Remarque : cet article s’applique uniquement aux canaux standard connectés (OTA) et ne s’applique pas à Channels Plus, à la réservation directe ni à Demand Plus.
Étape 1 : vérifiez toujours d’abord l’extranet du canal
SiteMinder synchronise les tarifs directement avec l’extranet du canal, et non avec le site web public du canal. Vérifier d’abord l’extranet permet de déterminer s’il s’agit d’un problème de synchronisation du mappage de SiteMinder ou d’une promotion appliquée par le canal. (Remarque : cette procédure ne s’applique pas à Channels Plus, à la réservation directe ni à Demand Plus.)
Comparez le tarif dans SiteMinder avec celui affiché dans l’extranet du canal pour le même type de chambre, plan tarifaire, date de séjour, nombre d’occupants, devise et paramètres fiscaux.
Le tarif SiteMinder diffère de celui affiché dans l’extranet du canal : il s’agit d’un problème de synchronisation ou de mappage. Consultez ce guide : Résoudre les problèmes de synchronisation ou d’affichage incorrect de l’inventaire sur les canaux.
Le tarif SiteMinder correspond à celui de l’extranet du canal, mais diffère de celui affiché sur le site web public : SiteMinder a correctement transmis vos tarifs via le mappage. La différence de tarif affichée sur le site web public est contrôlée par le canal. Poursuivez la lecture ci-dessous.
Pourquoi le tarif affiché sur le site web public d’une OTA ou d’un canal est-il inférieur ou différent ?
Si le tarif affiché dans l’extranet du canal correspond à celui de SiteMinder, mais que le site web public affiche un tarif inférieur ou différent, le canal applique des mises à jour de son côté.
⚠️ Important : SiteMinder transmet les mises à jour de l’inventaire au canal par l’intermédiaire du mappage, vers l’extranet du canal. SiteMinder ne contrôle pas la manière dont un canal affiche les tarifs, les remises ou les marges sur son site web public. Pour examiner ces différences, contactez directement le canal (OTA).
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles le site web public d’une OTA ou d’un canal peut afficher un tarif différent :
Promotions gérées par le canal : offres réservées aux membres, remises réservées aux utilisateurs mobiles, programmes Genius ou promotions propres à certains pays, configurés directement dans l’extranet du canal.
Approvisionnement auprès de tiers ou de grossistes : le canal obtient ses tarifs auprès d’un partenaire affilié, d’un grossiste ou d’un flux tarifaire secondaire.
Restrictions tarifaires configurées dans l’extranet : règles définies directement dans l’extranet, telles que les offres d’achat anticipé, les remises de dernière minute, les délais limites ou les règles relatives à la durée du séjour.
Paramètres d’affichage des taxes et des frais : le site web public peut afficher les tarifs avec ou sans les taxes locales, selon la localisation du navigateur du client.
Pour confirmer pourquoi le tarif affiché sur le site web public diffère alors que le tarif de l’extranet est correct, contactez directement l’équipe d’assistance du canal.