème potentiel. Contactez l’équipe d’assistance du fournisseur du canal ou du système si vous avez besoin d’aide.
💡 Remarque : si un tarif affiche 999 comme prix dans votre inventaire, il s’agit généralement d’une valeur par défaut. Cela signifie que les tarifs envoyés par votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS) ne peuvent pas être appliqués, car ce tarif n’a pas de correspondance ou a un code tarif incorrect. Vérifiez le tarif dans Distribution > Systèmes intégrés > Correspondance des chambres et tarifs et assurez-vous que le tarif est mappé et que le Code tarif correspond exactement entre les deux systèmes.
Puis-je mapper des extras ou des suppléments entre mon système de gestion hôtelière (PMS) et SiteMinder ?
Vous ne pouvez pas mapper les extras ou suppléments (tels que des frais pour animaux, le petit-déjeuner ou le parking) entre votre système de gestion hôtelière (PMS) et SiteMinder. SiteMinder ne dispose d’aucun écran ni champ permettant de mapper les extras à un système de gestion hôtelière (PMS).
Lorsqu’un supplément est inclus dans une réservation et que votre intégration offre une assistance pour celui-ci, SiteMinder transmet ce supplément à votre système de gestion hôtelière (PMS) dans le cadre des détails de service de la réservation. Votre système de gestion hôtelière (PMS) lit ces services et les associe à ses propres suppléments configurés. Si un supplément ne s’affiche pas correctement dans votre système de gestion hôtelière (PMS), vérifiez la configuration de ce supplément dans votre système de gestion hôtelière (PMS), ou contactez l’équipe d’assistance de votre fournisseur de système de gestion hôtelière (PMS).
Configurer des e-mails d'échec de transmission des réservations
Soyez informé lorsque des réservations ne parviennent pas à votre système connecté : système de gestion hôtelière (PMS) / système de revenue management (RMS) / système de réservation centralisé (CRS) connecté.
Pour configurer ces e-mails d’échec de transmission des réservations:
Rendez-vous dans Distribution > Systèmes intégrés et cliquez sur le nom de votre système connecté.
Rendez-vous dans l’onglet Paramètres.
Trouvez la section E-mails d’échec de transmission des réservations et cliquez sur le bouton Modifier.
Ajoutez les adresses e-mail des destinataires, vous pouvez en ajouter jusqu'à cinq.
Cliquez sur Enregistrer.
Téléchargez votre correspondance à partager avec votre système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS)
Vous pouvez télécharger votre mappage actuel des chambres et des tarifs sous forme de fichier de configuration des tarifs, puis le partager avec votre fournisseur de système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS). Ce fichier fournit à votre fournisseur le mappage exact des chambres et des tarifs configuré dans votre plateforme SiteMinder, afin qu’il puisse comparer vos codes SiteMinder aux enregistrements de son système, confirmer que chaque type de chambre et chaque plan tarifaire est mappé au bon code, et identifier les codes manquants, vides, dupliqués ou obsolètes.
Pour télécharger la configuration tarifaire :
Allez à Distribution > Systèmes intégrés.
Sélectionnez votre système intégré.
Allez dans l'onglet Mappage des chambres et des tarifs.
Cliquez sur le bouton points de suspension (trois points).
Sélectionnez Télécharger la configuration des tarifs.
Partagez le fichier avec votre fournisseur système de gestion hôtelière (PMS)/système de revenue management (RMS)/système de réservation centralisé (CRS).
Demandez-leur de le comparer à leurs codes de type de chambre, de chambre et de plan tarifaire.
Quelles colonnes contient le fichier de configuration des tarifs ?
Le fichier de configuration des tarifs que vous téléchargez contient cinq colonnes : type de chambre, tarif de chambre, code type de chambre, code plan tarifaire, et code type d’inventaire.