Solucione problemas cuando las actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones) no se sincronizan desde su PMS, RMS o CRS a su plataforma de SiteMinder.
💡 Información importante:
Para enviar de manera satisfactoria las actualizaciones de inventario y procesar las reservas de canales, todas las tarifas de habitación requeridas se deben mapear a los canales y a su sistema de gestión hotelera (PMS), sistema de gestión de ingresos (RMS) o sistema central de reservas (CRS) que tenga conectados.
Asigne las tarifas de habitación a su PMS, RMS o CRS en Distribución > Conexiones > Habitaciones y mapeo de tarifas.
Si el inventario (tarifas, disponibilidad o restricciones) no se sincroniza desde el PMS, el RMS o el CRS con la tabla del inventario de su plataforma de SiteMinder, o si las tarifas, la disponibilidad o las restricciones no se muestran correctamente en la tabla del inventario, compruebe lo siguiente:
Revise que las tarifas de habitación estén mapeadas a su PMS, RMS o CRS
Asegúrese de que su PMS, RMS o CRS admita la actualización del inventario
Intente actualizar la sincronización enviando nuevas actualizaciones de inventario
Compruebe que las tarifas de habitación estén mapeadas a su PMS, RMS o CRS
Si el inventario no se sincroniza con su plataforma de SiteMinder o si hay un valor de inventario incorrecto en su plataforma que no coincide con el de su PMS, RMS o CRS, compruebe que las tarifas estén mapeadas.
Vaya a Distribución > Conectividades > acceda a la pestaña Habitaciones y mapeo de tarifas > cambie el Estado de mapeo a Sin mapear y asegúrese de que todas las tarifas de habitación estén mapeadas.
Si nota una discrepancia en el inventario, asegúrese de que la tarifa de habitación esté mapeada a la tarifa correspondiente en su PMS, RMS o CRS. Asegúrese de que los códigos de mapeo coincidan entre su plataforma de SiteMinder y su PMS, RMS y CRS.
💡Puede descargar la configuración de tarifas de PMS, RMS o CRS y compartirla con su proveedor para comparar los códigos de mapeo. Vaya a Distribución > Conectividades > Mapeo de habitaciones y tarifas > haga clic en el botón de puntos suspensivos (…) y seleccione Descargar configuración de tarifas. Póngase en contacto con su equipo de asistencia de PMS, RMS o CRS para obtener sus códigos de mapeo.
Asegúrese de que su PMS, RMS o CRS sean compatibles con la actualización de inventario
Cerciórese de que su PMS, RMS o CRS tenga habilitadas las actualizaciones de inventario y puedan enviar el valor de inventario específico que está intentando sincronizar. Confirme con el equipo de asistencia de su proveedor si admite el envío de la actualización de inventario a su plataforma de SiteMinder.
➕ Por ejemplo, la mayoría de los RMS no pueden enviar disponibilidad y restricciones, pero sí tarifas.
Intente enviar nuevas actualizaciones de inventario
Si ha mapeado, pero los valores de inventario siguen sin sincronizarse desde su PMS, CRS o RMS a su plataforma de SiteMinder, pruebe enviar nuevas actualizaciones de inventario desde su PMS, RMS o CRS para intentar enviar las actualizaciones de inventario y actualizar la sincronización.
Pídale a su equipo de asistencia de PMS, RMS o CRS que reenvíe actualizaciones de inventario
Si ha seguido todos los pasos anteriores para solucionar el problema, pero las actualizaciones de inventario siguen sin enviarse desde su PMS, RMS o CRS a su plataforma de SiteMinder, póngase en contacto con el equipo de asistencia de su proveedor, que puede ayudarle a reenviar las actualizaciones de inventario a su plataforma.