Antes de actualizar el inventario
La forma de actualizar sus tarifas, disponibilidad y restricciones depende de si tiene conectado un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS).
Integración bidireccional con un PMS/RMS/CRS (envía actualizaciones de inventario y recibe reservas): realice todas las actualizaciones de inventario en el sistema conectado, no en la tabla del inventario. Las actualizaciones manuales serán sobrescritas por el sistema conectado. Si esto ocurre, realice un envío o una resincronización en su sistema para restablecer los valores correctos.
Integración unidireccional (el PMS/RMS/CRS solo recibe reservas y no envía determinados tipos de inventario): realice las actualizaciones de inventario directamente en la tabla del inventario, tal como se describe a continuación.
Sin PMS/RMS/CRS conectado o con un sistema conectado que no sincroniza determinados datos: realice las actualizaciones en la tabla del inventario.
Importante:
Las tarifas derivadas aparecen en gris en la tabla del inventario porque no se pueden modificar manualmente. Al actualizar una tarifa base, todas sus tarifas derivadas se actualizan automáticamente según las reglas configuradas.
Las actualizaciones de inventario solo se sincronizan con los canales dentro del periodo de actualización. Consulte el periodo máximo de actualización de cada canal en Distribución > Canales y la configuración predeterminada de su plataforma en Configuración del alojamiento > Información general > Inventario.
No todos los canales ni todas las tarifas de canal admiten todos los tipos de actualización de inventario (tarifas, disponibilidad y restricciones). Para comprobar qué admite una tarifa de canal, vaya a Distribución > Canales > Editar asignación de tarifas de habitación, haga clic en la tarifa de canal, seleccione Configurar y consulte Datos admitidos por esta tarifa del canal.
Actualización colectiva de tarifas, disponibilidad o restricciones
⚠️ Antes de realizar una actualización colectiva: ¿tiene un PMS/RMS/CRS conectado?
Si su PMS/RMS/CRS sincroniza tarifas, disponibilidad o restricciones con SiteMinder, actualice el inventario en su PMS/RMS/CRS, no en la tabla del inventario de SiteMinder.
Si no tiene ningún PMS/RMS/CRS conectado o su sistema no sincroniza un determinado tipo de inventario, realice una actualización colectiva en la tabla del inventario. Utilice las actualizaciones colectivas para modificar tarifas, disponibilidad o restricciones en varias fechas, tarifas de habitación y canales a la vez:
Vaya a Distribución > Inventario.
Haga clic en el botón Actualización colectiva.
En el menú desplegable Establecer, seleccione el inventario que desea actualizar: tarifas, disponibilidad o restricciones (cierre de ventas, duración mínima de la estancia, duración máxima de la estancia, cierre de llegadas (CTA) y cierre de salidas (CTD)).
En el campo A, introduzca o seleccione el nuevo valor, según lo que haya seleccionado en Establecer. En el caso de las tarifas, introduzca la nueva tarifa. En el caso de la disponibilidad, introduzca el número de habitaciones disponibles. En el caso del cierre de ventas, el cierre de llegadas (CTA) o el cierre de salidas (CTD), seleccione Activado para aplicar la restricción o Desactivado para eliminarla.
Seleccione un Intervalo de fechas. En el selector de fechas, las fechas aplicadas aparecen en azul claro. Para seleccionar más de un intervalo, haga clic en el botón Añadir otro intervalo de fechas.
En Seleccione los días de la semana a los que se aplica este intervalo de fechas, todos los días están seleccionados de forma predeterminada. Seleccione un día para desmarcarlo y excluirlo de la actualización. Los días seleccionados aparecen en azul y los desmarcados, en blanco.
En la sección Aplicar a, utilice Buscar tarifas de habitación para encontrar una tarifa, o bien utilice Seleccionar todo, Deseleccionar todo y Borrar todo para gestionar sus selecciones. Marque los tipos de habitación y las tarifas de habitación que desea actualizar.
Marque los canales que desea actualizar en la columna Canales.
Haga clic en Guardar.
Durante las actualizaciones colectivas: tras hacer clic en Guardar, aparecerá una barra de progreso azul con el mensaje «Actualizando…» y el porcentaje completado a medida que se procesan los cambios. Las actualizaciones de gran tamaño pueden tardar unos minutos.
Nota:
Al seleccionar «Disponibilidad» en la actualización colectiva, no aparecerán las opciones de selección de canales, ya que la disponibilidad se gestiona a nivel de tipo de habitación y se aplica a todos los canales. Si necesita controlar la disponibilidad solo en determinados canales, añada un cierre de ventas para cada tarifa de canal. Las restricciones (cierre de ventas, cierre o apertura de habitaciones, CTA, CTD y duración mínima y máxima de la estancia) y las tarifas se pueden gestionar para cada tarifa de habitación o tarifa de canal.
Para impedir que se pueda reservar un tipo de habitación y todas sus tarifas asociadas, puede establecer la disponibilidad en 0 en lugar de aplicar cierres de ventas a cada tarifa de habitación asociada al tipo de habitación. Si establece la disponibilidad en cero, se cerrarán el tipo de habitación y todas sus tarifas para esas fechas.
⚠️ Algunos canales no admiten todas las actualizaciones de inventario. Si un canal no admite determinadas restricciones (como el cierre de llegadas o el cierre de salidas), deberá establecerlas directamente en la extranet del canal.
Actualización de una tarifa, disponibilidad o restricción en varias fechas
⚠️ Si su PMS/RMS/CRS sincroniza este tipo de inventario con SiteMinder, actualícelo en su PMS/RMS/CRS, no con el botón del rayo.
