💡 Información importante:
Si quiere mapear sus tarifas de habitación a un canal, vaya a Distribución > Canales.
Para mapear sus tarifas de habitación a su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS), vaya a Distribución > Conexiones.
¿Para qué sirven las conexiones bidireccionales?
Gracias a las conexiones bidireccionales, las actualizaciones del inventario (tarifas, disponibilidad y restricciones como la duración mínima o máxima de la estancia, cierres de ventas, cierres de llegadas o cierres de salidas) y las reservas se mantienen sincronizadas en su PMS, RMS o CRS, en la plataforma de SiteMinder y en sus canales conectados.
Actualizaciones del inventario
Si tiene todas las tarifas de habitación mapeadas, cualquier cambio en las tarifas, la disponibilidad y las restricciones se sincronizará con la plataforma de SiteMinder y con sus canales conectados (siempre y cuando el canal permita recibir dichas actualizaciones del inventario).
⚠️ Importante:
Las tarifas de habitación deben estar mapeadas a sus canales y al PMS, RMS o CRS que tenga conectado. Las que no lo estén o estén desactivadas no se actualizarán.
Si algún canal no admite determinados datos del inventario (como restricciones como los cierres de llegadas o salidas), es posible que pueda configurar y gestionar estas actualizaciones del inventario directamente en la extranet del canal.
Si su proveedor de PMS, RMS o CRS no es compatible con las conexiones bidireccionales, puede establecer una conexión unidireccional. Con una conexión unidireccional, su PMS, RMS o CRS podrá enviar actualizaciones del inventario o recibir reservas, pero tendrá que elegir entre una de las dos opciones.
⚠️ Importante:
Si no dispone de un PMS, RMS o CRS (o si tiene uno que no admite una conexión bidireccional para las actualizaciones del inventario), tendrá que gestionarlas manualmente en la plataforma de SiteMinder desde Distribución > Inventario.
Si su PMS, CRS o RMS puede enviar actualizaciones del inventario, no es aconsejable modificar manualmente el inventario en la plataforma de SiteMinder ni en la extranet del canal, ya que podría provocar discrepancias en la disponibilidad o las tarifas, lo que a su vez podría dar lugar a sobrerreservas.
Entrega de reservas
Con una conexión bidireccional, la plataforma de SiteMinder llevará a cabo las siguientes acciones de forma automática cuando reciba una reserva de un canal conectado y mapeado:
Disminuirá la disponibilidad del tipo de habitación y enviará los datos actualizados a los canales conectados y mapeados.
Enviará la actualización de la reserva y la disponibilidad a su PMS, RMS o CRS conectado y mapeado.
Para tramitar y entregar correctamente las reservas, las tarifas de habitación deben estar mapeadas en todos los canales conectados; además, el canal debe estar activado y la opción Iniciar la actualización del canal debe estar marcada con un Sí. También debe haber mapeado las tarifas de habitación a su PMS, RMS o CRS.
⚠️ Es posible que algunos canales sigan entregando reservas aunque desactive su conexión. No obstante, algunos canales, como Booking.com o Expedia, no lo harán si permanecen desactivados (dependerá de su integración).