Corrija el mapeo cuando las tarifas de habitación se mapeen de forma incorrecta o cuando las configuraciones de la tarifa de habitación no coincidan en sus sistemas.
Cuando dos tarifas que tienen precios, restricciones o disponibilidad diferentes se mapean de forma incorrecta, pueden producirse discrepancias, lo que podría provocar sobrerreservas y pérdida de ingresos.
Posibles razones por las que esto podría suceder:
Si la tarifa de habitación se mapea a la tarifa de habitación incorrecta en el canal.
Si la configuración de la tarifa de habitación no coincide entre su plataforma de SiteMinder, sus canales y su sistema de gestión hotelera, sistema de gestión de ingresos o sistema central de reservas (por ejemplo, si la configuración de ocupación no coincide).
Cómo corregir el mapeo incorrecto
Si las tarifas de habitación están mapeadas de forma incorrecta y tienen precios, restricciones o disponibilidad diferentes, por ejemplo, si mapea una «habitación triple sin reembolso» con una «habitación triple estándar», es probable que haya discrepancias de inventario, mostrando precios, restricciones o disponibilidad incorrectos en el canal.
Para corregir el mapeo, deberá anular el mapeo y volver a realizarlo. Siga estos pasos:
Anule el mapeo incorrecto de la tarifa de canal: vaya a Distribución > Canales > haga clic en el canal > haga clic en la tarifa del canal > seleccione Desconectar del canal.
Vuelva a mapear la tarifa de habitación a la tarifa de canal correcta: vaya a Distribución > Canales > haga clic en el canal > busque la tarifa de habitación y haga clic en Mapear a > revise la configuración de la tarifa del canal y haga clic en Guardar.
Cómo corregir la configuración incorrecta de la tarifa
💡 Las tarifas de habitación deben tener la misma configuración en todos los sistemas: su plataforma de SiteMinder, sus canales y su sistema de gestión hotelera, sistema de gestión de ingresos o sistema central de reservas.
Si mapea una tarifa de habitación de su plataforma a una tarifa de habitación en el canal (o a su sistema de gestión hotelera, sistema de gestión de ingresos o sistema central de reservas) que no comparte la misma configuración (por ejemplo, si la configuración de ocupación en su plataforma no coincide con la del canal), es posible que se envíen disponibilidad, precios y restricciones incorrectos al canal, lo que aumenta el riesgo de sobrerreservas y pérdida de ingresos.
A continuación, encontrará un ejemplo de una configuración de tarifa que no coincide y que está mapeada de forma incorrecta:
Tiene una «Tarifa doble estándar» con una disponibilidad de 2 en su plataforma.
Tiene una «Tarifa doble estándar» con una disponibilidad de 2 en el canal, así como una «Tarifa doble de uso individual» con una disponibilidad de 2 en el canal.
Debido a que se crearon como dos tipos de habitación, la disponibilidad se duplica a 4.
Para corregir las configuraciones que no coinciden en sus sistemas (plataforma, canales y sistema de gestión hotelera, sistema de gestión de ingresos o sistema central de reservas), haga lo siguiente:
Actualice la configuración de la tarifa de habitación para asegurarse de que coincida en su plataforma, canales y sistema de gestión hotelera, sistema de gestión de ingresos o sistema central de reservas conectados.
Si la configuración en su plataforma era incorrecta, actualice la configuración de la tarifa de canal en la página Mapeo de las tarifas de habitación del canal y haga clic en Guardar. También puede anular el mapeo de la tarifa de canal y volver a mapearla a la tarifa correcta con la configuración correspondiente.
💡 Nota:
Una vez que haya creado las tarifas de habitación nuevas en el canal, puede tardar hasta 60 minutos en aparecer en su plataforma y estar disponible para mapear.
Si elimina la tarifa de habitación en la extranet del canal antes de anular el mapeo en su plataforma, es posible que aparezca el mensaje «No se puede localizar / Error de actualización».