Si no tiene ningún PMS/RMS/CRS conectado o su sistema no sincroniza un determinado tipo de inventario, utilice el botón del rayo para actualizar rápidamente un tipo de habitación, una tarifa de habitación o una tarifa de canal en varias fechas:
Vaya a Distribución > Inventario.
Busque el inventario y la fecha que desea modificar y haga clic en el botón del rayo (por ejemplo, si desea modificar la disponibilidad de su «tipo de habitación doble», haga clic en el botón del rayo situado junto a la disponibilidad de este tipo de habitación).
En la ventana Actualización colectiva rápida, utilice el campo Establecer para introducir o seleccionar el nuevo valor, según el tipo de inventario. En el caso de las tarifas, introduzca la nueva tarifa. En el caso de la disponibilidad, introduzca el número de habitaciones disponibles. En el caso del cierre de ventas, el cierre de llegadas (CTA) o el cierre de salidas (CTD), seleccione Activado para aplicar la restricción o Desactivado para eliminarla.
Seleccione el intervalo de fechas. En el selector de fechas, las fechas de inicio y de fin aparecen en azul oscuro y las fechas intermedias, en azul claro.
Seleccione los días de la semana a los que se aplicará la actualización. Todos los días están seleccionados de forma predeterminada. Seleccione un día para desmarcarlo y excluirlo de la actualización. Los días seleccionados aparecen en azul y los desmarcados, en blanco.
Haga clic en Guardar.
Copia de tarifas, disponibilidad y restricciones en otras tarifas
⚠️ Si su PMS/RMS/CRS sincroniza tarifas, disponibilidad o restricciones con SiteMinder, actualícelas en su PMS/RMS/CRS, no con la herramienta de copia.
Si no tiene ningún PMS/RMS/CRS conectado o su sistema no sincroniza un determinado tipo de inventario, utilice la herramienta de copia para copiar tarifas, disponibilidad y restricciones en otras tarifas en varias fechas.
Vaya a Distribución > Inventario.
Haga clic en el valor actual que desea cambiar e introduzca un nuevo valor.
Haga clic en el botón Copiar y seleccione la actualización que desea realizar (por ejemplo, Copiar en toda la fila o Aplicar fila de tarifas a otras tarifas).
Haga clic en Guardar.
Con la herramienta Copiar de la tabla del inventario puede:
Copiar [actualización] en toda la fila: copie la disponibilidad, las tarifas o las restricciones a lo largo de la fila para varias fechas.
Copiar disponibilidad a otras habitaciones: copie la disponibilidad a todos los demás tipos de habitación para esa fecha.
Aplicar [actualización] seleccionada a otras tarifas: aplique tarifas o restricciones a otras tarifas de habitación o tarifas de canal que pertenezcan al mismo tipo de habitación o a la misma tarifa de habitación.
Aplicar fila de [actualización] a otras tarifas: copie la fila completa de la tarifa o la restricción a otras tarifas de habitación o tarifas de canal que pertenezcan al mismo tipo de habitación o a la misma tarifa de habitación.
¿Por qué no puedo realizar actualizaciones de inventario?
Si sus actualizaciones de inventario no se guardan, compruebe lo siguiente:
La tarifa es inferior al mínimo: no se pueden guardar las actualizaciones si la tarifa introducida es inferior a la tarifa mínima de su alojamiento. Para consultar su tarifa mínima, vaya a Configuración del alojamiento > Inventario.
Tarifas derivadas: las tarifas derivadas aparecen en gris y no se pueden modificar manualmente. Si intenta modificar una tarifa derivada, verá un icono de prohibido. Para ajustar el precio de una tarifa de canal derivada, vaya a Distribución > Canales, seleccione su canal, haga clic en Editar asignación de tarifas de habitación, haga clic en la tarifa de canal y seleccione Configurar. En Configuración de la tarifa, ajuste los parámetros de derivación (aumento o disminución por importe o porcentaje).
El canal no admite la actualización: si ve un guion (-) en una celda, el canal no admite ese tipo de actualización. Establezca estas restricciones directamente en la extranet del canal.
Si no puede cargar las tarifas y la disponibilidad futuras, compruebe que el periodo de actualización y el periodo máximo de actualización del canal sean lo bastante amplios para actualizar el inventario de esas fechas.
Nota importante:
Tarifas sin asignar o desactivadas: puede seguir modificando las tarifas sin asignar o desactivadas en la tabla sin que aparezca ningún error, pero estos cambios no se sincronizarán con el canal. Antes de actualizar, asegúrese siempre de que sus tarifas de habitación estén asignadas y activadas para que las actualizaciones se sincronicen.
Integración con un PMS/RMS/CRS que envía actualizaciones de inventario: realice todas las actualizaciones de inventario en el sistema conectado, no en la tabla del inventario. Las actualizaciones manuales realizadas en SiteMinder serán sobrescritas por el sistema conectado.
Qué comprobar antes de actualizar una tarifa
Antes de guardar una tarifa, confirme que la nueva tarifa:
cumple los umbrales de tarifa mínima establecidos en SiteMinder y en los canales conectados;
no supera el umbral de tarifa máxima del canal;
tiene en cuenta cualquier multiplicador de tarifa del canal o la opción Ajustar tarifas diarias, ya que estos ajustan la tarifa enviada al canal y, por tanto, la tarifa final del canal puede diferir de la que usted introduzca.