Si sus tarifas, disponibilidad o restricciones no se sincronizan correctamente desde su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS) a su plataforma SiteMinder, compruebe lo siguiente:
Verifique que sus tarifas de habitación estén mapeadas con su PMS, CRS o RMS.
Asegúrese de que su PMS, CRS o RMS admita el envío de actualizaciones de inventario.
Intente actualizar la sincronización enviando nuevas actualizaciones de inventario.
💡 Para procesar las reservas de canales y enviar actualizaciones de inventario, debe mapear sus tarifas de habitación a sus canales y a su PMS, RMS y CRS conectados. Mapee las tarifas de habitación a su PMS/RMS/CRS en la pestaña Distribución > Conectividades > Mapeo de las tarifas de habitación.
Verifique que las tarifas de habitación estén mapeadas con su PMS, CRS o RMS
Si el inventario no se sincroniza con su plataforma SiteMinder, o está viendo un valor de inventario incorrecto en su plataforma que no coincide con lo que hay en su PMS, CRS o RM, compruebe que las tarifas de habitación estén mapeadas.
Vaya a Distribución > Conexiones > diríjase a la pestaña Mapeo de las tarifas de habitación > cambie el Estado del mapeo a Sin mapear y asegúrese de que todas las tarifas de habitación estén mapeadas.
Si observa una discrepancia en el inventario, asegúrese de que la tarifa de la habitación esté mapeada con la tarifa correspondiente correcta en su PMS/RMS/CRS. Verifique que los códigos de mapeo coincidan entre su plataforma SiteMinder y su PMS, CRS y RMS.
Compare los códigos de mapeo con su proveedor de PMS/RMS
Para obtener sus códigos de mapeo y compartirlos con su proveedor de PMS/RMS:
Vaya a Distribución > Conectividades.
Haga clic en la pestaña Mapeo de las tarifas de habitación.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Descargar la configuración de las tarifas.
Comparta la configuración con su proveedor para comparar los códigos de mapeo.
Verifique que su PMS, CRS o RMS admita la actualización de inventario
Póngase en contacto con el equipo de soporte de su PMS/RMS/CRS para confirmar:
Si admiten el envío de actualizaciones de inventario a SiteMinder.
Qué valores específicos de inventario pueden enviar (tarifas, disponibilidad o restricciones).
Si las actualizaciones de inventario están habilitadas para su sistema.
⚠️ Nota: La mayoría de los RMS pueden enviar tarifas, pero no pueden enviar disponibilidad ni restricciones.
Sincronice las tarifas desde su PMS después de realizar actualizaciones manuales en SiteMinder
Si realizó cambios manuales de inventario en SiteMinder, pero la configuración de inventario de su conectividad está configurada para que los datos fluyan desde su PMS, cualquier actualización debería ser sobrescrita por el valor en su PMS. Para restaurar la sincronización inmediatamente:
Realice un envío/resincronización en su PMS para anular los cambios manuales.
Compruebe que las tarifas correctas ahora fluyen a SiteMinder.
Actualice la sincronización
Si el mapeo es correcto pero el inventario aún no se sincroniza:
Intente enviar nuevas actualizaciones de inventario desde su PMS/RMS/CRS para actualizar la sincronización.
Si los problemas persisten, solicite al equipo de soporte de su PMS/RMS/CRS que reenvíe las actualizaciones de inventario a su plataforma SiteMinder. Es posible que los sistemas PMS necesiten realizar un envío para sincronizar las actualizaciones. Pídales que proporcionen registros XML del envío si necesita contactarnos para una investigación más detallada.