Remarque : Cet article s'applique uniquement aux canaux connectés standards (OTA) et ne s'applique pas à Channels Plus ni à Direct Booking.
Étape 1 : Toujours vérifier d'abord l'extranet du canal
SiteMinder synchronise les tarifs directement avec votre extranet du canal, et non avec le site public du canal. Vérifier d'abord l'extranet permet de déterminer s'il s'agit d'un problème de synchronisation de mapping SiteMinder ou d'une promotion appliquée par le canal.
Comparez le tarif dans SiteMinder avec celui de l'extranet du canal pour le même type de chambre, le même plan tarifaire, la même date de séjour, la même occupation, la même devise et les mêmes paramètres de taxes.
Le tarif SiteMinder diffère de celui de l'extranet du canal : il s'agit d'un problème de synchronisation ou de mapping. Consultez ce guide : Résoudre les problèmes de synchronisation ou d'affichage de l'inventaire sur les canaux.
Le tarif SiteMinder correspond à celui de l'extranet du canal, mais le site public affiche un tarif différent : SiteMinder a correctement transmis vos tarifs via le mapping. La différence de tarif sur le site public est contrôlée par le canal. Poursuivez votre lecture ci-dessous.
Pourquoi le tarif sur le site public d'un OTA ou d'un canal est-il inférieur ou différent ?
Si le tarif de votre extranet correspond à celui de SiteMinder, mais que le site public affiche un prix inférieur ou différent, cela signifie que le canal applique des modifications de son côté.
⚠️ Important : SiteMinder envoie les mises à jour de l'inventaire via le mapping vers l'extranet du canal. SiteMinder ne contrôle pas la façon dont un canal affiche les tarifs, les remises ou les marges sur son site public. Pour toute question concernant ces différences, contactez directement le canal (OTA).
Raisons courantes pour lesquelles le site public d'un OTA ou d'un canal affiche un prix différent :
Promotions gérées par le canal : offres réservées aux membres, remises exclusives mobile, programmes de fidélité, ou promotions spécifiques à un pays, configurées directement dans l'extranet du canal.
Approvisionnement tiers / grossistes : le canal s'approvisionne en tarifs auprès d'un partenaire affilié, d'un grossiste ou d'un flux tarifaire secondaire.
Restrictions tarifaires dans l'extranet : règles définies directement dans l'extranet, telles que les offres de réservation anticipée, les remises de dernière minute, les délais limites ou les règles de durée de séjour.
Paramètres d'affichage des taxes/frais : le site public peut afficher les tarifs taxes locales incluses ou exclues, selon la localisation du navigateur du client.
Pour comprendre pourquoi le tarif affiché sur un site public diffère alors que le tarif de l'extranet est correct, veuillez contacter directement l'équipe d'assistance du canal.