Puede actualizar la fecha de entrada, la fecha de salida y el precio total de una reserva de Booking.com directamente en su plataforma de SiteMinder, sin necesidad de iniciar sesión en la extranet de Booking.com. Esto se aplica a las reservas de una sola habitación o de varias habitaciones.
⚠️ Esta función solo está disponible para reservas Booking.com. Para modificar las fechas de estancia de reservas de otros canales, inicie sesión directamente en la extranet del canal correspondiente.
Antes de informar de un cambio en la fecha de estancia
Antes de realizar cambios, compruebe que la reserva es susceptible de modificación:
El huésped ya se ha registrado
Tiene disponibilidad para adaptarse a las nuevas fechas.
La fecha de salida no se ha cambiado en las últimas 24 horas.
No utiliza los pagos de Booking.com ni los pagos en línea. Consulte Pagos por Booking.com
La nueva estancia también debe cumplir las siguientes condiciones:
La estancia es de al menos 1 noche.
Si la reserva no es reembolsable, el nuevo precio no es inferior al precio original.
Tiene el precio total en la moneda definida para su alojamiento en Booking.com.
El precio total cumple con el precio mínimo fijado por Booking.com para la reserva.
💡 Para reservas de varias noches, el precio total que introduzca se dividirá equitativamente entre todas las noches.
Cómo informar de un cambio en la fecha de estancia
Para informar de un cambio de fecha de estancia por una reserva Booking.com:
Vaya a Reservas.
Busque y abra la reserva.
Haga clic en el botón de la elipsis (botón de tres puntos) y seleccione Informar de cambios en la fecha de estancia.
Seleccione la habitación o habitaciones correspondientes.
Introduzca la nueva fecha de entrada y de salida.
Introduzca el precio total.
Haga clic en Reportar cambios.
Cuando su solicitud se haya enviado correctamente a Booking.com, aparecerá un mensaje de confirmación confirmando que la solicitud se ha enviado y aconsejándote que vuelva a comprobarlo una vez que Booking.com la procese. Los datos actualizados aparecerán en su plataforma una vez que Booking.com procese la solicitud. Los datos actualizados pueden tardar hasta 5 minutos en aparecer en su plataforma.
💡 Su huésped recibirá un correo electrónico de confirmación de Booking.com una vez que se procesen los cambios.
⚠️ Solo puede actualizar las fechas de estancia y el precio total con esta funcionalidad. Para otros cambios como datos de huéspedes o tipo de habitación, inicie sesión directamente en la extranet de Booking.com.