Para gestionar una reserva de Booking.com, vaya a la página Reservas y abra una reserva de Booking.com. Haga clic en el botón de puntos suspensivos y seleccione entre las opciones disponibles:

Booking.com puede crear una tarjeta de crédito virtual (VCC) para algunas reservas. Cuando Booking.com envía una reserva a su plataforma, indicará si la tarjeta de pago es una VCC.

💡 Consulte la política de Booking.com para procesar los pagos con VCC.

Para notificar una tarjeta de pago no válida en una reserva de Booking.com:

Para solicitar la cancelación de una reserva de Booking.com por tarjeta de pago no válida:

💡 Tarifas cobradas por Booking.com: Payments by Booking.com gestiona el cobro de tarifas fijas por estancia, cargos porcentuales y tarifas por persona, como la tasa turística y las tasas de turismo. Antes de cobrar a un huésped, consulte la página Detalles de la reserva en la extranet de Booking.com para ver los cargos cobrados en línea.

Marque como ausencia a los huéspedes que no se presenten para su reserva (reservas de Booking.com):

Cambie las fechas de estancia y el precio total de las reservas de Booking.com que cumplan los requisitos, sin necesidad de iniciar sesión en la extranet de Booking.com.

Las notificaciones por correo electrónico de reservas se envían a la dirección de correo electrónico indicada en: Distribución > Canales > Booking.com > Configuración del canal

Su alojamiento recibirá notificaciones por correo electrónico cuando las reservas sean:

💡 Booking.com también envía correos electrónicos directamente a los huéspedes sobre sus reservas.

Booking.com ofrece dos modelos de precios:

💡 Para cambiar de modelo de precios: póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Tenga en cuenta que el cambio puede tardar hasta 3 días hábiles en procesarse. Espere a que el modelo haya cambiado antes de completar el mapeo. Si se cambia el modelo de precios, deberá volver a mapear sus tarifas.

Con el modelo de precios estándar, cada habitación tiene un precio diario fijo independientemente del número de huéspedes que se alojen en ella. El total de la reserva depende del número de días reservados, no del número de huéspedes.

Ejemplo: Si un huésped reserva una habitación con una ocupación máxima de tres personas a 100 AUD por noche, el precio es el mismo independientemente de si se alojan uno, dos o tres huéspedes.

Nota: Con el modelo de precios estándar (precio por día), los cargos por huésped adicional deberán configurarse y gestionarse directamente en la extranet de Booking.com.

Importante: Antes de activar el descuento por ocupación individual, debe activar la tarifa para un solo usuario en la extranet de Booking.com para el tipo de habitación y el plan tarifario correspondientes.

Puede establecer un descuento por ocupación individual para las reservas de una sola persona al realizar el mapeo. El valor se rellena automáticamente de forma predeterminada a partir de la configuración de descuento por ocupación individual de la tarifa de habitación.

Para modificar esta configuración:

Con el modelo de precios basados en la ocupación (OBP), puede variar el precio por noche de una habitación en función del número de huéspedes que se alojen en ella.

Ejemplo: Si un huésped reserva una habitación con una ocupación máxima de cuatro personas a 100 AUD por noche y una tarifa por adulto adicional de 20 AUD, los precios serían los siguientes:

Al utilizar OBP para Booking.com, debe introducir información adicional en la sección Detalles de ocupación durante el mapeo. Estos ajustes se heredan de forma predeterminada de la tarifa de habitación y es necesario hacer clic en cada candado para modificarlos: